基于PDCA模式的线上教学质量监控体系的构建——以合肥幼儿师范高等专科学校为例

沈玉宝, 郭 琦， 杨继委

(合肥幼儿师范高等专科学校,安徽 合肥 230011)

新冠肺炎疫情后，构建有效线上教学质量监控体系，保证线上线下教学同质等效，已经成为疫情后各高职高专院校线上教育改革重要组成内容[1]。戴明循环(PDCA)又叫戴明环，是美国质量管理专家戴明博士首先提出的。PDCA 是由Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和 Act(纠正)组合而成，其不仅应用在质量管理工作中，在高等学校教学管理工作中也经常借鉴使用[2]。本文主要分析了线上教学质量监控存在的困境，并以合肥幼儿师范高等专科学校为例，对线上教学质量监控体系的内容进行解析，主要包含线上组织体系、规章制度、线上教学资源体系、线上教学监控等建设，构建了PDCA模式高职高专院校线上教学质量保障体系，实现预定的人才培养目标[3]。

1 职业院校线上教学质量保障的困境

1.1 线上教学质量监控组织体系不够全面

一般高职高专院校传统线下教学主要采取了传统的“三线一网”教学督导机制，学校各级领导听课巡查一条线；学校教学督导听课巡查一条线；学生信息员信息反馈一条线。“一网”主要是学校开设的网上学生评教、教师同行评价、督导评教。其组织体系非常成熟，线上教学由于学生学习、教师教学、教学管理人员管理均为线上，教学质量监控组织不仅需要教师、学生、教学管理人员参与，也需要得到家长、辅导员(班主任)、线上教学平台系统管理员等更多组织人员参与。相比较而言,线上教学质量监控组织体系还不够全面。

1.2 线上教学质量评价指标缺失

教学质量监控规章制度是保障教学效果重要组成部分，高职高专学校均依据传统课堂的教学实际，建立了较为完善的线下教学质量评价指标和相对成熟的评价制度；存在缺乏线上课程的教学质量评价指标等教学文件，未针对线上课程性质制定多元化的评价指标和线上教学评价制度；部分学校线上课程评价指标难以达成等，这些问题势必会影响线上教学质量评价工作的实施。

1.3 线上教学督导评价体系不够完整

教学督导评价体系主要包含信息反馈，政策激励和技术支持体系。学校在线上教学建立了校、系、班级信息员等较为完善教学信息反馈体系和线上精品课程激励机制。但是，当线上教学全面铺开，部分学校线上教学平台分散，无教学日志，存在教学信息及时反馈滞后等现象。

1.4 课堂教学管理过程存在重线下轻线上现象

学校教学质量监控组织开展课堂听课、教学检查、教学文件资料抽查、学生座谈会等线下方式开展教学管理，经过多年运行，监控效果总体稳定、运行良好。相对于线下课程，线上课程由于开设较少，学校整体在线上教学管理过程中投入度不够高，存在重线下、轻线上现象。以新理念、新思路、新方法为指导，结合学校的人才培养实际和线上教学需求，重构线上教学质量保障体系是解决高职高专院校线上教学现有问题、提高教学质量和推进内涵发展的必然选择。

2 PDCA模式下的高校线上教学质量保障体系构建

2.1 线上教学质量监控体系的目标与计划设定

学校坚决贯彻国家和省市教学的指导精神，落实好“停课不停教、停课不停学”目标。学校计划线上课程开设分阶段分批次进行，同时立足长远，推进在线课程建设与应用，以信息技术与教育教学深度融合为契机，推进学校线上线下混合式教学模式改革和课程建设，保障线上教学人才培养质量。在教学质量监控方面，明确了线上教学质量监控组织体系、制定相关线上教学相关规章制度、根据开通线上教学资源平台督导账号、明确线上检查内容，全面检查教师在线上课执行情况，指导教师教学做好疫情防护；积极融入抗疫英雄事迹，加强爱国主义教育，融入课程思政元素，加强学生心理指导。

2.2 线上教学质量监控体系的执行与应用

(1)组织线上教学工作会议。学校根据疫情防控工作实际情况，先后召开关于“疫情防控期间教学工作”专题视频会议。组建第一批线上授课教师或团队、确定了线上课程大纲、开课时间、结束时间、线上课程学习流程等教学环节。学校先后召开线上学校督导工作会议，加强线上教学平台督导使用培训，做好教学质量监控准备。

(2)线上教学制度制定。为保障线上教学落地，学校制定了一系列切实可行的线上教学管理制度和标准体系，包括《疫情期间线上教学工作方案》《线上教学的应急预案》《线上课程建设管理办法》《线上课程建设与教学改革指导性意见》《网络教学管理办法(试行)》。

(3)提供线上教学平台和资源保障。学校遴选教育部推荐在线学习平台，提供教师教学、学生学习操作指南和指导视频，组织开展线上教学平台培训，各系部负责组织专人对本单位相关教师做好再培训、再辅导工作，保证教师都能熟练使用线上教学工具。各系部建立相应的学生学习QQ群，为学生提供答疑，保障教学顺利开展。学校图书馆提供论文免费在线文献平台接口，为毕业生提供毕业论文资源检索和服务。

2.3 线上教学质量监控体系的检查与反馈

(1)省市级督察及学校检查。省市级领导督察学校线上教学工作，通过线上信息化大数据监控平台了解线上教学情况，实地考察学校新疆班线上学习；学校主要领导、学校督导、教务处、各系部教学和学生工作负责人，通过督导账号对在线平台线上教学课程进行全面督导，形成教学督导简报周报制度。

(2)教务处线上教学统筹管理。教务处作为学校教学运行、教学监控的职能部门应为系部提供全面的教学监控工作保障。为学校提供线上教学质量监控的政策信息服务，全面、动态掌握学生的线上平台学习效果反馈，通过和教学系部开展沟通联系，开展线上教学平台使用的调查和分析，形成线上教学日报工作机制，通过学校教学工作群并进行反馈教师教学情况，通过线上教学问卷，开展学生线上教学满意度调查，形成线上教学质量信息反馈机制。

(3)系部线上教学自查监督工作。采取了系部随机听课、学生线上座谈会等方式，了解线上教师教学基本情况，加强系部线上教学自查监控工作；各教研室针对性开展线上教学研究活动，不断加强线上教学软件应用、教学心得交流、加强研讨，保障教学质量；针对学校和督导反馈问题，进行及时梳理。

(4)系部教师和辅导员的自查监督工作。教师和辅导员，是疫情期间线上课程和日常管理第一责任人，也是线上教学主体，教师课堂管理和监控是线上教学质量监控的第一环节。教师可以通过平台资源访问、教师互动、签到、线上作业完成情况等进行课堂教学监控，了解线上学生学习情况；辅导员每日通过平台导出学生出勤数据、调查学生缺勤原因、反馈师生平台使用问题，完成系部线上教学日报，加强学生线上教学管理。

2.4 线上教学质量监控体系的落实与提高

通过线上教学质量评测管理系统、线上教学平台教学过程数据监控，对线上教学质量监控数据进行分析，经过一次线上教学，形成了PDCA循环。对存在问题进行诊断，提出修改建议，加强线上规章制度修订，同时确定第二批线上教学目标和计划，形成了二次PDCA循环，使得线上教学质量监控犹如车轮滚滚向前，同时做好线上线下教学的过渡衔接，逐渐转入线下教学。

3 结束语

线上人才培养质量是高职高专院校线上教学的生命线，构建完善的线上教学质量保障体系是保障线上教学质量同质等效的关键环节。高职高专院校应该结合自身人才培养实际，以PDCA模式所倡导的新思路，依据“决策-执行-监控-改进”的思路构建循环封闭的线上教学质量保障体系[4]，健全线上教学组织制度保障，开展线上督导检查，实现线上教学监控动态化、信息化、常态化，推动线上教学改革，确保线上教学质量同质等效，促进学校人才培养质量稳步提升。