分析柔性管理在护理管理工作中提升护理质量的作用

罗伟琼

摘要：目的：探讨分析柔性管理在医院病房中提升护理质量的应用效果。方法：抽取本院中2020年1月至2020年11月入住在医院病房的患者60例为实验对象，采用计算机排列法将其分组，并分为对照组和实验组，每组中各有30例患者。对照组实行常规传统护理，实验组在传统护理基本上添加柔性管理。比较两组患者的护理效果。结果：实验组患者的护理品质评分明显优于对照组，差异具备统计学意义（P<0.05），本次实验结果表明，实验组患者不良事件发生率明显低于对照组，实验组患者护理总满意度优于对照组，差异具有统计学意义（P<0.05）。结论：关于医院病房中应用柔性管理，其效果很好。可以有效提高护理质量，降低不良事件的发生率，对增进护患关系有重大作用，应在临床中推广应用。

关键词：柔性管理;质量管理;护理方案;医院病房

【中图分类号】R47             【文献标识码】A             【文章编号】2107-2306（2022）1--01

在开展各项临床管理工作时^[1]，护理工作是一项十分重要的内容，护理工作的质量高低对于临床开展各项治疗工作来说极为重要，护理质量所指的是护理人员专业素质以及专业形象的重要体现^[2]，而良好的护理质量，将直接决定患者的生命质量。随着近年来我国现代临床医学研究的不断深入，现代人对于护理工作的要求也在不断提升，在开展护理管理时，护理质量的高低^[3]对于后续治疗工作的开展来说极为重要。研究人员需要了解应当如何进行有效的护理质量综合管理，只有这样才能够使现代化的护理管理工作更为顺利的进行^[4]。本次实验探讨分析柔性管理在醫院病房中提升护理质量的应用，并获得优良的成果，现报道如下。

1一般资料与方法

1.1一般资料

抽取本院中2020年1月至2020年11月间接收并入住在医院病房的患者60例为实验对象，采用计算机排列法将其分组，并分为对照组和实验组，每组中各有30例患者。实验组中共包含年龄介于21-35岁之间，平均年龄（26.8±2.4）岁，对照组中共包含年龄介于21-32岁之间，平均年龄（25.6±2.8）岁。

本次实验中所有患者家属均对本次实验知晓，签署有关协议，对比两组患者一般资料与临床资料未发现明显差异，不具有统计学意义（P>0.05）。

1.2方法

对照组实行传统护理措施，采用传统的排班制度实行护理工作，内容包含为：遵循医嘱护理、基本护理、观测患者病情等基础工作。

实验组在传统护理基本上添加柔性管理质量管理，内容为下：

1、完善规章制度：在进行柔性管理时，柔性管理与强制性管理存在极大的差别，而为了保障柔性管理工作能够顺利开展，护理部在进行管理时建立完整的管理制度，根据不同护理单元的需求对柔性管理进行优化。尤其是建设合理的柔性管理体系，针对柔性管理中存在的问题进行分析。采用患者满意度调查方式，在接受完护理人员的治疗护理后，进行护理质量的问卷调查，通过这种方式能够从满意度的角度了解患者接受护理工作的整体质量，有助于管理效果的提升，并尽可能避免出现走后门或者不按规章制度开展护理工作的问题。

2、护理小组人员分配：按照小组中护理人员的临床工作经验、职位、天分等方面确立对应的风险管理，由护士长或是护师职称以上、工作经验丰富并且能力强的护理人员担任，优质护理小组中的成员务必为3年以上的护理人员构成，风险管理组长需领导护理人员做好对应的护理工作。关于医院病房中的重点以及难点工作，务必要求护理人员要有完全的了解。

3、护理工作的实施

护理部门需要根据制定的护理质量评估标准，每月开展医院方面的护理单元综合督查，护理部对不同的护理工作进行综合性的专项检查和重点检查，并进行连续且动态的质量评估。医院管理人员严格落实各项规章制度，要求护理人员按照规定办理个体护理事务，提高护理工作的质量。在护理管理过程中，护理部充分融入人力资源分析，定期召开护士长会议，根据医院的具体工作现况，做好人力资源的合理调配，使医院内护理人员的工作积极性得到激发。

医院在进行管理时，需要针对护理人员建立良好完整的工作氛围，在患者检查完成后需由责任护士常规签字确认，而对治疗中需要添加的各种医疗物品也需要及时进行记录核对，是否出现遗漏或者缺失的情况。护理人员需要得到来自医院领导人和普通员工的关心，根据治疗状况做好护理人员的休息时间安排，缓解护理人员在工作时出现的工作压力，使医院护理管理人员的工作质量得到有效的保障。

1.3 评价标准

应用本院自制表格对两组患者的护理品质评分、不良事件发生率及护理满意度调查进行记录和比较。

1.4 统计学方法

本次研究中数据统计方案按医院实验要求进行，软件应用spss 21.00 for Windows，统计值选择T值以及卡方值，医务人员对数据进行记录后，判断P值，P值<0.05则说明实验结果具有统计学意义，可进行参考。

2结果

2.1 两组患者护理品质评分比较

本次实验结果表明，实验组患者护理品质评分明显优于对照组，差异具有统计学意义（P<0.05）。

2.2 两组患者不良事件发生率比较

本次实验结果表明，实验组患者不良事件发生率明显低于对照组，差异具有统计学意义（P<0.05）。

2.3两组患者总满意度比较

本次实验结果表明，实验组满意度100%，对照组满意度76.67%，实验组满意度明显高于对照组，差异具有统计学意义（P<0.05）。

3讨论

护理质量管理是现代护理管理工作中一项十分重要的内容^[5]，其主要目的是为患者提供安全有效的护理服务，并根据患者的实际需求为患者提供护理服务。通过制定完整的护理评估标准以及开展综合性的管理，能够使护理质量不断的发展，使护理工作的整体水平得到不断的提升^[6]。

柔性管理质量管理作为一种科学和系统的护理干预方法，该护理主要本着以患者作为中心的护理观点，对患者实行整体的社会、生理和心理的护理措施。并同时在此基本上确立风险管理制护理制度，可以对护理人员的风险管理能力得以提升，同时再建设护理干预小组，对护理工作效率能显著提升。

综上所述，关于医院病房中应用柔性管理质量管理，其效果很好，并可以提高护理效果以及品质，还能降低不良事件的发生率，对增进护患关系有重大作用，应在临床中推广应用。

参考文献：

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