后冬奥视域下张家口地区图书馆信息服务发展研究

2022-02-27李美西

江苏科技信息 2022年36期

关键词：张家口冬奥冰雪

杨超，李美西

(1.河北北方学院图书馆，河北张家口 075000；2.河北大学管理学院，河北保定 071002)

0 引言

张家口作为一个协办冬奥会的城市，不仅要实现科技转型和产业升级，而且在公共文化领域也要实现质的飞跃。张家口地区图书馆身为信息服务机构中的核心部门，应加速机构改革和体制创新，从精神文明建设层面辅助冰雪文化城市的构建。

1 张家口地区图书馆在后冬奥时代的发展现状

随着北京冬奥会的成功举办，张家口市第三产业、文体事业、文化基础设施也相应得到改善。张家口地区图书馆信息服务应把握好奥运契机，找到信息服务与奥运文化的结合点，打造张家口地区信息服务品牌。

目前，张家口地区图书馆克服了服务理念和技术上的困难，逐步开展奥运文化相关的信息服务，具有代表性的图书馆有张家口市公共图书馆、北方学院图书馆和建筑工程学院图书馆。北方学院图书馆门户网站建设融入冬奥相关文献搜索，而且将河北省高校图书馆智慧化试点书屋内嵌“奥运知识发现”，IC空间等硬件配置也配套装载相关文化资料；建筑工程学院图书馆已将信息管理学系纳入图书馆学科服务领域；张家口市公共图书馆业已建成投入使用24小时无人智慧化阅览室、动感有声体验室等，并且添加奥运体验板块。此外，河北北方学院图书馆是张家口市唯一一所科技查新机构，查证查引业务上已经覆盖冬奥相关题材，更加“奥运化”。

2 后冬奥时代张家口地区图书馆信息服务的发展趋势

后冬奥时代下的张家口冰雪城市建设离不开信息产业的发展，更离不开以图书馆为核心的信息服务带动。

2.1 持续扩大信息服务覆盖面

后冬奥时代张家口地区图书馆信息服务业务应在基础范畴之上力求公共文化服务质量的提升，打造全民高信息素质风貌；应制定文娱事业、体育产业等各行业衔接的信息服务板块，尤其是冰雪专业学科服务；信息服务契合文旅、文娱协同，重点建设，以点带面，区域间统筹兼顾，联合部署[1]。

2.2 制定信息资源整合与利用长远规划

后冬奥时代张家口地区图书馆信息服务必然会制定一揽子相关信息服务资源整合与利用的政策体系；打造具有信息资源利用率高、热点资源覆盖面广、特藏资源量大等特点的信息数据库。张家口地区与文体相关的科研信息和赛事信息资源量骤增，图书馆必然与文娱事业一体化发展。

2.3 实现区域联合培训与服务

后冬奥时代的张家口是个各方面综合协同发展的城市，城际高铁业已通车，区域信息服务交融学习。区域联合使信息服务业务流量增大，区域信息素养培训增加，学术座谈会等多种形式的信息服务相关活动剧增。如此，张家口地区图书馆信息服务打破空间束缚，协同多方联合实施是大势所趋。

2.4 加强信息服务品牌建设

后冬奥时代，张家口市积极打造中国冰雪运动品牌，拉动城市发展。在信息服务层面上，张家口地区图书馆把握冬奥品牌契机，改革创新，自主研发服务方式，打造具有地区特色的，甚至中国特色的信息服务品牌，提升信息服务水平。

2.5 打造契合城市后冬奥公共文化要求的信息服务模式

后冬奥时代，张家口市作为冬奥冰雪城市的构建，需要体育教育和体育产业统一协调发展。信息服务在公共文化服务中，更加体现奥运冰雪文化元素，在新环境下开发信息服务模式，实现本地公共文化服务的可持续发展。

3 张家口地区图书馆信息服务发展中存在的问题

综上可见，张家口地区图书馆在后冬奥时代中存在信息服务与本地公共文化服务失调，信息服务模块化革新与规章体系不统一等问题。具体分以下几个方面展开讨论：

3.1 信息服务、公共文化、文体产业与规章制度之间的矛盾

张家口地区图书馆学科服务用户不仅包括运动员，还有体育爱好者尤其是冰雪运动爱好者。用户服务应建立长效机制，处理好各个制度之间的矛盾，特别是图书馆对冰雪文化项目的相关服务，存在“打擦边球”、顾此失彼的现象，比如文旅融合项目有时候存在盲目性和投机性[2]。以经济创收为目的的文体产业在一定程度上与公共文化建设脱节，图书馆消除这一矛盾的方式粗犷，成功案例太少，造成两极分化[3]。

3.2 建设资金应用不合理

冬奥会带动了张家口冰雪文娱事业的发展，图书馆建设资金归口方往往只重视硬件上的应用，却在软件方面欠缺投入，导致服务硬件被不当操作的现象出现[4]。另外，张家口地区图书馆信息服务的重大资金缺口是各科人员培训费用：高素质的运动员以及配套的信息业务员。高标准的信息业务员既包含高素质的学科馆员，又包括高效率的信息联络员以及高质量的信息整合人员。

3.3 缺乏专业人才

后冬奥时代张家口地区图书馆服务模块的构建缺乏高素质的信息服务人才，且专业人才选拔制度不完善。张家口地区图书馆体育学方向学科馆员在综合指标上良莠不齐，缺乏人员调配和选拔任用等方面的规章制度；信息服务培训内容不对口。体育产业的发展需要全方位人才的综合加入，需要设定对口的人才培养计划，比如进行冬奥志愿服务的咨询人员需要参加外语和专业知识培训；录制或拍摄冬奥节目的宣传人员需要参加影视类专业培训；担任运动员康复与训练工作的人员需要参加体育教育培训等。

4 后冬奥视域下张家口地区图书馆信息服务发展策略

综上考虑张家口地区图书馆信息服务失衡的现状和建设资金不充分的条件下，应该从图书馆自身出发，跨界融合，创新职能。张家口市也应该在体制机制上加大改革力度，重视人才建设。

4.1 图书馆信息服务转型

后冬奥时期图书馆将呈现向创业创新支撑空间、融合型图书馆、数据管理中心方向转型。图书馆信息工作者和体育信息产业工作者应不断提高创新意识和创新能力，积极探索新时期体育信息服务群众体育、竞技体育、体育产业等各项体育工作的新特点和新规律，积极开拓体育信息学科发展的新局面，为推进张家口体育品牌建设做出应有的贡献。张家口地区图书馆以文体产业为基础，打造特色文化信息服务项目，建立对接部门，统一信息交流密钥，实现智能互联。

以冬奥会的竞技体育用户信息需求为中心，把信息集成服务作为一种新的服务理念和类型来看待，重点放在数字网络环境下竞技体育领域内的信息服务发展与创新上，研究竞技体育信息化过程中以用户为中心的信息集成服务，加快冬奥会项目信息资源整合平台的构建。

4.2 信息服务与公共文化规划协同设计

张家口冰雪运动以及人文旅游城市建设需要图书馆在公共文化服务管理层面进行辅助。张家口地区图书馆信息服务建设需要冰雪城市规划中加入体育教育、文体产业等因素，努力打造张家口冰雪城市品牌。如此，冬奥人文素养引导图书馆信息服务工作走上一条冰雪文化品牌设计的道路：服务模式以及服务方式需要以城市规划定位格局。城市组织机构建设是冰雪文化项目的基础，通过冬奥会的举办，公共文化服务端的图书馆进一步发挥专业特长，可以建立体育信息分会等学术组织，通过开展多种体育信息学术活动等方式，将国家体育总局机关、各运动项目管理中心、体育信息中心、各级体育信息、情报学会以及全国各省市体育系统、体育院校、研究所等的体育信息收集和使用部门的信息研究、技术开发与服务等力量进行集成和联合，形成密切联系、共建共享、相互合作与支持的组织体系和运行机制[5]。

4.3 人才、文体和政策三者相辅相成

后冬奥时代张家口地区图书馆信息服务工作的开展需要多方面统筹兼顾，可以着重从“人”的素质上布置实施建设。信息服务工作应加强行业跨界深度融合的且具有冬奥人文研究能力的馆员建设，注重区域合作，多点带动，加快标准政策制度的落地。

首先，冬奥馆员人才建设是图书馆新型服务模式的基础，应建立标准规范的信息服务馆员培训机制，培养馆员创新意识。打造人才培养机制需要行政上各层面打破管理界限，充分发挥地区公共文化服务部门的优势，开展普及性、大众性兼顾专业性的培训活动；跨界融合冬奥资讯平台、大数据处理以及运动员参与平台等，这些都将是图书馆信息服务管理的基本单元。信息服务的 “人性化”“智慧化”的技术模块构建才是后冬奥时代下图书馆人员培训的具体内容。

其次，图书馆信息服务内容需要更深层次的融合。例如，以市区公共文化服务机构为中心设立各区域(如崇礼赛区、坝上地区)联络点。联络点囊括学术讲座、技术培训、后台开发等内容，打破传统的“照搬照抄”，因地制宜，与时俱进地设立协动机制。深度融合不仅囊括人才、信息流的表面融合，还包括体育事业、文旅科研、教育卫生中的各方面融合。

最后，健全的法律法规是指导各个环节工作的规范性纲领，统一标准，强化创新服务意识，需要硬性制度的保障。综上所述的各个观点，各个方式方法都需要稳定的、强制性的政策制度保障，这是新思想、多元化构建信息服务模块的前提保证。制定各个环节的统一标准，包括人员调配、技术选取、模块构建、服务系统、服务体系等。只有各方面有规可循，才能各方面“有利可图”。