微博舆论监督存在的问题及对策

李慧杰

摘要：微博不仅改变了传统的传播模式，也在舆论监督上也体现出巨大能量。微博作为一种新兴媒介方式引起全社会的广泛关注。本文立足于微博舆论监督存在的问题，深入分析深层次的原因，有针对性地提出完善微博舆论监督的对策。

关键词：微博；舆论监督；问题；对策

随着信息化时代的到来，人们接收信息的途径也有了全新的变化，微博现已成为重要的网络舆论载体，在生活中发挥着举足轻重的作用，公众可通过微博进行有效的交流和互动。近些年来，越来越多的新闻事件也让人们体会到了微博的力量，越来越多的公众看到了微博在舆论监督上的巨大潜力。

一、微博舆论监督存在的问题

（一）信息泛滥，侵权削弱监督公信力

我国网民的信息素养参差不齐，他们在网上传播的信息经常受到社会现实的影响。微博上庞杂的信息真真假假、虚虚实实。微博世界太过复杂，有些用户没有自己的主见，看到爆炸性的消息有时会盲目跟风转发。谣言多了，虚假信息多了，各种信息就像病毒一样在微博里扩散。[1]

在微博平台上，如果有大V或者比较权威性的媒体官微发布不真实的消息，粉丝随手转发，虚假信息便快速传播到世界各地，其影响力非常惊人。微博上虚假消息的泛滥，会大幅削弱媒体公信力。

（二）集群行为，随大溜带来监督错位

随着微博平台的出现，集群行为的发生越来越方便、快捷。用户发微博一般都是随意的、无计划的，对于网上引起热议的公共事件，一些网民经常随大溜，跟风思想比较严重，缺乏独立思考。很多情况下，网上的主流思想引导网民做出同样的选择，微博上的言论在短时间内被迅速传播，当他们的意见形成舆论之后，在沉默螺旋的影响下容易出现一边倒的现象，影响到更多的人。[2]

集群行为可以制造舆论压力。一边倒只会让更多的舆论压力越来越大。现实生活中很多人盲目跟风，让舆论压力更加沉重。他们的不理性可能导致社会正常秩序的混乱。

（三）泛娱乐化，影响舆论监督严肃性

如今，微博越来越娱乐化，没有充分利用其舆论表达和监督的作用，一定程度上影响了舆论监督的严肃性。微博上每天更新的信息不计其数，网民如果经常关注娱乐信息，忽视重大新闻事件的报道，舆论监督的严肃性将受到影响。[3]

微博内容和微博语言表达的娱乐化，让微博慢慢成为了一个娱乐消遣之地。繁杂的娱乐消息泛滥微博，公众关注的不再是公共事件，而是一些娱乐化的、无意义事件。就像尼尔？波兹曼说的那样，所有的公众话语都是以娱乐的方式出现，在传播的过程中成为一种文化精神。

二、微博舆论监督存在问题的原因

（一）法律保障欠缺

在我国，有关互联网监管的法律还比较欠缺。所以政府和相关部门在对微博舆论的监督上还需要加大力度。国家每年都在完善各种法律文件，可是关于舆论监督方面的却屈指可数。而且现有的这些法律法规中还存在一些漏洞，使得犯罪分子有机可乘。[4]

微博虽然出现的时间比较短，可是发展速度却非常快，对一些公众事件起到了不小的作用。微博建立之初，用户的注册都不是实名的，使得一些媒介素养比较低的网民随意发布负面、虚假言论，现在的实名制起到了很好约束作用。

（二）监管机制缺失

微博用户发布和转发的信息往往都是比较随意的，不会注重太多的后果，这就导致微博言论的不理性，在一些突发事件发生后，经常有网民转发不实的信息，发布虚假图片或者不健康的视频内容等，这样会影响到一些微博用户的思想，破坏正常的社会秩序。监管机制缺失下，很多舆论信息是不成立的，因为缺乏监管，信息不会得到充分的证实。更有甚者，微博用户由于内心的埋怨和不滿，对政府或者相关行政机构进行报复，破坏他们的名声，转发或发布一些不好的信息。因此，在微博舆论监督方面，必须完善相关监管机制，引导正确的舆论走向。微博是一个可以起到舆论监督作用的传播平台，在舆论监督方面，以其自身特点给观众带来了许多便捷。然而监管机制缺失，各种信息虚假在一定程度上影响了社会的正常秩序。[5]

（三）主体复杂多样

微博用户即是舆论监督的主体，他们来自各个领域，有学生、事业单位人员、工人、农民等，也有政府机关、媒体、企业等。这样复杂的用户群体让微博主体呈现出鲜明的特点。

一方面，微博用户媒介素养具有差异。在微博上，用户的知识水平参差不齐，善于独立思考、具有辨析能力的用户有限。微博用户群体因为学历、知识储备、道德素质等各不相同，在微博上发布和转发信息的立场不同，看问题的角度也不同。对消息的鉴别判断能力存在差异。[6]

另一方面，微博主体数量大，但结构不均衡。微博一般都是年轻人较多，但是年轻人毕竟经历的事情少，想问题、做事情都缺少经验。在使用微博的时候，不能准确解读和分享信息，经常靠个人的感觉和兴趣来判断。

三、完善微博舆论监督的对策

（一）充分利用微博，重视监督作用

在我国，舆论监督做得好，可以直接影响到民主政治建设以及社会的稳定。如今，微博在舆论监督方面的所起到的作用是显而易见的。相关部门应该加强微博平台的建设，充分利用其功能做好与社会公众的交流和互动。

一方面，微博上大多数反映的公众问题和建议，相关部门应该关注。政府在监管微博舆论的同时，可以反思工作中出现的问题，不断进行改进。政府永远是为人民服务的，要始终考虑到社会公众的利益，履行自己的工作职责和义务，严于律己，加强和人民的沟通，积极正确面对各种社会舆论。[7]

另一方面，监管机构可以充分利用微博的特点和功能，通过用户的实名举报或者微博热点事件等加强监管，见招拆招，根据实际情况可以采取更加恰当的措施，从而抑制不良舆论的产生和扩散。由于微博的及时性，监管部门可以在第一时间处理相关的舆论事件，促进社会的和谐发展。

（二）完善相关法规，增强监督力量

想要确保微博舆论监督的正常进行，最科学的办法就是利用相关法律进行监督和治理。要尽可能完善相关法律法规。社会上每个公民都享有监督的权利和义务，社会要发展稳定必须有法律法规的基本保障。而微博平台需要正常健康的运营，更需要法律制度的规范。[8]

每个微博用户可以随时随地发布和转发信息。有些不健康的信息，虚假的信息、负面舆论带来一系列不良影响。再加上微博传播速度极快，没有相应的法律法规监管，导致更多类似的事件发生，引起人们的恐慌，扰乱社会的秩序。政府和相关部门机构要建立、健全微博监管机制和法律法规，充分发挥其舆论监督的功能。

（三）融合传统媒体，改善传播环境

用户在微博上发布的信息，其他用户浏览后可以通过自己的微博账号分享出去。网络上各种事件不计其数，一些涉及公共利益的事件被放大后容易形成舆论压力。而微博内容繁杂多样，包含各个领域，传统媒体一般都是硬性规定哪些可以传播，哪些杜绝传播，这其中是有选择性的。微博舆论监督在我国的舆论监督体系中有着一定的地位，在最近几年的各种实例中所体现出来的作用是无可替代的。但是传统媒体的监督作用还是起主导作用的，它引领微博这些新兴媒体的观点，又从这些微博的舆论热点中选择观点，两者相互吸收融合。所以，如果能够很好地将微博与传统媒体融合起来，两者信息互补，各自突出重点，将有利于我国舆论监督体系的完善。

第一，利用微博传播速度快的特点，传统媒体可以根据自己选题的内容来策划编辑整理，然后通过微博平台发布出去。这样可以更快、更广地传播给受众，在短时间内让更多的人接收到信息，引导舆论。[9]

第二，微博对发布信息的审核不是特别严格。有时可能是虚假信息，有时可能是不利于社会和谐的内容。一些虚假信息还可能降低微博的公信力。利用传统媒体严格审查、悉心选择内容的特点，可以补发真实的信息，提高微博的公信力，进而促进微博信息深入人心，减少谣言的传播。[10]

第三，传统媒体本身具有较高的公信力，而且公众的依赖程度也高。因此，传统媒体可以开通官方微博，一来可以收到读者反馈，二来可以更多地和受众相互交流。传统媒体开通微博后还可以对新闻进行后续报道，受众就可以读到更完整的内容，减少谣言的传播。虚假信息可能还会导致受众的心理变动，如果传统媒体补充真实的信息，利用微博的特点，可以强化媒体的引导，改善微博传播环境，促进微博和传统媒体的融合，进一步使舆论监督发挥最大的效益。

（四）培养媒介素养，提升传播意识

微博用户纷繁复杂，他们有着不同的知识水平、生活经历和对事物的认知。微博用户如果在发布信息和转发消息，有很好的思考能力、觉悟能力，将会营造一个积极、健康的信息传播环境。可每个用户都有着不一样的性格特点，各自阅读信息和发布消息时的观点也是千差万别。唯有提高他们的个人素质，培养其媒介素养，才能让微博舆论监督在社会发展过程中发挥出更大的能量。

首先，要认识到网民的媒介素养不是短时间内就可以提高的，要不断培养用户的理性思维，帮助其养成不制造虚假信息、不传播谣言、独立思考的习惯。对于一些虚假信息，受众可以清晰辨别，对于犯罪行为进行举报，进而减少负面舆论对社会的不良影响。

其次，对于一些比较基本的媒介知识，相关机构要经常开展辅导讲解。微博用户中青年学生的数量比较多，学习教育的过程中应该更加注重他们传播意识的培养。媒介知识繁杂多样，教育部门要做好网络知识普及，让他们正确地利用网络。教育部门还可以积极举办一些关于网络知识的讲座，丰富学生的媒介知识。社会上也可以积极举办各种公关活动来宣传微博使用规则，不要到处散播谣言引起社会民众不安，培养网民阅读信息判断真假的技巧，让他们更加理性地去传播和分享信息。相关的部门机构要用相关知识对微博用户详细讲解，让他们养成良好的习惯，合理健康地使用微博。只有在一些具体的实际行动中去积极影响民众，提高微博用户的素质，微博舆论监督才能更好地发挥它积极有效的作用。

最后，民众要积极参与监督。微博的使用比较简单而且没有什么特别要求，可以作为大众进行舆论监督的有效方式。所有人都可以建立自己的微博账号，利用这个方便快捷的通信工具了解社会大事。利用微博和更多的人去交流分享，一些看起来微不足道的信息可能产生积极的舆论监督作用，为社会的和谐稳定起到直接作用。当越来越多的微博用户提高媒介素养时，传播意识随之发生改变，他们开始懂得如何更理性去看待周围的事件，更加明智地做出信息的传播和分享行为。

四、结语

微博诞生以来，凭借自身的优势改变了原有的信息传播方式，变革了人们的交流方式，甚至内化为人们的一种生活方式。随着微博影响力的扩大，获得了各个群体的青睐，公共知识分子、社会名流、政府高官、突发事件当事人等越来越多的人开始登录微博、发表言论。但微博舆论监督过程中呈现出来的问题更值得深入思考，如何才能最大限度地降低这种负面影响，从而使这一新型媒体在舆论监督的过程中发挥更大的能量需要深入研究。在微博传播过程中，监管机构、微博平台的开发商、微博用户将构成微博发展的关键因素。本文从完善立法、加强监管，强化媒介素养、提升传播意识，提高技术水平、改善传播环境等角度提出完善微博舆论监督的对策，希望能够为微博舆论监督健康发展有所贡献。

参考文献：

[1] 卢娟.“公共领域”中的微博用户分析：基于微博范式下的网络舆论监督与引导[J].山东理工大学学报（社会科学版），2014（1）：22-25.

[2] 王岑.微博的文明传播与有效监督研究：基于福建省微博舆论监督的调查[J].中共福建省委党校学报，2013（7）：34-36.

[3] 高晓东，张晓敏.网络群众路线：新闻舆论的“定盘星”：基于新冠肺炎疫情全媒体报道的考察[J].新闻研究导刊， 2021（1）：25-26.

[4] 张蔓丽.新媒体时代下的网络舆论传播与舆论引导途径研究：以自媒体网络研究为例[J].安徽文学（下半月），2017（3）： 42-44.

[5] 刘宪.浅析微博舆论监督的特点及影响：以网络群体性事件为例[J].信阳农业高等专科学校学报，2012（3）：52-54.

[6] 郑久良.泛媒化时代编辑“把关人”网络舆论引导策略探析：以突发公共卫生事件“新冠肺炎”疫情为例[J].常州工学院学报（社科版），2021（5）：33-35.

[7] 阮春生，金小林.“巧”做新闻调查报道 舆论监督事半功倍：微博背景下丽水日报做好调查性报道的几点探索[J].新闻实践，2013（3）：18-20.

[8] 靖鸣，王瑞.舆论监督历史演进的技术逻辑及其展望（上）：以传播技术史学为研究视角[J].新闻爱好者，2015（11）： 35-37.

[9] 常艺馨.微博传播中舆论监督与司法的关系探究：从“于欢事件”入手[J].新闻研究导刊，2017（19）：43-45.

[10] 王龙帝.微博的舆论监督作用：以丹东广播电视台《政风行风热线》为例[J].记者摇篮，2012（8）：27-29.