智能用电服务系统在电力营销中的应用探讨

蒋晓梅

摘要：在人们的工作、生活中，电力资源是不可或缺的，尤其在社会发展速度加快之际，大家在电力方面的实际需求持续增加，电力企业必须要寻找到可行的途径来满足大家的需要。从电力营销来看，将智能用电服务系统的作用发挥出来，能够保证为不同用户提供针对性服务，使得电能利用率大幅提升，并可将运营成本控制在合理范围内，如此一来，电力企业方能保持稳健发展。当然，若想使得智能用电服务系统的价值真正体现出来，必须要寻找到可行的应用策略。

关键词：智能用电服务;电力营销;应用

引言

电力是重要的能源，在人们日常生活及工业生产中均占据中很大比重。随着人们对用电服务需求的提升，对电力企业而言，在营销方面上大力推广应用智能用电服务系统，借助这一新型系统，可以智能匹配客户的不同需求，提高电能利用率及降低电力企业的运营成本，继而促进电力企业的可持续发展。

1、智能用电服务系统概述

智能用电服务系统实质上指得就是用电信息采集系统，在智能用电服务需求的基础上利用智能电表产生的智能化系统，能够为千家万户提供智能化的服务。智能用电服务系统操方便，电力企业的工作人员可以利用此系统对用户进行远程指导，客户在实际用电过程中遇到的各种问题都可以利用此系统寻求帮助，有效提升了客户对电力企业供电服务的满意程度，推进电力企业的快速发展。此外，智能用电服务系统的作用不仅是指导用电客户解决用电问题还能进行电力营销。增加电力营销的效率，提高电力企业的收益。智能用电服务系统在应用过程中主要涉及三种技术，分别是信息采集技术、通信技术以及智能技术等，尤其是了解用电客户的信息时信息采集技术的作用非常重要，当然其中也离不开通信技术的配合和传递。智能用电系统所采用的技术应用范围较广，举例来说，查抄电表、终端数据信号的控制等，利用先进技术的优势，有效增强了电力营销水平。

2、智能用电服务系统在电力营销方面的应用

2.1、对电能销售进行控制

电力企业在展开电力营销的过程中，对智能用电服务系统予以充分利用能够使得电能销售得到严格控制。在过去很长一段时间内，电能销售采用的方式较为单一，也就是通过人工方式对电表进行查抄，进而了解客户用电的实际情况。此种方式的弊端是明显的，电力企业投入的时间、人力等是非常大的，而且电能销售出现的变化无法呈现出来，尤其是数据显得较为滞后，这就使得相关的分析工作难以及时展开，电力企业能够获得的经济效益自然就受到影响。在科技水平大幅提高后，为了使得电力营销能够顺利展开，智能用电服务系统开始得到应用，通过其能够顺利完成电能销售监控，用电变化可以清晰呈现，通过分析之后就能够做出适当调整，确保电能销售得到有效控制。利用此系统可以在第一时间了解电力销售过程中出现的问题，进而寻找到可行的解决方法，如此就可使得电能销售顺利进行，并为电力企业带来更大的经济效益。

2.2、丰富了电力营销方式

在电力营销过程中利用智能用电服务系统能够有效增加电力营销的手段。在过去很长一段时间内，由于科学技术不发达，所以电力营销的方式不丰富，电力营销所取得的效果也不明显，电力企业的经济效益无法得到较大的提升。现如今电力企业在电力营销中有效运用智能用电服务系统，所采取的方式主要有以下几种：第一，在进行业务行业扩报装的过程中，利用此系统能够优化扩装报方案，根据用电客户的实际情况进行分析，制定个性化的方案，增强客户满意度，增强电力营销水平;第二，在电力营销过程中及时采集相关客户的用电信息，加强对大客户的关注程度，这类客户用电量较大，与电力企业的经济效益具有非常密切的联系。利用智能用电系统可以对这类客户的用电情况进行监测，一旦客户用电情况发生异常，能够有效应对，防止客户流失，保证电力企业的经济效益不会受到影响;第三，智能化用电系统可以根据客户用电类型对他们进行智能化的分类，为他们提供个性化的用电服务，提高用电服务质量，增强客户满意度，达到营销效果最大化的目的。

2.3、为用户智能制定用电套餐

电力企业在展开电力营销工作时，相关人员可通过智能用电服务系统完成个性化套餐的制定。众所周知，不同客户的用电量是存在差异的，用电策略自然不同，对这个系统加以利用的话就可以实现客户分类，并对其用电信息予以采集，在此基础上提出具有针对性的用电套餐就可保证电力资源得到高效利用，客户的费用支出也能够切实减少。另外，通过智能用电服务系统能够提供类型不一的套餐，客户可以按照自己的实际需要予以选择，不同套餐用电的实际情况也可以直接呈现在客户面前，如此可以保证选择是最为合理的，如此一来，企业、客户的各自需求就能够得到满足。

2.4、對电表进行智能管理

在电力营销工作中，应用推广智能用服务系统，也可以实现对电表的智能化管理。在以往的电力企业中，常存在电表管理水平低、效率低、工作量大等问题，这些问题的产生，常出现企业经济支出大、查表误差大等影响电力企业经济效益的情况，并且还对客户用电服务产生巨大影响。然而借助新型的服务系统，则可实现对客户电表进行智能管理，通过及时的回收用电数据及设定电价参数，如可以预置金额及报警门限值，实现对电表的智能化管理，及时掌握不同客户的用电状况，这样可以有效规避非法偷电行为的发生，保障电力企业经济效益最大化，促进电力企业的稳定及可持续发展。

结束语

总而言之，目前我国非常重视电能的开发和应用，科技的进步带动了经济的发展，也让电能走向了智能化管理，电力企业的制度也随之进行革新，电力的管理和服务也采取了智能化、科学化的应用手段。智能用电服务系统加快了电力营销的脚步，提升了电力营销的效果。未来我国的电力企业在电力营销方面要更加注重智能化系统的应用与推广，以便在不断发展变化的市场竞争中处于不败之地。

参考文献

[1]史奕如，仝彤.电力营销方面智能用电服务系统应用[J].营销界，2019（29）：90+93.

[2]张国伟.电力营销方面智能用电服务系统的应用推广[J].低碳世界，2017（36）：186-187.