多元融合的混合教学模式在“市场营销”课程中的研究与实践

李倩舒

(常州开放大学，江苏 常州 213001)

随着信息技术的不断发展，社会对于教育的要求也相应提高，同时给教育的理念、形式和学习方式带来了新的机遇和挑战。教育部出台了一系列文件，其中2016年印发的《教育信息化“十三五”规划》[1]就明确指出，要深化信息技术与教育教学的创新融合。

混合式教学模式是信息技术进步、信息化教学平台不断推广、慕课不断发展的背景下产生的一种“线上+线下”混合的一种教学模式[2]。“混合式教学”最早是由斯密斯·J等人提出来的，他们在建构主义学习理论、结构主义理论、人本主义学习理论的基础上，将传统教学与E-learning纯技术学习理念相结合的一种学习模式[3]。该种方式拥有教学不受时间、空间的限制，拥有大量丰富的学习资源、增进师生互动、生生互动的评价方式以及满足个性化学习需求等特点，因此备受青睐，成为目前最受欢迎的教学模式之一。

一、多元融合的混合教学模式的设计

混合式教学模式中的混合是一种狭义的“混合”，特指“线上+线下”的混合，不涉及教学策略、教学方法、教学组织形式等其他内容，但是教学是由多方因素促成的，是一个广义的概念。因此围绕“以学生为中心”的教育理念，在运用多种信息技术的混合式教学基础上，将教学方式、教学策略、教学组织、评价方式等融合到混合式教学模式中，形成一种多元融合的混合式教学模式。

(一)教学设计的融合

由于一些课程的知识点多并且内容枯燥，单纯讲解会引发学生厌学情绪；此外，在实训部分，在一个单元后会有相应的实训内容，但是缺乏一个系统的设计，因此可以根据学生特点、教材内容、人才培养目标，将课程知识点以及实训内容打乱，重新整合，形成模块化教学方案。

(二)教学方法的融合

运用翻转课堂的教学方法，能有效提高教学效率，将简单的知识点整理发布在学习平台上，学生自学并且在平台上完成测试，教师通过学习时间、测试结果进行课堂个性化设计，满足不同学生的学习需求。结合案例教学、项目驱动、情景模拟、游戏化教学等多种手段打通线上线下的壁垒，实现无缝教学，充分调动学生积极性。

(三)教学实施的融合

以往一门课程的教学通常由一位教师完成，但在教学团队合作过程中，笔者发现每位教师擅长的领域各有不同，因此一门课程可由多位教师合作授课，以提高课堂效率；同时聘请校外导师，校内外联动，发挥校企合作的作用，达成“三全育人”的教学目标。

(四)教学评价的融合

由于“线上+线下”的混合教学模式，为多方参与评价以及全过程评价的实现提供了可能。因此在实际教学过程中，要设计好评价体系，努力实现评价主体多元化、评价指标多样化、评价过程全程化。

二、多元融合的混合教学模式在“市场营销”课程中的实践——以“市场营销组合策略”模块为例

“市场营销组合策略”模块教学以顾客真实需求为导向，以“自制饼干”营销方案为学习主线，以“小天才电话手表”案例为学习导线，以游戏化教学为学习驱动，以辩论赛、模拟招聘会教学活动等为教学亮点，以培养职业素养、创新创业精神为思政要素，配合超星平台、微信小程序以及腾讯会议等平台进行线上线下混合式教学。课程教学还聘请常州知名企业市场营销总监进行校外指导，有效达成了培养学生“能用4P即产品(Product)、价格(Price)、促销(Promotion)和渠道(Place)组合，会用4P组合，寓教于乐，校企合作”的教学目标。

(一)模块整体设计

1.基于四个结合，优化教学内容

将思政、专业、市场、教材四个方面有机融合，重构教学内容。本教学设计采用翻转课堂的模式，借助信息化手段，以学生为主体，以学生自主学习探究为主，教师辅助加以引导，完成理论实践一体化的教学，同时加强德育渗透，注重学生全面发展，在教学过程中注重引导和培养学生的爱岗敬业、坚持不懈的职业精神以及开拓创新的精神。

2.对接岗位需求，确定教学目标

根据企业用人的最新需求，根据专业人才培养方案和课程标准,课程组确定了本模块的知识、能力与素质三方面的教学目标。

3.基于学情调研，确定教学策略

授课对象为中职三年级学生，他们普遍思维活跃，但缺乏耐心;多愿意倾听学习，但缺乏专心；喜欢动手，但缺乏恒心；喜欢独立思考，但团队协作能力差。因此在课程设计之初，团队就想要采用游戏化的教学方法为主，并且运用案例教学法、项目驱动法等，充分调动学生的学习积极性。同时使用了超星平台、腾讯会议、Steam游戏平台、微信小程序、抖音短视频等信息化手段及平台。

(二)教学实施

1.模块教学背景

三位教师模拟创办了常州LGY文化传播有限公司，负责为企业客户进行市场营销策划。该公司与常州开放大学经贸系建立了校企合作关系，并负责2019级物流管理(五)班级“市场营销”课程的课外实践项目。近期，该公司接到了一个项目，是为一款自制的饼干进行营销策划。该班级被分为AB两组，在教学过程中进行小组比拼。

2.四条主线引领模块化教学

主线一：跟着案例去模仿

在模块教学开始前，教师引入“小天才电话手表营销”案例，介绍小天才电话手表“疯卖”的相关背景，并且在之后的1-8课时单独讲解4P策略时，都会进行具体分析。教师拟通过案例的深入剖析，引发学生的思考：作为营销策划者，我能够从案例中学到什么？我应该如何运用这些东西？

主线二：随着市场去创新

根据常州LGY文化传播有限公司近期接到的“纯手工自制饼干”进行营销策划的项目，学生在1-8课时4P营销组合策略学习后，都要分别为这款饼干设计它的产品、价格、促销以及渠道策略。教师会对AB小组的方案进行点评。在学完这四种策略后，还要进行策略整合，完成一份完整的市场营销策划方案，并将其推向市场。最后将在抖音平台上比拼，同时间段的销售数量多的小组获得胜利。

主线三：做着游戏去学习

线上游戏：“创始公司”(startup company)是一款以网络软件公司为题材的策略类模拟经营游戏，游戏内主要以开发产品以及合同竞争为主要玩法展开，另外在开发产品的时候会遇到诸多问题，如是否受到大众喜爱，与同类产品竞争有什么优势以及如何利用这种优势等。这款游戏与“市场营销”课程的许多教学内容有重叠，可以在教学中运用此款游戏。如：在产品策略单元，要根据订单要求以及消费者的喜好，让开发人员、设计师根据市场反馈生产市场所需要的产品；在品牌策略单元中，要在游戏中不断开发产品新功能从而来维持品牌在消费者心中的地位，玩家需要时刻留意保持产品不断发展与发布新版本，树立良好的品牌形象；在促销单元，玩家需要通过策划、广告、宣传等多种方式的配合来为自己的产品造势。每个小单元结束后，学生运用所学知识进行线上游戏，寓教于乐，在游戏中感受实际的市场营销过程，每个游戏环节都会产生一些意想不到的情况，此时就需要学生拥有变通的能力，同时发挥营销团队的力量。

线下游戏：除了线上游戏外，课程组在课堂教学中还设计了一系列的小游戏，如连连看、谁是答题王、狼人杀等；另外还运用到了许多游戏元素，如抽奖、积分、收集卡片等，以此来调动学生积极性。

主线四：带着任务去提升

本模块在教学过程中除了为“自制饼干”进行营销策划外，还有许多大型任务：如在价格策略单元安排了一场辩论赛，辩论赛前学生需要翻阅大量资料，走访专家，搜集各种观点，可在短时间内积累丰富的课外案例及知识，同时通过辩论的形式，快速提升学生的口头表达能力、应变能力与思辨能力。这一过程不仅提升了中职学生的知识储备、认知结构等智力品质，还可以大大提升他们的价值理念、态度情感等非智力品质。另外在11和12课时中，还将举办一场模拟招聘会，常州LGY文化传播有限公司将招聘一名营销专员。在这场招聘会中，不仅会让学生感受到诸如领导小组面试等环节，还将从中提炼作为营销人员所需要的基本素养，在做中学，在学中做。

3.六步走教学模型助力模块化教学

以“做中学、学中做、教学做合一”为教学理念，采用翻转课堂、任务驱动、案例教学法，结合小组合作、自主探究等学习方式开展教学。本模块教学以“探、测、明、析、创、拓”六个环节贯穿课前、课中、课后。课前“探任务”，学生需要自学相应的书本内容，完成超星平台的自测题，除此以外，教师还会创设情境，布置校企合作的项目任务或小组活动任务，以任务驱动学生自主学习。课中按照“测、明、析、创”四个步骤来检验学生的自学成果、明白课堂学习任务，通过“小天才电话手表”案例进行重难点辨析，最后通过为自制饼干设计营销方案来完成创新任务。借助网络平台，运用辩论赛、模拟招聘会等形式提升学生思辨能力、团队合作能力以及职业素养。课后借助超星平台和网络游戏进行拓展学习。

(三)实施成效

1.主线清晰，塑造新型教学过程

四条教学主线清晰，引导学生从松散的知识点到整体方案的设计，从枯燥的理论知识到运用于实践，从被动学习到主动学习，从单纯的课堂学习到企业、客户、教师、学生四方联动，共同打造了一个集娱乐性、运用性、科学性、系统性于一体的线上线下高效课堂。

2.学有所成，高效达成教学目标

以具体项目作为教学任务，学生在学习中学会了工作，通过工作实现了学习，学生的方案既是学习的成果，也是企业产品营销的方案。教学过程融入思政教育，培养了创新精神以及以消费者需求为中心的价值观。采用任务驱动法、案例教学法、游戏化教学法等，结合信息化手段与平台，让学生学会综合运用市场营销组合策略，提高了专业技能水平，培养了营销专员的素养，得到用人单位的肯定，高效达成了教学目标。

3.学有所用，提升学生营销能力

实践活动贯穿于教学全过程，培养学生灵活将市场营销组合策略运用于不同的产品的能力，同时聘请校外导师，开展校企合作，从市场需求出发，培养企业需要的营销人才。

4.游戏化教学，有效调动学生学习积极性

线上线下游戏同时运用于教学，首先提高了学生在课堂中的专注度。学生在课内积极参与课堂活动，为小组以及自己获得点数、争取荣誉。其次增加了对于知识的掌握程度。以往的学生都是学过就忘，但是通过游戏化教学，学生能通过回忆完成的游戏来记忆相应的知识点。最后游戏化教学缩小了理论与实际的差距，课后学生通过完成线上游戏进行模拟经营，活学活用，并在游戏中获得更多课堂或书本中没有的营销技能。

三、总结

多元融合的混合教学模式是信息技术与教育教学融合发展的必然结果，在“线上+线下”的现代课堂的基础上，将教学设计、教学方法、教学实施、教学评价等多个方面进行全方位融合，多维度打造娱乐性、运用性、科学性、系统性的高效课堂，促进学生核心素养的提升。

但在实施教学的过程中也带来一些问题，如：网络的稳定性、平台的适用性、学生在线学习效果管理和学生的在线互动沟通等。另外优质在线教学资源的制作也要占据教师大量的时间和精力，对于教师的工作量也是一种挑战。因此，面对这些问题，教师与学生都要保持乐观，互相配合，努力培养自身信息素养，加强交流沟通，才能真正实现教学改革的目标。