AI数字人的未来

杨燕

2021年是元宇宙元年，元宇宙概念的火爆带动了数字人市场的快速升温。

數字人正成为一股潮流，涌入人们的日常生活——虚拟美妆达人柳夜熙，抖音出道三天点赞即超百万，一夜之间成为国内虚拟偶像界的“顶流”;在江苏卫视跨年演唱会上，昔日歌后邓丽君“重返”舞台，与歌手周深同台对唱，交织几代人的青春记忆;20多位数字人同台亮相冬奥会，担当手语主播、气象主播、奥林匹克公益宣传大使等角色……

数字人的热度吸引着众多参与者入局，企查查数据显示，国内现有数字人相关企业超过28万家，近5年的新增注册企业增速复合增长率达到近60%。

与此同时，资本也在不断涌入数字人赛道。据天眼查数据，2021年全年，数字人相关投资共27笔，融资金额从数百万元人民币到数千万美元不等。2022年开年不到一个月时间，数字人领域即完成了近百起融资，累计额度超过4亿元人民币。

来源：商汤智能产业研究院

数字人市场的热度不减，技术驱动和需求牵引也是助力的关键。数字人的核心是“人”，本质上是通过数字技术提高数字人的综合体验，使之带来真人般的感受和互动。

一方面，随着人工智能、虚拟现实、高精度渲染等技术的发展和融合，数字人的拟人化程度愈来愈高，从形象、表情、姿态、动作，再到语音、语意、语态等方方面面，正在逐步逼近真人水平。

另一方面，人工智能技术在数字人形象生成、动作驱动和语言交互等环节的深入应用，也将进一步提升数字人制作的自动化水平，推动数字人市场从利基走向大众。

在需求侧，流量经济和人口红利都面临增长瓶颈，对生产力效率与成本提出了更多要求。数字人的高度拟人化代替真人角色进入生产生活各个领域，将为Z时代新消费市场，以及产业数字化转型构筑巨大的想象空间和应用前景。据头豹研究所测算，2030年我国数字人整体市场规模将达到2700亿元。

数字人的拟人化，以及制作的自动化程度高低，反映数字人系统整体进化和发展水平，代表着数字技术综合运用能力和成熟度。根据拟人化和自动化两个维度，我们可以将数字人分成L1-L5五个等级。

其中，我们将L4和L5等级的数字人统称为“AI数字人”。“他们”不仅具备高度的拟人化呈现，在形象、动作和智力层面都更接近于真人水平，能够听懂、看懂，有记忆、自学习，可与人进行自然交互。同时，在制作流程中也融合了大量的人工智能算法技术来提升数字人的生产效率，降低数字人的制作成本。只有达到L4级别及以上的数字人，才能真正在消费和产业领域大放异彩。

首先，在应用层面，多模态交互是AI数字人的核心力。

具备足够自然和拟真的多模态交互能力，是数字人在更广泛的应用场景中逐步替代真人角色的关键。所谓“多模态交互”，即将深度学习神经网络和计算机图形学相结合，充分模拟人与人之间自然真实的交互方式，实现“听得懂，看得见，说得出”的人机交互效果。

来源：商汤智能产业研究院

拥有多模态交互能力的AI数字人，不仅能够呈现传统语音对话无法展现的多媒体信息，通过结合视觉AI技术，还能完成身份识别、手势识别、情感识别等多项交互任务，让交互过程更加丰富且高效。与此同时，可视化的写实形象也赋予了AI数字人独特的情感温度，有助于建立人性化的情感纽带。

其次，在价值层面，自主学习是AI数字人的创造力。

每一个AI数字人背后都有一个“最强大脑”，可以基于自然语言处理、知识图谱等技术，结合不同领域的知识库和海量数据训练，进行深度学习和自我迭代，让自己变得越来越“聪明”，越来越专业，从而能够快速适应瞬息万变的市场变化和细分化的场景需求，不断打破既有的应用边界，持续创造新价值和新体验。

第三，在制作层面，AIGC是AI数字人的生产力。

高制作成本和长制作周期，掣肘数字人产业规模化发展。传统流程中，每一个数字人依赖人工“雕琢”而成。其中，仅3D建模就要花费数月时间。打造一个高精度、高保真的3D数字人形象，动辄需要百万规模的资金投入。

AI重塑生产流程，辅助数字人自动化生成，是AI数字人生产力之本，可以加速数字人生产，降低制作门槛和成本投入。例如，商汤科技为软银大会打造的软银COO今井康之的AI数字人形象，就是基于少量照片的面部扫描，结合AI算法快速生成数字人高精度3D模型，将传统3-6个月的制作周期缩短至到仅仅15天。

根据使用目的和底层逻辑不同，AI数字人的发展大致可分为三大应用方向。

方向一：主要以创建IP影响力或打造粉丝经济为目的，包括虚拟偶像、虚拟KOL、虚拟演员、虚拟主播等。

基于“IP孵化+内容运营”，赋予“他们”独特的人设和人格特质，以此来吸引不同受众群体的关注，从而形成一定规模的流量基础和情感链接。再通过诸如直播带货、跨界品牌代言、IP授权周边衍生品、娱乐演艺等多种手段，实现价值闭环或进行商业化变现。

相对真人IP，数字人IP的可塑性更强。包括形象、人设及背景故事的创作自由度为数字人IP的商业创新带来了更大的想象空间，重塑粉丝经济。

例如，可邀请用户或粉丝一起参与数字人IP的创建和孵化过程，通过“共创”的方式建立起IP与用户间的强情感关联，让IP更具真实感和生命力。尤其在品牌自建数字人IP路径中，契合品牌调性和消费者心理预期的数字人IP，更有利于品牌理念的有效传递和快速破圈，进而获得更多收益。同时，数字人IP也更具可控性，不会受到人设崩塌、负面新闻、档期或合约问题等不确定性因素影响，商业安全性和稳定性高。

方向二：主要以替代真人服務、实现降本增效为目的，包括虚拟客服、虚拟前台、虚拟导游、虚拟主持人等。

“他们”能够“7×24小时”在岗不间断地提供服务支持，尤其针对标准化、重复性高的真人服务可以实现数字化替代，并结合业务流程自动化，帮助企业进一步提高生产效率、降低人工服务成本，为企业数字化转型提供新路径。

相对真人服务，AI数字人具有较高的灵活度，不受主观、时间、环境或外界不确定因素影响，企业可控性强，可以保证服务的稳定性和连续性，也能降低企业因不确定性所带来的隐性成本问题。

来源：商汤智能产业研究院

同时，AI数字人的边际效益递增现象显著。一方面，虽然前期数字人制作需要一定投入，但数字资产复制使用的边际成本很低，单个数字人的可变成本也低于真人;另一方面，AI数字人具有较强的自主学习能力，结合知识图谱技术和数据训练，可以不断优化服务精度、扩展业务广度，从而提升企业数字人力资产的投入产出效率。

方向三：随着人工智能及相关技术的逐步成熟，通过自主学习和认知泛化，AI数字人将会全面突破应用边界，升级成为数字世界的超级助手。

与前两个应用方向不同，AI数字人的第三大应用方向不仅遵循真实世界的“替代”逻辑，初衷更在于满足用户与数字世界的连接和交互需求，实现对于数字世界的直接操作。这些数字人将成为我们在数字世界的AI代理人。通过与“他们”的直接交互，可以“随机应变”的针对用户个性化、多样化需求，提供全天候、全方位的人性化陪伴和智能化服务，成为人们通向虚实融合世界的超级入口。

无论哪个应用方向，对于数字人产业而言都将是一个千亿级规模的潜力市场。那么，如何组织资源和生态，推动数字技术在数字人产业中的应用和发展，提高数字人的生产效率和数字人的智能水平，将会是一个重要命题。