层级护理管理模式对提升急诊护理质量作用分析

谭怡芳

摘要：目的：研究层级护理管理模式对提升急诊护理质量作用。方法：选择2021年到本院急诊治疗的患者70例，按照护理管理模式的不同，分成实验组和对照组，分析两组护理质量。结果：實验组护理质量均明显高于对照组，P<0.05。结论：运用层级护理管理模式改善急诊护理质量，效果明显，可推广。

关键词：层级护理管理;急诊;护理质量;常规护理管理

伴随着国内经济水平的飞速提高，国民生活方式出现较大的改变，生活质量有明显提高，对护理质量有了更高的需求。近几年，在各个科室护理中，“以人为本”理念受到广泛关注，备受认可[1-2]。在实施护理管理中，需完善各项护理服务，提升服务与质量。层级护理管理模式主要是对不同层级护理工作人员进行划分，对患者开展全面和整体的护理干预。基于此，本文将分析层级护理管理模式对提升急诊护理质量作用，报道如下。

1.一般资料与方法

1.1一般资料

选择2021年到本院急诊治疗的患者70例，按照护理管理模式的不同，分成实验组和对照组。实验组患者年龄20-38岁，平均年龄（28.16±4.28）岁;对照组患者年龄20-37岁，平均年龄（28.14±4.24）岁，一般资料（P>0.05）。

1.2方法

1.2.1对照组

组内护士接受常规管理。

1.2.2实验组

组内护士接受分层级管理，具体为：首先，需要对护理工作人员实施分层。构建出具有阶梯式的护理工作人员团队，按照护理工作人员的工作经历、学历和专业能力分成4个等级。一级负责各项临床的基础护理服务，作为助理护理工作人员，二级负责对重症患者实施护理和医嘱处理，作为初级的责任护理工作人员，三级负责协助各项护理工作，作为高级的责任护理工作人员，四级负责专科和钻研护理工作，作为护士长。其次，各个层级的护理工作人员的重点职责。护士长需对三级的护理质量进行重点的监控，对护理中存在的问题进行客观性评价，明确不足之处，然后制定出对应性的解决方式，给护理质量的提升夯实基础。加之，护士长更需要积极地与医生的各项工作配合，对医院中查房制度进行严格落实，实施深入的科学研究。初级的责任护理工作人员需要对留观区域的护理工作进行推进，全面地掌握护理工作的全程序和流程。高级的责任护理工作人员对工作合理化分配，对初级护理工作人员的各项工作加以指导。加之，更需要全面和系统化的对特殊事件和紧急时间处理，实施高效的管理与监督工作，对患者病况动态化监测作出客观和真实的评估。若是发现存在问题需立刻与医生沟通，做出对应性处理。与此同时，更需要对重症患者实际状况进行了解，积极配合临床医生开展各项抢救工作，助理护理工作人员则需要负责医院中的常规护理操作。

1.3观察指标及评价标准

分析两组护理质量评分：护理文书评分、健康教育评分、病房管理评分、护理技术评分。

1.4数据处理

用SPSS21.0软件进行统计，计数资料用（n/%）表示、行x2检验，计量资料用均数±标准差（）表示、行t检验。P<0.05有统计学意义。

2.结果

分析两组护理质量评分：实验组护理质量均明显高于对照组，P<0.05。其中，实验组护理文书评分90.31±3.17/分、健康教育评分96.62±2.14/分、病房管理评分95.37±2.56/分、护理技术评分92.19±3.07/分;对照组护理文书评分72.66±3.23/分、健康教育评分78.41±2.29/分、病房管理评分74.69±2.48/分、护理技术评分74.87±2.69/分。组间护理文书评分对比（T=23.0725，P=0.0000），组间健康教育评分对比（T=34.3721，P=0.0000），组间病房管理评分对比（T=34.3253，P=0.0000），组间护理技术评分对比（T=25.1033，P=0.0000）。

3.讨论

层级护理管理模式推进的过程中，需要各个层级中的护理工作人员明确自身的工作职责，严格地依照相关程序开展各项操作。医院在推进层级护理管理模式之后，需要对各个层级中的护理工作人员重点培训，将传统培训目的不够明确的方式进行改变，进而使得护理工作人员的工作能力和职业素质明显提升[3-4]。

此次经过分析，对两组的护理质量进行评估，发现实验组患者的各种护理质量评分均高于对照组，表明层级护理管理方式值得在临床中应用。而且经过分析发现开展层级护理管理之后，护理工作人员的工作责任心和信心也有了明显的提升。

综上，层级护理管理模式可在急诊护理中推广，使得护理质量有所提升。

参考文献：

[1]袁晓燕，黄宝红. 层级护理管理模式对提升门急诊护理质量作用的探讨[J]. 国际护理学杂志，2021，40（3）：392-395.

[2]高敏. 层级护理管理模式对儿科护士综合素质和工作质量的影响[J]. 中国卫生产业，2020，17（15）：49-50，53.

[3]阮爱霞，石开霞. 层级管理对门诊输液室医院感染预防的效果[J]. 当代护士（中旬刊），2020，27（2）：184-186.

[4]韩璇，万娅莉，方庆. 同质化管理在急诊科护士心肺复苏培训中的运用[J]. 华南国防医学杂志，2020，34（11）：817-819.