煤炭企业员工绩效考核问题分析与对策

王利云

煤炭企业是典型的技术密集型企业，在发展的过程中，人力资源能够有效推动企业实现更好发展，也是决定煤炭企业能否健康持续运营的关键要素。越来越多的煤炭企业管理者开始认识到人力资源的重要性，在推进员工绩效考核的过程中，受限于实际情况以及管理能力的限制，一些煤炭企业并没有保障绩效考核的科学性和公平性，反而较为随意，对企业内部氛围造成了负面影响，实际上，从绩效考核目标的角度上看。公正的绩效考核可以帮助员工更好的激发工作潜力达成工作目标，并且促进提升生产效率。煤炭企业要在进行员工绩效考核时考量到员工的工作态度、能力等多维度数据，并为员工做出必要的职业生涯规划，提供培训，让员工可以在自身岗位中获得更为广阔的发展空间，无论是薪酬和福利都能有所改善。针对煤炭企业员工绩效考核中所存在的问题，煤炭企业管理人员要塑造选人、育人、用人、留人的闭环，通过绩效激励，增强员工对于企业的归属感，提升内部凝聚力，为企业工作的正常运转提供有效支撑。

一、员工绩效考核概述

1.员工绩效考核的概念。绩效考核是一套工作体系，组织要根据自身的实际情况以及战略规划制定出不同岗位的绩效考核标准，为了促进企业目标顺利达成，各岗位人员要按照目标进行执行，目标完成后，可以获得相应的奖励。绩效考核是一个动态的过程，既体现着管理者的管理思想，也是员工操作方法的评估，通过绩效考核，员工知道自己应该做什么，并且怎么样做才能够得到组织的认可以及肯定。绩效考核可以极大地激励组织员工为了目标更加努力，帮助企业构建和谐竞争的工作氛围。

2.员工绩效考核的作用。绩效考核同样也是人力资源管理过程中的重要组成部分，不仅与人力资源规划、员工激励和员工培训有关，也决定着企业未来的发展空间。具体来看，员工绩效考核作用主要体现在以下三个方面。首先，员工方面。员工通过绩效考核体系，可以明确自己的岗位职责，在工作中哪些行为是有效，哪些行为是无效甚至违反纪律。通过绩效考核，员工可以知道自己的工作需要达成什么样的标准，并发现工作中所存在的不足，进行改进。绩效考核标准有利于挖掘员工的工作潜能，让员工在组织的帮助下实现更好发展，对考核结果的评估，有利于激发员工的工作积极性，一些员工会为了获得更为满意的考核结果而更加努力。团队绩效也可以反过来激励员工，增强员工的组织归属感。其次，管理者方面。绩效考核可以让管理者更清楚的了解员工的实际工作情况，帮助员工共同分析工作中所存在的问题，实现上下级之间的有效沟通，管理者可以依据绩效考核结果持续完善管理，进行科学的管理决策。提高绩效的方法也可以激励员工针对不同员工的岗位特征进行培训，制定发展规划，为企业做好人才的储备和培养。再其次，企业方面有效的绩效考核制度可以让员工将个人的工作表现状况和组织的发展目标紧密结合。绩效考核可以激励员工挖掘自身潜能，也是对员工的合理配置。从强化企业管理的角度上看，更利于企业掌握实际情况，无论是制定企业决策，还是人才培养方向，绩效考核都能够提供准确的信息，从而促进企业上下形成协调一致的价值观。

二、当下煤炭企业在员工绩效考核方面存在的问题

1.绩效考核体系缺乏科学性。煤炭企业长期以来更关注的是生产过程中的安全性以及企业的经济效益获取能力，对员工绩效考核的认知不足，应用的绩效考核体系较为落后，虽然对员工做出了绩效层面的要求，但是相关的评估标准并没有建立起来。为了提高绩效考核的科学性，每一项考核目标的制定都要和煤炭企业贴合让企业的战略目标和员工具体的绩效考核整合在一起，同时也要加强绩效考核指标设置的重点。如果绩效考核的标准过于宽泛的话，则无法起到有效的激励作用，反而是对企业管理资源的浪费，让考核形式大于内容，无法起到激发生产力的作用。

2.绩效考核内容及流程不完善。从实际调研中可以看出，一些企业只是做出了考核内容的要求，在管理流程上存在较大漏洞，管理者只是较为随意的提出绩效要求，并没有通过流程上的签署形成上下一致。一些煤炭企业只用绩效考核衡量部门的整体工作目标，以集体作为单位进行绩效考量并无差错，但是却忽略了个人在集体中的贡献，容易让绩效考核变成“大锅饭”，一些贡献较大的员工会由于没有得到组织的认可出现负面情绪。还有一种情况即员工只关注绩效考核的过程，而不对结果负责，这也会降低企业的整体经济效益，或者员工过分关注结果，而忽略了与客户长期关系的维系，这也是不利于煤炭企业健康发展的。在考核内容上，煤炭企业要将集体和个人的贡献都考虑进去，增强员工的参与感和认同感，否则将会导致考核监督流程沦为形式。

3.绩效考核沟通环节不完善。一些煤炭企业员工绩效考核忽略了和员工之间的沟通，尤其是绩效沟通，员工绩效约谈没有发挥应有的作用，员工并不了解绩效设定的初衷，对于绩效目标也不认同，只是按照工作中领导的要求进行执行，主观能动性不足，所以必要的沟通能够增强员工对绩效目标的理解程度，避免绩效考核流于形式。

三、煤炭企业员工绩效考核问题对策分析

1.明确员工绩效考核指标。在加强绩效考核科学性的过程中煤炭企业要先了解员工的岗位特征，并对员工做出全方位的评价，考量员工在考核过程和结果中的实际表现，然后综合团队考核与个人考核制，定出科学合理的考核标准以及评价方法。针对员工在业绩考核中所存在的问题，企业需要以引导为主让绩效考核的实际目标，并将个人的终身发展和企业目标结合在一起。除了要制定相关标准之外，企业可以通过内在企业文化的构建，让企业领导理解基层员工的需求以及工作情况，打通沟通路径，从而更好地位調整绩效目标做好扎实基础。

2.完善员工绩效考核体系。在明确了绩效考核目标之后，煤炭企业也要不断完善绩效考核的体系体系的构建，可以从以下几个角度提升。首先，煤炭企业要形成上下一致的统一发展观，认识到绩效管理是一个闭环，每一个环节都会影响下一步工作的推进，每个环节之间也是相互作用和影响的，将之设为过程和结果的共同监督。其次，绩效考核想要切实落地，也需要听取员工的合理化建议，让员工更好的配合绩效管理工作。再其次，加强绩效管理过程中的沟通，无论是在沟通的方式还是内容时间上，煤炭企业都要多管齐下，加强和员工之间的交流以引导，主动了解员工是否在绩效考核中存在问题，收集意见并及时反馈绩效执行情况，鼓励员工进行反思，分析自己在绩效考核中所存在的不足，进行及时调整。考核者需要根据考核的结果，对员工做出肯定或者批评，让员工能够更好的完成下一阶段工作。最后，考核者要根据绩效考核的结果，对员工的工作和能力做出总结。通过分析员工的工作情况，结合员工的实际需求，对员工做出薪资变动及岗位方向调整，这些都是对员工的帮助，并且有利于发挥出绩效考核的优势作用。

3.加强与员工的绩效沟通反馈，将考核结果落到实处。很多煤炭企业员工不了解绩效考核目标的原因在于煤炭企业缺乏相应培训，所以在落实绩效考核体系之前，煤炭企业可以对员工进行培训，让其了解到绩效考核的目标，增强参与积极性，推进绩效考核的过程中也需要煤炭企业管理者了解员工的诉求以及实际情况。根据员工提出的改善建议进行调整，共同完成绩效制定，充分发挥出员工对于煤炭企业经济效益提升的作用。

绩效考核的实际结果可以通过打分的方式反馈到员工的实际薪酬上，做到赏罚分明。每一次打分结束之后，都要及时表现在员工薪酬上，起到激励或者提醒的作用，如果员工在考核中分数较低，甚至不及格，则要对员工进行业务能力的培训，以提升相关工作技能，促进生产率的提升，保障工作质量。除此之外，考核的结果也要作为员工晋升的重要标准，帮助员工通过绩效考核了解自身，打开职业生涯通道，让员工在煤炭企业中实现更大的自我价值。煤炭企业考核结果的落实，也有利于促进员工提升对企业的忠诚程度，所以从企业长远发展的角度上看，将考核标准灵活运用，可以加强员工对于绩效考核意义和作用的认同，避免绩效考核工作流于形式，无法落实。

综上所述，煤炭企业员工绩效管理工作应当成为煤炭企业人力资源管理工作中的重要模块，让绩效管理工作能够工作能够推动煤炭企业在新时期实现更好发展。绩效考核不仅是对员工的要求，也是对员工的激励，可以帮助员工发现工作中所存在的薄弱环节，进行针对性提升，不仅有利于煤炭企业获得更大的经济效益水平，也有利于帮助员工实现更好提升。针对现有的绩效考核体系，煤炭企业也要使考核工作更加科学，在权重分配上，用合理赋值的方法促进考核，促进考核结果更加公平公正。

（作者单位：平顶山市瑞平煤电有限公司）