地缘经济下政校企协同电商直播人才培养

徐奕雯 冯军 葛敏敏

网络直播是随着移动互联网等技术发展诞生的新兴业态，自2016年以来，直播平台、观众数量都呈现井喷式发展，2020年，在新冠肺炎疫情的影响下，“全民直播”时代来临，网络直播市场达到历史新高。高职院校作为电商直播人才培养的主阵地，在进行人才培养模式的探索中遇到了诸多的困境，本文提出了基于地方经济和产业结构，依托地方优势企业，政校企协同合作的直播电商人才培养模式。

随着互联网经济的深化，以及5G技术的普及，电商直播成为近两年异军突起的新型互联网销售模式，电商直播在促进消费、拉动内需、拉动消费升级，助力社会经济活力，以及实现脱贫攻坚，助力乡村振兴中都起到了重要的作用，随着直播电商行业规模的发展也为国家解决了青年人的就业问题，越来越多的年轻人从事电商直播的相关行业，促进了人才的流动，并且也响应了国家对青年大学生“大众创业、万众创新”的号召。行业+互联网的商业模式正在向行业+直播模式深化。

一、电商直播人才需求现状

从2016直播元年伊始，在经历了2020年直播电商的高速发展期，直播从网红经济中衍生成为了一条全新的产业链，在这其中也诞生了众多新职业，如直播导演，直播销售（主播）、直播助理、直播文案、直播客服、直播數据分析等。未来几年直播电商行业人才缺乏会成为常态。数据显示，2019年中国直播电商行业的总规模达到4338亿元。中国在线直播的用户规模将达5.24亿人，市场规模将突破9000亿元。

根据2021年11月智联招聘和淘宝直播发布的《2021直播产业人才报告》，直播从电商向更多行业领域渗透，直播行业具有很强的市场竞争力，行业的人才吸引力持续上升。疫情下直播行业招聘需求同比逆势上涨了1.3倍，平均招聘薪酬达到9845元/月。因此，电商直播人才已经成为市场上的争抢对象。

（一）直播行业的求职者呈年轻化趋势

直播行业16-34岁的求职者占比达到了89.5%，90后已经成为直播行业的主力军。直播岗位的大学生求职人数同比增长69.52%，增幅远高于求职人数46.69%的增幅。表明直播行业对年轻人，尤其是应届大学生吸引力比较大，这一现象主要得益于行业的未来发展空间，以及稳步提升的薪酬水平。据报告显示，直播相关岗位平均薪酬上涨10.78%，突破万元，达到10448元。同时行业较低的入门门槛吸引和点燃了青年人求职和创业的热情，全民直播的浪潮把行业推向了大众视野。

（二）行业日趋成熟，人才需求旺盛，衍生岗位众多，形成了完整的产业链条

电商直播的火爆推动着整个直播生态的发展，除电商外，直播正在越来越多的行业和垂直场景中获得广泛应用，直播模式成为不同行业转型抓手的同时，直播也衍生出多样化的岗位。如直播主播、直播助理、直播客服、直播商务BD、直播策划、直播产品开发、直播美工、直播审核、后期视频剪辑等岗位。其中主播和运营岗位需求占比提升，视频主播/艺人岗位占比最大，占行业岗位总数的71.91%。根据数据显示，人才跨界岗位关联度较高，大量销售和运营人才涌入直播行业。人数排名前5的职位有销售代表、运营主管/专员、新媒体运营、视频主播、销售主管。直播行业在为求职者带来更多岗位机会的同时，对于直播人才的要求也在逐步提高。

（三）行业人才需求向专业化发展，学历以及工作经验要求提升

和行业初期的“经验不限”“学历不限”的企业招聘要求不同，根据报告显示，2020年第三季度，其中“经验不限”占比从79.84%下降到73.31%，而直播运营岗位要求1至3年工作经验占比48.11%。可见，企业招聘的硬性门槛提升。尽管招聘人数不能满足企业需求，但是随着行业的成熟，企业更倾向于高学历或者有成熟的工作经验，以及有专业能力的应聘者。

二、高职院校直播人才培养现状

（一）直播相关专业处于专业建设摸索期

直播行业是在近几年才火爆起来，高校进行相关的专业或者课程的开设时间也不长。相对于传统的电子商务、市场营销，可以说直播是一个“新人”。 正是这样一个现状，导致相关的教学资源比较有限，虽然行业中的案例很多，但是没有比较系统地梳理，需要一定的时间去积累，教学资源或教育案例更新速度较快。

（二）教学团队急需年轻化，专业技能跨专业

由于行业的前沿性，传统从事电子商务和市场营销的老教师，很难用新的思维模式去尝试新的教学内容。从事自己可能都不太擅长的领域，就很难和学生产生共鸣。年轻教师组成的专业团队，会更具有行业敏锐性、洞悉力以及执行力。但年轻教师在授课技巧和教学管理上往往经验不足。

由于直播行业技能的特殊性，需要的专业技能种类繁多，比如语言表达能力、形象设计能力、运营能力、文案书写能力、摄影及灯光道具运用能力等，所以一个直播运营团队往往需要集合多方面才能的人。而作为高校教学团队，同样需要进行跨专业的技能结合。

（三）学生就业机会较多，但是就业焦虑比较严重

由于市场人才的紧缺性，学生就业机会比较多，而很多优秀的毕业生，也确实在企业直播一线得到了很好的机会和锻炼。行业薪酬普遍较其他行业更高，学生的实习和工作积极性也更强，这种正向反馈，让校企合作运行得更加紧密。但通过历年毕业生的反馈，很多学生面对高强度的工作压力，在初次就业的时候会有一定程度的焦虑，并且对行业的持续发展性会有一定的担忧。

三、高职院校直播人才培养困境

高职院校是培养电商直播人才的主阵地，尤其是在《国家职业教育改革实施方案》发布后，方案中明确提出，职业教育与普通教育是两种不同教育类型，具有同等重要地位。进一步肯定了职业教育对国家经济社会发展的贡献，明确了在我国新的发展阶段，在产业升级和经济结构调整中，各行各业对技能人才的需求越来越迫切，职业教育的重要性和作用也越来越突出。

而作为高职院校在进行专业能力设置和人才培养等方面又面临很多困境。

（一）产品知识培训缺少专业性

企业希望主播具有专业的产品知识，而高校培养人才更强调泛化的营销知识能力，无法做到完全针对不同行业进行专业的产品知识讲授。高校毕业的学生要想成为主播，往往需要至少半年的时间，他们在进入企业以后，需要进行企业的再培训，除了学校里学习的通用的直播相关专业培训外，还要对行业、企业、产品线、产品相关的其他业务知识进行一系列培训，另外还会在很长一段时间从主播助理开始，了解真实的企业直播流程，部分出色的学生才会转到幕前，但也只是在人流比较少的时间段进行试播。随着直播行业的专业化和消费者需求的提升，对主播的专业能力要求只会越来越高。由于行业的差异性，有一些行业对直播相关人员的产品知识要求会比较高，比如婴幼儿用品类、高科技产品类、传统文化产品类、教育类等。而高校在进行直播人才培养的时候是不会去细分行业，在知识讲授中主要是以营销术语为基础。而实际上在消费者进行消费的过程中，营销只是激发他消费的一个点，而产品是否满足其需要，如何去描述产品的功能和卖点，才是直播中关键的因素。

（二）实践能力培养缺乏真实性

学校在培养学生进行实践活动时，手段比较单一，对学生的内驱力不强。职业技能的培养离不开实践活动，高职院校一般课程的实践方式主要有实践型课程，社团，校外实习，以及老师工作室承接的相关项目。实践型课程主要依靠一些仿真软件，与真实的直播还是有一定的差距;至于学生社团，在进行实践的活动时，主要还是围绕学生的生活展开，以校园主题的直播和短视频拍摄为主;校外实习主要依靠校外企业，但企业行为主要以盈利为目的，对于直接影响企业销售的直播岗位，往往企业是不愿意直接让还没有经验的在校学生去参与。教师工作室承接的相关项目能在一定意义上解决学生实践单一，仿真软件和真实市场脱轨的问题。但也受限于老师自身能力，以及项目的可持续性。

（三）团队协作能力培养不充分

直播活动是一个团队活动，一场成功的直播讲求团队间的配合，而高校培养学生的机制是单一学生培养模式。因此如何进行团队培养，以及团队输出是高职院校需要解决的又一难题。成为直播带货的“网红选手”并不是没有門槛，实际上需要比较全面的综合素养，技能值要求相当高，包括语言表达能力、临场应变能力、市场洞察能力、新媒体内容生产能力等。一个成功主播的背后，还有一个庞大的专业团队在服务和支撑，包括项目负责人、策划文案、直播运营、场控、副播等。一些影视明星纷纷转战直播带货却效果不佳甚至频频“翻车”的原因，就是不够专业，缺乏专业团队的支撑。

四、地缘经济下政校企协同的培养模式

在电商直播人才紧缺，国家对高职教育提出要建设高质量技能型人才，而高职院校又面临诸多人才培养困境的情况下，本文提出了基于地缘经济的政校企协同培养模式。强调了高职院校人才培养离不开地方经济、地方企业，要和市场和行业以及政府的政策相协同，而不是蒙头苦干，也不能脱离市场。

（一）充分利用地缘经济优势，对接区域优势行业企业

所谓地缘经济，又称“区域经济”或“地区经济”，是指在一定区域内经济发展的内部因素与外部条件相互作用而产生的生产综合体。我们可以把地缘经济缩小到一个省，一个市，甚至一个镇。以江苏省江阴市为例，区域内部经济情况：江阴常年荣登百强县之首，作为一个县级城市却拥有50多家上市公司，但传统型经济偏多，尤其是最具活力的中小企业数量多但较分散，并且以传统的钢材贸易和纺织贸易为主，很多小企业在经济转型期，面临很多的困难，从资金、规模到人才。而从外部条件看，地处长江尾，有便捷而便宜的海路运输。地理位置上靠近上海、浙江，受周边经济影响，很多企业期望从出口贸易和互联网贸易中寻找出路。江阴职业技术学院作为江阴一所公办全日制普通高校，充分利用地缘经济优势，和区域优势与行业企业对接，江阴职业技术学院和海澜集团携手建立海澜产业学院，电商专业和海澜电商中心构建直播人才培训体系。学习这些优势企业在市场中先进的技术和理念，来提高学生技能的标准。为学生提供更高的学习平台和实践平台。聘请企业专家对学校的人才培养方案和课程教学大纲进行指导，使课堂教学更接地气。

（二）利用政策引导，辅助政府视野，为高职院校指点迷津

国家政策对产业有很强的引导作用，2020年7月1日开始实施的《网络直播营销行为规范》，2020年10月20日，国家市场监督管理总局发布的《网络交易监督管理办法（征求意见稿）》，2021年4月23日，国家七部门联合发布《网络直播营销管理办法（试行）》等政策都在一定程度上规范了直播行业，一系列的行动肃清了行业中的不规范现象。同时这些政策也给从业者指明了未来行业发展的正确路径。作为学校不仅仅要向学生传达这样的政策意图，培养学生的职业道德;更要辅以政府视野，对专业走向，专业发展有更清晰的认识。作为互联网新兴的直播产业，未来将往哪个方向发展，会有什么样的变化，专业的前景如何，未来的市场就业情况如何，政府比高校有更高的前瞻性，更宽的视野。

（三）帮助教师拓宽企业技能培训渠道，利用高校教师的社会服务属性，通过技能培训的形式反馈社会

学生的技能水平高低取决于教师技能的高低，教师技能的学习和提高如果只是去一些高校进行培训，多半也只是闭门造车。教师要想走出去，参加企业培训在理论上可行，可在现实中，却往往执行不了，有些受限于学校繁重的教学工作、科研工作，有些受限于自身的企业渠道不够宽，有些受限于学校的制度政策。作为学校，要在政策制度上向教师企业培训倾斜，鼓励年轻老师去企业学习，帮助教师拓宽企业培训渠道，给老师技能提升给予实质上的帮助。老师有了底气，在教育学生，进行科研工作，以及服务社会上才能更得心应手。另一方面，对于高水平的教师和教学团队，要能拉出去，进行社会培训，利用高校的社会服务属性反馈社会，帮助更多中小企业在互联网贸易时代寻求出路。

（作者单位：江阴职业技术学院）