图书馆网站栏目设置与设计特点及其对用户的影响<br/>——基于国内部分重点高校图书馆网站的调查

图书馆网站栏目设置与设计特点及其对用户的影响
——基于国内部分重点高校图书馆网站的调查

2022-03-18林锦霞

绥化学院学报 2022年6期

林锦霞

（华南农业大学图书馆技术部广东广州 510642）

一、高校图书馆网站调研及分析

（一）数据来源及调查方法。为系统反应全国重点大学的图书馆网站建设现状，2021年12月，特选取12所具有代表性的重点高校，分别是：清华大学、北京大学、中国人民大学、浙江大学、武汉大学、上海交通大学、复旦大学、中山大学、华南理工大学、南方医科大学、暨南大学、南京大学等，通过使用手机端和电脑端浏览各个高校的图书馆官方网页，主要采取网络调查法和比较分析法，进行数据收集、统计及分析，从而汇总出调研结果。通过南开大学中国图书馆网站评价研究组提出的高校图书馆网站评价体系中的服务栏目设置[1]，抽取其中的资源类、服务类、互动类和概况类等内容，对重点高校图书馆网站进行栏目设置情况调查。

（二）高校图书馆主页栏目统计分析。从这12所高校图书馆网站的栏目设置来看，主要包括资源、服务、互动、概况等四大范畴。1.资源类栏目方面，从设置的栏目来看，资源、图书、馆藏书目、数据库、数据库试用等，这几个栏目是图书馆的传统服务栏目，12所高校图书馆网站都几乎涵盖了这些栏目。2.服务类栏目方面，图书馆以网络化、信息化为手段，提高了服务效率，12所高校图书馆网页基础服务都比较全面，如学科服务、知识产权服务、查收查新查引服务、馆际互借等都已基本涵盖，而在投稿指南和核心期刊查询方面，北京大学、清华大学、浙江大学、武汉大学这四所高校提供了该服务，占比不到一半；只有清华大学、复旦大学、中国人民大学和南京大学四所高校图书馆网站提供了站点地图，占比只有33%；3.互动类栏目方面，专门设置“互动”这一栏目名称的只有北京大学、复旦大学、中国人民大学这三所高校，占25%，其他的高校图书馆都没有将互动类服务栏目归属于“互动”栏目下。在互动类服务项目中，其中值得一提的是南京大学单独明确设置了“智慧图书馆”，其内容包括：NSP下一代图书馆管理系统、智慧盘点机器人、智慧问答、室内定位等四个方面。（4）概况类栏目方面，概况、本馆简介、组织机构、规章制度、新闻公告和开放时间，作为图书馆网站的必备栏目，12所高校图书馆网站都100%提供以上的栏目信息。

（三）网站色调选择统计分析。在网站的色调选择方面，中山大学、华南理工大学、北京大学、中国人民大学、上海交通大学共五所大学都采用枣红色调，占42%；南方医科大学、复旦大学、浙江大学三所大学则选择了中规中矩的蓝色调，占25%；南京大学、清华大学选择紫色作为其网站的主色调，占17%；绿色和红黄蓝混色各占8%。

二、存在的问题

（一）互动栏目命名及内容不规范。高校图书馆网站的服务对象是所有合法利用该网站的用户，高校图书馆网站互动栏目的设置应当规范化，使用户可以一目了然地获取需求的信息，提升用户的互动感。然而目前，我国高校图书馆网站互动交流栏目的名称甚至内容的设置并没有形成统一的规范化模式[2]。上述调研的12所高校中，只有三所高校在页面上明确设置“互动”这一栏目，占25%。图书馆网站互动交流栏，其存在的目的，主要是为了解决读者在访问图书馆网站时遇到的问题，从而激发读者使用图书馆的积极性和意愿[3]。在目前这种智慧图书馆的研究热潮中，25%这个比例并不高，大部分高校对社交性互动交流栏目的设置不那么重视，图书馆互动栏目的规范设置，不但可以增强图书馆网站的互动性，还可以创新图书馆相关服务、强化交流和吸引用户[4]。

（二）智慧性不足。在当前智慧图书馆的相关研究进行得如火如荼的背景下，智慧图书馆理论并没有大规模地应用到实际的图书馆服务中。从以上的12所调研对象来看，作为全国综合实力排名靠前大学的图书馆，不论是技术力量还是资金力量，甚至是接收新生事物都有其不可替代的优越性。但是，12所高校图书馆中，只有南京大学图书馆明确将“智慧图书馆”作为一个专门的栏目设置在网页上，其他11所高校，仍然是做传统的资源单向输出，其智慧性表现不足。

（三）忽视站点地图的重要性。“站点地图”，一般是根据网站的框架、结构、内容等方面，形成的网页导航文件。站点地图使用户有更好的使用体验，为网站受众指明方向，并协助迷失的访问者找到他们想看的资源信息[5]。读者检索网页信息如果采取层层翻阅的形式，既浪费读者的时间，又耗费读者的精力，长此以往，读者会产生厌烦心理，不利于图书馆信息资源的有效利用，因此以类似地图的形式，将主页的信息按照类目罗列，提供对应的链接，不加任何技术及艺术上的修饰，使读者可以一目了然地浏览主页的整体信息框架，是读者准确找到自己所需信息的快速入口必要手段，这种方式能在很大程度上满足读者快速找到所需信息的需求，从而从另一个侧面，提高图书馆资源的利用率。以上12所高校，只有4所提供了站点地图，占33%。

（四）忽视投稿指南及核心期刊查询栏目的重要性。目前调研的12所高校中，只有5所提供了投稿指南和核心期刊查询服务，分别是：清华大学、北京大学、中国人民大学、浙江大学、武汉大学，其他学校未曾提供。投稿及核心期刊查询栏目设置的欠缺，主要原因是图书馆管理人员没有意识到其重要作用，我们应该全方位考虑读者的信息需求，尽量挖掘图书馆所能提供的信息资源，竭力将更多的读者吸引来图书馆。

三、高校图书馆网站栏目建设发展策略

（一）规范互动栏目的内容及位置设置。栏目的规范主要是指将从属于互动类的服务名称，如：论文提交、资源荐购、智慧图书馆、咨询等栏目，归结到专属的“互动”栏目下，使读者能够精准地获取所需的互动信息。而栏目在网站中的位置也十分重要，“互动”栏目的位置也应当规范化，栏目的位置会影响用户是不是能够注意到这个栏目。根据相关的眼动实验研究指出，用户在浏览网站获取信息时，对各个位置的注意力并不相同，其注视点及最关注的区域在网页的中上方，信息放在网页的第一屏时，被获取的机率会更高[6]，这表明了合理的位置会提高栏目的点击率和用户的满意度，提升用户对内容互动感。

（二）重视网页主色调选择。高校图书馆网站是师生在线获取信息的重要途径，是读者和图书馆进行交流的重要方式之一，它的作用不仅是反映馆藏、提供服务、反馈信息，还要让读者在使用的过程中，有更舒适的体验。其中，页面的颜色选择是起决定性作用的一个因素。审美的过程是主客体统一的过程[7]。所以网页的颜色选择一方面要突出本馆特色，例如，清华大学将紫色作为其校园的主色调，在校园中，紫色的标志到处可见，餐盘、校车、指示牌等都是引人注目的紫色，因此，清华大学图书馆网页也选择了紫色作为主色调，与学校的色彩主调相呼应。网页颜色的选择，还要沉稳大气，以上调研显示，12所高校中，有5所选择的枣红色作为主色调。由此可见，枣红色因其本身舒适和大气的色彩特征，不只备受国际色彩趋势专家推崇，更是大部分中国人酷爱的红色系中的一个色调，它热烈而又庄重，这就成为了大部分学校选用枣红色调的原因。色彩的搭配成了影响网页美观的一个重要方面，优秀的网页应该是艺术性与实用性并存的产物。

（三）提高网站信息推送的智慧性。智慧时代背景下，要求信息服务体系需依据不同用户的实际信息需求，并结合用户自身兴趣爱好，把用户所关注一些信息内容做进一步筛选与处理，最后将所得结果推送到用户手中，以此来确保用户的信息获取效率能够进一步得到提高[8]。这是高校智慧图书馆信息服务最根本的要求。只有通过此种智慧化的信息服务方式，全面地收集用户信息并加以分析、挖掘，分析不同用户实际需求的具体信息资源，满足不同用户之间需求的差异性，有效减少用户信息检索过程中投入的时间成本，从而为用户提供更为优质的信息服务，确保信息利用效率能够得以进一步提升[9]。图书馆原有空间资源和服务都需尝试从不同方位拓展新功能、业务规划，注重基础建设、工作人员培养、与服务商探讨交流，这些都将是探究智慧图书馆建设的全新探索点[10]。

（四）增设网页站点地图。图书馆在网站的设计上大多结合本校及本馆特色，使用色彩和特效图形等,这在一定程度上虽然增加了图书馆主页的美观性，也会吸引对这方面感兴趣的读者进行浏览获取信息，这是应该肯定的。然而这些色彩和图形等占用了大量空间，还是在一定程度上地影响了资源信息的获取速度。有些读者就喜欢直接、单一、快速的资源获取方式，那么“站点地图”的出现，能完全满足这部分读者的需求。它既不否认图书馆主页的多彩性，特色性，又兼顾了图书馆主页信息资源索取的快速性，因此，“网站地图”是网页建设应该重点考虑设置的版块[11]。

（五）增设投稿指南及期刊查询栏目。教学与科研是高校的两项基本职能，作为教学型大学或教学研究型大学，不管是在学术评价方面，还是在职称评定方面，越来越多的高校和院系都将论文发表作为其中一项重要的指标，特别是高校教师职称评定制度中，学术论文往往扮演着一个决定性的角色，一般而言，高校教师职称评定标准，关键看论文发表的数量与质量、课题、专利、课时等，而最为重要的，莫过于论文发表的数量与质量。而目前期刊种类和数量繁多，要使自己的论文被更多的人看到并产生影响，在什么样的期刊上发表就显得尤其重要，各高校和科研单位也有相应级别的期刊发表要求，因此，图书馆作为一个提供文献资料查询的单位，如果能够在其网站上提供便捷的投稿指南和期刊查询，那么将在很大程度上帮助需要投稿的师生用户节约更多的时间。