后疫情时代下网络舆情对思想政治教育工作的挑战及对策

新冠肺炎疫情的突然暴发是一场蔓延到世界各地的突发公共卫生事件，该事件给当代人的身体健康造成极大危害，也消极影响着国民的思想意识与社会形态，进而影响到广大群众的思想政治教育。后疫情时代的到来呈现出一些显著特征：网络舆情在社会各界传播、广大社会公民参与其中、网络谣言令民心惶恐。在后疫情时代，思想政治教育工作遭遇到网络舆情的各种影响，这些影响有好有坏，因此，在面对这些有好有坏的影响的时候，应从“规范—完善—创新—提升”的对策入手，指引网络舆情在新的网络环境下思想政治教育工作体系的逐步完善。

2020年新冠肺炎疫情在全世界暴发，一方面对人类的生命健康带来威胁和全球的经济产业发展造成了巨大的影响，另一方面影响着人们的思想观念和行为习惯，因而影响到思想政治教育。现如今，中国在新冠肺炎疫情防控工作上已经取得了关键性的战略成果。我国国内疫情从应急管理转向常态化管理，目前，已经开始进入了后疫情时代。在后疫情时代，伴随着互联网与新媒体形式的高速发展，它已成为中国社会发展和转型的新功能，从根本上改变了当今社会的思想方向。网络舆情已成为公众表现思想、舆论和情感的一个集中的地点，成为社会和大众思想表达的网络环境。也是思想政治工作的重要场所。良好的网络生态环境，充分发挥网络舆论的主导作用，真正反映民意，进行正确沟通。因此，要营造良好的网络环境，正确构建网络舆论，不仅要完善制度和法律，还要做好思想政治教育工作。在后疫情时代，网络舆情的思想政治教育工作具体对策需蕴含非常重要的现实意义。

后疫情时代下的网络舆情与思想政治教育工作

“舆情”是“舆论情况”的意思，舆情是事件在发生、发展和变化的过程中，大众对于事件所产生的意见、信念、态度、情绪等等的表达总和。时至今日互联网处于高速发展与推进的时代，网络平台逐步成为了现代人日常生活的绝大部分。新媒体、自媒体、社会大众媒体等互联网的传播方式渐次发展。这类方式已逐步转变成了大家抒发情绪、获取与处理信息、发布看法等的网络开放平台。与此同时就出现了“网络舆情”。

新冠疫情是一个突发公共卫生事件，一个引起社会关注的事件，相关信息会对大众产生影响。从疫情暴发到现在的后疫情时代，网络舆论就不断伴随，在疫情防控下网络舆情是此次突发公共卫生事件的派生。我国对于新闻舆论的政治要求要体现出党的领导和凸显中国特色社会主义制度优势，秉持实事求是的政治大方向，自始至终严守新冠肺炎疫情防控宣传组织工作的政治助力。思想政治教育工作是通过向大众传播这些主流的社会观念，传递正能量，传播社会主义精神，取得大众的认可，在防疫过程中坚定党中央信心、正确的政治方向，大家同舟共济、科学防疫、精准防疫，营造出万众一心、众志成城的积极健康的网络舆论氛围。

不仅如此，网络舆情是一把“双刃剑”，任何事物都兼具两面性，网络舆情也是如此。疫情防控过程中通过网络媒体向大众传播真实、完整、具有社会主义正能量的网络舆情，这也是思想政治教育工作的一部分，引导提高大众的爱国主义情怀和社会主义责任心。同时网络舆情中也有很多为了谋取利益、博得关注的等等，这些虚假信息、恶意造谣对大众心理造成了恐慌。思想政治教育工作应立即对这类网络舆论进行澄清和辟谣，面对网络舆情的消极影响，在开展思想政治教育工作时，应当面对具体问题具体分析，为提出具体对策做好铺垫。从而帮助政府应急管理工作的开展和疫情防控工作的有序进行。

后疫情时代下网络舆情对思想政治教育工作的挑战

1、积极方面

（1）影响主体多元化，推动全员育人

思想政治教育工作的主体是思想政治教育的组织者、发动者、实施者，主要是学校、党校、宣传部门等单位党员干部和教师。网络舆论中的网民在网络这个虚拟世界里，隐藏了自己的真实身份，可以自由发表言论畅所欲言，各种观点也不尽一致。这时在网络舆论中思想政治教育工作主体就呈现了多元化。任何一个在网络上发表自己观点、意见的人都可以影响思想政治教育工作的主体。微博中经常有一些主流媒体发布一些正能量的言论或者名人事迹，网民们会转发评论并且发表自己的观点，这种正确引导弘扬民族精神，培育人民爱国情怀、传播社会主义核心价值观的网络舆论、就推动了社会全员思想政治教育工作。

（2）增强教育互联，切合发展形式

在网络上，集中在讨论区的人形成了一个网络舆情的主体，这部分网络群体将来自社会各个领域的相关人士聚集在一起。网络舆情是否能够形成和不断的发展，离不开广大网民的积极参与。网络用户不仅是网络舆论的创造者和发送者，这些用户自身也会进行活动形成网络輿情，同时，他们还通过网络舆情获得大量信息和知识。广大网民在思想政治教育工作过程中是受教育者，从本质上讲其本身作为教育主体可以提升教育交互能力，在自我教育时既作为受教育者，也作为思想政治教育工作的发动者，因此，网络舆情的发展对于思想政治教育工作提升网民自我教育能力，也适应了网络与社会发展的新环境。

（3）凸显主流价值，发挥引领功能

在后疫情时代下，突发公共卫生事件网络舆情中政府和相关部门、主流媒体、个人都具有凸显主流价值和引领的作用。新冠疫情作为突发公共卫生事件在社会上引起了广泛的影响，产生了网络舆情，这些网络舆情进一步影响了社会的稳定和和谐，激化了社会中本就存在的社会矛盾，传递了负面能量，因此，政府、相关部门以及主流媒体和个人，应当在网络舆论中积极引导主流意识形态，让网络舆论传播正能量，使思想政治教育工作更好地发挥功能。在疫情时期，网络上最受关注的话题就是关于对疫情的防治，习近平总书记亲自坐镇指挥，将人民的利益放在首要位置，一声令下，全国上下一方有难、八方支援，各地医疗队前往武汉支援。84岁高龄的钟南山院士独自赶赴武汉疫情一线。“等我病好了，我会再上一线”的李文亮医生，在病危之中仍心系疫情等等。这些彰显我们民族精神和时代精神的楷模，有助于发挥思想政治教育工作引领功能，提升社会群众的集体主义精神和宣扬我国以人为本、生命至上的核心理念。

（4）丰富教育资源，提升教育成效

网络舆情在开放和自由的环境下，大量的信息资源涌现，这也为思想政治教育工作提供了丰富的教育资源。在各种平台上各种网络舆情包含着正面的和负面的信息。“排雷英雄”杜国富的妹妹杜富佳，是一名急诊护士，在疫情发生后始终奋斗在抗疫一线，她说：“雷场是哥哥的战场，如今疫情当前，医院就是我的战场。”这些鲜活的教材无疑是给社会群体们提供了很好的学习素材，激发了大家共同抗疫的决心。[1]通过这些舆情信息为实例与现实生活相结合，增强正确性的理论依据，使群众在面对网络上的负面网络舆情可以进行分析和判断，提高对主流意识形态的认同感。思想政治教育工作的主体也可以借助网络舆情来判断当前网络形式的发展方向，对需要进行澄清和辟谣的要及时澄清和辟谣，对于需要宣传和弘扬的要积极扩大影响，从而达到思想政治教育工作的教育效果。

2、消极方面

（1）碎片化消解，弱化教育主导

网络舆情中主要是以一些碎片化的事件展现的，各种类型事件和各种不同的声音都会出现。主流意识形态主要内容是围绕党和国家制定的大政方针，在思想文化传播和网络舆论宣传中占主导地位，网络舆情碎片化消解了主流意识形态的主导地位。网络舆情中网民被那些带有色彩的舆情所吸引，从而使事件在传播评论中舆情全面爆发。主流意识形态在网络舆情中趋于正向引导，而一些负面的舆情经过发酵在网络上掀起波澜，导致社会和群众的混乱和恐慌。这些网络舆情碎片导致主流意识形态的主导性弱化。2020年1月底，新华社官方发文，指出双黄连口服液可有效抑制新冠肺炎病毒，这则消息一经在网上发布，迅速得到网民们的关注，这件事直接登上了微博热搜榜第一。双黄连口服液在线上线下一抢而空，线下药店群众连夜排队购买。大部分没有抢购到药品的群众都恐慌焦虑。这则消息是主流权威媒体发布的消息失当，导致了社会的混乱和群众的焦虑恐慌，虽然过后媒体及时发出呼吁信息，但事件导致的结果已经不可挽回。主流意识形态是直接带有价值导向行为和行为导向作用，并对社会未来的发展做出预想判断。[2]不准确的主流媒体信息造成的网络舆论，这碎片化消解主流意识形态，会导致主流意识形态失去主导地位失去网络舆论阵地。

（2）非理性理解，降低意识形态权威

非理性从哲学的角度来说，非理性与理性是辩证统一的关系。在网络舆情中非理性理解会消解主流意识形态的权威。面对后疫情时期的网络舆情，网民所接触的信息最开始的分析中具有理性的思维特征，只是在最后做出判断时丢失了理性，在一些评价和其他观点甚至个人情感的影响下会趋于倾向情感特征，出现非理性理解。网络舆情中非理性的表达更具有煽动性，而网民在不明所以下被煽动，情绪化地加入这些非理性表达中。这种极端化的网络舆情在不断的煽动下，演变成了对主流意识形态的不满和怨怼，这种情况在网络中不断传播让网民对于当前的政治制度、政府产生非理性的态度，对社会秩序产生混乱。这样就会大大削弱主流意识形态的权威性，导致思想政治教育工作的影响力效果得不到发挥。

（3）功利性传播，影响价值认同

如今的网络上，网络舆情所传播的信息是传统媒体不能比拟的，网络上的信息难辨真假。网络舆情中有一部分发布者为了追求利益和博得网民和社会的关注，发布一些蛊惑他人、歪曲事实的信息，从而控制网络舆情的走向。西安疫情期间，有网友发布西安某小区四名80岁老人躲避核酸检测，多日后被社区工作人员发现，其核酸检测均为阳性，该小区居民要被拉到陕北定边沙漠隔离。此消息一发布在微博上，立刻引起热议，网友有侮辱性言语谩骂老年人，也有对政府的防疫工作决策进行言语攻击。随后政府有关部门对此信息进行辟谣，并对造谣者做出处理。这件事反映出网络舆情的功利性已经对社会秩序造成了影响，损害了政府部门的形象，影响了群众对于社会正能量的认同感，对于思想政治工作的效率和成效造成了消极影响。

（4）挑战教育者地位，削弱教育效果

网络时代的迅速发展，全球不同文化、不同思想在网络中相互交融，形成了多元化、开放化的网络舆论。对于社会中的特殊群体大学生，思想政治教育工作尤为重要。在疫情影响下，网络舆情丰富多样，来自国内外的各种信息在大学生这群特殊的网民中也会产生激烈的讨论交流。这种西方意识形态的渗透对我国主流意识形态产生影响，对于思想政治教育工作面临新的挑战。在疫情期间，美国等资本主义国家有个别声音试图将新冠疫情暴发失控的罪责归于中国，在网络舆情上掀起了各种甩锅的言论风波。在我国开始全民免费接种新冠疫苗时，西方国家频繁出现疫苗私有化、民族化的事件，并将中国援助于其他国家的疫苗污蔑为外交工具。在中国封城进行疫情防控时，西方仍在搞大规模节庆活动等等。这样的网络环境大学生这个群体身在其中，激起他们对于西方国家的一些自由的向往，从而对于我国民主法治产生一些的不正确理解。网络时代大学生在这个渠道可以获取更多的知识，在网络舆情的传播中，大学生对于信息的掌握和接受能力超过了教育者，这使得教育者的地位受到了冲击，削弱了思想政治教育工作主体的话语权和公信度。

后疫情时代下，网络舆情思想政治教育工作对策

1、规范主流发声，对舆论进行引导

习近平总书记曾经指出，网络信息的发达有好也有坏，作为信息传播的媒介，网络上的一个小视频或者一张图片经过媒体的传播和放大，带来的影响超乎想象，如果传递的是正确的价值观，就会对社会产生积极的影响，如果传递的是错误的价值观，那么对社会的危害也是十分巨大的。[3]網络舆情是由社会敏感问题引起的。如果网络舆论主导了话语权，它可以成为社会的积极力量。但是，如果对网络舆情的处理力度加大，处理不当，将对国家和社会产生负面影响。因此，主流媒体需要加强网络舆情研究过程中的主导话语权，引导舆情走向，管理网络舆情传播来源，更好地进行宣传和领导力的引导，提高公民向心力。为公民思想政治教育创造良好的舆论环境。

首先要想保证舆论会产生积极的影响，必须在思想上、政治上和行动上与党中央保持一致，以遵循舆论的积极发展方向。正确引导舆论，注重马克思主义的领导地位。其次要加强舆论导向。主流媒体应积极加强在线民意调查的实践和价值取向内容，提出问题，引导舆论，最终强化舆论导向。主流媒体要不断提高领导水平，加强国际传播能力建设，形成强大的国内外新主流媒体队伍。必须形成内外公共关系的舆论模式。在相关媒体上，主流媒体需要增强解释实际问题的能力，掌握思想政治工作的主导声音。

2、完善新媒体技术，拓宽思想政治教育工作途径

在后疫情时代，网络舆论是突如其来的，但思想政治教育总是在一个不知不觉的过程中准备的。随着“学习强国APP”的出现和普及，我国的思想政治教育开始在信息技术中站稳脚跟，但还不能完全满足教育需要。普及和统一思想政治教育，必须始终重视思想政治教育。借助互联网技术和新媒体平台，思想政治教育将延伸到所有平台，主流思想文化将取代对各种明星事件活动的热情追求。创建多个教育网站和教育平台。使用新的互联网技术平台，如在抖音和微博等热门平台建立记录党和政府机构活动的官方实名账户，以促进重大事件的准确实时传播和思想文化建设。创建一个官方政府账户或者是官方的公众号，已经成为各级政府开展思想政治教育工作的必需品，也是公众获取最真实信息的官方平台。

3、创新教育方式，创新网络主客体交互形式

思想政治教育属于对公众开展思想上的教育。要改变被动的局面，走与时俱进、与经济社会发展同步发展的道路。作为网络舆论的使用者，思想政治教育要将普通的网络用户作为教育的对象，将其在使用接受网络舆情的同时将思想政治教育工作随时深入日常生活，引导广大网民在作为网络舆情的发出者时有清晰的思辨能力、正确认识事态发展程度和言论自由。我们应该善于发现日常生活中的小事和大事，理解人们的担忧。网上推广和传播相关法律知识，加强思想政治教育。实现教育的双向效果，积极引导人们提供更多意见，表达自己的观点，收集网络上的建设性意见和网络领导者的详细意见，进一步改善网络环境和氛围。

4、提升能力要求，营造网络舆情传播环境

新媒体平台的出现是网络舆论增长的重要平台。提高思想政治教育工作者的素质。首先，思想政治教育工作者要了解新媒体的特点，把新媒体与思想政治教育充分结合起来。充分利用新媒体平台的优势和特点，结合思想政治教育的要求和传统，将新媒体的作用发挥到最大，更加高效地进行思想政治工作。

“知屋漏者在宇下，知政失者在草野。”在网上负面舆论盛兴的原因之一是，政府和相关部门没有实时了解并理解动机和原因无法及时地解释当时的真相，也无法引导舆论。所有思想政治教育工作者都应该在互联网上观察和发言。他们必须使人们面临的问题和正在发生的重大事件变得更加重要。所有关键参与者都必须学会跟踪网络并与人互动。思想政治教育工作者要坚持道德底线，提高网络防范意识，自觉学习网络安全知识，时刻睁开眼睛，制止传播谣言，要第一时间澄清事实，更好地为社会服务。在紧急情况下，要做好讲话，及时引导周边群众，正确规范网络秩序，营造网络舆论传播的新环境。

参考文献

[1]习近平.在全国抗击新冠肺炎疫情表彰大会上的讲话[M].求是，2020-10-16：20.

[2]吴琦.意识形态与国家安全[M].武汉：华中师范大学出版社，2011.

[3]習近平.习近平谈治国理政（第三卷）[M].北京：外文出版社，2020：319.

作者简介

樊梦洁 西安科技大学硕士研究生在读，研究方向为思想政治教育