探析网络营销中计算机网络技术的应用

李文生

贵州商学院，贵州 贵阳 550014

0 引言

在网络营销中，计算机网络技术的有效应用不仅可以规范营销主体的行为，防止虚假营销和恶意宣传行为的发生，同时也可以规范市场秩序，防止消费者个人信息暴露，保障隐私安全及网络安全。在实践中，相关企业能够运用计算机网络技术构建更为大型多元的网络营销平台，积极发展移动互联网；相关管理部门利用计算机网络技术能够针对平台中的投诉及时做出响应并进行反馈，不仅可以保护正规商家的权益，而且可以维护消费者的合法利益。在利用计算机网络技术扩大网络营销平台规模的同时，发挥计算机网络技术在网络营销中的积极作用，使数字经济能够真正成为促进国民经济又好又快发展的主体，维护社会的稳定和谐。

1 信息技术环境下网络营销的类型

1.1 社交媒体营销

社交媒体营销是指通过社交网站、微信、QQ等社交媒体进行网络营销的方式。与普通的线下营销不同的是，网络营销的形式特殊，是通过社交媒体上专门针对消费者和商家之间搭建起来的特殊营销渠道，使双方主体之间建立某种信任关系，从而实现信息的共享和资源的传递，或者是收获良好的营销效果，或者是激发消费者的购买欲。而且社交媒体营销模式目标人群相对固定，通过社交媒体特殊的吸引眼球的渠道，可以让他们自觉自愿地接受营销信息，并与营销方产生良好的互动和信任关系，实现品牌产品的信息递增，并且增加对该产品感兴趣的消费者数量[1]。在此模式下，需要计算机网络技术和大数据技术收集消费者信息，分析消费者行为和消费习惯，有针对性地进行营销，使消费者与营销方产生良好的互动和信任。

1.2 搜索引擎营销

在计算机网络技术的影响下，网络营销和推广的模式可以进一步提升企业产品的品牌效应，让受众能在第一时间获取营销信息，增加产品信息的曝光度。而搜索引擎营销在整个网络营销体系中拥有不可撼动的地位，运用搜索引擎营销，可以将营销信息更为精准地传送到目标消费者的手机端或PC端中，并对营销信息实现精细化管理，使该产品的定位和服务能够更加精准且高级[2]。在这个过程中，要求企业营销部门利用网络技术、大数据技术，对搜索引擎数据进行挖掘，从而能够对目标消费者进行心态和行为的多重分析，并且根据目标消费者的浏览量、点击数等实时掌握该产品的市场变化，为后续的营销布局提供参考依据[3]。

1.3 视觉化营销

视觉化营销是指利用产品的可视化功能，给消费者更多元且特殊的视觉体验，甚至造成相对强烈的视觉冲击，加深受众对该品牌或产品的印象，从而激发他们的消费兴趣，达到对该产品大面积推广的目的。例如，快手、抖音等平台利用直播、短视频等可视化功能进行营销，如今快手、抖音两大平台根据自身特色，分别朝着信任电商、兴趣电商两种不同路径发展。快手的信任电商生态以用户、电商内容创作者为核心，依靠创作者持续的内容产出与用户建立强信任关系，从而积累私域流量，提升电商转化率[4]。如今，互联网经济日益发达，视觉化营销除了可以在品牌自身上下功夫之外，也可以利用互联网平台的优势，做好网络影响或视觉营销等工作，吸引大众眼球，使相关产品或品牌获得更多受众的认知，实现多项沟通的目标。例如，凡客诚品主营团队在互联网中广泛铺开宣传通道，精准寻找客户，在开心网、豆瓣网中掀起营销狂潮，不少企业和网友自发自主建立“凡客体”，话题度居高不下。

2 网络营销中计算机网络技术应用的优势

2.1 有利于保障网络营销的安全

网络营销中有大量的交易信息，涉及大量的商业机密和消费者个人信息，特别是网络营销中交易行为需要消费者付费操作，如果发生信息泄露的问题，会给企业、消费者造成较大损失，不仅会出现账户资金被随意盗取的现象，甚至还会引发相对严重的失信事故。因此在网络营销中，强化计算机网络技术的应用，如防火墙、身份识别、数字签名和人脸识别等技术，可以进一步保障消费者的身份信息和支付密码安全，即使一些信息被不法分子窃取或盗用，但由于没有二次密钥也无法破解，甚至还会暴露身份，很大程度上保障了交易的安全性和有序性。再加上网络营销平台上的交易和传统的交易本身存在较大的差异，虚拟界面中可能由于信息误差导致消费者对相关产品信息存疑，自动发出违规行为。在这样的情况下，利用智能防火墙技术可以有效控制访问，不仅规范了相关主体的非安全性行为，而且增强了网络营销的安全交易系数[5]。

2.2 有利于创建虚拟产品

在网络营销中，大量的产品或服务需要以虚拟的形式呈现给消费者，使网络消费活动能拥有更多的便利条件。而且这些丰富的虚拟产品不仅拓宽了网络营销平台的建设路径，同时也满足了消费者多元的浏览和购买需求。例如，在网络直播平台中展示不同类型的虚拟商品，消费者浏览完毕之后同意购买并付款。商家将相应的产品打包输送到目的地，交易完成[6]。站在商家也就卖方的角度来讲，虚拟产品作为客观产品的体现，销量高低与该商铺的经济效益有着千丝万缕的联系。站在买方的角度来讲，虚拟产品的介绍、评价充分反映了该虚拟产品所代表实体产品的质量，是放心购买的前提。因此，利用计算机网络技术在网络营销过程中建设虚拟产品，是全面提高网络营销转化率的核心，也是帮助相关商铺或品牌推广产品的重要途径[7]。

2.3 有利于为消费者的交流与检索提供便捷渠道

计算机网络技术的应用能够为网络营销提供更加便捷且安全的交流检索平台。因为在计算机网络技术的影响下，消费者能够直接在网络营销平台中寻找自己感兴趣的商品信息，几个步骤便能够观看相应的视频讲解、历史评价等，节省了消费者产品选购的时间，而且也增强了整个商品交易的针对性。而针对商铺来讲，利用计算机网络技术可以在平台上或者其他的软件上投放商品广告，以吸引更多的潜在消费者。对于不理解的问题或者想要咨询的问题，消费者也能直接利用网络营销平台与商家或客服进行交流，打破信息壁垒，通过标识引导和操作指南，全面提高网络营销平台交易的效率[8]。

3 网络营销中计算机网络技术应用的方向

3.1 积极构建大型的网络营销平台

随着我国电商经济的逐渐发展，计算机网络技术在网络营销平台中的应用已经获得了广泛的效益，为了能够进一步增强网络营销体系的安全性，扩大营销规模，帮助诸多企业实现社会效益和经济效益的有机统一，需要网络营销平台管理部门进一步构建大型网络营销系统或平台，以计算机技术为基础，开发并挖掘大数据推荐策略、智能分析算法等，生成更多元的网络营销软件，供不同的消费者主体使用。这些软件和算法通常能够为使用主体计算消费者的购物习惯、浏览习惯和审美习惯等，有利于企业对消费者进行有针对性的营销，有利于提高相应产品或服务的功能与质量，增加消费者黏性，提升营销效果。同时，利用SQL Server、Oracle等大数据管理软件，存储并管理海量的交易信息，避免在“618”或“双11”等交易量暴增的阶段，使网络营销平台瘫痪。除此之外，大型网络营销平台的运营者也可以充分把握海内外消费者的习惯，改良平台的劣势或不足。例如，逐渐丰富平台中高质量、国内外小众产品的种类，使小微型商家也能有机会走近消费者，获得营销机会，从而在大型网络营销平台中构建相对良性的竞争环境[9]。

3.2 借助计算机网络技术、信息技术拓宽营销渠道

在网络营销过程中，对计算机网络技术进行科学的应用，能够催生出更多元的信息传播形式和营销方式。例如，应用焦点广告、网络营销、反向沟通营销以及正向传播营销等方式，可以让消费者或潜在消费者尽快掌握感兴趣产品的优势和特点，增强下单的及时性。因此，需要商家或相关的企业能够积极寻求外界营销公司的支持，利用计算机网络技术，在大型的网络营销平台中把产品能够包装成一个新型的消费理念或者一种新颖的时尚观点，让消费者能在参与讨论的过程中与企业所持产品或服务建立更加长久的信赖感，使产品能够满足不同需求消费者的内在诉求。例如，每年的新年集福活动，软件平台利用人们收集和喜好团圆的心理特点，让受众通过扫一扫或其他方式集福，每一张福卡背后有相应的商家宣传品牌或产品，实现了品牌和平台的双向共赢。

3.3 完善危机公关应对策略

对于进驻到网络营销平台中的商家或企业来讲，如果旗下产品负面消息过多或者消费者的投诉得不到及时的解决，不仅会影响商家或企业的信誉，同时也影响其他消费者的购买判断。因此，进驻到网络营销平台中的商家或企业，必须要及时做好危机公关等相关工作。例如，针对消费者的负面评价，要积极帮助消费者解决问题，了解其给差评是由于商品质量不过关、物流出现滞后的情况，还是与客服之间沟通存在问题，帮助消费者解决并解答以上问题。除此之外，平台中的商家也应该利用计算机网络技术，针对商品物流问题、咨询问题进行议程设置，杜绝潜在纠纷。必要情况下，进驻到网络营销平台中的商家或企业也可以与媒体公关打好交道，针对突发性问题，可以在第一时间利用自媒体或相应的宣传平台打假或者做出澄清[10]。

4 结语

计算机网络技术应用于网络营销中，不仅能够保障相关主体的个人隐私安全，同时也可以为商品的交易和服务提供更为便捷的线上渠道，节省物流成本和交易时间。在实践中，需要网络营销平台的管理部门能够进一步了解多重的网络营销方式，运用计算机网络技术，积极构建大型的能够囊括更多主体的网络营销平台，借助计算机网络技术、信息技术拓宽商品或服务的营销渠道。各商家或企业也应该针对网络营销平台制定更完善的危机公关应对策略，在计算机网络技术的影响下，使网络营销能够真正保障交易顺畅，促进市场消费。