国企办公室工作精细化思路及对策

刘佳

摘  要：国企办公室作为一个管理的中枢部门，承上启下，对企业的内外衔接和正常运转起着重要的作用。办公室作为领导的“身边人”，不仅要提升自身的业务水平和思想认识，也承担着从自身的角度，协助企业经营者拓宽思维空间的重任。文章主要探讨了国企办公室工作的精细化内涵及实施的必要性，最后对精细化的对策进行了分析。

关键词：办公室;精细化;思路;对策

引言精细化管理是一种特殊的管理模式，是现今企业管理的一个新趋势。它主要是以实现科学管理为目标，要求做到社会分工精细化与服务质量精细化。但从当前情况看，我国企业在办公室管理中还存在很多不足，未能做到精细化管理，导致整体管理效率不高。为此，采取积极有效的应对措施，进一步提高管理效率及质量显得尤为关键和重要。

一、实施精细化管理的必要性

办公室是一个单位的综合部门，办公室工作是内部行政管理的重要组成部分。目前办公室工作面临着许多新的任务和挑战，对办公室工作的管理应与时俱进，改变传统的管理理念和模式，以科学化精细化管理全面提升办公室工作水平，促使办公室在围绕中心、服务大局、履行职责、发挥职能上取得更大成绩。将精细化引入到办公室管理是各级领导和办公室工作者讨论的一个热门话题，对于办公室管理实践也具有很强的指导意义。

二、精细化管理的内涵

精细化管理就是落实管理责任，将管理责任具体化、明确化，它要求每一个管理者都要到位、尽职。第一次就把工作做到位，工作要日清日结，每天都要对当天的情况进行检查，发现问题及时纠正，及时处理等等。服务精细化管理是以最经济的管理方式获取最大的效益，达到组织可持续发展为目的的管理方式。精心是态度，精细是过程，精品是成就。精细化管理在服务中是“用心服务，真心服务”的工作思想在管理中的具体体现，其目的就是把大家平时看似简单、很容易的事情用心、精心地做好。“认真做能把事情做对，用心做才能把事情做好”，管理专家汪中求认为：精细化的时代已经到来、细节决定成败。

三、实现办公室工作精细化的有效对策

1.制定并执行好精细化管理方案

办公室要根据实际，通过自我诊断，充分发现存在的问题，按照“精细”的思路，找准关键问题、薄弱环节，制定相应的精细化管理实施方案，以点到线，由线到面逐步分阶段进行，每阶段实施运转、完善一个体系，并牵动修改修改体系，实现精细管理工程在办公室中的作用。确定精细化方案要兼顾总目标和阶段子目标，既要规划精细化工程的总体方案，也要设计好阶段性的计划和具体方案，并建立专门的组织，制定相应的计划、步骤和措施，分阶段性实施和推进精细化管理。

2.不断的完善流程，建立健全相关制度

目前对于大部分企业来说，办公室管理的精细化还只是一个概念，在工作的过程中不免会出现这样或者那样的错误，因此，更应该用“制度化”和“规范化”来全面提升其精细管理的质量，不同企业针对自身的特点，理論结合实践，具体问题具体分析，制定出一套完成、健全的流程，办公室人员各司其职，各个工作环节、各项工作严谨、规范。精细化就是要求每一项工作，每一个流程都落实精确，分毫不差。办公室的主要责任包括协调、监督、宣传等多项职能，因此企业办公室工作管理精细化的实现就必须将各项职能下分到每个环节和岗位，严格按照规章制度办事，一旦在工作中出现了问题或纰漏，能够找到负责人，第一时间快速有效地解决问题。

3.加大宣传力度，培养和坚持精细化理念

“精细化”管理想要真正的深入人心，有效开展，就必须加大宣传力度，加强思想建设，在办公室人员中建立和培养起精细化的理念，制度只能约束人们的行为，将生硬的制度变为人们的潜移默化，才能更好的实现这样一种管理。在企业不断的发展壮大中，应当把这种“精细化”的制度变成一种“精品文化”，只有以“精品”来要求自己，才能在工作中不断的自我超越，提升精细化的含金量，更长久的保持其活力，促使办公室人员将精细化的管理制度转化为精细化的工作习惯，才是“精细化”的本质所在，只有这样“，精细化”才能在企业办公室的管理中发挥最大的效用。

4.用标准化推动精细化

工作标准是办公室工作人员的行为指南和考核依据。缺乏工作标准，往往使办公室工作人员与办公室整体工作方向不统一，造成大量的人力物力资源浪费。制定标准尽量做到数字化，要与考核联系起来。办公室实施精细化管理要建立数据库，把办公室内所有定编、定岗、参数、定额等都归纳出来，存放在数据库中，并且尽可能把这些管理标准数量化。

5.不断创新，深化精细化管理

创新存在于细节之中，细节是创新之源。通过细节的创新可能实现对整个办公室工作的持续不断的改善，从而获得巨大的成效。在实施精细化过程中，最为重要的是要有规范性与创新性相结合的意识。规范性方法是基本性的、不可或缺的条件、要求、手段，创新的方法与技巧是在规范性的基础上发展的要求和手段规范是精细的表现形式，精细是创新的方向和动力。精细的境界是将管理的规范性与创新性很好的结合起来。

6.培育精细管理文化，提升办公室软实力。

推行办公室精细化管理，同样必须高度重视精神和文化因素在办公室工作中的独特作用。通过加强队伍政治素质教育，积极营造出昂扬向上的文化氛围，形成每个办公室成员都自觉认同并努力为之奋斗的核心价值观。办公室人员要自觉实践勤于服务、乐于奉献的核心价值观，努力做到围绕中心、服务大局、爱岗敬业、甘于奉献、雷厉风行、严谨细致。要把精细化管理当作一种工作要求一种精神境界和一种文化素养，真正融人工作、生活当中，陶冶情操，提高能力，投身办公室工作实践，创造一流工作业绩。

四、 结语

精细化管理是精在事前，细在过程，意在结果的管理理念，企业办公室人员要以精细管理的工作理念，积极上进的工作态度，扎扎实实地做好每一项工作，认认真真地对待每一件事情，力求把工作做实、做细、做好、做精。无论办文、办会、办事，都力争做到高标准、严要求，好上加好。只要把精细化管理工作真正落到实处，企业办公室工作就会做得更好。

参考文献：

[1]王红艳.实现办公室行政管理精细化的思路与对策[J].价值工程，2014（34）：120-123.

[2]王欣.实现办公室行政管理精细化的思路与对策分析[J].科技与企业，2013（5）：44-47.