数字经济背景下高职院校商务英语专业人才培养模式研究

2022-03-18王素芳

宿州教育学院学报 2022年2期

王素芳

（焦作师范高等专科学校外语经贸学院河南·焦作 454000）

2016 年，发展数字经济作为中国经济创新增长的主要路径被提出来；2017 年与数字经济密切相关的“互联网+”开始进入深入发展阶段；2020 年全球新冠肺炎疫情的发生，进一步推动了我国数字经济向着更深层次快速发展。随着科技革命的发展，目前数字经济已经进入到了产业应用的阶段。数字经济强调培养员工的复合能力，是计算机科学、统计学、信息学等学科门类的结合，是一种跨界培养，是“思辨+管理+赋能”相结合的具体实践。

一、数字经济的概念及其发展的必要性

数字经济是指利用大数据的识别、选择、过滤、存储等功能实现企业间资源的快速优化、配置与再生，从而实现经济高质量发展的一种经济形态。随着网络科技的不断发展，目前全球的经济形态正在从工业经济向信息经济、知识经济和智慧经济形态转化，众多企业正在经历数字化转型，这是社会经济发展的必然趋势，也是企业自身发展的必然需求。首先，在数字经济形态下，基于网络的开放性，传统贸易所要求的交易场所、交易费用等交易成本被大幅度降低，减轻了企业的负担。其次，贸易信息更加丰富、透明，为中小企业了解、接触和进入国际市场提供了可能性，在一定程度上打破了市场垄断。第三，相较于传统贸易繁琐的流程和对交易时间及空间的严格限制，数字贸易随时随地都可以进行，空间和时间的壁垒被打破，交易更加灵活便捷。尤其是在2020 年，受疫情影响，我国多地实施了封控、关停等措施，传统外贸受到重创。然而，数字贸易等新型贸易形式却在同一时期逆势增长，成为疫情之下我国社会经济保持稳定发展的主要增长点之一。因此，目前中国企业的重要使命之一就是数字化转型。数字经济涵盖了通讯、经济、管理、数据、统计等各门学科，这就决定了企业的数字化转型需要各学科的专业人才。相对于知识高度专业化的单一型人才，能够掌握多种技能的复合型人才更受企业欢迎。

二、数字经济对高职院校商务英语专业人才职业技能的新要求

数字经济背景下，高职院校商务英语专业学生不但需要能够熟练使用英语与顾客进行口语或书面交流，掌握相关外贸专业知识，还需要掌握数字贸易的相关基本技能，如：（1）利用大数据对顾客的消费心理、文化习俗、家庭环境、职业背景、消费潜力等进行分析的能力；（2）利用数据分析软件对国内和国际市场进行调研，开展适当的产品宣传、促销等活动的能力；（3）在国际社交平台, 如推特、脸书、领英等平台上撰写英文推广文案的能力；（4）拥有跨文化交际意识，能够准确把握国外客户的需求，做好售后服务，提升顾客满意度的能力[1]。

在数字经济迅猛发展的同时, 数字经济领域的人才培养却没有跟上, 尤其缺少企业亟需的能够迅速投入产业发展的数字经济技能型人才。高职院校商务英语专业毕业生主要的就业领域是中小规模外贸企业，目前这类企业最需要的是既能够熟练使用外贸专业英语技能、熟知外贸流程又能够熟练使用各类国际贸易平台、懂得数据分析、产品发布、客户维护、国际市场开发等技能的新型数字贸易复合型人才。

三、高职院校商务英语专业教学现状

（一）人才培养目标单一

传统的高职院校商务英语专业以培养具有坚实的语言技能与跨文化交际能力并且熟知外贸专业知识和流程的技能型人才为目标, 毕业生的就业领域主要分布在传统的内外贸公司及工厂。基于此，传统的商务英语人才培养目标主要集中于学生英语语言技能的掌握、跨文化交际知识的运用及对外贸专业知识的掌握上，并没有将掌握数字贸易的相关技能列入培养目标，从而导致学生在就业时由于技能单一而无法满足企业对人才的新要求，造成就业困难，同时也增加了企业对新入职员工的培训时间和培训成本。

（二）课程设置不能满足数字经济企业对复合型人才的要求

在单一的人才培养目标影响下，大部分高职院校商务英语专业的课程设置主要集中在：（1）英语语言技能训练，如商务英语、商务英语视听说、商务泛读、语音等；（2）外贸专业知识，如国际贸易、市场营销等；（3）跨文化交际，如涉外商务礼仪、英美国家概况等；（4）线下外贸流程知识，如报关、物流、跟单等。基本不涉及需要线上操作运营的数字贸易知识课程，如多平台操作、产品优化与发布、数据分析、网站运营等。然而，在数字贸易飞速发展的今天，大部分企业尤其是中小规模外贸企业（以江浙地区数量众多的家族式工贸一体小企业为代表）对所招聘外贸人员的要求绝不仅仅是单一的从事传统的线下对外贸易工作，更多的是为节约人力成本而将对外销售所涉及的所有线上线下工作全部打包交给一名或数名员工完成，这就要求员工既要懂英语和外贸业务知识又能够熟练地进行数字贸易的相关线上工作如产品优化、上传、网站维护等。尤其是在目前疫情防控常态化的情形下，企业的生存环境愈发严峻，缩减开支、精简裁员成为很多企业的自救方法，因此对于复合型人才的需求就显得更为强烈。基于此，目前高职院校商务英语专业的课程设置需要根据复合型人才培养目标的标准进行进一步完善改革[2]。

（三）专业师资匮乏，师资建设需要进一步加强

在数字贸易飞速发展的今天，商务英语专业的教学绝不能仅仅依靠教材。数据分析、国际社交媒体运用、市场营销等数字贸易专业知识属于时更时新的内容，而课本教材在内容更新方面具有一定的延后性，这就要求高职院校商务英语专业的教师利用自身丰富的实战经验来弥补教材的不足和局限性。然而,在数字经济飞速发展的今天，高层次数字经济人才十分紧俏。高职院校由于在学校层次、人才待遇等方面缺乏吸引力，在高层次数字经济人才的引进方面一直处于劣势，这就导致了高职院校数字贸易相关专业师资力量不足。在开设数字贸易相关课程的高职院校中，非专业教师通过短时期培训就直接上岗的现象比较多。一些高职院校虽然为教师们提供了到企业实践的机会，但囿于高职院校较为僵化的教师管理考核体系，企业实践的时长和地点都被严格限制，教师在企业实践获得的经验和学到的技能非常有限。因此，许多高职院校商务英语专业教师的数字贸易企业一线实战经验非常欠缺，照本宣科的教师不在少数，教学效果堪忧。在这种情况下培养出来的学生职业化程度较低,专业性不强,很难适应数字经济形态下协助企业进行数字化转型及在数字贸易岗位快速开展工作的需求[3]。

四、高职院校商务英语专业人才培养模式改革途径

（一）人才培养目标由单一型向复合型转变

改变传统的将商务英语人才培养目标集中在学生英语语言技能训练和外贸知识掌握情况，将跨境电商专业知识和数字贸易相关知识相结合，增加外贸相关网站的运营、客户关系的维护与管理，大数据分析、短视频制作、直播推广等技能的掌握与运用。将原来只培养传统内外贸从业人员的目标转变为培养既具有商务英语专业技能又掌握数字贸易知识与技能的复合型人才。

（二）完善课程体系，加强师资建设，提升教学效果

数字经济背景下，高职院校商务英语专业应及时增加数字贸易类课程，根据学生意愿设立不同等级不同方向的多层次、复合型课程体系供学生选择，如在传统的外贸专业课程之外增加网站运营、数据分析、多平台操作等课程，学生可以根据自己的能力在学习外贸专业知识之余选择其中的一种或几种课程进行学习。同时，运营管理、数据分析等课程也可以分为初级、中级、高级等不同等级供学生选择学习。多层次复合型课程体系的建立将提升学生的专业技能，拓宽学生的就业面，为未来成功就业打下良好的基础。

加强师资建设、提高教学质量也是高职院校商务英语专业发展面临的难点之一。面对师资不足的问题，高职院校商务英语专业应一方面推出更具吸引力的高层次人才引进政策，妥善解决高层次人才在家庭、住房、医疗等方面的后顾之忧以吸引更多专业人才的加入；另一方面加强对现有师资的培训力度，鼓励教师们在进行自学的同时争取所有教师每年都有机会到企业一线进行实践学习，以积累、更新实战经验；此外，还应改变教师管理考核标准，鼓励教师们在教学之余自己或带领学生进行创业，并把创业收益作为教师考核的一部分。这样一方面能促使教师们通过创业精准把握数字贸易的全部流程积累经验，另一方面也能保证学生们学到最新知识和技能，提升教学效果[4]。

在课程资源开发方面，高校可以和企业合作开发立足本校学生情况的校本教材、相关技能模拟操练平台以及电子教学资源，形成理论知识与实操技能、课本教学与实战案例紧密结合的应用型教学资源体系[5]。

（三）利用自身优势，改变校企合作模式，“走出去”与“走进来”相结合，实现深度产教融合

校企合作是近年来高职院校商务英语专业人才培养的常见模式之一。然而，传统的外贸环境下，一些外贸企业很难接受大批量的实习生，因此高职院校商务英语专业多采用利用人力资源公司把学生分散到各个企业进行实习的方式。然而，企业间由于在规模、岗位设置、管理模式等方面存在差异，学生们的实习方向、实习内容各不相同，专业技能的锻炼发展容易出现不均衡的问题，大部分学生只能在某一方面得到实践锻炼，不利于学生综合技能的均衡发展。因此，高职院校商务英语专业应改变校企合作模式，采用走进来与走出去相结合的方式。

“走进来”指的是在数字贸易环境下,学校可充分利用场地、水电、数字化基础设施等优势将企业引进来,提供真实的数字贸易项目，由企业派出人员在校内实习基地对学生进行项目指导培训，使学生通过线上贸易平台操练数字贸易的各个环节的学习，达到对数字贸易各项技能的全面掌握，同时还能为企业创造一定的利润。以焦作师范高等专科学校为例，该校外语经贸学院与阿里巴巴（中国）网络技术有限公司（以下简称阿里巴巴）合作共建了河南省第一个阿里巴巴数字贸易学院。外语经贸学院电子商务教研室与阿里巴巴集团的专家一起制订了专业人才联合培养方案。教研室负责该专业学生基础专业知识的教授与考核，数贸学院入驻企业负责学生们专业操作技能的培养与考核。2020 年该校第一批电子商务专业学生进入数字贸易学院接受企业和学校的双向培养，获得了良好的效果，但也暴露出电子商务专业学生英语语言技能和跨文化交际能力欠缺的问题。 2021 年，该校通过企业反馈发现了这一问题，又安排商务英语专业190 余名学生进入学院进行为期半年的联合培养。商务英语专业的学生具有语言优势，学习过跨文化交际方面的专业知识，排除了语言障碍和跨文化交流问题。同时，学生们通过完成企业下达的真实项目任务，在企业的指导下全面学习数字贸易的各个环节，又在很大程度上弥补了商务英语专业学生数字贸易技能欠缺的问题，为复合型人才的培养和学生未来的成功就业打下了坚实的基础，也为商务英语专业人才培养模式的改革方向和方式提供了很好的案例。

“走出去”指的是，在校内实习之外，学生还可以根据自己的意愿由学校推荐到不同的合作企业去进行校外实习活动。与校内实习相比，校外实习为学生提供了更为真实的工作场景，能够让学生提前了解职场文化、人际交往等，并进一步熟悉工厂运营、摸清产品制作、包装、运输等流程，为今后更快地适应工作打下良好的基础。

“走出去”与“走进来”相结合为高职院校商务英语专业学生和教师提供了全方位的实习实践机会，学校、学生、企业均在深度产教融合中获得了提高与利益，是一种三赢的模式。

（四）扩展1+X 证书范围，鼓励商务英语专业学生考取数字贸易相关职业技能证书

2019 年教育部等部门联合部署启动了“学历证书+若干职业技能等级证书”（简称1+X 证书）制度试点工作。目前，将学历与职业技能等级评定相结合的方式正在各大职业院校中试点进行。高职院校商务英语专业应抓住机遇，鼓励学生拓宽职业技能范围，允许学生在修满学分的情况下可以免修或选修某些课程，以腾出时间在取得跟单、报关、外销等传统的外贸专业技能证书之外继续考取数据分析、网站运营等数字贸易相关职业技能证书，成为满足企业需求的复合型人才。

（五）依托政府、社会、行业形成联合人才培养机制

构建政府、社会、行业、高校共同参与的联合人才培养机制。首先，依托政府的扶植优惠政策优化提升校内实训、实践基地的数字化网络基础设施建设，优化网络条件；其次，进一步扩大校内各类实训实践基地的规模和入驻企业的数量，为学生提供更多实践机会和选择；第三，依托政府和行业资源，为入驻企业和学生的数字贸易专业技能训练开放更多的网络资源和公共数据；最后，利用社会和行业的力量，资助学生考取专业技能证书，助力复合型数字贸易人才的培养[6]。