平静技术的两个方向

摘要：本文对“平静技术”理论的主要观点进行了介绍，指出“平静技术”所讨论的两个主要方向，以此来对“平静技术”的概念进行一定程度的澄清。认为平静技术理论应该是围绕着注意力的使用问题开展的，起码包括探索更好的技术与人的交互方式和对技术本身进行精简着两个方面的内容。

关键词：平静技术;注意力;交互

一、引言

“平静技术”（Calm technology）这个概念最早是在1995年由施乐帕克研究中心的马克·韦泽和约翰·西利·布朗提出的，在他们同年发表的论文《设计平静技术》（Designing Calm Technology）中，阐述了这个说法，指出：“平静技术”可能是二十一世纪最重要的设计问题”。

有一种在今天仍很有影响力的观点，即是对技术乌托邦的想象。这样的观点憧憬着一个因技术进步而更加便捷的未来，生产更加高效，而人类被种种先进的技术很好的照顾着。持这样观点的人倾向于发明更多的技术。事实上，技术的进步也的确是无法拒绝的。

平静技术是对这种趋势的反思。

二、“平静技术”的基本含义

平静技术指的是能够在保持用户相对的平静状态的同时生效的技术。而韦泽和布朗特别强调在用户的注意力外围置入合适的设备来增强其某种能力。

理解平静技术的一个要点在于关注技术吸引用户注意力的方式，不论我们是采取有限注意力的观点，还是采取多注意力模型进行分析，都应该承认，不适当的吸引用户注意力的方式会造成麻烦。

韦泽和布朗强调的是平静的技术应该“能很容易的从我们注意力的外围转移到中心，再同样（容易的）退回外围”，认为“这样能从根本上获得平静。”简单来说有两个原因，第一，“（注意力）外围的部分（能够）在不造成过重负担的情况下提供信息。”也就是说外围的设备对注意力的消耗较少，对用户造成的负担较轻。第二，因为能够完成从注意力外围到中心的转换，“我们能够对其保持控制”。做到了这两点的技术就可以说是“平静的”。

后来者在韦泽和布朗理念的基础上进行了发挥，如亚历山德鲁·图吉认为，平静技术是在“假设计算机应该消失在‘后台’”，这似乎很偏向于关注信息技术的问题。而交互设计师、半机械人研究专家（cyborg anthropologist）安珀·凯斯（Amber Case）运用平静技术概念的范围更加广泛了。

凯斯明确的提出了一个“注意力的有限带宽”的概念，指出我们的注意力是有限的，我们无力招架过多的技术，而时时刻刻要占据人们注意力中心的技术显然在今天这个别技术包围的环境中是不合时宜的，因此技术必须是平静的。如何改善人与设备的关系呢？凯斯简明的给出了八项平静技术的原则：

（1）“应该尽可能减少设备所需的注意力”;

（2）“设备应该提供信息并创造平静生活”;

（3）“设备应该有效利用注意范围的边缘”;

（4）“设备应该放大自身及人类的优势”;

（5）“设备可以交流但并不需要说话”;

（6）“设备应该在出现问题时仍然可用”;

（7）“应该使用所需的最低技术含量解决问题”;

（8）“设备的使用应该遵守社会规范”。[5]

相比之下，凯斯的意见比起韦泽和布朗好像更具可操作性，然而凯斯的这些观点也似乎更注重于对现有技术的反思和改良。

三、平静技术的两个方向

围绕着如何更好的使用用户的注意力这个核心问题，便出现了两种解决的方向。一种是强调交互方式的影响，另一种是强调减少多余的内容，并对技术本身呈现给用户的那一部分内容进行压缩。而这两种方向也分别指向了两种不同的结果。前者更倾向于创建一种更高级的感知能力和更高效的信息组织形式，后者更倾向于使技术需要更少的注意力且更快捷。

韦泽和布朗十分强调技术与人的交互方式，因此强调对人的多感官的利用，希望把技术的功用储藏在用户注意力的边缘，并设置触发条件，以便在需要时让技术生效。通过这样的方式，保证了技术的平静，并能够提升用户的某方面能力。

韦泽和布朗更进一步的认为，应该在用户的注意力外围置入尽可能多的设备，从而达到“像在家里一样”，“毫不费力的与无数熟悉的细节联系在一起”的理想状态。但是值得警惕的是，过多的细节是否会成为保持平静的阻碍。

而像安珀·凯斯则更强调减少技术多余的内容，包括排除可能出现的故障。更少的内容，自然需要更少的注意力（但并不一定更平静）。因此注重概括、突出重点，减少不必要的干扰，有些功能主义的观点。而这样也可以达到耗费用户更少注意力的目的，并且相对快捷。

但是就目前看来，这样的方式往往没有那么精致，很大程度上牺牲了其可调整性。我们也要看到这样的平静技术的方法牺牲了一部分技术本身可能达到的效用。

四、结语

上文说明了平静技术理论的主要观点，并讨论了平静技术的两个方向。

我认为平静技术理论应该是围绕着注意力的使用问题开展的，起码包括探索更好的技术与人的交互方式和对技术本身进行精简这两个方面的内容，应该致力于开发人类更高级的感知和行动能力，以及使技术更便捷。而一项真正好的平静技术同时兼顾了以上两个方面。

人类大概从没有过像今天这样的对技术的高度依赖，我们都注意力也从未像今天这样被多方激烈的抢夺，技术“不平静”的问题是日益突出的，但这并不是没有解决办法，“平静技术”但理论可以帮我们审视目前的现状，以及对现有技术进行改进和开发更好的、更“平静”的技术，造福于我们的生活。

参考文献

[1]Weiser， M.， Seely Brown， J.， Designing Calm Technology， Xerox PARC， December 21， 1995.

[2]兰斯·斯特拉特，胡菊蘭.媒介生态学视野中的“技术”[J].首都师范大学学报（社会科学版），2018（06）：146-151.

[3]徐锦芬，陈聪.任务的认知要求对学习者语言产出的影响——有限注意力模型与多注意力资源模型[J].外语学刊，2017（01）：91-96.

[4]TUGUI， ALEXANDRU， Calm Technologies in a Multimedia World， Ubiquity， March， 2004.

[5]安珀·凯斯，交互的未来：物联网时代设计原则[M].北京：人民邮电出版社，2017年。

作者简介：高湘男（1996年-），男，汉族，籍贯：湖北，硕士研究生（在读），单位：四川大学，设计学视觉传达方向。