基于问卷调查的施工技术交底现状分析与对策

2022-05-13张晟熙

工程质量 2022年2期

张晟熙

（湖南建工集团装饰工程有限公司，湖南长沙 410002）

0 引言

在“十四五”时期，改革创新依旧是产业转型升级的关键，对于建筑装饰装修行业来说，装配式、BIM、智能建造等新型工业化建造方式必定成为发展转型的必然选择。工程实践面向全新的建造方式，也将出现新的施工技术、施工组织、施工质量标准等内容，这些内容都需要通过施工技术交底进行宣贯和执行，施工生产从粗犷型向集约型转变，技术交底的作用也愈明显。目前，缺少交底、交底断层、交底模糊、交底内容不符、人员素质参差不齐等问题仍阻碍着施工技术交底落到实处。通过深入了解行业内基层岗位人员的具体情况，采取精准有效的技术交底是行业转型升级中推进新建造方式的有力保障。

本文以建筑装饰装修行业基层从业人员为调查对象，从技术交底开展的方式、内容、形式等方面入手，调查从业人员基本状况和对技术交底的观点，包括所属地区、工龄、工种、交底形式、交底内容、执行交底情况等。通过分析施工技术交底调查问卷收集的数据，发现存在的问题，提出具有针对性的建议和制定科学的对策。

1 文献综述

1.1 概念

施工技术交底是建筑施工企业极为重要的技术管理工作，使参与工程施工的技术人员与工人熟悉和了解所承担的工程项目特点、设计意图、技术要求、施工工艺及应注意的问题，以便于科学地组织施工，避免技术质量等事故的发生，保证工程质量［1］。

1.2 施工技术交底现状

目前，关于施工技术交底重要性、针对性、可操作性的讨论较多［2-4］，将虚拟现实与可视化技术应用到施工技术交底中已为常态［5-7］，开展的研究工作大多立足于企业和项目管理岗位的意识，而对接受交底人的倾听与调查较少，不同年龄、不同岗位、不同工作年限的接受交底人对技术交底的意见和思想都存在差异。

在施工技术交底实施过程中，技术交底内容的针对性、交底开展的形式、交底内容的全面性，技术交底的各层各级宣讲及执行情况，都制约着交底目标的达成。

2 研究方法

科学的技术交底内容，必须是将各专业岗位的基层人员的意见集中起来，又交代到基层岗位中去实施，使各岗位人员坚持下去，见之于行动，并不断地在施工中考验这些技术交底的内容、方法和形式等的正确性。如此无限循环，施工技术交底必将一次比一次地更精准、更丰富、更与时俱进，也是行业人员对施工技术交底的不断刷新认识的过程。

在笔者所在建筑装饰工程公司所属的项目开展访问问卷，选取基层从业人员作为调研取样范围，利用分层随机抽样方法，根据不同地区进行抽取，继续采用简单随机抽样法，对不同岗位进行随机抽样，合理控制各工种抽样样本，按照每个工种不少于 20 人的标准对接受交底人员进行抽样。

调查问卷的主要内容包括被调查人员的基本情况、接收施工技术交底情况、对施工技术交底的建议三个方面，共 14 道题。共回收有效调查问卷 420 份，研究采用统计的方法对数据进行分析。

3 结果与分析

对收集的调查问卷进行分类统计和交叉分析，制定有效的对策。

3.1 调查对象基本情况

由调查数据分类统计调查对象的年龄、地区、工龄、工种、岗位等信息，调查对象地区分布统计如图 1 所示。

图1 调查对象地区分布统计

3.2 交底开展情况

3.2.1 接受交底情况

由调查数据分析得出，仅 64.52 % 的调查人群接受过施工技术交底，其中接受交底人群中，项目技术负责人交底的占 40.81 %；栋号长/施工员交底的占 34.86 %；班组负责人交底的占 24.32 %。可得知，未进行技术交底的情形仍然比较严峻，施工员和班组长没有对下级交底的较多，导致实施人员不清楚施工的工艺、质量和重难点，施工完成的工程不符合设计和验收标准的要求。

3.2.2 交底时间情况

由调查数据分析得出，进入项目上岗一周内接受了技术交底的为 42 %，上岗 2 个月以上的为 77 %，如图 2 所示。由此可知，组织技术交底的时效性未得到落实，交底不及时的情况较多。

图2 接受交底与交底时间统计

3.2.3 执行交底情况

本项调查采用量表题，通过数字区间值选择来衡量受访者的态度，选择范围从极端态度到相反的极端态度，从“不会”执行 0 分到“肯定会”执行 10 分。调查数据分析得出，“肯定会”按交底执行的占 26.51 %，平均分为 8.28，NPS 净推荐值 28.13 %，如图 3 所示。可得知，基层岗位人员对技术质量意识不够重视，对上级管理者的交底要求执行意识淡薄。。

图3 调查对象按施工技术交底执行打分

3.3 交底形式与内容需求分析

3.3.1 交底必要性认同情况

根据调查数据分析得出，认为需要进行施工技术交底的占调查问卷的 80.48 %，其中项目部管理人员为95 %，班组负责人、幕墙工、厂家安装工的认同度大于80 %，油漆工对技术交底必要性认知最低，仅 67 %，如图 4 所示。

图4 各工种对交底必要性的认可

3.3.2 交底形式需求

根据调查数据分析得出，问卷给出 3 种交底形式中，最受欢迎的是“召集开会”，占调查问卷的 55.62 %，如图 5 所示。召集开会形式的交底具有以下优点，交底媒介多样，交底内容全面，记忆深刻，仪式感足，互动性强。多工种、多人员的交底会，也具有公平、公正、公开的特点，技术质量要求相同，不对某一个体产生针对性的假象。

图5 对交底形式喜好分析

传统的书面交底仍有必要性，在召开技术交底会后，书面交底既是工程资料的一部分，也是管理工作流程的必要环节。

新媒介二维码展示，可增加基层人员对交底内容的互动，主动获取所需交底内容，是信息化时代发展带来的便利。

3.3.3 交底内容需求

调查文件列出技术交底主要组成内容，调查人员根据自身认知进行多选，根据答卷数据分析得出，不同岗位对技术交底内容的注重不同，侧重点也不一样，如图 6 所示。

图6 各工种对交底内容重视程度分析

1）施工准备内容是油漆工最易忽视的薄弱环节。结合施工现场情况，油漆工施工前对上一道移交工序的检查不全面、不精准，正好体现在这一内容中。

2）对于设计图纸内容，油漆工与泥工相对不重视，所以常有油漆工分不清施工界面，泥工铺贴墙地砖未按施工图要求起铺点、对缝、放坡等细部被忽视时有发生。

3）泥工与油漆工的工艺流程相对于其他工种较为固定，一般项目的工艺做法较常规，导致泥工与油漆工的自信心增加。

4）对于操作要点内容，泥工自认为掌握不需要进行交底。

5）对于质量标准内容，比较重视的是项目部管理人员；其次是幕墙工，泥工与油漆工的质量意识相当欠缺。相对于前几项内容，质量标准是调查人员中不被重视的内容。

6）对于安全文明施工措施内容，最不重视的是油漆工。仅 33 % 的人认为需要进行交底，基层人员的安全文明施工意识存在很大的进步空间。

总之，质量和安全文明是技术交底的重点，也是基层人员意识薄弱的项目，重视程度不够。

3.3.4 对测量放线重视情况

调查对象中 91.72 % 认为测量放线工作需要进行交底，其中木工、幕墙工的调查人全数认为需要，油漆工、泥工、水电工存在一定的不认同。在项目管理人员中，也存在 4 % 的认为不需要（见图 7），体现出调查对象对测量放线没有完全得到重视，不同工种对测量放线的意识存在差异。测量放线是各工种、各工序有序统一的控制手段，可避免工种之间的界面衔接不顺等问题，是各工序施工准备的必要流程。泥工、水电工对测量放线思想上的松懈，也是导致水电末端点位与面层尺寸定位关系达不到设计或质量标准要求的关键因素。其在优质工程评选中极其重要。

图7 各工种对测量放线交底的需求对比

3.3.5 识图水平

调查问卷的最后一题为统计被调查人员的专业识图能力。根据调查数据分析，项目部管理人员中不能完全看懂图纸的占比超过为 64.86 %，工种中以泥工识图水平最低。调查结果是基层人员的整体识图水平偏低。

4 制定对策

综上所述，本文通过调查问卷结果与分析，发现了制约施工技术交底落到实处的主要因素，为在全新建造方式项目中高质量地实施施工技术交底制定以下对策。

1）加强交底力度，制定检查措施。技术交底开展不到位和不及时，存在上级未对下级进行交底，也存在未在施工前进行交底，需要加强施工技术交底的开展力度，制定督促和检查各级交底开展的措施，基层人员也要主动提出技术交底的要求。

2）加强执行交底意识的灌输。执行技术交底不彻底，管理人员和班组人员都在思想上不能完全遵照执行交底，缺少施工技术交底重要性意识，应加强与相关执行人员交底和操作人员沟通，加强管理人员和班组负责人的按施工技术要求执行的意识培养。

3）交底开展形式的多元化。技术交底开展的形式不能完全满足所有被交底人员的喜好，交底开展形式要面向集体开会、书面文字、可视化、现场实操等多元化相互结合，多角度增强被交底人的潜意识。

4）交底内容的编制应精准化。施工技术交底中的质量和安全的专项内容较易被忽视，交底人可以在内容编制时有意将质量和安全内容插入在其他部分章节中，减少质量和安全章节交底的枯燥，减少被交底人的抵触心理。被调查人群对测量放线意识仍有欠缺，在建设工程高质量发展的大潮中，测量放线的不执行和不精准，都将是打造精品工程的绊脚石，并且基层人员的专业识图能力参差不齐，只有通过现场严格精细化的测量放线定位，才能辅助各专业、各工序、各工序之间的有序统一。