中国风特色服饰跨境电商创新营销策略研究

2022-04-17王成高华

商场现代化 2022年5期

王成高华

摘要：中国特色服饰是我国的历史文化，同时跨境电商也是我国重要的经济体。随着科技发展电子商务逐步走向世界，跨境电商的发展带动我国经济朝着更开放的方向发展，并且将逐渐成为我国今后经济发展的重要方向。随着计算机科学技术和信息技术的发展，跨境电商正以迅猛之势飞速发展，现阶段百花齐放，可是繁荣昌盛的背景下跨境电商发展存在的问题不得不重视。对于现代企业而言，不论是创业或者是企业，投资发展均存在巨大机遇，同时也面临巨大挑战。在信息时代背景下国际经贸格局发生巨大变化，在这种情况下只有认清利弊，才能使跨境电子商务健康的、可持续的朝着更好的方向发展。于此，在本文中以中国风特色服饰跨境电商创新营销角度出发分析其营销模式，商品出口困难，市场管理体制不完善等问题。围绕这些问题展开讨论并进行优化，提出相应对策。

关键词：特色服飾;跨境电商;营销策略

引言：中国风特色服饰是以中国元素或者以中国传统服饰改良带有中国特色的服饰，自身带有特殊的文化魅力与个性特点。电子商务的发展，让中国特色服饰不再是传统线下销售而是转为线上营销。伴随着时代的进步，人们对时尚也有着不同的转变，中国风特色服饰也踏入了跨境电商的浪潮中。

一、中国特色服饰跨境电商存在的问题

1.营销模式不新颖

电子商务在我国的起步期是1990年，发展至今也已经有30多年的历史。中国的特色服饰也是历史悠久，种类繁多。不同服饰特点也代表我们国家文化特色的不同。一般情况下来说，电子商务企业对商品的营销模式重点主要在于商品的技术质量或者是服务上。现在电子商务的发展迅速，市场激烈的竞争环境已经发生了大幅度的改变，营销模式不再是传统模式。中国特色服饰风格特点比较明显，营销载体也从线下经营转向线上虚拟化经营，现代传统营销模式已经满足不了运营商以及客户的要求。

2.跨境商品出口困难

跨境电商与传统电商不同，其最主要的问题就是出口通关。出口困难这一问题也影响着境外国家对我国跨境电子商务的看法，影响我国在国际上的信誉。现在我国跨境电子商务还是在使用比较传统的通关模式来出口销售。通关方式需要持有各种通关文牒，复杂且难办，还有严格的通关流程需要遵守。过程复杂，效率低下同时会导致商品滞留，物流成本严重增加。

3.市场管理体系不完善

现在我国的跨境电商，要向世界一百多个国家、地区还有许多国际组织进行开放。每个国家、地区与国际组织都有其监管体系与政策。不难从中发现其市场监管体系普遍存在问题，市场监督管理部门管理力度不一，导致消费者维权困难，出口品牌受到损害同时也加大了跨境电子商务的成本。

4.很可能面对外国消费者的不理解

跨境电商原本便会面临来自诸多方面的压力，加之“中国特色服饰”本身具有浓厚的中华文化气息，难免遭到意料之外的“解读”。近年来，随着我国综合实力的不断增强，我国与其他国家在应对同一件事物时，思维观念、理解角度都存在较大的差异。很多原以为外国对我国的“刻意打压”现象实际上真的只是思维观念存在差异。基于此，我国跨境电商在宣传及销售中国风特色服饰时，应对可能出现的外国消费者不理解事件做好充分的准备。除此之外，跨境中国特色服饰营销过程中，还容易引发“文化归属”问题，应该如何解决，都需提前做好机制。很多外国买家（包含身在外国的华人、华侨）在购买之前，会习惯性地查阅评论，如果发现有人给差评、恶意谩骂，则大概率选择不买;如果看到没有任何人评论，或是网站平台给出“有XXX条评论，但被隐藏”的提示时，也会考虑“是不是这家店的产品质量不行，店主删除了一些评论”。也许有人会认为，消费者为什么不从好的方面想，为什么不花费一些时间了解一下中国风跨境电商的经营现状？问题的根源即在于此——绝大多数消费者只考虑与产品有关的问题，即只围绕与自己切身利益相关的问题进行了解，至于跨境电商店主面临的压力，原则上确实与消费者无关。基于此，跨境电商在经营中国风特色服饰时，需要对文化层面可能遭遇的问题有充分的准备，避免“自己为自己增加压力”。

5.跨境电商会面临较大的法律风险

对于电商，国人都不陌生，从淘宝网诞生至今，不能说每个人，但绝大多数家庭都有电商网购的经历。在电商网购模式逐渐兴起的同时，相关法律也在逐渐完善。比如我国推行网购“7天无理由退换”服务，便是为了充分保障买家的权益，避免在网购行为中利益受损。但此种法律规定对很多正常电商卖家来说，有可能成为一种“被反向欺凌”的枷锁。比如有新闻报道，一些买家利用这个规则，大肆购买衣物，收到货物后穿一次便选择退款退货（最近几年，商家让利幅度原本就较大，诸如退货运费险都由商家赠送，加之淘宝等电商网购应用推出的服务十分人性化，买家退货时还安排快递人员上门取件），整个过程几乎没有付出任何经济代价，便实现了“一年四季穿新衣”的目的。由此可见，我国国内的电商相关管理上存在一些不足，亟需进一步完善。

目前，我国的移动消费能力位居世界第一，网购平台整体较为完善。在跨境电商运营中，直到2018年10月1日，财政部、国家税务总局、商务部、海关总署日前联合发文明确，对跨境电子商务综合试验区电商出口企业实行免税新规。到2019年1月1日，跨境电商税收相关政策进行了一系列调整。上述两项政策的实施时间点并不遥远，意味着跨境电商面临的法律风险极大。稍有不慎便会陷入到无休止的恶性状态，使辛苦建立的品牌毁于一旦。

二、中国特色服饰跨境电商创新营销策略

1.个性化服务与需求为导向

个性化服务是以根据使用者的设想以及需求来实现的，是参考使用者提供的信息去研究打造，从而来满足消费者的需求。整体上来说，个性化服务是打破传统的服务方式跟经营理念去转化成利用各种可行的方式跟资源去优化产业链，达到以全方位满足使用者个性化需求的服务方式。对于中国特色服饰来说它具有文化性，风格特征较为明显，具有时代的特征。针对这种服饰去添加一些个性化服务能更受到消费者的欢迎同时也能更好地传播中国文化。比如，大家都知道日本的传统服饰是和服，当时日本为了迎接2020年奥运会为各国定制和服，各国和服设计的样式都采用了该国具有代表性的颜色图案等元素。为中国设计的和服整体采用了黑色，祥云飘在袖子上，牡丹在裙摆上盛开，腰部是以巨龙为型的长城还有中国国宝大熊猫，都充满了中国元素。这种设计就是以我国重要的元素来打造和服形成了一种个性化服饰，同样也弘扬了两国文化。

2.完善跨境电商通道

完善跨境电商通道一直以来都是一个比较艰难的问题。就以航空作为运输通道的国家来说，因为运输距离远无法使商品直线运往各个国家，所以为了突破这种复杂的局面想让形势得到转机就需要加强跨境电子商务与各个沿线国家的联系。逐渐完善跨境电商与各个国家的航空通道。与国外公司建立联系可以入驻我国，这样会对两个国家的经济发展起到非常大的作用。对于小型企业的跨境电商来说有着起死回生的作用，不但可以节约人工成本，同时具有和大型企业一样的外贸平台，会使收益不断上涨。如果加深与各个国家的合作，跨境电商商品出口得到了解决，空运与国际接轨，甚至出现商品运输包机的现象。商品流通数量增多，国内物流行业的增加又是一项经济的发展，跨境电商行业就会成为外贸行业的经济改革。

3.建立健全的市场管理体系

市场管理体系是属于国家经济行政管理体制的范畴，按照市场经济的要求和国家经济管理体制的改革来设置的管理体系以及组织制度。根据调查得知跨境电子商务的形成虽然在一定条件下推动了我国经济条件的发展但是有一些不利的情况发生。如恶意敲诈与诈骗的行为，这种情况的发生严重影响了跨境电子商务的发展，因此建立健全的市场管理体系是促进跨境电商的重中之重。为市场管理体系的各个部门提供监管，资源共享的交流平台。这样各个部门出现问题可以及时发现，及时解决。实时了解国内外出口与经济情况，对出口商品加以优化，了解国内外文化与风俗禁忌，避免文化信仰不同产生矛盾，慢慢优化跨境电子商务的市场管理体系。

4.探索应对“文化差异”的有效方式

文化是一个民族的历史积淀，拥有深厚且不可磨灭的民族烙印。如果一个国家、一个民族没有这些要素，则可以依靠自己的力量创造;而在文化形成的过程中，一个民族的特性便与文化深深地契合。当面对其他文化的“不理解”甚至是“恶意解读”时，跨境电商需要做到：第一，向外国消费者“讲述中国故事”。比如彰显“水墨韵味”的图案经常出现在中国风特色服饰上，跨境店主在店铺上新时，可以额外匹配水墨丹青的创作视频，让更多的外国消费者了解中国的水墨画，了解水墨韵味图案背后隐藏的中国泼墨技法。第二，中华文化源远流长，任何传承至今的中国风元素都具有明确的来历。如果条件允许，跨境店主在进行宣传时，可以采用制作纪录片或拍摄科普视频的方式，帮助外国消费者了解中国的悠久历史和灿烂文化。比如在宣传产品时，可拍摄中华文化的相关视频，向世界各国的消费者宣讲中国风服饰的创作思想来源。比如旗袍成于上个世纪20年代，有部分学者认为其源头可以追溯到先秦两汉时代的深衣，民国20年代之后成为最普遍的女子服装，由中华民国政府于1929年确定为国家礼服之一。但实际上，旗袍与清代女性宫装之间存在较多的相似之处，经过民国时期的思想文化的推动，最终形成了今天样式的雏形。在上述宣传过程中，如果能够将中国风服饰的形成过程、一些重点图案的来源、一些历史人物在其中的作用讲明，则这样的网络电商营销方案便是完整的，即使肆意扭曲文化、大肆污蔑的言论也是站不住脚的。此外，务必彰显文化自信。有一个非常直观的例子：在电视剧《渗透》中，许忠义在对女子学校的少女们讲述“书法”课程时提出了一个问题——以非汉字写成的作品是否是“书法作品”？答案是否定的，原因在于，书法的构成中，最重要的元素就是汉字，如果没有汉字，那么书法便失去了灵魂，也只有汉字才能体现出书法的文化、文明内涵。同理，“中国风”就是建立在中国传统文化基础上的“中国风格”，其中蕴含大量中国元素并适应全球流行趋势的艺术形式或生活方式。而在具体的设计方面，中国风特色服饰或多或少地会融入中国的古诗或者传说故事。而这些中国独有的文化气息，是其他任何国家都不具备的。明确此点，跨境电商宣传便会具备十足的底气。第三，抓准时机，完成整套中国风宣传模式的建立。中华文化自成一派的同时还具有“海纳百川”的特性，比如盛唐时期的“万国来谒”，很多外国友人穿着唐朝服饰，毫无“违和感”。而在拍摄中国风特色服饰宣传视频时，同样可以采用此种方式（可以逐步撩动外国消费者购买中国风服饰的欲望）。具体步骤为：首先，视频中可以出现数位身着中国传统或特色服饰的“小姐姐”，每个人手中都可以持有一种中国特色乐器并进行演绎，营造出唯美的画面感;其次，镜头可对准小姐姐的身段（但需注意保护隐私，重点在于呈现出服饰的做工，细节之处的纹理等）;再次，画面一转，将中国小姐姐替换成身着同样服饰的外国小姐姐，令外国消费者产生“非中国人穿着中国风特色服饰也这么好看”的想法;最后，将之前出现的中国传统乐器替换成钢琴、小提琴、电子琴等外国乐器，让外国小姐姐弹奏。上述的宣传过程极有可能使外国女性消费者沉迷于其中，进而尝试购买中国风特色服饰。对于跨境店主来说，既能够增加利润，还同时宣传了中国文化，可谓一举两得。

三、结论

综上所述，中国风特色服饰跨境电商中实现服务个性化，完善跨境通道以及建立健全的市场管理体系对中国风特色服饰的跨境贸易有着极大的帮助。经过上文分析，个性化服务能弘扬中国文化，提高商品流通率，电商通道的完善加大了出口经济，健全的管理体系也是促进电商发展的一大关键。只有不断改革创新，不断优化跨境电子商务，才能促进时代发展，增加国内外的贸易往来提高国民经济。

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