江门：银龄智生活，服务暖侨乡

2022-03-30

大社会 2022年1期

为贯彻落实国务院办公厅《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》（国办发〔2020〕45号）文件精神，江门市卫生健康局、中共江门市委老干部局会同中国人寿江门分公司在全市开展“拥抱e时代，银龄智生活”智能手机使用培训，由国寿服务专员手把手向老年群体提供“粤康码”、微信聊天等常用智能手机应用教学。

2021年，江门市已在全市三区四市开展170余场智能手机教学活动，重点针对乡村地区开展老年人的智能手机使用培训工作，努力消除乡村地区老年人面临的“数字鸿沟”，超过5000名老年群众参与到教学活动，切实解决乡村地区老年人“不会用、不敢用、不想用、不能用”智能手机的问题。国寿服务团队通过驻点政策保险服务专员在村（社区）举办老年人智能手机使用培训班，活动全程严格按照防疫要求开展。而活动后期因疫情原因，不再使用聚集的方式，而是普遍采用到场一对一，采用面对面、手把手等方式，向老人推广学习使用智能产品，如智能手机、智能手环、电子血压器等，引领老年人进入智能生活，让他们了解新生事，银龄生活更精彩，从而让家庭生活更和谐。

“真的很方便，以前只会使用手机打电话，短信功能也使用得不利索。现在通过服务人员的简单教学，竟然已经能够使用微信跟孙子们视频通话了。”黄婆婆说道。

“服务团队真的非常贴心，耐心。粤康码的操作我试了很多遍都不会弄，服务团队还是一遍又一遍地手把手教学，真的很感谢。”张伯说道。

在银龄安康行动驻点以及老年人智能手机教学开展的基础上，江门卫健各部门还利用自身的专业优势以及江门国寿服务队伍的优势，积极为村居老年群众开展老年人健康课堂、健康体检等惠老服务项目。

有条件的村居，还联合公安部门、社保局等政府部门为老年群体提供反诈骗宣传、社保助老e服务等一篮子惠老助老服务活动，进一步丰富老年群众精神生活，以扩充村居基层的社区服务供给。截至目前，通过卫健、国寿牵头开展的助老系列活动总服务次数高达4万，老年群众获得感、幸福感进一步得到提升。

未来，江门卫健、国寿部门将通过进一步深化合作，共同提高老年服务水平，继续本着“为群众办实事”的理念，为老年人提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务，解决他们在智能技术方面遇到的困难，对接老年群众健康、幸福、发展的需求，将江门老年惠民基层服务体系，建设成为江门的重要“窗口”和“示范区”，不断提升五邑侨乡广大群众的幸福感、获得感和安全感。