基于OPDCA的高职专业自我质量保证机制研究

朱 婷

（长沙航空职业技术学院，湖南 长沙 410124）

随着各校教学诊改工作的推进，学界对质量保证的研究取得了一系列阶段性的成果。但是当前对高职院校专业自我质量保证机制的专门研究，还比较欠缺。建构一个基于OPDCA〔以Objective（目标）为导向，按照“Plan（计划）-Do（实施）-Check（检查）-Action（处置）”质量闭环进行管理〕的高职专业自我质量保证一般机制，既能有效推进专业诊改，又能为高职院校专业建设提供具体的操作方法和完整的解决方案。

一、高职院校专业教学质量保证存在的问题

不同高职院校专业教学实际情况千差万别，但是专业质量保证方面存在的问题却大同小异，主要体现在以下三个方面。

（一）专业教学质量保证体系不完善

大部分高职院校都建立了成套的教学评价体系，但仍然停留在对一线教师的教学质量监控阶段，普遍没有构建完善的专业质量保证体系。教学评价体系中的指标设计囊括方方面面，也非常详细具体，但暴露出来的最大问题是教学质量监控主体单一，无一例外面向的都是一线教师。几乎没有一个高职院校把学生、教研室、教学院部、教学督导部门等同时作为监控主体，如此一来，专业教学质量监控就变成了一个部门或者几个部门的事，不能有效发挥各个主体的联动作用。另外，许多高职院校的专业教学评价模式较为单一。教学督导随机听课、同行互评和学生考评，是大部分高职院校采取的最为常见的方式。表面上看，好像实现了多元化，但大多是总结性评价，而且往往容易出现评价结果不能及时反馈给一线教师的问题。这种浮于表面，流于形式的教学评价，最后仅仅成为了考核一线教师的重要手段，不能真正意义上帮助提高专业教学质量。

（二）专业建设缺乏科学合理的目标牵引

近些年，我国高等教育普及和高校扩招产生了一系列红利，高职院校也分得一杯羹，在校生数呈现出逐年攀升之势。然而，我们的内涵建设没有完全跟上规模扩张的脚步，专业教学标准、人才培养方案等也没有与时俱进，首要体现在没有树立科学合理的专业建设目标上。因为缺乏适时的、深入的产业调研和市场调研，原有的专业建设目标不能起到充分的引领和导向作用，一线教师的教学容易落入一成不变、千篇一律的“怪圈”。对此，很多高职院校并没有采取有效的措施，造成培养的技术技能人才与市场脱节，不能适应市场需求等局面。

（三）专业教学质量监控重理论课程、轻实践环节

对高职院校专业教学来说，学生技术技能的培养尤为关键。我们一般认为，专业教学中的实践环节应该是教学质量监控的重中之重。但实际情况却并非如此，对实践环节的监控恰恰是大多数高职院校专业教学质量监控的短板所在。虽然很多高职院校出台了一系列与实践教学相关的各项规章制度、质量标准等，也规定了实践环节的学时、学分要求，但是在实际的教学活动中常常遇到各种问题使实践教学不能落到实处。比如，“双师型”教师普遍缺乏、实训设备陈旧老化等问题都直接影响实践教学的开展。因此，很多高职院校只能“得过且过”，忽视实践教学环节的直接后果就是实践教学监控也“睁一只眼闭一只眼”，仅仅停留在口头上。

二、专业质量保证机制引入OPDCA的必要性

高职院校的专业教学质量水平直接决定着技术技能人才的培养质量，因此，专业质量保证机制在整个人才培养中起着至关重要的作用。在国际、国内已经成熟的PDCA闭环管理〔计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、处置（Action）〕的基础上，增加目标要求“O”（Objective），即OPDCA，虽然与PDCA运行原理大致相同，但OPDCA更加强调目标的引领，也就是教学诊改工作中目标链的打造，使持续改进的方向进一步明确，引导质量持续提升[1]。

（一）为系统构建专业自我质量保证机制提供理论依据

PDCA循环理论中的计划、执行、检查、处置四个环节是每一项管理工作的必由之路。目前，PDCA理论在职业院校诊改工作中也被广泛运用，实践证明PDCA运用在职业教育领域是有效的。本课题大胆假设在PDCA的基础上，增加目标要求“O”（Objective），使持续改进的方向进一步明确，为专业质量保证提供科学合理的目标牵引，有效确保专业质量保证机制的运行，从而引导质量持续提升。

（二）OPDCA持续改进的理念有助于提高专业教学质量

在目标（Objective）的导向下，高职院校需要构建一个全员、全过程、持续改进的专业教学质量保证机制。在专业教学中，OPDCA五个环节缺一不可，其中，目标是引领，计划是基础，执行是关键，检査是手段，处置是核心，五个环节环环相扣，相互作用，螺旋上升，不断实现质量目标，再不断攀升新的质量目标，从而逐步提高专业教学质量。

（三）有助于高职学生技术技能的培养

引入OPDCA之后，高职院校专业教学质量监控不能再忽视专业教学的实践环节，因为与专业教学有关的每一个环节都在运行机制里面。如果受到某些方面条件的限制，专业实践环节不能达到理想状态时，也可以先树立符合实际情况、略低一点的质量目标，经过OPDCA若干个循环之后，实践教学也能不断实现新的更高的目标，学生的技术技能水平也能逐步提高。

三、基于OPDCA的高职专业自我质量保证机制构建

教育部明确要求高职院校要以诊断与改进为手段，建立专业层面的自我质量保证机制[2]。我们充分运用目前研究的相关数据，结合相关学术研究成果，通过均值法归纳出影响专业质量的共性特征和内部因素，并从质量保证目标系统（O）、计划系统（P）、执行系统（D）、检查系统（C）和处置系统（A）五个方面确定专业自我质量保证机制建构所需的基本组成要素。

图1 基于OPDCA的高职专业自我质量保证机制

（一）目标系统（O）

专业质量保证的“源头活水”是建立科学合理的质量目标。也正如射箭需要靶子一样，专业质量保证也需要目标系统，也就是教学诊改工作中常说的建立目标链。质量目标的确定，既要注重培育专业特色，也要符合学校专业教学实际水平。过高的专业教学质量目标“跳起来”也无法实现，过低的专业教学质量目标也不利于专业本身的发展。因此，根据行业、企业需要，结合毕业生质量跟踪调查结果，紧扣学校专业的特色，确立合理的目标体系，制定好专业（群）建设规划，是高职专业自我质量保证机制建立的第一步，也是首要的一步。

（二）计划系统（P）

预则立，不预则废。在目标链确定之后，计划系统里需要展开的工作是诊改工作中常说的建立标准链，体现在专业标准建设规范和专业标准中。通过细化专业（群）建设规划中的内容，围绕专业人才培养目标，进一步形成科学的、规范的、合理的专业教学质量标准体系。不仅可以帮助专业进一步明确未来的发展方向，有助于深化专业内涵建设，也可以以标准体系来保证专业人才培养质量。

（三）执行系统（D）

行之力则知愈进，知之深则行愈达。执行系统主要围绕专业人才培养方案展开。一方面是要制定科学、合理、可行的人才培养方案，另一方面是要按照人才培养方案实施人才培养。不仅包括专业教学经费、专业教学设施建设等人才培养资源管理，也包括教学计划的制定和实施、教学过程的保障与管理等人才培养过程管理[3]。值得注意的是，在质量保证机制中，专业并没有独立于学校、课程、教师、学生四个层面，这四个层面也在一定程度上影响着专业教学质量的好坏。

（四）检查系统（C）

检查系统实质上是对专业教学过程中理论环节和实践环节质控点的检测。无论是较为容易实施的理论环节，还是可能较难实施的实践环节，都应该科学设置对应的质控点方便检测。内容包括教学文件档案、常用工具与技术、信息收集与分析、信息反馈与发布、信息归档与检索、监控与评价等。形式可以多样化，比如日常监督与定期重点监督相结合，公众监督与教师自我监督相结合等。

（五）处置系统（A）

这一环节主要是反馈对质控点监测的结果。如果监测结果显示达到质量目标，则可制定下一阶段新的更高的目标，继续开启OPDCA循环。如果监测结果显示未能达到质量目标，则需要深刻分析具体问题所在，从而返回至相应系统继续质量保证循环。

四、机制运行实例分析——以长沙航空职业技术学院飞行器维修技术专业为例

结合教育部教学诊改文件要求，我们以长沙航空职业技术学院飞行器维修技术专业为试点，在专业教学实施中，从学校、课程、教师、学生等四个维度不断修正完善专业自我质量保证一般机制，并最终形成基于OPDCA的高职专业自我质量保证机制。下面以长沙航空职业技术学院飞行器维修技术专业为例来说明。

质量保证目标系统（O）阶段，飞行器维修技术专业为长沙航空职业技术学院航空机电设备维修专业群核心专业。首先应对标学校专业群建设规划，明确飞行器维修技术专业的建设目标，确立合理的目标体系。当然，学校专业群建设规划是支撑学校发展规划的，与课程建设规划、教师发展规划等也有着千丝万缕的关联。质量保证计划系统（P）阶段，根据学校专业标准建设规范，进一步制定飞行器维修技术专业教学标准、日常教学文件、相关教学管理办法等，形成飞行器维修技术专业系列标准体系。质量保证执行系统（D）阶段，对照标准体系，结合航空产业实际需要、学校办学特色和专业实际情况，制定科学、合理、规范的飞行器维修技术专业人才培养方案，规范人才培养全过程。严格执行人才培养方案，从质量保证层面而言，主要是人才培养资源管理和人才培养过程管理。质量保证检查系统（C）阶段，在各项计划措施执行之后，学校质量管理部门联合教务处对照质量监控点逐一进行检查。检查的数据信息来源于各个不同层面，包括学校层面、二级学院层面和教研室层面。学校层面的数据有四个来源，一是学校数据中心，数据中心对教学过程进行实时监控和记录；二是学校质量管理部门，比如教学督导室的随堂听课材料等；三是教务处的日常教学检查材料；四是学生的网上评教。二级学院层面主要采集同行听课、第三方质量评价、毕业生就业跟踪调查等材料。教研室层面主要采集教研室主任评价材料、学生座谈会材料等。质量保证处置系统（A）阶段，针对上一阶段采集的数据进行分析，评价该专业的教学活动是否符合监控点要求，是否达到预期的效果，进一步总结经验，查找存在的问题。将发现的不同问题及时反馈给不同责任主体，形成规范化的监测与改进机制。值得注意的是，在OPDCA整个运行阶段，学校、课程、教师、学生四个层面的因素也在同时影响质量目标的达成。

基于OPDCA的高职专业自我质量保证机制集组织运行机制、过程控制机制、动力机制、信息反馈机制于一体，在闭环管理的思路上增加目标的要求，即OPDCA，不仅适用于高职院校内部质量保证体系的构建，也适用于质量保证体系中每一环节的具体实施；不仅有利于专业质量的不断提高，也为高职院校其他层面的内部质量保证机制建设提供科学的可操作的体系范例。