人文关怀在血液科优质护理服务中的应用价值

尹丹

摘要：目的：探究对血液科患者实施优质护理时，加强人文关怀干预的效果，重点分析 不同护理方案的实施价值。方法：采用随机数字表法，将我院纳入研究的50例血液科患者（2021年7月10日至2021年12月31日）分组，对照组（优质护理），观察组（人文关怀联合优质护理）。结果：实施后经对比，观察组不良情绪指标、护理现状指标、护理依从性指标皆优于对照组，P<0.05。结论：相比对照组实施的单一优质护理方案，注重人文关怀后护理效果更明显，患者情绪稳定，不良情绪出现较少，且护理满意度和工作质量评分显著提高，度护理的依从率上升，研究有较大推广价值。

关键词：血液科;优质护理;人文关怀;不良情绪指标;护理现状指标;护理依从性指标

【中图分类号】R47             【文献标识码】A             【文章编号】2107-2306（2022）1--01

血液科包含疾病种类较多，且大多病情严重，需要实施优质护理。优质护理重点发挥以人为本的护理理念，护理期间人员注重对常规护理实施改进，可提升护理水准。而针对血液科患者，在臨床护理实施中发现，大多患者在治疗期间存在严重的负性情绪，从而导致治疗效果受到影响。因此，针对此现状，需转变护理思维，在优质护理实施中注重对患者进行人文关怀干预，提高工作质量，增强患者认可度。

1 资料与方法

1.1 一般资料

病例：血液科患者;选取年限：2021.7.10-2021.12.31;例数：50例（随机数字表法分组）。排除标准：排除意识障碍;合并多种疾病;资料不全;中途死亡。纳入标准：患者在我院血液科就诊;意识清醒;家属积极配合。对照组（25例）：男、女分别为12、13例;年龄60～75岁，平均（71.35±1.04）岁。观察组（25例）：男、女分别为13、12例;年龄61～74岁，平均（70.12±1.02）岁。两组患者基本资料可对比，P>0.05。

1.2 方法

1.2.1 对照组

优质护理。护理人员积极配合各项工作，并询问患者需求，开展针对性护理。

1.2.2 观察组

优质护理联合人文关怀。

（1）集合护理人员，就人文关怀进行探讨，确定优质护理联合人文关怀的护理方案后，在初期护理阶段，对护理人员日常护理情况进行评估，重点分析人文关怀实施情况，并在一天后再次集合人员，说明前一日实施情况，对发现的问题及时纠正，提高护理人员的人文意识，告知对患者精神世界进行维护的重要性，同时提出健康宣教联合人文关怀的护理方案。

（2）人文关怀下的健康宣教：针对疾病特点，护患以疾病探讨的形式进行健康宣教，护理人员摒弃传统宣教方案和途径，注重互动，开展中需保持服务意识和专业度，比如着重干净整理，语言清晰肯定，尽少出现大幅度肢体活动，多利用周围物品对患者实施情绪安抚等。讨论开展后，可简单说明疾病病因、症状后结合患者自身情况，详细讲解治疗案例和疾病维护方案，以语言艺术向家属或患者告知不可治愈情况，同时告知积极治疗案例，促使家属引起重视，并提高患者治疗依从性。另外当患者在了解不可治愈情况后，在每次治疗开展后，皆需肯定和安抚情绪，告知：现如今情况已十分稳定，保证治疗可显著提高生活质量。

（3）患者住院阶段，需充分对同病房放患者进行了解，并积极改变病房氛围，在日常查房中引导患者们相互交流，并开展一对一陪伴制，以互相鼓励、互相帮助的理念将病房内患者分组，护理人员主要起到协调作用，保证病房内氛围积极向上。另外，对病房内物品进行装饰，多摆放活泼颜色物品和绿色植物等，同时注意病房内卫生和患者个人卫生，经常进行病房内换气。最后，需在接到家属和患者传唤后，在最短时间到达病房，了解传唤原因，给予患者和家属较大的安全感。

（4）多角度实施人文关怀：全方位监控患者情况，包含对患者家属进行人文关怀，需提高家属对治疗的认可度，肯定治疗的有效性，并告知病情复发或病情严重时的紧急处理方案。另外，需舒缓患者紧张和焦虑的情绪，告知家属陪伴的重要性，同时详细进行疾病知识健康教育，提高知识掌握度，增强配合度。

1.3 观察指标

（1）不良情绪指标评定：结合本疾病情况，采纳抑郁症自测量表（SDS）和焦虑症自测量表（SAS），协同分析患者情况。最终抑郁情绪标准：不排斥治疗和护理，量表得分分值在53分-62分则存在较轻抑郁;存在不配合行为，量表分值在63分-72分患者存在中度抑郁;完全不配合工作，量表分值在72分及以上则表明存在重度抑郁。焦虑情绪标准：不排斥治疗和护理，量表得分分值在50分-59分则存在较轻焦虑;存在不配合行为，量表分值在60分-69分患者存在中度焦虑;完全不配合工作，量表分值在70分及以上则表明存在重度焦虑。

（2）护理现状指标评定：将护理实施期间情况收集，设定护理满意度和工作质量评分，分值都为0-100分，各评分数值较高且趋于满分表明护理情况较好。

（3）护理依从性指标评定：记录每组完全依从、部分依从和不依从人数，计算两组总依从率，指标越高护理效果越好。

1.4 统计学分析

用SPSS20.0分析数据，计量资料（）、计数资料分别实施t检验与检验对比。P<0.05为差异显著。

2 结果

2.1 不良情绪

实施后，观察组各评分明显低于对照组（P<0.05）。见表1。

2.2 护理现状

实施后，观察组各评分明显高于对照组（P<0.05）。见表2。

2.3 护理依从性

实施后，观察组总率明显高于对照组（P<0.05）。见表3。

3 讨论

血液病治疗中，因疾病特点（疾病反复、病情严重、治疗难度大、疾病治疗痛苦、不可痊愈等），患者和家属极易出现不良情绪，从而导致影响治疗结果，所以需保证护理干预，注重优质护理，增强治疗积极性。优质护理的实施为此疾病带来新的希望，但随着护理干预的实施，发现了人文关怀在此疾病下的价值。人文关怀在医疗行业中非常重要，比如在随访中发现，部分患者经治疗后疾病痊愈，但因自身心理状况，仍然很难融入社会，所以在疾病治疗期间开展人文关怀可提高预后。另外，针对危重危急或不可治愈患者，人文关怀的价值主要体现在改善不良情绪，提高治疗效果上。

人文关怀在血液科优质护理服务中应用，可保证患者在治疗环节中的主体地位，减少人为因素对疾病治疗的影响，有助于提升护患关系，增强家属对工作开展的配合度，提升本院竞争力。

因疾病会导致患者出现严重的不良情绪，所以判定护理实施的有效性，可通过不良情绪量表判定，另外随着护理人员对护理价值的重视，对护理内容充分改进后，其效果的稳定性可通过护理满意度和工作质量评分判定，最后判断患者对护理的认可度，可通过护理依从性分析，以此为依据也是综合考察护理方案的重要途径。

以上指标结果对比发现，经观察组护理后，本组患者SDS、SAS评分降低，护理满意度和工作质量评分提高，护理依从率上升，优于对照组（P<0.05），表明护理效果更优异。

综上所述，在血液科优质护理中可广泛实施人文关怀。

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