案例教学实践困境与重构——以《管理学原理》课程为例

熊小四

（黔南民族师范学院 贵州·黔南 558000）

面向大一大二年级管理类专业学生开设的必修课《管理学原理》，对学生的管理理念形成起到启蒙作用。但学生的社会经验缺乏，没有职场工作经历，导致对课程学习感到深澳，难以实现学以致用。人才培养方案明确要求实现综合性人才培养目标，注重培养学生解决问题的能力。注重理论知识传授的传统教学方式不利于发挥学生学习主体地位，而理论与实践相结合的教学改革促进高校课程不断改革，有必要突出以学生创新能力培养为目标的改革。既有研究表明，案例教学与传统教学相比，学生的创新能力、挑战性与想象力有了显著性提高(杨秀贤等，2016)[1]。因此，本研究从基本案例教学核心理念分析入手，对《管理学原理》课程中融入案例教学进行设计及实践，分析案例教学实施存在的困境，就促进案例教学改良提出一些改进策略。

1 有关研究回顾

早在19世纪70年代，案例教学法出现在工商管理学院、医学院以及公共管理学院的课堂中，这是以案例为基础的教学法，有一整套的课程教学设计及课程组织管理流程，对开发学生智力，培养学生实践能力有显著作用。[1-4]已有研究主要围绕案例教学法的基本内涵展开，同时关注案例教学法的理论及实践问题，但就案例教学法运用于具体学科的探讨还比较缺乏，尤其是运用于专业基础课程的教学探索还有进一步研究空间。因此本文关注管理学原理课程如何有效运用案例教学法促进师生互动，实现高效课堂具有重要意义。

2 案例教学法的设计

2.1 基本学情分析

本门课程的授课对象是贵州省地方民族院校大一或大二的学生，生源主要来自贵州省各个县市，高考录取分数线近几年平均分高出二本线30-50分不等。在教授管理学课程期间，为了了解学生基本情况，选取2019-2021年期间学习管理学课程的126名学生调查获得基本信息数据。调查显示，男女比例5:6，68%的学生来自乡村，10%的学生做过暑假短期工，学生家庭经济状况差异大，平均家庭收入处于中等水平。学生的总体特征有：学习求知欲高，学习主动思考积极性不高，缺乏自我管理与规划。调查发现学生比较喜欢互动式的课堂，期望学习的知识贴近生活，期望通过参加社会实践提高对理论知识的理解与运用能力。

2.2 案例教学设计

管理学课程中的案例教学法是以学生为中心，课前准备案例，学生扮演问题决策者，把自己置身于案例的管理情境之中，运用管理理论知识解决管理情境中的问题[5]。这种互动教学方式有利于激发学生创新思维，培养学生分析问题解决问题的能力，提高学生学习管理学课程的兴趣。要实现案例教学的预期效果，需要进行案例教学的课程设计，在进行四个学期的管理学课程教学中，结合学生实际设计并实践了案例教学法。

2.2.1 教师选择经典案例

案例教学法是以案例为载体，因而教师选择的案例对教学效果影响比较大，应该选取恰当的案例，这些案例具有以下特点：案例要求具有吸引力，贴近学生生活的案例可以从学生身边的资源挖掘并整合；选取的案例与理论知识关联性高，这有利于引导学生深度思考，实现理论知识迁移到解决实际问题中来；案例突出本土性特征，通过校企合作平台，教师获得一手本土案例资料进行改编整理，形成具有特色的教学案例，充实案例库；教学案例应该具有时效性，紧扣时政性的案例，有助于学生关注当前出现的管理新问题，促进学生思考管理理论发展的新趋势，以及解决本土管理实践问题需要发展新管理理论等问题。

2.2.2 组建案例讨论小组

为了让班级每位学生都参与到案例讨论中，在历次教学中，按照一定条件将全班学生分为若干小组，每组控制在5-7人，分组可以采取自愿原则，要求男女生比例协调，每个小组选出一名小组长负责本组的课堂讨论组织活动有序开展。将每个小组编号，每个学期进行2-3次案例讨论。

2.2.3 课堂案例分析程序

基于案例教学的系统性，案例教学是由案例引入、模拟体验、讨论互动及总结评价等环节组成[6][7]，因而在案例分析课开始之后，按照“案例引入—提出问题—讨论（头脑风暴法）—总结评价”的流程开展。小组派一名同学通过PPT展示案例的主要内容或者采用角色扮演方式展示案例内容，抛出案例情景中需要解决的问题，接下来小组成员各抒己见，形成解决方案，这阶段运用头脑风暴法形成最后的决策意见，可以分小组讨论，每小组形成讨论结果并汇报，接受其他各小组的质疑。教师注重调动每个学生参与讨论的积极性，要创造百花齐放百家争鸣的课堂讨论氛围，引导学生运用有关知识点讨论拟要解决的问题。最后教师及时对案例讨论情况进行点评，肯定学生为案例讨论所做的准备以及取得的成效，重点提出学生对问题解决思考上还有哪些可以进一步思考的地方，激发学生思考问题的思维多元化发展，将具体问题升华凝练出一般的规律性知识。

2.2.4 营造课堂学习氛围

为实现课堂上学生们各抒己见，畅所欲言。教师要不断注重营造轻松的学习氛围，使用亲切幽默的语言拉近与学生的距离。在课前，教师充分了解学生的已有知识储备，编选的案例有助于提升学生们的问题分析能力；在案例呈现时，采用多媒体技术、情景模拟等方式呈现；在案例分析讨论时，结合小组讨论、集体讨论的优缺点综合运用，及时关注课堂谈论进展状况，控制好课堂进度和课堂氛围，关注每位学生的参与情况。

3 案例教学法的实践

3.1 选择经典案例

结合紧扣时代性、具有吸引性及适合性等案例特点因素考虑，课程建设团队选取“华为解散驻加拿大分部，裁员4500余人事件引发的思考”案例进行讨论。案例牵涉的教学内容有：第四章环境分析与理性决策中“组织的内外部环境要素”，第十一章沟通中“冲突及其管理”。华为裁员事件引起公众关注“国家安全、冲突管理，组织决策管理”等热点话题，案例具有一定典型性。案例具有真实性，该案例反映的事件发生于2021年8月底，由于在孟晚舟事件上，加拿大方面一意孤行，表面上一直以“怀疑”的态度看待美国对孟晚舟的指控，暗地里勾结美国，势必要将孟晚舟女士以各种缘由引渡至美国，一旦孟晚舟被引渡到美国，将会对华为造成巨大的打击。因此，华为终于作出反制裁，解散驻加拿大分部，裁员4500余人，拒绝授权5G专利，放弃加拿大市场，撤回华为技术人员。案例发展事件脉络有助于学生们理解组织决策的理性和非理性，启发学生们多维度思考问题。

3.2 线上线下相结合研讨学习

学生们分组讨论学习，通过互联网、论文数据库查询收集有关资料，围绕三个问题，结合实际情况进行详细解答。这三个问题为：从组织决策受到内外部环境影响的视角分析该事件发生的原因；冲突对华为公司有哪些影响；从有效沟通的角度思考如何在冲突中高效地沟通。教师在学习通平台中的《管理学原理》课程板块开设问题讨论栏目，学生将自己思考的观点发布在学习通平台中的《管理学原理》课程板块，实现生生在线互动、师生在线互动。后台系统设置答题期间为1天，共收集到132份有效帖子，平均每人发帖4.3个。经过分析，出现频率比较多的词汇为公司管理、理性决策、冲突管理、沟通。在教室进行线下讨论，按照小组讨论进行，记录员记录好讨论过程。

3.3 形成案例报告资料存档

案例课结束后一周，每个小组形成一份高质量的案例报告提交给教师，案例报告内容包括案例内容、每个学生案例讨论的观点、案例讨论的结论和启示等。案例讨论的结论和启示要注重将理论知识融入案例报告分析中，多角度剖析案例的前因后果，形成问题解决的方案。将这些案例讨论的结论形成报告存档，为以后深入研究案例教学法提供经验素材。

4 案例教学实践中存在的问题

经过近四个学期的案例教学法运用及追踪，阻碍案例教学良好实施的因素很多，主要有教师、学生、课程案例及课堂互动等影响因素。

4.1 课题团队建设不够成熟

虽然课程建设目标里明确要构建教学团队，由于本专业科班出身的教师缺乏，实际上承担核心教学任务是青年教师，课堂教学积累经验不足，导致课程团队打造不够精细专业化，目前这门课程由一名教师负责，任课教师缺乏企业实践经历，在进行案例分析、引导学生思考的深度不够；教师外出学习机会有限，难以获得课程实践方面的培训，导致案例教学课堂成为引入案例说明知识点的形式，案例启发、点评停留表面，影响学生学习效果。

4.2 学生知识储备不够，学习模式固化

大学之前的学习模式强调教师灌输知识点，学生接受知识、运用知识解答问题，缺乏批判性思维训练，导致到大学转变为开发式学习模式之后学生难以适应。调查发现，90%的大学生不愿意在课堂上主动回答问题，究其原因在于没有形成个人独特的想法，思维固化。目前管理学原理课程开始在大学一年级下学期，而案例教学对学生们的管理理论知识储备、社会实践经验要求较高，多数学生没有管理学知识储备，导致参与案例讨论的动力不足。

4.3 编写的管理案例针对性不强

编选的案例多数来自西方著名大企业的成功或失败的管理事件，学生们比较陌生，由于案例篇幅长、问题比较难，学生们不知道如何思考分析，失去学习的兴趣。有的案例精选于多媒体，及时性特点鲜明，但是缺乏与管理知识点的有机融合，理论深度契合不够，不太适合做案例分析的素材。

4.4 硬件设备配套不足

管理学案例教学不同于普通课堂教学，为保障案例教学的教学效果，要求配备必要的教学设施，这里指的是配备案例教学教室，目前笔者所在学校没有案例教学的教室，缺乏现代化的多媒体教学辅助工具，教学质量无法达到预期效果。

5 提升案例教学实施效果的改进策略

5.1 打造优质教学团队

一方面，管理学原理课程内容多，专业化要求高，组建2-3人的教学团队，根据教师的专长教授不同单元知识内容，外聘实训教师负责实践实训环节的教学；另一方面，有计划的派团队成员定期外出学习交流，转变传统教学理念，加强教师课堂语言表达、组织案例讨论能力及技能的培训；最后，注重双师型师资建设，选派教师挂职企业锻炼，熟悉企业经营管理流程，将管理实际问题升华为管理案例，丰富教学案例库。

5.2 优化教学过程

案例教学是一个系统过程，教师充分组织好每一个教学环节尤为必要。在充分布置学生学习有关案例材料的基础上，尤其要关注案例讨论与总结的教学组织，教师一方面要发挥把握全局的作用，观察每个小组的讨论情况，给予一些必要的指导，鼓励学生独立思考，积极挖掘案例问题背后的原因；另一方面，给予每个小组充分表达不同意见的机会，可以结合学习通平台中的讨论平台，激励学生在讨论区留言，以实现生生在线互动、师生在线互动，最后各小组汇总案例研究报告过程中，教师给予必要的指导，引导团队成员分工合作，鼓励学生集思广益，扩宽思考问题的维度和视角。

5.3 教师有意识提升案例教学技能

教师要转变传统的教学理念，以学生为中心，在课后有意识收集课程案例素材，从影视剧片段、新闻报道、历史事件等方面收集编制经典案例。抓住学生感兴趣且贴近生活实际的事件来进行案例教学，一方面有利于学生理解案例内容，积极参与讨论，另一方面有利于实现案例与课堂内容的有效对接，挖掘案例蕴含的管理学知识点，最后要注意教师展示案例的语言语调，将学生带入对应案例故事情境中，引导学生思考。

管理既是艺术也是科学，因而要求学生在获得管理理论知识的同时要注意学以致用，因为参加社会实践是一种有效获得知识的方法。从长远看来，围绕管理学原理课程建设，需要采用多元化教学方法，案例教学是其中一种能有效提升学生独立思考的方法，需要教师与学生互动，学校机构部门给予支持，教师转变教学理念，多方协同努力才能促进案例教学法得以良好的实施。