立德树人视域下高校学生网格化管理路径探索

贾娅楠

亳州学院，安徽 亳州 236800

高等教育事业是构建教育强国的关键内容，这要求高校管理者要坚持以人为本的理念，创新管理方式，提升管理水平和管理效率。智能化校园将是未来校园的发展大趋势，是高校现代化管理的重要命题。网格化管理作为现代化管理中的先进方式，其在近几年的疫情防控中发挥了重要的作用，得到了实践证明。网格化管理就是“利用新兴的网格技术，参照一定的划分标准将管理对象细分为若干个单元网格，网格与网格之间通过协调机制进行信息交流和沟通，各类资源实行统一调配，协同管理以及全面共享，努力实现统筹运作的精细化和高效化管理”[1]。该管理模式提倡治理主体多元化以及各主体地位平等、互相信任与合作，具备共享化、数字化、高效化以及信息化等特点。基于我国高校学生管理和城市社区管理工作的共性，把网格化管理理论与模式融入学生管理工作中，将学生划分成多个网格单元，构建协同管理机制，形成资源共享、交流顺畅以及统筹运行的新管理形态，这对改善学生管理与服务水平具有积极的现实意义。

一、高校学生网格化管理的主要作用

（一）简政放权，突出学生主体地位

一直以来，网格化管理都提倡把学生作为独立个体，着力完善学生组织，简政放权，推动学生自我管理自我服务[2]，使其积极参加到管理工作当中。此种管理模式突出了学生主体地位，具体呈现在管理及服务对象两个维度：首先，学生是管理工作的主体。在各类管理机制制定过程中，已经不再由学校和教师两方独立决策，学校方面要最大限度突出民主决策机制，保障学生群体享有民主权利，借助学生座谈会，使学生群体有权利表达自身看法，并针对网格化管理提出合理意见和建议。在管理实践中，目的是使其养成自觉进行自我管理的观念和习惯。其次，学生是管理工作的服务主体。与传统管理观念有所不同，网格化管理理念是将学生的成长发展置于关键性位置。因此，学生管理工作的对象也从学校向学生转变，学生管理服务的内容也从日常事务向人际交往、心理问题、生涯规划、就业创业等需要人文关怀的专业化、情感化工作进行转变。这种工作转变，可以提高学生的参与感和获得感。

（二）垂直管理，革新学生管理方式

相对于以往的层级管理模式工作环节较多、工作链条太长的弊端，网格化管理实现了院系、网格和学生之间的直接对接，借助垂直管理形式，切实减少管理工作的中间环节，最大限度提升上传下达与工作贯彻落实的效率，让学生管理工作真正实现创新高效。在网格化管理手段下，研究资源共享管理平台和与之配套的管理模式，将网格化、信息化都应用于高校管理中，可以有效提高高校的整体管理水平和治理能力[3]。以当前高校的门禁出入管理为例，如果按照传统管理工作模式来说，通常是宿舍楼层长带领人员实施查寝，并把结果提交至所在楼栋宿管，宿管报给学工部宿管科，宿管科把结果通报到学生所在系科，系科再通知到宿舍所在系部的辅导员，由辅导员将结果下传至班长，再由班长下传至对应寝室长，最后由寝室长通知到个人进行整改和落实。在此过程中，存在诸多层级，导致信息传播不到位与不及时等问题，最终导致工作量大，时间上严重滞后。然而，引进网格化管理，则可以对门禁检查生成层级垂直网格化检查机制，切实减少检查工作的中间环节，从而提高管理效率。

二、立德树人视域下高校学生网格化管理面临的困境

（一）管理观念滞后，网格化管理内涵理解不深

网格化管理强调参与性，服务性，强调共同决策体。由于受到传统学生管理理念的束缚，国内高校学生管理工作长时间侧重管理及维护学校稳定发展，而忽视了提供服务。多数本科院校，特别是重点院校通过长期系统的改革与创新，学生管理工作已经基本摆脱传统滞后的管理框架。然而仍有部分院校在学生管理方面受限于竞赛、教育教学及合格评估等各项日常事务工作，普遍侧重于学生管理工作而忽略为学生服务。此种忽略学生教育管理主体地位的工作观念，注重统一要求，忽视精细化的发展式管理，忽略学生自身发展，弱化了学生在管理工作中的主体地位，逐渐与高校学生管理工作立德树人根本任务的要求相脱离。新时代大学生有明显的时代烙印和特征，高校管理工作要求管理者遵循学生成长规律，注重工作创新，提高工作科学化精细化水平。尤其是发生重大安全公共卫生事件等突发情况时，更要兼顾管理和人文关怀，若发生触及学生利益的事件或问题时，以往陈旧的管理方式容易导致学生与高校两方对立的问题，从而形成管理者难以掌控的尴尬局面。

（二）科技赋能不足，管理平台信息化水平不高

网格化管理工作的重点体现在信息化管理层面，若想促进网格化管理良性发展，需要学校建设科学完善的管理平台。即把学生群体学习现状、出勤率、教育服务科研以及宿舍管理情况等内容整合在管理平台当中，使辅导员可以充分了解学生群体的各项信息。在管理平台建设中必须要注意平台运维与成本投入。这些细节看似简单，但是均需要学校投入诸多精力、人力与物力等资源。同时，因为信息技术更迭速度较快，导致一些网格化管理平台，使用一段时间后便难以跟随当下科技发展速度。此时，需要学校方面对于系统进行实时更新。但是对多数学校来说，由于资金不足，往往难以维持管理系统的保养和维修。

（三）部门壁垒严重，协同机制育人效果不好

高校在学生管理工作中引进网格化管理模式时，信息化技术手段作为核心要素，对网格化管理的顺利实施具有重要影响。同时，也要重视思政教育所发挥的作用，建设与其相适应的完善化管理机制，重点围绕大学生群体思想意识及行为举止，不断提升教育方法和手段的创新性。唯有如此，才能让此种管理模式的顶层设计和机制设置最大限度呈现出其优势。然而，部分高校学生群体在实施网格化管理工作时，学校方面并未建设数据共享共建机制，学校有关职能部门亦并未落实协同化发展，更甚至存在各部门分裂的现象，致使网格化管理模式难以获得预期效果。

（四）管理队伍单一，多元化队伍建设欠缺

在网格化管理实践中，管理工作者的综合素养是极为重要且关键的变量。以高校学生为基准建设的网格化管理团队成员普遍源于各个专业领域，在信息能力与信息素养等层面会存在显著差距。同时，其在专业水平与职业身份认同等层面还存在部分问题，上述客观因素均会对网格化管理工作效率造成严重影响。由于部分高校网格管理工作者并未明确数据收集意识，且综合素质水平较低，对于数据信息的发掘分析与处置能力也并未达到既定标准水平。此外，把网格化管理模式引入到高校危机事件管理中，是高校危机治理工作改革的创新与新举措，是确保学校稳定发展的重要途径，也是学校管理信息化能力提升的重要体现[3]。相关管理者在参与网格化管理工作时，必须学会处理多种交融的信息，具备正向引导舆论与防控突发事件的能力。

三、立德树人视域下高校学生网格化管理工作的策略

（一）打破孤岛问题，建设网格化协同管理机制

立德树人视域下，高校学生网格化管理要在坚定德育为先和以人为本的基础上，实施多网合一，促进校内外各管理信息系统实现共享共建，真正突破信息壁垒，打破孤岛问题，建设网格化协同管理机制。首先，强化政校协同管理。地方政府机关和教育部门应进一步深化对于高校实行网格化管理工作重要意义的认知，提高在高校中推进网格化管理的力度，制定科学的高校学生网格化管理质量标准及工作流程，引导与开发高校共通的网格化管理平台，界定统一的数据指标，落实教育管理部门和高校之间的信息共享与互通。其次，深化高校内部协同。在立德树人视域下，高校应始终坚定重心下移与扁平化管理的基本原则，最大限度发挥出网格化管理所具备的效能与优势。而在管理机制层面要以协同管理的基本要求为主，构建完善的网格化管理运行体系，提高跨部门信息资源整合程度，推动学生管理的各项基础数据信息共享与共建进程不断加快。而在管理流程层面，则要遵循分级负责与分类处理的基本原则，最大程度发挥出各级网格员所具有的主体作用，完善学生管理相关信息数据的分类、追踪、传播以及反馈等各项处置工作，持续加强学生网格化管理工作的智能化和精准化程度。

（二）提高投入力度，深化网格化管理平台建设

建设管理平台是高校实施学生网格化管理工作的关键所在，应遵循覆盖范围广泛、实施渠道多元化、处置快捷化以及资源共享共建等原则。要牢抓各级学生网格点管理的实体建设，以点对点要求为基准落实网格员对高校学生管理工作的全面覆盖，同时也要积极推进网格化管理平台研发与建设的步伐。为此，学校应提高对于网格化管理相关设施设备的建设力度，在财力、人力及物力等层面均要给予足够的保障。要完善建设校园内部网络，落实校园局域网的全面覆盖，并为学工、教务、团委、后勤、社团、就业以及党务管理等部门，配备先进的信息设备设施，促进各项学生事务管理工作进网络、进网格，便于大数据技术对高校学生管理工作的多元化信息数据的实时挖掘与整合。同时，学校应切实发挥其在信息技术领域的优势，并集中优势强化网格化管理平台开发、日常运营与维护工作。

（三）重视选优培强，塑造网格化管理人才团队

网格化管理在高校学生管理中的效果如何，重点体现在网格员们是否具有较强的服务意识、完备的心理常识、过硬的信息素养以及良好的政治自觉性等能力与素质。对高等院校来说，必须致力于塑造由宿舍管理员、辅导员、学生党员、学生干部等师生各部门构成的多元化网格员团队，加大人才选聘与培训力度。一方面，在人才选聘过程中，学校应考虑网格员责任意识、管理意识与服务意识，同时还要考量其沟通协调与突发事件处理能力。此外，在考评激励、在位管理以及编制待遇等层面给予一定政策引导，保证网格员团队始终保持稳定性与专业化。另一方面，学校应加强对于网格员群体的理论知识与实践操作培训，特别是应使其掌握思政工作的有效方法，使其能够及时了解学生群体思想状况，持续强化思政教育实际效果。

四、结语

高校学生管理是具有动态性、系统性以及复杂性特征的工作。立德树人作为教育的根本任务，也是学生管理工作的落脚点。网格化管理是落实党中央全面深化改革战略决策的需要，符合现代社会管理模式的价值选择基础，是学生管理运行机制的重要变革[5]。网格化管理模式中，学生既是管理者又是被管理服务者。借助网格的精细化划分，突出了学生的主体地位，全面追踪与管理学生群体动态，不但能够最大限度发挥集体的综合效能，深化高校思政教育的价值引领，而且也能强化学生管理工作的实际效果，推动学生们成才与成长。