谈轨道交通行业人员培训的管理与实施

王多艺

摘要：近年来，伴随着社会经济的不断建设发展，我国交通行业得到了长足的发展，尤其是轨道交通行业得到了较大的突破。轨道交通行业的发展是现代性社会建设的必然过程，为了更好的协调行业与社会的共同发展，轨道交通行业在发展过程中需要针对企业员工进行有效的培训，使其更好的服务于轨道交通行业的建设。

关键词：轨道交通;人员培训;管理实施;培训方案

引言：轨道交通行业人员培训管理和实施的展开，是轨道交通行业更好的适应现代化需求而做出的具体措施。由于我国地域辽阔，轨道交通路线错综复杂且线路较长，导致行业人员在工作过程中不仅工作时间较长、工作地点还具有较大的分散性，给行业人员的工作造成了较大的难度，培训工作的开展有利于行业人员更好的培养自身的行业认知，以更高效的工作态度投入到工作之中。

一、轨道交通行业的简介分析

当前阶段，我国的轨道交通主要是指：以轨道为基础展开运输的交通工具的统称，主要包括：铁路、轻轨、地铁等新型交通系统，伴随着社会科技的进步，轨道交通获得了较大的现代化建设。[1]改革开放以来，我国针对交通运输进行了较大比例的投资，用以解决我国城市化推进过程中日益严峻的城市交通问题。轨道交通运输系统的建设是我国通过学习西方国家交通系统，并与我国的交通需求进行有效的结合，是缓解当前交通压力的重要举措。

二、从业人员的特点分析

第一， 轨道交通行业的建设与发展相较于其它的交通行业来说，更具复杂性与科技性，这一现象导致行业工作人员在工作过程中需要较大涉及较多的专业知识，从而提升了对于人才的专业性、多样性的要求。

第二， 需要注意的是，轨道交通行业在运输过程中具有较强的规律性和动态性，运输过程中对于时间、地点等都具有明确和具体的把握，但是由于运输过程属于动态过程，导致在运输过程中可能存在的意外情况存在，对于整个交通运输活动都会造成较大的影响，因此，行业人员需要具备较强的服务能力、运营能力，以便能够有效处理运输过程中可能存在的问题。

第三， 由于轨道交通运输具有单向性，且由于我国地理位置等因素的影响导致整个交通运输具有集中性弱的特点。[2]因此，人员的管理行为对整个交通运输的有效运行具有重要意义。

综上所述，现阶段轨道交通运输运营过程存在一定的不利因素，为了保证稳定有效的运营活动的开展，必须通过培训等方式，提升行业人员的专业能力和素质，推动轨道交通运输行业的稳定发展。

三、现存问题分析

轨道交通运输行业想要与时俱进的发展就必须不断增强自身的竞争力，好的团队是企业发展的重要基础，因此，专业的、具有时代特征的管理科研队伍的建设是不可或缺的。[3]只有通过培训行业人员，提升行业工作人员的专业素质，才能源源不断地为企业注入新的活力，让企业始终保持投资小于收益，投资回报率可观的现状。

四、适合行业特点的培训的管理和实施的措施分析

（一）完善培训机制

企业的建设与发展，需要拥有完善的制度作为基础，在制度建设过程中需要全面的囊括企业的高级管理人员还需要充分展现企业的一线工作人员。[4]培训机制的有效应用不仅需要针对高层管理人员，还需要直接对应到一线工作者，同时，培训活动是一个具有长期性、阶段性以及查漏补缺的行为，它不仅仅是对专业技术的一种强调，更是对个人综合素质、能力的加固。因此，培训活动需要针对、面向全体工作人员，培训工作的开展需要有层次、目的的展开，例如针对一线工作的服务人员，需要进行服务型培训，培养其更好的服务于顾客、解决突发问题的能力;针对科研人员，进行专业技术理论的培训，帮助其开发新的科研思路，使其能够更好的参与到设计制造之中。针对高层管理人员，需要帮助其更好的提升自身的管理能力、运营能力，帮助其更好的实施企业管理。

（二）培训理念构建

轨道交通庞大而复杂，工作人员的工作职位的调换频率较高，为了使整个轨道交通行业工作人员更好的适应不同岗位的不同需求，在进行行业培训的过程中，培训的内容应该具有多样性和广泛性的特点，以保证工作人员处在不同的岗位上都能够通过培训知识完成对岗位工作的承担。现如今，单一专业技能已经不能满足日益发展的现代性社会的需求，综合性人才的培养才是与时俱进的重要表现，因此，培训工作的开展应该充分注重中和素质的培训。

（三）创新培训方式

现代化培训方式的开展应该在一定程度上摒弃传统培训过程中单一的讲解和倾听的模式，培训方式应该增加灵活性与多样性的特点。[5]例如，在针对高层管理人员展开的培训时，由于人员数量较少，培训可以以辩论等具有挑战性的方式展开。針对基层工作人员的培训，应该加强实效性、互动性的培训，让工作人员拥有参与实践的机会，进而更好的掌握技能。

结束语

伴随着社会的不断建设与发展，轨道交通运输的重要性正在不断凸显，为了更好的适应发展，培训工作的开展是不可或缺的部分。现阶段，培训工作的开展还存在不足，为此企业应该从强化培训机制、构建培训理念、创新培训方法等角度提升培训的有效性。

参考文献：

[1]王佳怡.浅谈轨道交通行业人员培训的管理与实施策略[J].市场周刊·理论版，2019（40）：1.

[2]胡文帆.轨道交通行业人员培训的管理与实施探讨[J].2020.

[3]王明霞.关于城市轨道交通企业员工培训管理的思考[J].2020.

[4]徐效勇.城市轨道交通行业员工培训体系探讨[J].人才资源开发，2019（4）：2.

[5]常淼.城市轨道交通运营企业员工培训的理论和实践研究[D].西南交通大学.