识破直播剧本，别再做傻傻为眼泪买单的“套中人”

俞佳铖

“今天那个被拐到山里去的姑娘，要和傻子结婚了，我得追着看。”吃完晚饭，家住苏州吴中区的68岁倪大妈连碗都没洗，一屁股坐在客厅沙发上，老花镜一戴，两眼直勾勾地盯着手机屏幕，那模样比小外孙做作业还认真。

女儿小琳无奈地瞟了眼闲置在厨房角落的榨油机，那就是上次老妈追“X哥说事（情感主播）”账号，在去年那场“上门女婿翻身记”直播时买的，说是为支持“上门女婿”独立创业。回家一拆封，榨油机的榨螺从榨膛里直接掉出来，组装上之后，真空泵又罢工，就是一堆破铜烂铁。

“89岁老太太给92岁老伴儿生了个8斤重的大儿子”“丈夫去世6年，打工途中却与妻相逢”……近年来，很多短视频平台的网络情感直播剧情夸张、结构紧凑，还真吸引人，尤其能博取中老年妇女一把又一把的同情泪。情感到位了，腰包自然也就松了，买个产品支持“剧中人”，哪怕货不对板，他们也觉得对得起这份“良心”。

殊不知，这背后是一个盘根错节的商业链，有编剧、有演员，人人都是戏精，卖惨、博同情、求关注，让大伙儿心甘情愿为自己的眼泪买单。

先卖惨后卖货，套路满满

“家人们，觉得她是个好母亲的扣1！”网络短视频平台某直播间里，“情感纠纷调解主播”正在与“求助者”连麦，氛围感十足。一个离奇曲折的故事正在上演：“求助者”是一名中年妇女，含辛茹苦把一对双胞胎儿子拉扯大，丈夫却在外花天酒地，还堂而皇之与第三者同居，婆婆责怪儿媳妇不懂抓住男人心，任由他在外面拈花惹草。

原配抓外遇的故事素来吸引眼球，更何况是这种受气包女主角，很多观众都在关注，坐等剧情转折，长舒心中恶气。

“鄙视第三者，为好母亲点赞！”“女人要有自己的事业，我们支持你！”“强烈要求延长直播时间，看不过瘾。”直播热度不断攀升，特别是当主播和女主人公连线时，支持的弹幕一波接一波，每个人都成了正义的化身。然而，主播突然话锋一转，转身拿起一瓶沐浴露推到镜头前，说是卖出去挣的每一分钱都会捐给女主人公，给两个孩子买营养品和学习用品。

“这款沐浴露的品质就像咱们求助者的人品一样，朴实无华，纯天然无添加，母婴均可使用。原价299元，现在99元超低价只为薄利多销，大家为自强不息的妈妈助力一把！”主播使劲吆喝，屏幕上不断弹出“某某已去购买”“某某支付成功”的信息，观众们纷纷下单，其中包括59岁的粟玉兰。

粟玉兰是安徽黄山市人，退休前在一家国企当主管，她和直播里这位“求助者”太有共鸣了，年轻时因丈夫出轨离婚，倔强的她单枪匹马把女儿拉扯大，如今女儿青青已成家立业，她也过上了领退休金的日子。粟玉兰一口气买了一箱沐浴露，共6瓶，硬塞给女儿两瓶让她囤着，反正一时半会儿也不会过期。青青刚怀孕两个月，正是紧要关头，什么东西也不敢乱吃乱用。她去网上查了查，这个牌子的沐浴露在旗舰店的价格只要69元一瓶，搞活动还买一送一，且进一步询问客服得知，沐浴露根本不是母婴专用配方。她还发现，之前宣称“专柜价格698元，直播间专属价格199元”的运动鞋在其他电商平台也仅售79元。

“妈，您能别再追这种直播买东西了吗？贵就贵了吧，产品正规也行，万一买到‘三无’产品呢？”青青的抱怨粟玉兰根本不听：“小题大做！我和你王阿姨、于阿姨买了这么多吃的用的，快递包邮送上门还能帮助别人，一举两得！”

近几年，直播平台里的情感直播层出不穷，在抖音、快手等平台搜索关键词“情感主播”，相关用户就有数百人，粉丝量从十几万到几百万不等。他们直播中的故事越惨，观众越爱看，越深信不疑。

卖惨虽已不是什么新鲜套路，但似乎屡试不爽，它能感染情绪，激起怜悯后引流吸粉，就算是被很多网友刷屏吐槽，主播们也雷打不动地继续更新故事，因为“忠实粉丝”的黏性很高。

靠卖惨的段子变现速度快，成为情感主播们的“致富利器”。显然，这已经逐渐变成一种畸形的商业现象，不仅欺骗观众感情，更是挑战了商业伦理和道德底线。

大女主翻身？小心卖你 “三无”产品

实际上，情感主播的“套路”何止卖惨一种？“大女主翻身”的剧情同样很受欢迎，因为它正符合当下女性要独立、要自强的心声。

一个叫彩华的女孩从小被卖到偏僻山村，由老光棍收养，之后被卖给同村恶霸，饱受虐待。在这样的剧情里，主播“L哥”频频连线女孩、老光棍和恶霸，用词犀利，矛盾激烈。在线围观的网友都义愤填膺，支持女孩的呼声一浪高过一浪，甚至有的人还在评论里询问这个村的地址，“我要去帮彩华办离婚！助她逃离魔掌！”

一连四五天，主播“L哥”每天晚7点准时直播，每次约两个小时。突然有一天主播连线失败，彩华没上线！没有预告，没有解释，这可急坏了追直播的一票用户。很多人跑到主播的往期作品里留言问是不是彩华遭遇报复了？还是她养父出事了？

一天之后，主播“L哥”晚7点突然上线的弹窗通知出现在粉丝们的手机上。“昨天我们一直在联系彩华，很不容易，终于把大家的心声反映给她。她觉得大家说得对，深思熟虑决定卖点儿山货，为自己谋一条出路！”于是，直播间下方购物袋弹出了山鸡、野兔、木耳、香菇、核桃等产品，主播一边讲述团队如何开导女孩彩华，一边描述这些产品何等物美价廉，同时声称卖货所得全部归女孩所有，自己不拿一分报酬。

“大伙儿帮帮我吧，我想赚钱，想走出大山，改变命运，我这么年轻，不甘心这辈子就这样了！”连线那端的女孩声泪俱下，楚楚可怜。这一招可谓一呼百应，直播间的商品链接不断在“已售空”和“已上架”中反复切换，粉丝们的“激情”下单一直持续了4个小时。

浙江宁波的顾姐在那晚下了6单，去年开始她迷上了看情感调解直播，人家播什么她追什么。因为直播在晚7点开始，素来讲究养生的顾姐广场舞也不跳了，熬夜追直播到凌晨一两点，早上起得太晚，核桃芝麻粉和豆浆也懶得做了。老伴儿很有意见，提醒她直播内容有漏洞，“如果人家真受到欺凌压迫，咋不找警察求助呢？上网找个主播倾诉还正面出镜，不考虑隐私吗？不考虑亲戚朋友吗？”

“你懂个啥，没看见主播简介吗，××电台主持人、从事婚姻心理咨询15年、有数千次情感咨询经历……这么专业又有爱心的人，说话肯定不会有假！”顾姐的老伴儿跟记者描述时哭笑不得：“人家怎么说，她就怎么信，谁来证明呢？我那天生气也下载App注册了一下，把用户名写成‘老陈（专业情感主播）’，一分钟就通过了，没人审核啊！这不就是骗子演，傻子信吗？”

一语成谶，顾姐买货翻车了。800多块钱的山货，包装袋上的热压条居然是半敞开的，袋子里味道刺鼻，香菇放水里一泡，居然浮上来颜色不一的粉末，看起来很像霉菌。花大钱买次品，顾姐不敢吃这些山货，又不想跟老伴儿抱怨，独自在房间里生闷气。

周日，顾姐儿子回家了，他仔细查看这些山货的包装，没生产日期，没生产地址，也没质量合格证，标准的“三无”产品，随即通过直播间找客服询问，几个回合下来客服就不回复了。顾姐气不过，晚上在直播间发了3条评论：“不要买他家的东西，我已经受骗上当了！”呼声何其微弱，几秒钟就被其他评论淹没了。神奇的是，顾姐退出来再进直播间后，发现自己发不了评论、点不了赞。“妈，您这是被人拉黑了。”儿子无奈地说。

被利用的和被释放的人性弱点

2020年，短视频平台情感调解类直播开始大批量出现，如今，从编剧、主播到演员培训服务，这类直播背后已经形成了相对完整的产业链。

直播流程大体如下：由编剧与团队敲定剧本后，和主播连麦的演员（即麦手）就上线了;求助者给主播打电话讲自己的故事被称为“第一麦”，主播给故事中的另一位当事人打电话叫“第二麦”，矛盾冲突开始上演，根据剧情发展，主播还会连线第三麦、第四麦，直到剧情完结。

麦手的需求量很大，招募时的要求也是五花八门：会哭、入戏快、北方口音、自带表演天赋、临场反应好。“一定要守时，麦手提前10分钟进入直播间，说话必须嘎嘣脆。有适合的加微信聊，本號出镜过的麦手一个月内勿扰，谢谢。”网上随手一搜便可以看到很多“招麦启事”，为尽量让剧情看起来真实，招募者还会尽量多招“生脸”。

剧情是假的，当事人是假的，只有卖货是真的。这种营销模式细究起来，根本经不起推敲。首先，主播和几位当事人连线时，无论双方闹得有多不愉快，当事人永远不会挂断连线，让人不得不感叹素质还真是高;其次，无论事情发生在全国哪个地方，无论城市还是农村，当事人一律说普通话，至少是北方口音，让绝大部分观众都听得懂，“某美情感调解”账号直播间里有些当事人自称没有读过一天书，没迈出过乡里一步，一开口却是字正腔圆的普通话，如果我们稍微清醒一点儿，一定会有所反思：这又是如何做到的呢？

国外著名电影与传播学学者马克·波斯特曾提出，在新媒体时代，人的主体性在明显提高。“个人可以凭借着自己的兴趣在网络上组成不同的共同体，让原先铁板一块的民族国家观念慢慢转变为个人的观念，由此大大地促进了个人主体性的发挥……这是一种全世界都不可避免的现象。”

随着包括短视频直播在内新媒体行业的崛起，信息传播的权力更明显被分散到普通个人手中。比如在直播行业，主播便可以在一方天地中发表自己的见解并对信息接收者即观众形成影响。

随着行业的快速发展，直播群体鱼龙混杂，在这条产业链中，创作者抓住观众喜欢“爬墙头”看热闹的“人性弱点”，也释放了自己“人性的弱点”，狗血、色情、低俗等反主流价值观的内容开始获得更多热度与获利，创作者纷纷跟风、炒作、博出位。

然而，网络并非法外之地。2021年，随着媒体报道揭露，很多情感调解直播的真实面目被曝光，越来越多的网友了解到低俗主播的套路和骗局，不再轻易上当受骗。

相关法律人士表示，直播带货属于商业广告活动，应该受到广告法的约束。网络主播在直播中对产品质量作虚假宣传，欺骗和误导消费者的，应依照广告法规定追究法律责任，消费者的利益如果受到侵害，可以向市场监督管理部门投诉。

同时，各直播平台也不断针对情感调解类直播加大整顿力度。2020年11月，快手平台开始发布“剧本、演戏炒作卖货”专项治理违规公告，其中就提到为人诟病的“戏精主播”砍价表演。截至2022年2月，快手累计处置违规直播间144701个，累计关闭账号直播权限18357个。

2021年，抖音平台展开自查，对卖惨带货、编造离奇故事、演戏炒作等行为进行违规处罚，共处理相关违规直播间446个，封禁违规账号33个。抖音安全中心相关负责人在公告中表示：“这些行为不仅不会起到正面作用，反而会造成严重违规的后果。直播中的卖惨炒作带有欺骗性质，违背直播行为规范，影响达人和商家形象，平台会持续加大对此类违规行为的打击力度。”

2022年3月17日，国务院新闻办举行2022年“清朗”系列专项行动新闻发布会，把治理网络直播、短视频领域乱象作为10项重点任务之一，对包括直播间通过炮制低俗情感剧情、收割老年人流量、实施营销诈骗等在内的“七类问题”实施从严整治。

其实，情感调解本身没有错，多年前就有《金牌调解》等电视节目调解纠纷、促进和谐，深受观众喜爱。可如今的情感调解抓住短视频与直播行业迅速发展的新机遇，虚假宣传、情感裹挟，在新业态里施旧骗术。

而老年人、未成年人、长期脱离社会的家庭主妇等辨别力不强的群体，好不容易躲过了传销大坑、保健品骗局、投资理财陷阱，却又沦为情感调解直播的“主攻目标”。在呼吁相关部门加强监管的同时，我们也该向周围看看，在自己的家庭中，妻子、爸妈、长辈是否已经成为新媒体时代中“被遗忘的角落”？他们是否因为缺失关心与关注才沦为网络骗术的目标？我们又是否曾有证据、有态度、有立场、有温度地教过他们该如何辨别？

一入网络深似海，避雷躲坑任重道远，只有防患于未然，才能让更多“网络弱势群体”感受到信息技术的便捷，获得更多的满足感和幸福感。