大数据时代背景下的企业市场营销战略

赵聪

面对持续变化而且激烈的市场营销形势，企业在营销过程中所承担的压力以及挑战也持续增加，传统的营销模式已经无法适应购买群体需求，在营销成本控制不当的前提下，以及在洞察消费者行为的基础上，针对性地制定科学有效的营销方法，是提升营销效率的必然选择。

一、大数据概述

大数据产生于互联网持续发展的背景下，当前已经形成了一种自身的应用价值，尽管尚未具有明确的概念定义，但是广义上的大数据指的是一种能够优化能力、决策力的数据信息来源，且这种数据具有多样化、增长率高、海量的特点，可以进行网络数据分析，是一种具有综合价值的信息资产，大数据技术为社会发展提供了便利工具，同时也提高了管理活动的效率，使企业管理人员能够快速从海量的信息中获取最有价值的信息，并以此来辅助决策活动的有效开展。在未来企业的经营和发展中，大数据将会渗透到企业管理的全程，对于不断提高营销工作的精准性发挥出积极的推动作用。

二、大数据时代背景下的市场营销机遇

（一）个性化服务模式优势

精准营销是大数据技术在进行分析数据基础上，提供的一种具有优势的营销方式，能够实现对于用户的精准定位，通过信息化的方式，实现与用户之间的零距离接触，从而建立一种良性的服务关系，强化双方的沟通效果。企业能够更加真实地了解用户的使用状况，把握产品特点的基础上，满足用户的需要。在传统的营销管理模式下，企业想要充分掌握营销成本，难度很大，借助大数据的应用，借助专业的数据筛选和分析软件，工作人员可以系统全面地展开分析。对消费者、成本、沟通等营销要素的把握性更强。

（二）产品交叉销售

大数据为产品的交叉销售模式提供了实现的可能，所谓的交叉销售是为从一个消费者上挖掘更多的消费者从而发现更多具有潜在购买力的消费者，如此一来能够大规模地进行市场的拓展，从而避免了传统销售模式的局限性。所以大数据在企业营销活动中的应用，改变了目前的营销现状，能够丰富企业的客户来源渠道，使客户群体周围的潜在客户资源，能够得到最大限度地开发，由于人们在购物过程中，会受到亲朋好友购物行为的影响，所以利用这种模式展开产品的交叉销售，能够满足不同客户群体的需要，使现有客户资源的价值得到最大限度地发挥。通过这种纵横发展的模式，能够提供更加清晰的信息数据，强力提升市场主体的购买力，这种销售模式能够提供销售单位更加清晰的销售方案，从而在全面了解市场购买群体的需要后，实现各种产品的优化组合，能够大幅度提升销售额。这种方案能够对销售的策略定位调整，充分考虑客户的实际需要，确保产品获得更高的认可度。

（三）建立良性客户关系

在市场经济条件下，良性的客户关系对于促进企业发展能够产生积极影响，之所以在传统的销售模式下，客户与企业之间并没有建立良性的关系，主要原因在于双方信息上的不对等性，客户多样化的产品需求并没有得到充分尊重，由于需要无法得到满足，因此企业的销量受到很大影响。随着目前营销理念的不断发展，人们认识到客户关系对于促进企业销售活动开展的重要意义。作为市场营销的重点环节，消费者的管理具有关键意义，只有充分激发出消费者的购买欲望，借助质量过硬的商品，赢得客户的认同，才能够有效地提升企业核心竞争力，促进企业快速发展。为了快速建立良性客户关系，需要企业在充分分析消费者关系的基础上，明确企业以及消费者之间的关系，可以实现两者之间有效关系的管理，创建一种互动的服务模式，通过多种方式来实现商品的价值，充分吸引消费者，提高消费者的粘着度，从而将一次性的消费模式向长期消费模式转化，还能够通过一定的政策优惠，向老消费者进行倾斜，增加消费者的忠实度。

三、大数据时代背景下的市场营销挑战

大数据技术的快速发展，对市场营销工作的有效开展也产生了影响，在大数据时代背景下，如果企业营销活动依然按照传统的理念和方式来开展，企业的产品想要快速占领市场并取得客户的认可难度很大，结合对大数据背景下市场营销现状的分析可以发现，市场营销活动在开展过程中面临以下挑战：

（一）数据过载导致信息疲劳

当前信息化的时代背景下，企业在营销活动开展过程中会获取大量数据信息，由于获取的数据信息量过大，而且各种信息数据参差不齐，所以企业面临的营销形式非常复杂，如果不能在海量数据中获取精准的信息，就无法实现对现有客户的精准定位。在这种背景下，想要更好地做好市场营销策略的设计，就需要准确对各种用户特征数据精确把握，当前能够获取的各种数据中，包含着各种企业基础数据以及消费者信息数据，同时也包含着各种无用的垃圾信息数据，在进行数据处理的过程中，对有价值的信息进行提取，耗费大量的人力物力，同时还可能引发信息疲劳，导致消费者失去了对于网络数据的兴趣，甚至产生对于营销模式的怀疑，给市场营销整体效果造成不良影响，这些问题已经成为制约大数据技术有效应用和市场营销策略制定的重要因素。

（二）對市场营销人员专业要求高

在市场营销工作开展过程中，营销人员个人的专业技能对于营销工作的有效开展也会产生深远影响。传统的市场营销模式，对营销人员的专业技能并没有过高要求，多数营销人员开展的营销活动具有盲目性的特征，传统的营销模式不具备便捷优势，这种营销模式逐渐呈现颓势，随着新时代的到来，营销人员在进行数据挖掘、获取分析的过程中，需要掌握必要的信息分析技术，能够充分了解用户群体的喜好特点，从而实现专业的营销，这种情形下，对于市场营销人员有了更高的要求，不仅需要掌握必要的市场营销数据挖掘能力、数据分析能力，同时还需要跟随时代的发展，提升自身的专业素养，不断进行学习、更新知识体系，同时企业应该做好专业技术人员培养，创建更加良好的自身提升环境，提供必要的设备以及软件等。

（三）信息安全隐患威胁

互联网飞速发展带来一系列的便利，同时，也要格外注意信息安全问题，因为信息借助互联网传递的过程中很容易被不法分子获取，这对于企业营销活动的开展会产生极为不利的影响，如果竞争对手获取了此类信息，将会对企业的营销活动带来致命打击。所以在当前大数据时代背景下。信息安全隐患威胁普遍存在是每一个企业在市场营销过程中都需要特别关注的问题，如果忽视了对信息安全隐患威胁的关注，企业所制定的市场营销策略将很难发挥积极的功效。还应该注意的是当前互联网的监督力度需要提升，避免在进行信息传输的过程中，出现各种不道德的行为，在进行市场营销的过程中，应该妥善处理网络安全的相关问题，避免让不法分子借助网络从事诈骗等行为。

四、大数据时代企业市场营销策略探索

（一）创建个性化的营销模式

个性化的营销模式是一种能够满足人们个性化需求的创新型营销模式，在这种营销模式下，企业可以从互联网上获取精准的营销信息并结合大数据技术做好对客户群体消费习惯的研究和分析，在全面分析的基础上制定出最有利于消费者的营销策略。个性化营销模式的应用是大数据时代企业发展的必然选择，通过精准定位下的营销，能够通过数据库确定不同参与市场购买群体的消费偏好，从而展开精准定位下的有效沟通，对于有高水平高质量要求的群体，可以向其推广各种奢侈品的信息，将各种大牌信息进行推送，能获得良好的反馈效果;而对于一些常购买生活用品的用户，可以根据购买的频率推算相关的产品，计算不同的产品所占据的比例，注重产品营销结构，企业应该不断提升产品质量的同时，还需要做好市场推广，常见的推广模式包括各种情怀的文案、新颖的广告以及各种主题推广活动等，利用多种推广的机会做好产品营销。企业市场营销需要建立自己的固定用户群体，保证用户群体持续的增长。让消费用户直接主动地进入到企业的网络平台中，同时积极地对各种潜在的用户群体进行开发，主动了解消费群体的各种意见以及需要，拓展企业营销规模，充分了解实际情况，扩大群体对于企业产品的认识。正是由于个性化营销模式，对于提升企业市场营销活动有效性能够发挥出积极意义，所以在大数据时代背景下，企业在制定营销策略的过程中，要充分利用大数据技术的优势创建个性化的营销策略，满足客户群体个性化的消费需要。

（二）优化产品营销模式

目前企业都认识到利用大数据辅助市场营销策略设计的重要意义，也在积极采取措施优化产品的营销模式设计，但是由于在大数据技术的辅助下，企业所获取的信息具有趋同性的特点，所以各大企业所制定的营销策略具有类似性。

（三）提升人员专业素养

市场营销策略的制定是一项专业性非常强的工作，这项工作要想取得理想效果需要大量具备市场营销专业知识的人才，缺乏专业人才的支持，企业的市场营销活动很难取得理想的效果，所以在大数据时代背景下结合信息技术的不断发展，企业要将提升市场营销人员的专业素养，作为一项重要的管理任务来抓，要结合市场营销各岗位对专业能力的需求来做好培训计划，并严格按照培训计划来组织开展技能提升活动，使市场营销人员的专业素养得到快速提升。在培训工作开展过程中，要将大数据技术的应用作为一项重要的培训内容来抓。专业能力是展开营销定位的基础支持，因而企业应该大量培养具有专业水平的技术人才。大数据时代海量的数据库对企业市场营销人才提出更加全面的要求，工作人员需要具有敏锐的神经以及分析能力，能够对各种信息数据做出准确的分析，同时进行逻辑判断，这需要企业引进专业技术人才，通过各种政策加大企业人才的引进，可以提供人才充分发展的空间，为企业的未来发展提供潜在动力。

（四）消费者良性关系的维护

消费者是营销开展的对象，也是企業生存发展的决定因素，因而需要确保维护与消费者之间的良性关系，充分利用大数据的信息优势进行各种综合信息的数据分析整合，根据不同的行业标准进行划分，了解消费群体的市场购买行为以及具体的消费习惯，根据其实际需要量身定制相关服务，做好个性化的服务，提升消费者的黏性。从传播学的视角出发，为了提升企业的关注度，首先应该真正了解用户的观点，明确参与市场购买贸易的群体的需求。避免在经营的过程中过于功利化。以了解购买贸易群体对产品的相关看法，对产品有着更加充分的认识，定向进行营销模式的调整，从而获得良好的形象。

（五）构建完整的信息技术服务链条

随着人们维权意识的不断提升和企业之间竞争的不断加剧，企业要想更好地立足于当前市场，需要在信息技术服务上不断努力，为了更好地促进大数据时代背景下市场营销活动的有效开展，企业要积极构建完整的信息服务链条，强化技术开发力度，这对于精准营销模式的建立有着关键的意义，是时代发展对于技术的基础要求，只有构建更加完善的技术服务链条，才能确保服务的精准性以及持久性，提供更加长远的发展后力，因而有必要做好专业技术开发工作，实现企业的营销组织结构转型以及优化，构建一种企业平台化的发展架构形式，基于各大网络平台进行营销定位，通过各种共享开放的论坛进行自身推广，确保企业能够维持一种稳定的市场经营态势。

结 语

网络时代使得大数据技术有着更加广泛的应用，企业对于营销工作更加重视，在这种背景下，为了做好技术优化，应该充分重视数据采集、分析和应用能力，通过多种方式进行营销策略的调整，做好消费者的相关管理，建立一种长久的合作模式，实现双方的利益维护以及价值获得，同时确定自身的科学发展推广路径，提升企业的市场竞争力，才能获得更高的经济效益。

（作者单位：濮阳职业技术学院）

基金项目

2021PZYKYB11 《双高建设背景下高职院校市场营销专业教学改革研究》 。

项目领域：职业教育教学改革研究。2021年度濮阳职业技术学院校级科研项目。