文化聚气 文明聚魂 微笑聚人

刘国强

大同市委十六届二次全体会议暨市委经济工作会议鲜明提出，要结合全国文明城市创建，把“微笑大同”作为全市窗口单位的创建活动目标，在“大同蓝、大同绿、大同清”的基础上，让文化大同、文明大同、微笑大同成为大同新的名片。

文化聚气 挖掘古都新动能

历史上的大同，曾经是北魏都城。今日大同，是中国首批24个国家历史文化名城之一、国家新能源示范城市、中国优秀旅游城市、国家园林城市、全国双拥模范城市、全国性交通枢纽城市、中国雕塑之都、中国十佳运动休闲城市、《“十四五”旅游业发展规划》重点旅游城市。

群众文化活动丰富多彩。在过去一年，陆续组织举办了乡村“村晚”拍摄评比、全民阅读活动和平城讲坛、山西省广场舞大赛、网络摄影大赛、合唱比赛、戏曲票友大赛、农民工歌手大赛、旗袍秀大赛、锣鼓大赛和乡土文化能人技艺大赛的大同市选拔赛等十多项群众文化活动;在七·一建党百年之际成功举办大同市庆祝中国共产党成立100周年群众歌咏活动;今年春节期间，“中国年·大同味”2022年大同“云上”春节文化活动在线上火热开展;元宵节前后，和阳门、华严广场、关帝庙、纯阳宫举行多种多样的民俗、文艺表演，花车巡游、社火、跑驴儿、耍孩儿、曲艺、古装剧情等诸多节目精彩纷呈。

创作和打磨舞台艺术精品。去年，为庆祝中国共产党成立100周年，大同市重点打造了《天下大同》《北魏长歌》《八九雁来》《忘忧草》等多部精品力作，大型原创舞蹈诗剧《天下大同》成为我省唯一入选中宣部、文旅部、中国文联联合举办的庆祝建党百年优秀舞台艺术作品展演作品，精彩亮相国家大剧院。歌舞剧《北魏长歌》作为山西省唯一参演剧目，在第六届全国少数民族文艺汇演中荣获“优秀剧目奖”。

此外，组织举办了“春满古都·又见平城”“金秋平城·礼赞祖国”、大同长城文化旅游季·天镇李二口长城文化节、阳高杏花节暨长城文化旅游季系列活动，以及“古都大同·過年有戏”非遗过大年文化进万家活动等，生动展现了大同在历史长河中的辉煌足迹和历史遗迹。

文明聚魂 激发古都新活力

围绕做美大同、做靓大同，不断夯实文明城市“基石”。大同市构建建筑美感，优化整体风貌，将每一个项目打造成为亮丽的城市名片。文明靓丽的古城墙带状公园、大同古都灯会，树起了“大同”新地标;美化亮化古街道路，提升了“夜大同”气质;在城市文明更新中，保留底蕴，彰显了“新大同”味道。

抓好精细管理，以创建文明城市行动为抓手，深入开展市容环境整治，强力整治各类城市顽疾，市容环境更加清爽宜人。

抓好精细管理，以创建文明城市行动为抓手，深入开展市容环境整治，强力整治各类城市顽疾，市容环境更加清爽宜人。优化生态空间布局，充分考虑事关老百姓生活的文化休闲、体育健身等公共服务设施建设，建设完成24个标准化便民市场，改造提升和新建城市道路20条，改造整治20条街巷，新增停车位1万余个，全力打造人民满意之城。

做美大同城市，内外兼修以灵魂铸大同。“你好，请按信号灯指示安全过马路”，“你好，请把共享单车放在定点位置”，爱心红马甲随处可见，古城街头巷尾尽是“红马甲”，志愿者们用实际行动诠释了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，交织成一道靓丽的风景线。目前，全市已有各类注册志愿者31.6万人、志愿服务队1593个，项目总数1091个。各行各业各领域不断涌现的文明提升“闪光点”，星星之火铸就文明大同。

以德树人文明花开润童心。礼仪课堂上，文明礼仪在老师的耐心讲解下，渐渐融入孩子们的心田;“梦想墙”上，承载着孩子们不同阶段的努力目标;“非遗进校园，传承在少年”活动，让孩子们感受到了传统文化的独特魅力;社会主义核心价值观标语设置醒目，法治走廊、美术之窗等文明元素随处可见……推荐宣传了160名学生为“新时代大同好少年”先进典型，推荐4名学生入选“新时代山西好少年”。

大同六中学生徐丹露说：“每学期学校都会开展各式各样的活动，‘道德讲堂’让我们品味传统美德，‘好人故事会’让我们集聚向善的力量，‘科技筑梦’帮我们点燃人生梦想，这些活动让我们在忙碌的学习生活中强健了身心。”

微笑聚人 彰显古都新气韵

大同市结合创建全国文明城市和新时代文明实践中心（所、站）建设实践，全市窗口单位和服务行业以实现热情服务、诚信服务、规范服务、优质服务、高效服务为目标，深入开展了“微笑服务”承诺、“微笑服务”实践活动。

各窗口单位组织开展“八比八看”“微笑服务”评比竞赛活动：比服务环境，看谁的服务窗口洁净亮美;比服务态度，看谁的文明用语规范谦和;比服务质量，看谁的微笑服务真诚友好;比仪表仪态，看谁的职业形象端庄大方;比服务效率，看谁的规范操作速度快;比业务精通，看谁的操作快捷无差错;比服务艺术，看谁化解矛盾方法多、纠纷少;比奉献社会，看谁群众赞誉多。

通过“八比八看”竞赛活动，全力提高广大办事群众满意度。在各个服务窗口设置“服务评价器”，让每一位办事群众在办理完业务后对该窗口服务满意度进行现场评价，每月统计各个窗口的群众满意度情况。市文明办定期组织开展“微笑服务之星”评选活动，对各服务窗口“微笑服务”活动情况进行考核评分，综合考虑服务窗口整洁程度、服务窗口服务质量、窗口工作人员考勤情况、群众满意度情况、服务窗口创新服务举措等内容进行评分。

当地媒体组织开展寻找“大同最美笑脸”活动，认真总结经验做法，推出一批先进典型，及时报道“微笑大同 · 温馨窗口”主题活动的新进展、新成效;同时对有群众投诉反映的“门难进”“脸难看”“事难办”及窗口工作人员不作为、慢作为、乱作为及各种“慵、懒、散”等现象，及时予以曝光批评。

1月5日上午，由大同晚报联合阿里巴巴天天正能量共同举办的2021大同十大“最美家乡人”颁奖仪式举行，“老大同故事”非遗传承人赵佃玺、公交司机冯冰、老雷锋彭玉莲、连环画收藏爱好者田德宏、“葛老师奖学金”捐赠人葛向栋、“长城卫士”袁建琴、志愿者葛才贵、白衣天使霍月红、驻村第一书记姚世锋、助学矿工“程子”获得2021大同十大“最美家乡人”称号。

文化，让文明古都焕发新光彩！文明，让古都文化魅力更瑰丽！微笑，让古都气韵更灿烂、文化名片更亮丽！

选自《文明山西》