基于用户理念下的全媒体新闻采编流程构建路径

龙舟

摘要：全媒体时代到来后，新闻采编与播出工作与群众的关系更近一步，用户对新闻采编与播出质量具有直接的体验，因此媒体生产关系要同先进的生产力相适应，在了解受众需求的基础上进一步强化用户理念。本文通过阐述基于用户理念进行新闻采编的重要价值，分析全媒体时代基于用户理念重塑新闻采编流程的困境，并从“人机协同”“共享融合”“三责一体”等几个维度对新型新闻采编机制进行分析，总结全媒体时代下重塑新闻采编流程的路径，旨在满足不同受众需求。

关键词：用户理念；全媒体；新闻采编；流程构建

随着互联网技术催生媒体领域不断发展变革，舆论生态环境、网络媒体格局、媒体信息传播形式等均在发生深刻变化，主流媒体在全媒体时代正面临前所未有的发展机遇与挑战。2020年9月，国办、中办印发《关于加快推进媒体深度融合发展的意见》中明确指出：“要不断强化媒体与受众之间的连接，形成开放式的平台来吸引受众参与信息的传播与生产，形成受众更加感兴趣的新闻信息”，同时要利用客户端、用户社群、网络问政等加强群众与新闻媒体平台之间的互动联系，充分满足受众跨屏、跨网、跨域的新闻信息咨询需求，这在一定程度上凸显了全媒体时代主流媒体强化用户理念的紧迫性和重要价值[1]。

为加快推动全媒体时代的发展与进步，应该优化传统新闻媒体的采编工作并使其流程更加现代化，创新和构建与新媒体相适应的体制机制和技术支持，最终合力协同提高新闻的社会可信度和公众影响力。

一、全媒体时代基于用户理念进行新闻采编流程重塑的重要价值

（一）推进“人民舆论场”的构建

全媒体时代，创新型新闻媒体的建设要以促进国家意识形态安全为基础，以实现中华民族伟大复兴为目标，为新闻媒体工作者提供思想上的引领，为受众提供舆论保障。习近平总书记于2020年2月23日在统筹推进新冠肺炎疫情防控工作与社会经济发展工作部署会议上表示：“要做好宣传教育和舆论引导工作，统筹网上网下、国际国内、大事小事之间的联系，营造暖人心、强信心、聚民心的社会环境氛围。”这表示要以人民群众为中心，在此背景下，新型媒体发挥了良好的监督管理职能，构建“人民舆论场”是隐藏在媒体深度融合背后的重大战略图景[2]。而基于用户理念意味着高效率、高质量反馈群众心声，捕捞沉没的群众发声，保障合理的基层群众个体化诉求得到满足，这才是“人民舆论场”构建的终极目标，也是全媒体时期媒体深度融合发展的方向。

（二）有利于坚持群众路线

全媒体时代基于用户理念进行新闻采编工作有利于坚守群众路线，坚持以人民为中心，从群众中来，到群众中去，其根本目的是造福人民群众，通过流程重塑解决群众现实问题，实现以群众信息、价值、利益等诉求为立足点，将群众对新闻信息的喜爱程度作为评判内容质量的主要标准，实现贴近用户、服务用户，让用户参与到新闻生产与传播的过程中来。

（三）有利于建设根系化服务网络

基于用户理念重塑新闻采编路径有利于建立新闻网络根系生态化，为基层社会治理以及现代化经济发展提供科学的“数据化描述”，为新闻内容生产过程中获取数据、积累数据提供辅助，使得全媒体时代新闻媒体的深度融合发展具有横向与纵向的多种选择，促进原本孤立的媒体互相连通，使得原本分散在线下的信息资源通过“超链接”上线[3]。

二、基于用户理念实现全媒体新闻采编的困境

（一）新闻议题设置缺乏社会求真性

自媒体融合发展之初，新闻媒体就非常重视受众体验和向社会大众提供信息服务的关键能力，但在全面实践中，新闻采编工作并未有效地落实到以受众心理和服务体验为核心导向，也没有在新闻内容制作及传播、相关产品营销和媒体平台管理中考虑向社会大众提供优质信息服务，忽略了用户体验和实际社会效用，因此得到的社会经济效益并不令人满意。新闻采编制作与传播本质上是一种社会群众工作，因此新时代的主流媒体平台必须考虑到社会大众的群体思想观念、期望诉求以及群众的切身利益，这些都是确定新闻主题内容进行采编的先决条件[4]。而在实际工作进程中，特别是在计划和宣传主题阶段，一些新闻媒体平台并未充分考虑公众力量对把握新闻信息采集和传播的重要意义，未有效契合群众个性化需求，以感性思维代替理性报道，甚至有些新闻采编工作人员以自身对新闻事件的主观研究判断代替基层群众的呼声，造成新闻采编工作的事实针对性和舆论导向性不足，降低新闻宣传靶向性与塑造舆论的实际社会效用及价值[5]。

（二）资源整合及新媒体技术能力欠缺

在推动全媒体时代信息深层融合的发展进程中，部分新闻工作者更注重整合采编自身媒体平台现有的社会资源及信息要素，不够关注其他领域的可利用资源。由于这种自我封闭隔离的思想观念，使得大多数新闻工作者在新闻采编的过程中仍然基于不断自我拷贝和自我消费的内部循环模式，导致多数媒体平台的新闻采编工作难以产生更深层次的全媒体生产活性。同时，部分媒体平台内工作人员对于全媒体的相关知识掌握和技术运用能力有限，仍然很难接受传统新闻采编流程的重新构建，无法充分调动更多积极元素转化成主流媒体的自身资源与能量。

（三）新闻采编和传播过度依赖商业平台

很多媒体平台将新闻内容在商业平台上的点击阅读数量、转赞评数量作为评估新闻采编工作质量的关键性考核指标，但商业平台的运营性质以营利为目的，其使用的是经济市场化的用户流量算法，使新闻采编内容逐渐失去自主权，在社会核心价值、思想理念引领、文化素质传承和为群众服务方面就会失去其崇高至上的传播和建设地位[6]。同时，由于自主传播平台本身具有创建成本高、维护难度大、实际操作功能弱、用户流动量低等现实特点，使主流新闻媒体沦为低层次的信息内容提供者，而自身实际运营操作则变得乏味单一。此外，商业平台通过新闻传播而收集到的用户流量和高质量的内容数据将成为其独揽的运营效益资产，限制新闻媒体建立和发展自身独立控制的信息传播平台。

三、基于用户理念重塑全媒体新闻采编的机制

（一）利用新媒体技术赋能新闻资源统筹，实现人机协同

全媒体时代的来临，使得网络系统内部储存了海量新闻素材，对于用户需求可以进行充分整合，因此，单纯依靠人工力量难以整合与调配的这些资源，可利用人工智能技术对新闻产品的生产进行总揽，通过主流价值导向驾驭算法，使其与用户个人需求相匹配，同时根据用户数据，针对性设置精准互动入口，为不同用户制定不同服务标准，实现用户数据的精准转化与沉淀，建立用户数据资产。

（二）充分整合内外部新闻采编制作力量，促进共享融通

全媒体时代下传统新闻媒体以频率、频道、栏目等为单元的“作坊式”生产模式要向智能化、工业化生产模式转变，充分整合内外部新闻采编制作力量，对内要避免同质化生产，扩大专业化新闻生产的优势，使一支队伍服务于多个平台，对外要分层次构建新型采编网络，从中央到地方形成协同化高效新闻生产合作关系，汇聚专业生产内容（PGC）、用户生产内容（UGC）与机器生产内容（MGC），形成精准化、个性化、定制化的新闻制作与传播[7]。

（三）构建垂直领域的全媒体专业化频道，推进三责一体

基于用户理念的新闻媒体组织架构要基于全媒体产品与服务的思维进行设计，也就是要建立面向用户的垂类需求，负责运营主流媒体自由新媒体平台中的专业化频道、负责运营与用户垂类需求相关的传统媒体频道、负责运营与用户垂类需求相关的新媒体平台，形成“三责一体”化运营，同类媒介要素与产品服务等均配置于同一全媒体事业部中。

四、基于用户理念重塑全媒体新闻采编的流程与路径

（一）以用户信息需求作为新闻采编导向

在全媒体发展和进步环境下，为吸引更多的受众用户，激发其对新闻创作内容的相关思考和认可关注，新闻采编和报道工作需聚焦当下的社会热门话题，对更多受众用户群体感兴趣的生活问题进行深入分析和策划，探讨深挖新闻事件的现实意义和社会价值。同时，将采编和报道重点放在社会民生问题上，创作与社会大众生活密切相关的新闻主题和话题，使新闻报道更加发人深省，鼓励受众群体全面深层思考社会复杂问题。在引导公众舆论方面发挥积极的导向作用，为有效解决社会民生困难创造良好的舆论支持环境。

同时，新媒体平台要想精准掌握用户群体多样化信息需求并将其作为新闻信息采编的主要因素，应特别注重大数据算法的技术方法应用，发掘网络搜索频率高的热点话题、网络平台关注度高和评论量大的新闻事件，以及对潜在社会民生问题进行技术监测和分析，追踪用户对已发布新闻信息的评论中最频繁的词汇输出和情感表达趋向，从中选择最具有社会传播价值的新闻题材进行采编工作。此外，在创建制作社会新闻话题和内容时，应该避免使用淡漠冷冰、生涩难懂或模棱两可的语言来表达，要努力做到精准到位地满足用户信息需求，传达出雅俗共赏的新闻理念。

（二）强化媒体信息聚合力与新媒体技术的应用

全媒体时代下，PGC、UGC、MGC均能够成为新闻生产主体，PGC依赖于媒体专业化采编的力量，UGC通过面向广泛用户建立针对各行业、各机构的新闻，吸引群众提供线索，建立交流平台，MGC则通过传感器、人工智能等技术自动生成新闻，三者相互结合能够有效强化新闻生产体系，助力新闻媒体专业专长，强化新闻信息聚合能力[8]。

在全媒体时代，信息资源优化配置融合的过程中，需要更好地利用技术手段在信息资源整合中发挥高效辅助作用，创新构建新闻内容采编流程，建立更综合、更全面的报道传播模式体系，创新并提升全程媒体、全息媒体、全员媒体、全效媒体的技术水平。在全媒体时代下进行新闻采编和新闻报道的过程中，中央媒体作为综合媒体进行内容制作的核心中枢，应充分发挥其中央控制主导的媒体功能，在综合采编生产各种类型新闻媒体产品的同时，熟练地利用好互联网技术，通过多渠道，准确及时地运送传递新闻信息，提高新闻传播效率，有效促进新闻报道内容质量的高层次发展目标，全面优化新闻报道的整体采编水平。例如，中央广播电视总台主办的央广网，在对“两会”进行深入的多角度信息采集和全媒体集合报道的同时，还在网站创造性地推出了“微视频”版块，从社会生活小细节中反映新闻大事主题，展示出我国地方区域的可喜发展和人民的幸福获得感，多维立体地体现出党中央为国为民的工作精神。新媒体技术在新闻采编和报道中的创新应用，可以为用户提供丰富、多元化的视听体验，强化受众对新闻报道的全面认同感，从而增加新闻报道的传播效应与社会价值。

（三）建立和发展独立自主的新闻媒体平台

新闻媒体的未来发展命运，取决于是否自主独立掌控信息传播平台。当前，部分有资源条件和经济实力的中央及省新闻媒体正在加紧投资建设，打造一个具有独立控制权和显著传播能力的新型网络化全媒体传播平台。在对集中资源、节约发展、提高效率等方面进行深刻全面考量后，按照中央统一要求与规定为县级融媒体中心搭建提供技术支持的省级平台，实现合作对接，以获得省级技术平台支持，从而降低主流媒体公司自建信息平台的管理和运营成本。除了多元化新闻采编和传播功能外，新型主流媒体应该开发出多种信息服务功能和定制化的个性信息体验来吸引更多的受众用户，并在其独立自建的媒体平台上增加政府和社会民生服务的信息功能模块。

全媒体时代，新闻媒体不仅是主流舆论的阵地，更是群众信息枢纽和服务群众的综合性平台，新闻媒体在发展独立自主的自建平台过程中要充分发挥媒体与用户强链接的优势，积极参与智慧城市建设、电子政务以及基层社会治理等项目，开展谏言咨政、民意调查、舆情监测等专业化服务，为发展独立自主的平台建设开辟新渠道、增添新功能。

五、结语

在当前复杂多样的全媒体时代，各级媒体平台要努力创新和构建综合性的全媒体新闻信息采编工作流程，以更好地满足用户基本信息需求，紧跟社会进步发展的总体环境和大趋势。在新闻的内容制作、组织模式两者协同创新改革的同时，坚持以用户理念为中心指导思想，注重提高新闻采编的相关技术支持，进一步促进优质新闻的传播。采取高质量、高效率的全媒体新闻采编路径和策略，有助于新闻媒体平台提高对受众用户的信息服务水平，发挥出行业内主流媒体的市场竞争优势，克服对传统新闻采编模式的依赖性，为新闻工作注入更加强大的可持续生命力，努力打造出一批在新闻业内具有高度影响力和竞争优势的新型主流媒体。

参考文献：

[1] 苑鸿飞.融媒体背景下新闻采编流程再造的实践与思考[J].中国传媒科技，2022（3）：92-94.

[2] 马登环，马登杰.融媒体背景下广播电视新闻采编流程的研究[J].新闻文化建设，2021（17）：13-14.

[3] 张雪瑶.全媒体到融媒体的转变推动城市广电媒体转型升级[J].数字传媒研究，2020，37（3）：39-42.

[4] 朱莉红.全媒体时代下新闻采编的创新：市级主流媒体创新发展的思考[J].西部广播电视，2019（12）：183-184.

[5] 黄彬.媒体融合背景下新闻采编工作人员的角色转型[J].科技传播，2018，10（5）：48-49.

[6] 徐明.针对融媒体时代新闻采编流程再造的思考与实践分析[J].传播力研究，2017，1（5）：151.

[7] 段乐川，路畅.论媒介融合视域下新闻采编工作的变革与对策[J].河南社会科学，2016，24（8）：97-101.

[8] 甘德斌.全媒体策采编发流程再造探索：以资阳新闻传媒中心媒体融合为例[J].西部广播电视，2021，42（13）：5-6+24.