当好农户“电管家”

文／图_张红梅

“喂，您好，我是石桥中心供电所工作人员，刚从数字化集约管控平台上发现，您家出现了低电压，请先关闭大功率电器，我们现在就过去看看是不是出现了用电问题……”3月11日，国网宁陵县供电公司石桥中心供电所值班员张心乐，通过集约管控平台终端接收到工单后，立刻与客户进行沟通，并第一时间与同事一起骑着“小黄车”赶往客户家中排查隐患。

“现在的供电服务效率竟然这么高，真是神了，我家里的空调突然不能正常使用了，正要跟你们联系呢，没想到你们主动打电话过来了。”客户对着张心乐连连称赞。

张心乐经过认真核查，发现是客户家中表计A相出线烧断了，更换上连接线后，客户用电恢复了正常。

该所负责人葛宇涛介绍说：“自从集约管控平台和‘豫电助手’App正式投入使用后，变被动获取为主动感知，停电信息主动推送至故障点所在服务网格的抢修值班人员手机上，让抢修人员第一时间收到停电信息，同时抢修工单会自动关联车辆、安全工器具、行为记录仪等物资，使得抢修效率与客户满意度大大提高，真正实现了让数据多跑路，让数据服务业务、赋能业务，助推供电所数字化转型再提速。”

石桥中心供电所位于县城北部，辖区供电面积122平方千米，担负着石桥镇和城郊乡47个行政村、3.6万客户的供电服务任务。通过移动作业平台，电力故障具体地址、报修人电话一目了然，快速解决客户用电问题，使基层工作更加简捷、高效，为梨乡发展注入了无穷动力。数字化也为管理工作带来了极大便利。利用数字化集约管控平台自动生成值班记录，工作日每天在综合班召开晨会或线上晨会。晨会结束后，由综合值班人员编辑当日工作任务，推送至供电所员工“豫电助手”上，使工作人员有条不紊地开启一天的工作。

数字助服务，工作上台阶。随着数字经济的风生水起，新时代的供电服务也搭乘数字经济快车，不断改革创新，全力激发数字化的时代活力，以更智慧、更高效、更便捷的供电服务，促进地方经济高效发展。

迅速出动服务客户。