新时代医院图书馆职能嬗变与创新发展

王炳森

深圳市人民医院 广东深圳 518020

医院图书馆是传播医学文献信息的机构，从最初的为用户提供所需纸本图书资料、文献、信息的传播者已转变为承载着医院文化宣传营造、医学教育、法制教育以及科研支持与评价等重任。在广东省高水平医院建设的背影下，基于医教研协同发展的宗旨，医院图书馆为医教研提供重要的信息支撑和文献保障，也为推动医院文化建设而提供着场所、数据库技术等方面的便捷条件。尤其在近几年突发疫情下，医院图书馆借助网络手段，积极参与应对新冠肺炎疫情，助力医院科研，取得了较好效果。作为信息知识中心之一的医院图书馆，开展新冠肺炎专题文献追踪服务与信息分析，健康科普服务，突发事件中的嵌入式文献知识服务，建立更完善的文献数据库体系和医院机构知识库，开展读者行为研究，进行检索案例的收集与整理，能够为医院科研提供更充分的信息支持［1］。

1 图书馆的传统职能与新职能

图书馆，是搜集、整理、收藏图书资料以供人阅览、参考的机构，早在公元前3000年就出现了图书馆，图书馆有保存人类文化遗产、参与社会教育、传递知识与信息、开发智力资源、提供文化娱乐等传统职能。在新的技术和时代背景下，图书馆逐渐形成和出现了一些新的职能和特色，其中有些是传统职能与新技术结合而衍生出来的新的功能。

1.1 网络新时代图书馆的全域化教育职能

图书馆是一项社会事业，具有传承文明、服务社会的职责。教育职能是历史赋予图书馆的神圣使命和重要功能，从古至今，从藏书楼到今天图书馆，它一直发挥着教化教育的功能。在今天，由于信息技术和多媒体技术的赋能，图书馆的教育，可以突破时间与空间的限制，而具有全域性的特点。全域，①范围广，②领域宽。读者不仅可以在医院可以使用图书馆的资源，也可以在家中查看图书馆的网页，检索图书馆的文献，甚至可以在地铁上，火车上，打开图书馆的APP、公众号，进行阅读学习，观看图书馆收藏的视频课程、慕课课程。因为大数据技术和超级存储技术，即是一个外观上小小的医学图书馆，也可能存储、拥有天量的全领域资源，为读者提供检索和学习教育的便利，全域化教育职能是图书馆具有鲜明时代特色的新职能，它还在不断的完善与发展之中，需要高素质馆员的智慧培育与推广。图书馆以其丰富的文献信息，为人们的知识更新和积累提供了条件，成为人们获取知识的重要场所。网络时代全域化教育与图书馆社会教育，在图书馆具备赋能、连接和超越功能特点的新形势下，医院图书馆的教育职能和科研支持功能更加密不可分的，能够提供相互支持，教育是科研的基础，科研是教育的动力［2］。全域化教育职能有助于医学科研人员形成良好的人文素养，掌握更全面的科学知识，在全域化教育学习中，对于交叉学科的把握与学习，更为科研人员创新观点的孕育，提供了新的机遇和条件。

1.2 文化职能

文化职能是图书馆最基本的社会职能，具体表现在：保存人类文化遗产；整理文化；激活文化；文化交流与传播；文化休闲职能。习主席高度评价了图书馆的文化职能，指出图书馆是国家文化发展水平的重要标志，是滋养民族心灵、培育文化自信的重要场所。具体到医院图书馆，它是医院文化的象征，是医院的文化音符，医院图书馆具有激活，保存，扩大医院文化影响力的功能。在文旅融合的背景下，“图书馆+书院”模式能够促进现代公共文化服务体系的创新发展［3］。

1.3 新媒体宣传职能

一所健全的医院图书馆，具备场地和信息技术的优势。随着新媒体技术的广泛应用，人们获取信息、学习知识、信息交流的途径和习惯都发生了巨大变化。在信息网络时代，善用图书馆的公众号、读者群、影音宣传栏等新技术手段和画廊、墙报、学习园地等传统方式，可以让图书馆体现出强大的宣传功能。不仅可以宣传图书馆本身，甚至可以为医院党政宣传、科研宣传、形象营销发挥作用。相对于报刊、杂志、广播、电视四大传统意义上的媒体，新媒体被形象地称为“第五媒体”。图书馆在新媒体广覆盖支持下的科研宣传和科普宣传，也可以为促进医院科学研究和科技进步发挥强大的作用。在新媒体时代下图书馆能够通过媒体网络的全覆盖来迅速地与用户产生交互，在便捷的网络渠道中以读者喜闻乐见的方式实时满足用户对于文字、图片和影像的需求。图书馆通过“大数据”和“云计算”有利于精准把控用户的需求，从而可以面向不同的科研群体和个体，开展精准科研宣传和精准推送服务［4］。

1.4 医工融合服务职能

与宣传职能类似，依赖图书馆的场所、人员和技能，图书馆具有公共服务功能。在高水平医院建设和医工融合背景下，图书馆有必要进一步拓展实现场所的多功能化，发挥医工俱乐部的功能，建立专家阅览室、博士后阅读室、院士阅读研讨工作室等，面向医院科研群体和博士读者群体开展高端科研服务。

1.5 智慧图书馆科研支持功能

创新是科学研究的灵魂，科学技术创新必须跟踪了解最新的研究进展和动态，吸收最新的研究成果。由于网络资源具有时效性、广泛性、动态性、无序性等特点，它的检索、获取及开发利用并非易事。有关研究表明，在信息社会中，一项新的科研成果，其中约有90%为利用前人的研究成果，仅有约10%属于创新的部分。因此图书馆对科研服务提供课题支持十分重要，能帮助科研人员选题少走弯路，帮助科研人员快速获取所需的信息，减少重复研究，提高课题的新颖性实用性，并且在写作中引用适当的参考文献。图书馆科研支持服务三要素可以归纳为：“面向科研用户需求的业务布局”“面向知识加工的业务主体”以及“面向科研生命周期的业务交互”，在智慧图书馆智能技术和图书馆高素质馆员的支持下，这三项科研支持业务才能顺利开展与完成。智能技术是智慧图书馆设计、搭建、运行的基础，在图书馆建设读者科研文献需求有效收集与探测、馆员智慧和智能技术逐步融入的智慧科研服务体系，并通过提供有效感知和定制服务策略，读者将不断感受到智慧服务的便捷［5］。科学技术是第一生产力，正如总书记所言，科学技术“从来没有像今天这样深刻影响着国家前途命运，从来没有像今天这样深刻影响着人民幸福安康”，“创新是引领发展的第一动力，科技是战胜困难的有力武器。”时代与医院发展形势对图书馆提出新的要求，时至今日，智慧图书馆科研支持功能逐渐成为医院图书馆的核心竞争力与新的重要职能。

2 医院图书馆对科研的支持功能的具体表现

2.1 图书馆为医院科研提供文献信息保障

医院科研人员在进行科学研究过程中需要对大量的信息进行实时的了解，要站在科研的最前沿则必然需及时掌握当下的科研成果，基于文献信息上为自己增加储备。图书馆作为文献集散传播中心，从文献储备上具备了多样化、大数据的优势，网络信息资源的应用也更为先进。科研人员可利用其获取到更多文献信息，特别借助图书馆所设定的专业化、个性化以及集成化的服务支持，提升了他们检索信息的效率，辅助科研人员不仅能从知识资料的数量上获得最大化的帮助，更能从获取效率上为科研项目的顺利及高效运作提供一定的信息支持，这是传统图书馆所具备的文献信息保障功能。而智慧图书馆是信息技术和读者需求双重驱动下的图书馆形态，是对空间、资源、服务等的重新架构与模式重组［6］。在疫情突发事件的应急阶段，医院图书馆智能服务的文献保障优势更为突出。罗伯特·希斯（Robrt Heath）在《危机管理》一书中率先提出危机管理4R模型，即缩减（Reduction）、预备（Readiness）、反应（Response）、恢复（Recovery）四个阶段组成。基于4R模型，医院图书馆在这四个阶段，可以对医院科研和其他需求分别采取不同的文献信息保障策略：

缩减阶段：保障医院图书馆数字资源的访问权限与网络的畅通无阻；

预备阶段：制定文献服务应急保障方案并进行演练；

反应阶段：通过一切渠道调动资源，全力满足读者科学研究所需要的文献；

恢复阶段：确保正常开馆并进行工作总结和方案修正［7］。

2.2 医院图书馆为医院科研和学科建设提供管理支持

国内目前有很多大型的科研单位和医院已使用科研管理系统，但存在与单位内部办公系统和财务管理系统不能很好对接、科研论文数据滞后和数据不全等问题［8］，以现代信息技术为基础，很多大型医院图书馆开始构建出了自身的自动化管理系统、医院学科文献服务系统、机构知识库且融入智慧化实施方案，在提供文献检索、实施数据搜集、进行目录编辑、学科评价、文献共享、文献提供、科研申报、科研统计与客观评价等方面都具有良好的优势，能够为医院科研管理和学科评价提供管理支持。以网络共享为主要途径的资源共享，加速了医院图书馆对科研工作中成果、信息的获取速度，也正是基于这种网络服务的优势，医院图书馆在助力医院科研管理和学科评价管理的过程中显现出了较大的支持力。

科技影响力评价是科技管理的工具，是学科建设的方向标。大型综合医院作为医疗卫生事业的中流砥柱，应顺应医疗改革新形势和时代要求，进行战略转型，提升医院科技竞争力水平。在此过程中，医院学科建设评价体系的建设十分重要。在图书馆的主持推动下，通过合理的知识库组织架构，在医院科研，人力资源，财务等部门支持建立的，并由职能部门、科室负责人、本机构专家学者、科室科研秘书等多方细心核对共同维护和使用的机构知识库，将给学科建设评价管理带来很大的方便［9］。

2.3 医院图书馆为医院科研提供创新文化信息技术支持

伴随科技的进步与发展，医学领域中正在涌现更多的技术创新助力医疗服务水平的提升。继承是创新的基础，创新要站在巨人的肩膀上，文化创新是如此，科技创新也不能例外。创新还要把握时代的脉搏和科研进展、科研动向，必须了解当前的科研热点和难点，这些都离不开图书馆的文献支持。医院图书馆的存在和服务状态对医院科研文化的形成和发展具有重大的意义［10］。科学技术是人类智慧的精华，是人类文明进步的象征。医学科研是寻找疾病病因、确定诊断方法、合理判断疗效治理以及评价药物应用反映及影响的重要途径。能为医学科研提供基础保障之一的医院图书馆便在其建设发展的历程中逐渐受到重视，于新时代背景下借科技进步的力量彰显出了对医院科研巨大的支持作用。

区别于传统图书馆仅满足大众对知识信息的获取，借技术革新发展起来的新时代背景下医院图书馆更多呈现给大众的是功能及服务方式上的升级及创新优势。医院图书馆正在尝试寻找与科研的切合点，并基于此探索着能为医学科研提供支持服务的发展机会，关系到科研课题的选择、查新服务、文献服务、成果服务以及学术评价、科技专家支持等，都构成了图书馆发展建设的重点创新实施内容，开拓着医院图书馆新时代发展背景下的服务支持新途径。

2.3.1 图书馆助力医院科研创新文化的形成

很多大型三甲医院同时也是大学的附属医院，科学研究越来越成为高水平大学附属医院区别于其他类型医院的显著特征。科研创新文化、科研制度文化、科研行为文化是大学附属医院科研文化的主要内涵。医院图书馆从物质形态和精神形态两个角度都可以对这三个层面发挥形塑力和影响力［11］。创新文化建设的目的是形成持久激发创造力的氛围。就医院科技创新而言，医院若能形成优秀的创新文化，将会成为影响创造性科研活动最深刻最长久的因素，为医学科学家和科研工作者提供激励科研创造力的源泉和内在精神动力。图书馆是医院文化的象征，是医院文化建设可持续发展的物质基础之一。随着医院对医教研协同发展思维的深入贯彻，医院会逐渐形成拼搏进取，求真务实，创新发散，积极向上的科研文化，院领导的重视、科教部的规划推进、图书馆的宣讲宣教、藏书建设、馆舍装饰、内部建设、网站建设、公众号服务、读者群服务等科研文化实施与培育措施，可以对新的科研文化形成和壮大发挥合力［12］。建立在现代大数据技术和人工智能技术基础上的智慧图书馆学科信息服务为构建医院科研行为文化提供“软服务”和扎实的“硬实力”，对医院硬文化和软文化都会产生潜移默化的影响。以优秀传统文化为基础，以新时代社会主义核心价值观为指导，以服务器技术和大数据为技术支持的图书馆智能服务，公众号服务和读者群服务可以对医院科研行为文化、科技模范人物行为文化、科研个人行为文化等多方面提供正能量支持［13］。

2.3.2 可被定制化服务设计，为医院科研战略提供支持

新时代大数据技术背景下，在各种经济、知识领域中，决策将日益基于数据和分析而作出，而并非基于经验和直觉。医院图书馆的数据库可以为科研战略决策、形成提供支持。另外，图书馆在大数据时代远远不仅仅是纸质资料管理、资源供给的功能，适应时代发展及科研需求，医院图书馆已从服务功能上进行了完善，其可被定制服务价值凸显，借助先进专业化的数字工具，并基于信息分析、挖掘技术等应用技术，当下的医院图书馆建设正在尝试一种可为医院科研提供事实数据支持、信息科技技术应用、以及文献资料数据分析等多样性的服务支持。关系到科研成果评价咨询、科研行情情报分析服务更被视为高端定制服务项之一，不仅优化了科研课题实施的过程，更从成果表现上给予了科研活动信息反馈及成果完善的技术帮助。

图书馆要根据医院科研战略而设定目标化的定制服务，即是医院图书馆赋予医院科研以战略性、决策性方面的资源支持，图书馆在大数据时代具有很大的信息优势和科研评价技术优势，进而能在信息化背景下支持医院获得可持续长久发展的技术创新资源优势。

2.3.3 图书馆的中立性有助于多学科资源融合与交流，助力医院科研发展

图书馆可以和医工俱乐部融为一体，并在医院支持下创立专家阅览室，博士科研工作室、院士研讨工作室、全院科研头脑风暴会议厅等新的设施，加强产学研合作，强化医院科研成果转化与服务社会能力［14］。新时代背景下的医院图书馆建设及服务提出的是新思想、新方法，应用着新技术与新手段，以经验、技术交流的方式尝试着为医院科研提供服务平台。从医院科研需求出发，结合数字化时代背景特征，让跨主题的学科进行交融，可为医院科研项目提供更具价值的服务，学科交叉融合是对学术创新更大的实践性支持，基于一个更大的资源空间中，让可以共享的信息产生链接，即为科研活动提供了资料随手可得、信息即刻共享、咨询无处不在的体验性支持。以新时代发展为背景的医院图书馆建设正在实施的是一种服务性的升级，关系到技术、科学等多方面都将极大的为科研带来助推力。边缘交叉学科的兴起，让读者对此类资源的需求越来越迫切。医院图书馆要从宏观的角度看待学科资源之间的协同［15］。这种多学科多资源融合的方式极大丰富了图书馆的馆藏资源，对图书馆的空间资源和数据资源都能够加以优化达到合理应用的效果，如借数据驱动的方式从科研内容使用分析、科研团队问题分析、科研课题研究趋势分析以及相关科研成果资料分析中获得最具价值的分析结果，为进一步优化改进或创新科研课题而提供支持。

3 新时代、新需求和新职能背景下图书馆为科研服务的切入点

3.1 图书馆与医院学科建设深度融合

当代医学的发展越来越重视学科间的交叉互补，只有各学科间协调发展，资源共享，集思广益，才能推动医学事业的整体发展和进步。图书馆机构知识库的建设将为医院多学科资源共享和学科评价提供有力的软件支持，而图书馆的场所改造可以为多学科融合交流提供一定的物质条件。学科建设是检验当今医院实力及地位的标杆，面向医院未来的发展方向，学科建设从医、教、研等方面扩展出与医院前景相关的建设标准，且关系到重点学科成为医院核心竞争力为医院的发展提供助力。学科评估对于明确各学科的发展情况、遴选重点及优势学科、规划未来学科发展方向有着重要的意义。通过学科评估工作有利于指导学科发展规划的制定、实现人员的合理分配、促进医院的全面建设。医院图书馆基于当代最新医学科研进展和机构知识库开展科学客观的学科评估评价，①可以从导向方面向科研人员提供着最为前沿的项目参考，以做好重点学科建设与培育工作；②医院图书馆为学科内的科研人员提供现有科研成果信息的搜索及查询支持，以加速科研成果的创新转化，最大化避免重复性工作，减少资源上的浪费［16］。

当然，我们纵观图书馆与医院学科建设间的关系，需从不同的角度加以分析，深入探索其关联性，我们会发现图书馆与学科建设是相辅相成的，是可以共同建设，共同进步，共同发展的。医院重点学科的发展，也会提升图书馆资源的价值与利用效率。重点学科可谓是医院的优势所在，这便可推动医院在品牌化及特色化发展上形成新的优势。无论是重点学科建设还是待培育的普通学科，其科研人员借助图书馆资源检索到科研最新进展，了解最新动态和研究热点，从而完善自己的科研课题，也让自己的知识面更加宽广，不断推进重点学科的发展与影响力提升。图书馆也可专为重点学科提供大量的更为详细实用的信息资料推送服务、上门服务，或为包括重点学科在内的各学科提供方便快捷的检索产品如APP、公众号等。图书馆成功打造具代表性的集大成的功能先进、资源共享、界面友好、评价公允的医院学科建设的知识资源库，将对医院科研和学科建设发挥较大的促进作用。

3.2 以检索案例集帮助读者提高信息素养和检索技能

讲座培训是科学数据素养教育最常见的一种形式。随着网络信息技术的发展，在线培训成为一种重要的教育方式，疫情期间，其价值更为凸显。MOOC、微课等新型在线网络课程的开发和网络教学平台的实现，使得科学数据素养教育活动不再受时间、地域的限制，可以在更加广泛的范围内提供更加灵活的教学活动。图书馆线下的讲座培训和在线培训都可从检索案例着手，为提升应用者的信息素养或检索技能而提供帮助［17］。具体实施中涉及对信息素养的培训、相关检索案例的分析应用、个性化资源推荐渠道的开设等，其中检索案例的呈现及分析讨论与更新集合了相关环境、素养提升等内容，可从各个环节进行循序渐进地激发着使用者的兴趣，以培养其高质量的信息素养提供支持，关系到多形式多途径的技能应用也可从案例角度加以明确，这便可最便捷最大化的传递知识、减少资源浪费，在这个过程中也可以激发科研火花，提升参与者的科研能力。不断完善案例集的应用，打造出系统性的培训方案，继而应用到使用者的培训中，以提高读者的信息素养及检索技能，特别针对科研人员而言，从使用技能上提升为科研而进行信息检索的效率及质量，更能进一步的强化其专业能力和科研能力，让信息能力与科研能力同步提升。

检索案例一方面可以从图书馆从业人员自身学习、图书馆查新检索、读者咨询业务和医学领域的嵌入式服务中获取，也可以从数据库后台获致，从而形成动态更新、不断丰富、不断完善的具有本院学科特色的检索案例集［18］。

3.3 以课题申报和查新为切入点加大对科研支持力度

课题的新颖性和实用性是课题的生命与价值所在。医院图书馆对医院科研工作的支持从创新角度能够提供非常有价值的建议，从而帮助科研人员选题，修改和完善。图书馆的课题检索体验服务，不单纯在申报课题时才让科研人员临时抱佛脚式开展，在平时应该常态化开展，以提高科研人员的选题立题能力，培养相关的素养［19］。据相关数据统计，在资料搜索统计阶段，科研人员需花费80%的时间进行相关文献、资料的查询并进行相应的筛选，可见其难度及工作量尤为巨大。如果有图书馆协同相关文献信息的查询及检索，以及为课题查新进行新颖性的评价，这对科研人员于选题、立项上是一种现实支持力，可以让他们少走弯路，提高工作的效率。从创新角度而言，关于课题的申报基于图书馆所具备的知识传递、知识应用等功能，为选题提供有力的支持，规避主观因素的影响，从科研人员擅长的角度出发，提出更具价值及意义的课题。结合现实应用，也可证实科技查新是当下实现原创创新的必经环节，图书馆在此过程可以起到积极的定向、定题以及动态跟踪的服务性作用，图书馆应积极开展科研定向、定题、跟踪查新服务，变被动的“知识备查”为主动的“知识配送服务”［20］。

4 结语

公立医院图书馆和高校附属医院图书馆作为公益性质的文化服务机构，应为实现文化复兴、保障人民平等自由地获取知识、促进科研人员提高信息素养和检索技能承担应有的责任。大数据网络信息时代，移动网络媒体已成为人们交流互动的重要载体，图书馆旧的职能在加速整合嬗变，新的职能和功能开始呈现。医学图书馆借助数据库技术融合移动网络媒体实现转型发展已是大势所趋［21］。学科建设管理与评价、检索案例集、课题申报指导与预查新是图书馆科研支持功能的重要切入点。图书馆的改革和变革，关键在人，我们希望医院图书馆在医院支持下，引进一心为公，热心服务的高信息素养人才，把好的蓝图变为现实。

变革就是使命，改革促进发展，图书馆在新的需求下催生出新的职能，焕发了新的生机和活力，古老的场所将展现新的魅力，在医疗卫生行业开创新天地。