新媒体背景下企业开展市场营销的策略浅析

摘要：随着网络技术的日益发展，新媒体发展势头不容小觑。在信息传播过程中，新媒体凭借其“新”“广”“快”的特点，成功吸引了人们的注意力。作为市场营销的主体，企业借助新媒体将营销内容转变成丰富多样的表现形式，借助大数据精准获取用户需求偏好，以用户为核心，为其创造有价值的内容，寓情感于营销之中，吸引更多用户参与传播，大大提升市场营销效果。

关键词：新媒体;新媒体营销;策略

引言：

随着我国商品经济的不断发展，产品同质化严重，竞争不断加剧，消费者在交易时逐渐占据了主导地位，而企业则处于被选择的地位。在消费者的注意力从线下转到线上，从传统媒体转到网络新媒体的背景下，企业应充分利用新媒体这一重要渠道进行市场营销。

一、新媒体的内涵

“新媒体”这一概念由美国哥伦比亚广播电视网技术研究所所长戈尔德马克率先提出，随后便被频繁运用于各种语境中，直至成为全球化的名词。目前关于新媒体的概念还没有统一的定义，但大致分为以下三类：第一，清华大学教授熊澄宇认为，新媒体是一个“新”概念，在不同时间段拥有不同的形态，不断更新，永无终结;第二，联合国教科文组织将新媒体界定为“以数字技术为基础，以网络为载体进行信息传播的媒介”，强调其“快”;第三，美国《连线》杂志将新媒体定义为“所有人对所有人的传播”，即“广”字。由此可见，新媒体是一个宽泛的概念，涵盖各种数字化的媒体形式，依托数字技术及网络技术，在计算机、手机等终端向用户提供各类信息和服务。

二、新媒体营销的现状及发展趋势

随着互联网技术的进步，新媒体得到迅速发展，传统媒体受到巨大冲击。据中国互联网络信息中心（CNNIC）第47次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2020年12月，我国网民达9.89亿，手机网民9.86亿，网络购物用户7.82亿，占比79.1%。2020年，我国网上零售额达11.76万亿元，连续八年全球领先。

有流量的地方就有市场。互联网的渗透程度逐步加深，新媒体成为人们获取信息、交流信息的重要渠道。随着网络时代的发展，社会化媒体促使关系的聚合、用户的参与必不可少，企业再难像从前那样单独决定营销的内容与形式，企业与用户之间、用户与用户之间的连接与对话愈发重要，这就需要企业充分发挥社交媒体的优势，创造出利于社交媒体传播的营销内容。

新媒体营销的发展除了依托社交媒体外，移动化和多屏化趋势也日益凸显。以智能手机、平板电脑、可穿戴设备等移动端为代表的移动新媒体成为现在和未来重要的营销阵地。在智能手机普及的今天，移动互联网技术的发展与运用趋于成熟，信息传播速度和表现形式呈指数级增加，成功将人们的注意力从线下转移到线上，从个人电脑转移到移动手机，从传统媒体转移到移动互联网新媒体。

三、新媒体背景下企业市场营销的策略

（一）大数据营销

网民把时间和精力花费在新媒体的同时，新媒体也在不断收集和留存网民的各类信息和浏览痕迹。这些数据最初并没有太大意义，但一旦聚合在一起形成规模，企业就可以通过数据处理筛选出有商业价值的大数据。大数据对于企业来说有极为重要的营销价值。大数据营销的好处主要包括三方面：首先，协助企业在制定营销计划时选择相匹配的媒介，从而更容易俘获目标消费者的青睐;其次，设计与开发出更贴近用户需求的产品与服务，获取用户信任;最后，有助于品牌发现商机，如新客户、新市场、新规律等，进而扬长避短，规避风险。

（二）内容为王

自移动互联网技术获得广泛应用以来，信息呈现指数级增长，用户在手机上能够浏览的信息变得十分有限。如果一篇文章没有吸引眼球的标题，用户不会主动点击;而如果一篇文章只有夺人眼球的标题，没有有价值的内容，也是会令读者丧失阅读欲望的。针对这一现象，企业在进行新媒体营销时，标题要简洁明了，吸引用户兴趣，激发用户的阅读欲望。其次，正文要抓住消费者的痛点，迎合消费者兴趣，为消费者提供有价值的信息。在注意力经济的时代，注意力是一种稀缺的资源，人们时刻被海量信息包围着，因此用户只关心与自己相关的信息，对其他信息均不会投放注意力。基于此，生产对目标用户有价值的内容，向用户传递有价值的信息，以此来实现商业转化的营销过程，才是内容营销。

（三）情感营销

互联网时代信息传播的手段与方式与日俱增，转发是其中一种重要手段。用户通过社交媒体平台转发信息给亲朋好友，亲朋好友再转发给更多人，如此形成信息交流圈，在此之中，人与人的连接大大增强，信息的传播质量也大大提高。据调查显示，社交媒体文章的阅读量有80%来自用户间分享，分享已经成为现代传播的主要途径。人们在看到能引起自身强烈情感共鸣的信息时，更倾向于向他人分享。因此，企业在设计营销信息的内容时要努力激发用户内心的情绪，进行情感营销。有研究表明，富有感染力的内容常常能够激发人们的共情，进而引发传播。因此，企业营销人员在创造内容时需要注入自身情感，从而使用户在阅读或观看过程中真实感受到其中的情緒，就更容易产生共鸣，进而主动转发分享这条信息。情绪是互联网传播重要的影响因素之一，通过设计富有情绪化的内容，可以增强信息传播效果，因此，企业要善用情感营销来拉近自己与用户间的距离，提高自身影响力。

四、结语

在互联网时代，新媒体的技术、结构与形态处于不断变革之中，新媒体已经成为人们生活中重要的组成部分，以新媒体技术为基础的新媒体营销也在不断的演进与发展，给市场营销增添了新的解决方案。企业应当在营销过程中转变传统营销观念，顺应新媒体营销趋势，进行大数据精准营销，吸引用户注意，通过创造有价值的内容诱发用户兴趣，引导消费者对企业的认可与支持，从而实现树立品牌、促进销量的目的。

参考文献

[1] 勾俊伟，刘勇.新媒体营销概论（第2版）[M]. 北京：人民邮电出版社， 2019.

[2] 刘前红，秦琴.新媒体营销项目化教程[M]. 北京：中国轻工业出版社， 2019.

[3] 周原. 浅谈新媒体环境下企业的市场营销策略[J]. 大众投资指南， 2019， No.323（03）：71-71.

作者简介：徐倩（1990.02-），女，汉，安徽天长，助教，硕士，教师，安徽职业技术学院， 研究方向：市场营销。