智慧化图书馆建设与服务发展

郑 皓 心

(牡丹江师范学院，黑龙江 牡丹江 157000)

目前人类正经历社会百年之未有大变局，物联网、云计算、RFID技术、5G等智能科技引领下，生产方式和生活领域都发生巨大变革。智能科技在工业、农业、军事、教学等多领域都发挥着巨大作用。智能科技在高校的多个领域发挥着重要作用，旨在创办智慧化校园。

如今的高校大体实现了校园网络的全领域覆盖，师生们利用手机、平板、笔记本等多种智能化端实时上网学习、查阅资料，克服了时空的困囿。图书馆作为信息文献资源的储藏者和宣传者更需要将本体雄厚的馆藏与智能化科技紧密融合，熔铸智能科技与传统兼而有之的新型智慧化图书馆。

一、智慧化图书馆的提出与架构

“智慧化图书馆”这一概念发轫于欧美国家图书馆界，并在当地高校图书馆或公共图书馆付诸实践。“智慧图书馆”是一个不受空间限制的、可被感知的移动图书馆服务。在我国，也出现了智能图书馆的研究热潮，目前关于该课题的研究,李一新、朱红艳、杨柳等学者通过对智慧图书馆的进行量化分析，总结了数据环境下图书馆的智慧化建设情况，并提出智慧化图书馆的管理策略等；南京大学陈慧香、学者樊慧丽对国外智慧图书馆机器人的发展历程、动态趋向以及现实应用进行了细缕分析；学者连朝曦介绍了基于定位服务的国外智能图书馆的研究和应用。可见，国内关于智能图书馆的研究，大都停留在对智能图书馆的某一个方面，尚需要对智慧图书馆的建设策略、读者体验需求等进行研究。推动图书馆设计中技术的现代化、实用性和节能性三位一体的综合体验。

学者陈田园等人从智慧校园等建设层面分析了智能化图书馆，指出智慧化图书馆是高校智慧校园建设的重要组成部分，应该推动信息资源的智慧化，图书管理工具的智能化和图书管理人员的智慧化。目力所及，我国关于该课题的研究成果呈现体系性也不完整，关于智慧化图书馆的人性化管理方面研究也不足，随着网络平台像抖音、快手等媒介发展，数据环境的优化，未来应该在环境建设、服务理念及模式设计建设、平台建设等多方面继续深化研究，也可对不同类型的读者进行新模式服务的调研与改进。

二、智慧化图书馆的建设策略

随着互联网的高速发展，全国大部分高校图书馆积极主动地向智慧化图书馆建设转型，目前大多数大学图书馆已实现了借阅自助，读者可以利用移动电话等多种多媒体终端进行借阅，查阅书籍情况，获取图书馆的各种资源，其中包括像图书、讲座等。与此同时互联网延展性的另一方面也体现出来，云端数据的精准定位、广泛运用，大部分的社会领域都可以在因特网上进行清晰的甄别、过滤、分析、定位，从而整合了资源，提高了资源的利用率。通过大数据分析也可掌握各类图书使用率，并可借助管理系统的数据分析规划图书采购工作。抖音、微信阅读、喜马拉雅图书听写等通过科技手段进入大众的阅读领域，迅速掀起阅读狂潮，受到了广泛的追捧，更是成为当代青年人的最爱，因为这便于携带，随时随地可以进行阅读欣赏，因此这对传统的以信息和传播为主要内容的图书馆服务提出了较大的挑战。

(一)智慧化图书馆营造“集约型”馆舍空间

图书馆是一个提供给读者阅读的地方，良好的读书环境、高效的研讨场域，这是网上的智慧资讯服务所不能相比的，这也是它最大的优点。图书馆应充分利用空间场域，营造一种温馨、明亮的读书氛围，发挥智能管理体系作用。应明确设置空间的智慧化分区，如图书展览区、智能借还区、文献信息查阅区、读者交流区、会议研讨区、宣传展示区、休闲娱乐区、办公区等，为读者提供良好的读书环境，使读者方便、高效地利用馆内资源，顺畅、便捷地获取所需信息。高校图书馆根据读者的需求，将建设智慧化技术与为师生服务理念结合在一起，建设高效快捷绿色集约型的图书馆空间。针对各方面阅读、研讨、学习需求，设计高匹配研讨场景，利用智能化的设施及软件支撑，实现线上和线下的双重阅读空间，提供智能、智慧的服务，让读者在使用图书馆时，真正做到“沉浸式”阅读，真正体悟到定心、潜心、宽心。

(二)图书文献智慧化引入及建设

人所共知，图书馆的服务质量和服务水平主要依托于引入、采购的资源。在互联网时代，图书馆馆藏书籍的引入模式也要发生重大变革。不论是电子图书或纸质文献，都要以广大读者的需求为前提，除基本出版物的采购外，大学图书馆的资源采购要符合学校的专业建设发展需求，针对学科体系建设及发展方向进行针对性的购买及补充。可使用相关软件系统，充分利用数据进行量化分析，智能导航、智能推荐，精准高效的进行引入。并且积极主动引进像中国知网、维普、万方等学术数据库，以及像以国外教育数据库Web of Science为代表的电子资源，方便读者搜集外文文献。

文献建设规划方面，图书馆可根据服务地方特色发展目标，结合智能化的系统统计数据分析图书查阅量和使用率，合理配置图书采购类型和数量，使采购资金利用最大化。在引入各类资源后积极进行合理化建设，进行针对性图书服务。像我校针对特色打造的文学创作班采购了文学创作所需图书及知名文学作家作品，单独设立展示区域供相关读者人群创作及宣传使用。如有建设需要也可设置“专栏式”数据库，也可以通过发挥地域优势构建特色数据库，像浙江海洋大学图书馆，充分发挥其地理位置和资源优势，建立嵊泗渔俗文化特色数据库，对特色数据库的建立过程和框架指出了目前存在的问题，对今后的建设提出了一些意见。像我校图书馆就可建立黑龙江地域文化特色数据库，搜集并整理文学作品，并建立红色故事讲颂等专栏，积极宣传杨靖宇、赵尚志等当地英雄人物，为高校教学、党建等工作服务，扩大图书馆服务范围。

(三)图书馆利用新资源建设绿色高效服务系统

图书馆自成立以来就是知识、信息、服务相统一的机构，因此，图书馆会配有相应的服务系统。在传统的图书馆里，服务人员主要是纸质图书的借还工作，基本上以人工劳动为主，但随着科技的发展，借此机会，图书馆将开启数字化建设进程。可设置自动借还书的机制，通过服务平台建设，读者通过手机可实现对图书馆馆藏文献进行查阅以及预约文献等功能，可通过网络信息检索在馆所需馆藏图书展览位置并进行模拟定位导航，利用智能化设施如灯光引导，让读者在图书展览区快速获取所需图书资料，提高图书查阅效率。高校图书馆的学习区域需求高、使用量大，尤其在当下新冠肺炎疫情时期，可通过软件系统进行座位使用管理，通过预约或扫码使用座位，不仅方便读者省去寻找座位的麻烦，也能提高座位使用率，防止读者大量聚集，避免疫情传播风险。图书馆的智慧化管理，要求图书管理员熟悉及掌握图书管理服务理念、服务体系及模式，指导读者利用智能化设备使用图书馆。管理模式由劳动型向现如今的高科技精细化转型，从而提高工作效能。可以利用太阳能技术完善馆内照明、供水、温湿度控制等设施，减少资源消耗，优化阅读环境。如根据各区域功能特点设置感光调节系统，自动调节灯光亮度及照明数量，配合使用感光玻璃，提高馆内读者长时间阅读及休闲娱乐的不同光感舒适度。利用智能设备自动控温调湿等，使空气清新。智能系统搭配硬件装置，并设有危险感应装置和防盗装置，在遇危险如失火时，及时报警同时能精准锁定位置，并根据情况通过智能设备将风险和损失降到最低。

(四)利用现有资源及管理系统实现资源共享

智能化时代的图书馆，除馆内的纸质馆藏资源外，利用电子图书或数据库可打破空间限制，可实现读者随时随地访问图书馆电子资源，为读者带来更高效的阅读体验，扩大图书馆服务范围，增加图书资源阅读量，提高图书馆使用率。与其他高校及公共图书馆关联，实现多馆资源共享。通过引入或学习其他图书馆的智慧化建设，也为我们提供了积极的借鉴意义，打破图书馆的常规化服务，提供有价值、利用率高的特色图书资源服务。

为实现资源共享，让更多的师生使用高校图书馆资源，应在新生教育课中设置智慧化图书馆使用培训课，既让读者学会使用图书馆，同时也让大家了解图书馆智慧化的管理模式，也是对图书馆的功能和资源的一种宣传。

三、智慧化图书馆建设的价值意义

智慧化图书馆的建设在资源管理、环境改善、智能服务等方面发挥重要作用。依托智能科技，在文献采集、定位等过程中，目标明确，聚焦多元需求，提高馆藏质量。并且随着数字化业务的发展，图书馆重视馆藏数字资源的深度整合和关联。高校图书馆重视资源分类、整合等评估，开拓智能资源应用范围。电子资源有保存期长的优势，也可通过相关技术手段，将有价值的纸质文献进行数字化迁移，加强电子书籍的借阅方式与纸质书籍之间隔膜减化[5]。对少需求、成本高昂或低使用率的馆藏资源及时处理。对于淘汰、下架的图书可通过社会或网络旧书平台对外捐赠，这可推动图书资源有效再利用，这样的馆藏资源的处理方式也更加具有合理性、包容性，也更能凸显智慧化图书馆的社会功能。在建设智慧化图书馆的过程中，贯穿始终的要依托科学大数据等新型技术，深入开掘各种资源，通过数据调查或问卷调查等方式搜集读者的爱好和兴趣，为广大读者提供更优的个性化服务和读书体验。

四、智慧化研究与建设中的问题与改善方向

在传统的图书馆里，服务人员的主要工作基本上以体力劳动为主，但大多数人员并非是图书馆专业毕业，专业水平层次不均衡、年龄结构不均衡、工作动力不足、创新服务建设进度缓慢。智慧化图书馆建设需要熟练掌握管理技术及能运用管理系统的智慧型高层次管理人员，加强管理人员素质能力提升和技能培训是智慧化建设的基础。高校图书馆人员要了解本校学科专业发展，方可提供专业、高效的资源检索服务。

目前，国内关于智慧图书馆的研究刚刚起步，多是从概念层面进行的，而对于智能技术的研究，也常常局限于对其自身的介绍，对其深度挖掘不足。大多数都是以某种技术为基础，展开对智能图书馆的讨论，而没有强调“智慧化”技术的特点，也没有对智能图书馆的实践应用系统进行深入的研究，从而导致了理论和现实之间的分水岭。因此，我国图书馆的智慧化建设是个漫长过程，应在借鉴国外成功经验的基础上，加强资金投入力度及软硬件设施的改善，共同努力，加速我国的智慧化图书馆建设。

高等学校图书馆被视为教学和科研的学术基地，作为人类文化遗产的保护基地，社会教育基地，科学情报传递、智力资源开发基地，融入到智能科技带来的变革大潮中。互联网信息时代，科学智能技术的发展推动着高校图书馆的发展，这是未来大部分图书馆转型发展的方向，图书馆的智慧化发展也必将图书管理服务提高一个新的层次。

Construction and Service Development of Intelligent Library

ZHENG Hao-xin

(Mudanjiang Normal University,Mudanjiang,Heilongjiang 157000)

Abstract: In the century transition,with the rapid development of information technology,intelligent development has become the main force to promote the high quality development of our library,and the intelligent library has also become a hot topic in the library field.Starting from the relevant concepts and the characteristics of intelligent library,this paper takes university libraries as the main research object.Through the study of the intelligent service system of university library,the article attempts to make an objective analysis of some problems in the current intelligent service system of university library,and put forward corresponding countermeasures according to the reality,making reference to the development of intelligent service system in Chinese libraries.

Keywords: intelligent library;Construction strategy;Intelligent service