数字经济背景下的跨境电商人才培养

于晓丹

数字经济推动了跨境电商行业快速发展，与日俱增的业务拓展为跨境贸易繁荣发展带来机遇，同时跨境电商高素质人才的需求量也在不断增长，并反映出跨境电商严重的人才供需矛盾，如果不能解决人才需求缺口，势必会抑制跨境电商进一步发展。在数字经济背景下，本文对我国跨境电商发展情况及跨境电商行业人才供需及培养机制进行分析，并指出跨境电商人才培养过程中存在的主要问题，最后提出了跨境电商行业人才培养路径，为跨境电商人才培养提供参考。

随着我国“互联网+”技术快速发展，推动了网络电商产业急速扩张，通过将流量数据与实体相融合，改变了传统的供给方式。由此，数字经济打开了新时代发展大门。自2020年新冠疫情暴发以来，数字经济凭借全球性、及时性、快速性等数字化特点，在逆境中为世界经济注入了活力，实现中国经济的不断增长。而在数字经济背景下，跨境电商作为经济增长中主要产业模式，促进我国经济增长及推动外贸转型和升级。与此同时，对于跨境电商专业人才需求量也在大幅度提高。

一、数字经济背景下跨境电商产业发展

在数字经济大力发展背景下，跨境电商得到了前所未有的发展空间，随着跨境电商在世界范围内不断推广，将会进一步扩大产业发展空间。跨境电商是以电子商务平台为载体，通过相应网络交易平台，实现不同国家的跨境交易和支付。一旦完成交易和支付，电子商务平台将利用跨境物流完成商品的供给。跨境电商的出现在逐渐地改变传统国际贸易方式，以更加快捷、安全、方便的交易特点，在推动世界经济一体化、突破国际贸易壁垒及国家经济交流上发挥了重要作用。

自2016年我国一系列经济发展战略提出，以及颁发《电子商务法》为政策保障，我国跨境电商产业得到快速发展。在数字经济背景下，全世界消费者可通过跨境电商商务平台购买所需商品，扩大了消费者的选择空间。通过对电商交易数据分析，2016年跨境电商贸易中企业客户为主要购买群体，涉及的品类为工业制品，取得的平均利润率为9%以下，说明此时跨境电商的发展现状处于利润低、销售模式单一，而且多以企业为主的阶段。数字经济通过不断地发展，2021年我国跨境电商产业个人消费订单已成功超过53%，而生活用品购买率达到62%，同时取得的平均利润率高于16%，说明我国跨境电商产业发展已从工业贸易需求转变成为个人日常生活用品购买，跨境电商产业得到了长足进步。与此同时，电商平台依靠云计算、人工智能。大數据等数字技术，为用户提供更加优良的产品投放方案，实现消费者和商品间精准把握，促进跨境电商交易数量和质量的飞跃提升。数字经济背景下的跨境电商对产品和运营进行全面性的优化，不但实现了贸易服务的增长，而且在交易、生产、交付等环节的效率均得到了提升，跨境电商为国际贸易发展创造了大量机会和空间，成为各国经济发展重要手段。

二、跨境电商人才供需及培养机制分析

数字经济时代下跨境电商发展迅速，对国际贸易格局的转变产生重要影响，在此发展情形下，跨境电商需抓住机遇，力求获得更大发展空间。同时，跨境电商人才供需也受到影响，需要大量的高素质人才为跨境电商发展提供保障，促进跨境电商得到优化和升级。从目前跨境电商发展规模来看，未来仍然有很大的发展空间，但与发展相匹配的人才数量和质量却表现出强烈的供需矛盾，如不能及时的弥补缺漏，势必会制约跨境电商进一步发展。

（一）跨境电商人才需求分析

跨境电商在数字经济时代下发展迅猛，开拓了全新的贸易领域，但随着新增业务的不断增长，与之匹配的专业人才却出现供给不足问题，导致供需关系日益紧张，影响跨境电商发展的同时，服务水平及服务质量受到质疑。据相关电商报告指出，我国与2020年跨境电商人才业务需求缺口超过400万，而且这一数据还在不断地增长。我国对于相关专业人才的培养大学生数量不足100万，因此存在严重的供需缺口无法满足跨境电商发展需要。除此之外，跨境电商行业专业人才技能水平也面临着巨大的挑战。随着我国跨境电商消费群体及消费产品的不断升级和迭代，各跨境电商为实现更好的发展和更高质量的产品销售，需在各个环节加强专人人才的培养，不断地向品牌电商方向发展。从行业的发展现状分析，未来跨境电商人才需掌握平台运营知识外，还需具备一定的数据分析能力、电商管理、供应链管理等数字化知识。由于是跨境电商业务，还需做到两国语言无缝连接。从用人单位对招收人才能力分析，大多数电商招聘中，对于英语沟通能力提出了明确要求，根据业务需求需达到四级、六级水准方能录用，并且能够运用英语进行跨境电商操作，对高精尖技术人才的要求相对更加专业。

（二）跨境电商供给分析

通过对跨境电商人才需求分析，发现人才需求存在巨大缺口，从供给角度分析，由于跨境电商发展迅速，高校与其相对应的专业仍处于成长阶段，相对不够成熟，各方面配套设施、教学方案、课程体系、以及发展方向上处于探索阶段。在课程设计及专业设置上来说，因为没有足够多应用实例做支撑，多以理论化教学为主，从而缺少实训教学;从师资队伍来说，本身跨境电商行业就属于新兴的行业，因此师资力量和培养体系相对薄弱，造成无人可教，无体系可寻的尴尬境地。虽然跨境电商人才需求巨大，但高校对于相关专业人才的培养还处于起步阶段，无法形成有效的生产力，所以出现人才需求与供给不匹配，一面找不到好的跨境电商工作，一方面企业找不到高素质复合型人才局面。除此之外，企业通过对相关业务人员的培训，达到人才供给的目的，企业出于对人才需求考虑，能够通过某种路径实现专业人才的培养，虽然取得的效果较为理想，但也存在孵化规模小、培养成本较高等问题制约企业人才培养效率。目前我国政府已经对跨境电商人才供需问题加以重视，并颁布了相应的发展政策，帮助高校建立和完善跨境电商相关专业，同时，对社会人员加入跨境电商行业提供培训支持，为跨境电商输送更多专人人才，为跨境电商发展助力。

（三）跨境电商培养机制分析

我国跨境电商培养机制按照参与主体可分为四种情况，一是高校与培训机构合作，二是高校与跨境电商相关开发公司合作，三是高校与物流公司合作，四是企业与培训机构合作，目前我国跨境电商培养机制多以以上四种为主，但几种人才培养机制又各自存在着一些问题，抑制了人才培养效果。

1.高校与培训机构合作

高校与培训机构合作机制下，培训机构的培养水平影响着人才培养质量，而我国目前跨境电商培训机构仍处于探索阶段，多以理论教育为主，缺乏相应的电商项目实践，与高校教育内容产生冲突而无法形成教学互补作用，最终人才的培养质量得不到保障，培养跨境电商人才也就缺乏市场竞争力，不利于提供学生就业率。

2.高校与跨境电商相关开发公司合作

跨境电商相关开发公司是指软件开发公司、软件安全公司以及技术服务公司等专业性较强的公司。高校与跨境电商相关开发公司合作的目的是利用公司的资源和运营项目，实现学生实践水平的提升，打造专业化的培训体系。但这些跨境电商相关开发公司却深耕软件的研发以及相关技术的研究，对跨境电商的其他环节涉及很少，学生无法通过公司建立跨境电商纵向认知，也就不利于学生全面发展，因此该合作培养机制着力点不足，培养效果有限。

3.高校与物流公司合作

高校通过与跨境电商物流公司合作，为学生提供良好的实习和学习的机会，以便于学生为入职打下坚实的基础，但受物流公司物流跨境水平限制，如果该公司无法建立科学合理的运营管理模式，会影响学生的专业判断，不利于学生后期发展。除此之外，跨境物流公司的主要业务是物流管理，而跨境电商对于人才的需求是高素质复合型人才，从专业特点来看，高校与物流公司合作不利于人才全面化培养。

4.企业与培训机构合作

企业出于相关业务人才需要，往往会选择培训机构培养出具有专业特点的人才，该类型人才只符合于企业相关业务需求，可以说为了弥补缺漏而选择的快速培养机制，優点是专业性强、培养效率高，缺点是该类型人才缺少其他知识的融合，后期发展将会受到限制，同时跨境电商想要寻求更高的发展空间将会变得举步维艰。

三、跨境电商人才培养现状及存在主要问题

（一）跨境电商人才培养定位错误

数字经济背景下跨境电商应运而生，由于行业提出和应用时间较短且发展迅速，导致跨境电商人才供需关系极其不合理。从目前跨境电商从业人才来看，在该领域内的人才多数属于“专一”型人才，对于跨境电商中设计的其他环节、技术、运营及管理水平忽略不计。例如懂得贸易流程的不熟悉互联网，懂得互利网技术的不懂国际贸易或产业影响，这种人才能力的缺失，导致产业上游和下游无法形成及时有效的匹配和沟通，造成用户需求等不到满足，进而影响跨境电商贸易效果。由于跨境电商相关专业和培训建立的时间较短且经验有限，致使跨境电商人才的培养容易走入虚假培育的误区，为满足某一业务的需求而急功近利培养出大量的“专一”型人才，虽然能够暂时的弥补供需矛盾，但行业长远发展来看，不利于跨境电商产业升级和发展。

（二）跨境电商人才培育质量偏低

从我国跨境电商人才培养模式分析，多以校企合作为主，学校负责理论教学，企业负责学生的实践培养。通过签订合作协议，学生在学校获得了一定的理论基础后，可以到企业进行实践部分的学习，以便于实现理论和实践的融合。此种合作模式可让学生能够很早的感受到职场氛围，更好地适应跨境电商行业发展。但也存在着诸多的问题，限制两者合作效果的提升。诸如受学生个人学习情况及实习时间限制，企业多会选择让学生在基础劳作的岗位上进行实习，此类型工作技术要求低，无法使学生接触到跨境电商核心知识部分，每天为支撑公司基本运行而付诸大量的宝贵时间，而对于企业的运营和管理及跨境电商其他业务主线并没有机会深入了解和接触，造成的后果是不利于学生知识体系的构建，对于人才专业能力的提升更无从谈起。因此，培养的人才质量得不到保障，这也将失去合作的意义。

（三）跨境电商人才供需关系不合理

跨境电商通过不断地发展，实现了国际贸易往来新局面。在此推动下衍生出大量的新型业务，为社会提供了大量的工作岗位。面对着巨大的人才需求，跨境电商行业却处于人才不足尴尬境地。一方面跨境电商需要大量的专业人才进行运营和管理，从而实现公司的发展目标;另一方面，高校和培训机构为满足跨境电商人才发展需求，通过设立相关培训体系和教育体系，实现专业人才培养目标，按理来说这种供需关系很合理，能够实现两方面的共赢，但现实情况是，跨境电商企业缺少大量的高素质、复合型人才，而高校和培训机构培养出的人才数量和质量无法满足跨境电商行业需求，因此造成供需关系不合理局面。造成如此局面的原因是跨境电商发展太快，人才供给数量和质量跟不上，同时高校和培训机构建立时间较短，对于跨境电商人才培养定位模糊，培养的人才往往在横向上取得发展而缺乏纵向延伸。

四、数字经济背景下跨境电商人才培养路径

（一）精准定位跨境电商人才培养需求

数字经济背景下的跨境电商人才培养，除了加强相关专业技能的培养外，数字技能培养至关重要。跨境电商依托互联网技术和数字化技术实现了跨境贸易，其中数字技能已成为跨境贸易中必不可少的素质，因此更加明确了跨境电商人才培养方向。通过对跨境电商人才需求的精准定位，开展多种多样的数字技能提升课程，根据当下数字化技术发展趋势，为学生制定出符合发展的课程体系，以应对发展迅速地跨境电商。通过对新兴技术的讲解和剖析，帮助学生更加深入地理解跨境电商发展逻辑，以便于将所学知识很好地应用到实际操作过程中。

（二）提升跨境电商产教融合度

1.加强与地方数字化公司合作

无论是学校还是培训机构，对于学生实践教学部分的资源与数字化公司相比仍存在较大的差距，因此利用双方发展共赢目标，开展深入的产教融合活动。学校通过引入数字化公司人才管理方案，优化跨境电商课程体系，学生在获得专业理论知识的同时，借助产教合作机制进行实践学习，学生能够实现理论和实践相结合，企业也可通过学生创造收益，并为后期的人才储备打下基础。区别于传统的产教融合，跨境电商开展的产教融合活动深度应做到知识的变现转化，并为学生后期发展提供理论和实践支撑，利用合作带来的正向影响，促进产教融合效果得到不断增强。

2.引入跨境电商行业专家和开发专家课程

对于跨境电商人才的培养，需紧随发展的脚步，弥补学校课程跟进慢和教学深度不够弊端，引入跨境电商行业专家和开发专家课程，完善人才培养机制和优化课程设置，帮助学校与国际跨境电商行业接轨，增强教学实效，为学生带来先进的前沿知识。与此同时，引入专家课程也可达到师资教学质量提高的目的，从而提升师资队伍整体质量，通过不断的引入专家到引入跨境电商教学中来，缓解跨境电商的人才供需矛盾，假以时日跨境电商必定会人才济济。

（三）引入科学考核评价办法，重视数字化技能考核

我国高校的考核评价办法多以笔试考试和实习成绩为考核的标准，此种办法对于理论强而实践能力弱的学生是利好的，不能反映出学生的真实水平。同时对于实践能力强而理论知识弱的学生表现相对不够合理，而埋没了学生的能力。因此，为完善考核评价体系需引入科学的考核办法，通过设置评价的比重，将学生的知识水平和实践能力进行细化分析，以此作为学生成绩的衡量办法。制定的考核评价办法需与企业人才需求相结合，并根据发展需求进行及时的调整和完善，确保人才的评价和选拔符合跨境电商行业发展。除此之外，从数字化技能之与跨境电商重要性，数字化技能的考核和培养需与数字经济结合，提升学生的数字化技能应用水平，为跨境电商行业输送高质量的数字化专业人才。

（作者单位：大连财经学院）

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