精神科护理安全管理与质量控制的应用

孙永莲

摘要： 目的：分析研究精神科护理安全管理与质量控制的效果。方法：100例精神科疾病患者选自2020年8月-2021年8月期间收入我院。其中在2020年8月-2020年12月期间未采取护理安全管理与质量控制的50例患者设为对照组，在2021年1月-2021年8月期间采取护理安全管理与质量控制的50例患者设为实验组。为了验证精神科护理安全管理与质量控制的应用效果，本次以护理纠纷事件发生率及护理满意度进行评价。结果：由护理纠纷事件发生率方面可见，实验组低于对照组（P<0.05）。由护理满意度方面可见，实验组高于对照组（P<0.05）。结论：在精神科护理中施行安全管理与质量控制的效果较为显著，能够确保患者的安全性，提升护理质量，从而减少护理纠纷事件的发生，提升患者满意度。由此可见，此种方法在精神科护理中有着重要意义。

关键词：精神科;护理;安全管理;质量控制;护理纠纷;护理满意度

【中图分类号】 R47 【文献标识码】 A      【文章编号】2107-2306（2022）08--01

精神科主要收治的患者为精神疾病患者，此类患者的病情较为复杂，且患者的精神以及心理状态很差，因此更要加强患者的全方位护理。若要提升精神科护理质量，确保患者的安全性，这就需要强化护理安全管理以及进行质量控制[1]。为此，100例精神科疾病患者选自2020年8月-2021年8月期间收入我院。分析研究精神科护理安全管理与质量控制的效果。研究结果详见下文。

1 资料与方法

1.1基础资料

100例精神科疾病患者选自2020年8月-2021年8月期间收入我院。其中在2020年8月-2020年12月期间未采取护理安全管理与质量控制的50例患者设为对照组，在2021年1月-2021年8月期间采取护理安全管理与质量控制的50例患者设为实验组。上述患者均为女性。两组年龄分别为（实验组：34-65岁，平均年龄54.26±3.25歲）与（对照组：33-67岁，平均年龄54.54±3.47岁）。患者的基础资料对比差异无法满足统计学含义（P>0.05）。

1.2方法

对照组未采取护理安全管理与质量控制，实验组则施行护理安全管理与质量控制，方法见下文：

（1）组建护理安全管理小组：对本组成员进行护理安全管理理论、实践能力培训，促使护理人员能够掌握健康教育、心理护理、用药护理和护理安全管理的能力等，随后对患者制定相应的护理安全管理方案，以提升护理管理工作质量。

（2）强化护理安全管理理念：由于精神疾病患者极易产生负面情绪，且易激惹等情况，如果不对护理人员安全理念进行强化，当处于护患沟通不佳的情况之下，极易对护理人员产生伤害，因此需要提升护理人员安全风险意识，强化护患沟通技巧，防止安全性事件产生。

（3）完善质量控制体系：采取质量控制能够确保护理安全的有效进行，保证护理的安全性。需要达到“三落实”，分别为组织落实、制度落实以及监督落实。在护理质量控制期间，应重点将PDCA管理理论和持续质量管理进行结合，促使患者、质量、安全均为第一位，以及强化环节过程质量管理。

（4）持续护理质量改进：定期开展护理安全与质量管理小组会议，主要以持续护理安全管理质量改进作为讨论点，由护士长对护理人员的护理工作情况予以总结、评价，确立护理问题，并明确相关因素，以及提出相应的解决方法，使护理安全管理质量能够获得持续的改进。

1.3 效果标准

为了验证精神科护理安全管理与质量控制的应用效果，本次以护理纠纷事件发生率及护理满意度进行评价。护理满意度以本院自制满意度进行评价，总满意度为非常满意加上一般满意比上总例数乘以百分之百。

1.4 统计学方法

研究所得到的数据均采用SPSS 23.0软件进行处理。（x±s）用于表示计量资料，用t检验;（%）用于表示计数资料，用（x2）检验。当所计算出的P<0.05时则提示进行对比的对象之间存在显著差异。

2 结果

2.1两组护理纠纷事件发生率对比分析

实验组护理纠纷事件发生率为6.00%（3/50）;对照组护理纠纷事件发生率为28.00%（14/50）。x2检验值：护理纠纷事件发生率（x2=8.576，P=0.003）。由护理纠纷事件发生率方面可见，实验组低于对照组（P<0.05）。

2.2两组护理满意度对比分析

实验组护理满意度为96.00%（48/50）：非常满意为36例，占比为72.00%;一般满意12例，占比为24.00%;不满意2例，占比为4.00%。对照组护理满意度为80.00%（40/50）：非常满意为27例，占比为54.00%;一般满意13例，占比为26.00%;不满意10例，占比为20.00%。x2检验值：护理满意度（x2=6.061，P=0.014）。由护理满意度方面可见，实验组高于对照组（P<0.05）。

3讨论

精神科主要收治的患者为精神疾病患者，此类病情较为复杂，应采取护理安全管理，以保证患者及护理人员的安全。相关研究指出，强化护理人员的安全管理理念，可对其护理安全能力予以提高，从而促使护理人员能够预防安全事件的发生[2]。

本次研究中在精神科护理中采取安全管理与质量控制，首先构建安全管理小组，对护理人员健康教育、心理护理以及用药护理和护理安全能力予以培训，以提高护理人员各方面护理安全能力，随后应用在精神科患者护理管理中，且经完善质量控制体系以及持续护理质量改进，能够显著提高患者的安全性[3]。本次研究结果中，由护理纠纷事件发生率方面可见，实验组低于对照组（P<0.05）。由护理满意度方面可见，实验组高于对照组（P<0.05）。可见，经护理安全管理与质量控制后的效果较优。

综上所述，精神科护理中施行安全管理与质量控制的效果较为显著，能够确保患者的安全性，提升护理质量，从而减少护理纠纷事件的发生，提升患者的满意度。由此可见，此种方法在精神科护理中有着重要意义。

参考文献：

[1]郝香， 徐瑞雪， 唐琼兰. 精神科护理安全管理中应用的品管圈活动[J].  2022，043（004）：13-14.

[2]孙瑞莲. 护理风险评估及预防在精神科安全管理中的应用[J].  2022，043（035）：165.

[3]姜春娥. 护理质量控制在精神科护理管理工作中的应用[J].  2022，023（005）：12.