数字化转型趋势下的管理变革

刘宇 席静波

作者简介：刘宇（1983-），男，满族，硕士研究生，中电太极（集团）有限公司高级工程师，研究方向：企业管理、数字化转型;席静波（1988-），女，汉族，硕士研究生，中电太极（集团）有限公司工程师，研究方向：企业管理。

摘要：数字经济时代已经来临，数字化成为实现高质量发展的基本要素，数字化能力逐渐成为衡量世界一流企业的重要标准。党的十九届五中全会提出，“发展数字经济，推进数字产业化和产业数字化，推动数字经济和实体经济深度融合”，在国家改革发展的宏观背景下，各行各业摩拳擦掌，积极转型，拥抱数字时代。企业管理如何适应数字化转型的需求，成为企业转型发展所必须考虑的关键一环，如何在数字转型的需求牵引下，做好管理变革，对于企业高质量发展来说至关重要。

关键词：数字化转型;管理变革;治理体系;价值共生;数字化转型平台

中图分类号：F27文献标识码：Adoi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2022.01.030

1数字化转型下的管理变革

数字化转型对企业管理有著深远的影响，是企业实现管理模式变革的基础，也是迈向企业管理数智化升级的基础。数字化转型下的管理变革是将数字化技术融入企业整体管理体系，以促进企业信息系统、管理模式、运营管理、生产制造等方面的系统性重塑，是一场建立在数字化技术发展基础上的管理变革，是提升企业治理能力现代化、提升管理能力并迈向数智化企业的关键环节，也是企业改革发展的必经之路。为有效推动变革，要做好以下四方面基础工作：

（1）确立数字化转型意识。根据2019年9月发布的《2019埃森哲中国企业数字转型指数》，仅有9%的中国企业在数字化转型后产生了良好的经营绩效，在盈利性、成长性以及应对外部冲击等方面都有着更佳表现，而绝大多数企业的数字化转型实践尚没有带来实质性的成果，主要原因是企业没能够尽早确立数字化转型意识，大多停留在关注产品数量、质量和价格等属性的传统认识上。数字经济下企业管理将围绕用户而展开，产品、服务的模式均以价值的创造与供给为核心，因此企业需要积极转变观念，尤其要提高企业领导核心的转型意识，深刻认识到数字化转型缓慢将对企业产生市场失焦、管理失衡、增长失速、系统失灵等方面风险。企业通过聚焦满足用户多元化、个性化的需求，不断加强与生态伙伴的密切协作，构建“敏捷洞察、集成共享、融合互联、智能运营”数字环境，重点推动一体化、平台化、数据化，实现业务管理精细化、信息服务便携化、工作环境敏捷化、网络安全长效化及基础设施智能化，能够准确把握住数字化机遇，促进自身可持续发展。

（2）制定实施数字化转型战略。《2019埃森哲中国企业数字转型指数》中指出，有67%的高管认为在未来1到2年“数字技术+商业”是企业发展的主要动能，有54%的高管表示将在强化核心业务的同时，开拓新的业务。面对数字化转型的大势所趋，中国企业迫切需要围绕战略管理的各要素，制定既先进又可行的数字化战略及其实施方案。华为公司以数字化转型为基础和契机，构建了华为V模型的双轮驱动战略，为我们提供了如何做好信息和管理安全、数据链接、数智化、公共服务和应用的先进案例，同时实现了数字化运营、组织动态实感知，服务共享、远程协同、数字化交付等多项管理和运行能力的提升。

（3）做好数字化转型的顶层设计。数字时代，数据是生态系统中最重要的资产，以数据驱动的业务数据化将是管理的未来，不同于ERP等企业信息化以提高运营效率为主要目的，业务数据化是通过数据分析和数据应用，重塑价值创造模式，实现商业模式智能化。基于此，搭建好数字化平台功能与管理体系的功能衔接，做好数字化转型的体系性设计至关重要。

（4）加强对数字化人才的内培外引。根据埃森哲于2018年7月发布的《智企业新工作》，预计2018-2022年间，全球企业加大在人工智能、人机协作上投资，收入将提高38%，总利润将增加4.8万亿美元，员工规模将增加10%。根据德勤于2020年2月发布的《制造业工作的未来》，随着先进技术的发展，在未来10年，美国制造业面临的数字化人才缺口将达到200万以上。毫无疑问，随着数字化转型的不断发展，未来中国对数字化人才的需求肯定会更为旺盛，企业培养、吸纳一批具有数字技能的人才队伍，对于企业转型升级、强化核心优势是必不可少的。

2数字化转型过程中的管理转型探索

本文结合中电太极（集团）有限公司（以下简称“中电太极”）的数字化转型实践，从治理体系、管理平台以及组织变革三方面，对数字化转型过程中的管理变革进行探索和总结，提出数字化转型的体系设计模型和转型方法。

2.1打造基于标准化平台的快速融合治理体系

开展数字化转型，为保障数字能力顺利推进业务转型，支撑企业数字化总体解决方案有效落地，需要建立相匹配的治理体系，明确转型重点要素并推进管理模式持续变革，以提供管理保障。结合企业治理体系所涉及的“治理主体、体系管理和基础管理”三个层级，以及数字化转型所聚焦的“数字化治理、组织机制、管理方式以及组织文化”四个改进维度，提出数字化转型过程中的治理体系转型要素（如表1所示），针对各类转型要素可采用成熟度模式持续推动管理变革。

（1）理主体层面。企业通过“三会一层”的治理机制，提升战力驱动和管控能力，充分发挥党委的领导作用、董事会的决策机构作用和经理层的执行机构作用。在数字化转型背景下，一方面要明确数字化治理转型意识，积极应对新一代信息技术带来的变革，通过打造数字化治理机制、提升数字化领导力，进而提升企业战略驱动能力;另一方面要聚焦打造统一的组织文化，数字化转型战略愿景转变为组织全员主动创新的行为准则。

（2）体系管理层面。企业通过完善的科研管理体系、风控体系、人才体系、科技创新体系、财务体系等有效运转，确保企业业务正常运行。面对数字化转型的冲击，需要对管理方式进行创新，向流程驱动的矩阵式管理、数据驱动的网络型管理、智能驱动的价值生态共生管理进行转型，聚焦数据、技术、流程和组织四要素的协同，提升企业体系管理的数字化治理能力提升。同时还要对数字化资产和数据安全加大重视，提升体系数据治理能力。

（3）基础管理层面。岗位职责、目标、流程以及分配体系是企业管理的基石，数字化转型的企业面临组织方式和管理方式变革，需要在规范化、标准化、职业化的基础管理文化上，基于数字化需求，对职能职责、工作模式以及考核和激励制度做出适应性变革，确保能够有效吸引和培养优秀的数字化人才。

2.2打造基于数字化转型的管理平台

国有企业承担的多是涉及国计民生的关系国家安全、国民经济命脉和国计民生的重要行业和关键领域、重点基础设施建设，多年来积累了大量专业知识和行业经验，只是大部分是隐性的、不成体系的。可以通过加强知识管理，推动行业知识显性化，形成治理/管理的标准化流程、成熟的工业机理模型，并努力推动平台建设，以其为载体形成知识沉淀，进一步挖潜形成经济增长点。中电太极按照“平台+应用”的总体设计思路，构建满足企业发展的数字化转型应用架构，在NC ERP平台与慧点OA平台的基础上，进一步完善稳态架构（既往）和敏态架构（微服务），建设数字化集成平台。通过对经营管理数据仓库进行分析，构建绩效管理信息分析指标体系，实现对绩效的实时监控和分析，并强化数据对财务和资金管理的支撑，提高战略分析和决策水平。

2.3推动基于价值共生的组织变革

研究发现，在数字化生存背景下，一家企业的发展如果没有达到预期效果，并不是因为其对数字化市场或数字技术没有认知，也不是因为其不了解今天对企业战略的要求，更不是因为数字技术带来的挑战和压力。核心原因是组织的能力、组织发展本身无法匹配这些变化。因此企业若想在数字化转型中勇立潮头，组织变革是前提。

在数字时代，管理迎来了第四次革命，组织从“流程型组织”向“生态型组织”转型，“价值共生”将成为设计组织模式、管理模式、商业模式的基石。面对数字化转型趋势下的组织变革，首先，在面对动态变化的环境，组织能够开辟新的功能，而不是依赖固化的组织流程或者角色。其次，面对数字技术带来的无限可能，需要组织、系统以及外部环境直接构建共生、创造价值。再次，为了获得更高的组织效率，企业务必加强协同，当组织自身无法面对复杂的内外部环境，需要通过协同来找到解决方案。

3总结与建议

中电太极（集团）有限公司作为中国电子科技集团有限公司旗下提供数字化整体解决方案及服务的核心企业，坚决贯彻落实习近平总书记重要指示批示精神和上级党组的要求，将数字化转型作为利当前、惠长远的重大战略加紧推动落实，为改造提升传统动能、培育壮大新兴动能、支撑经济高质量发展赋能赋智。本文结合企业数字化转型实践和管理实践，对数字化转型背景下的管理变革建议如下：

一是加强数据资产的管理。数字化时代，数据已经成为重要的生产要素，能够激发产业新动能和新活力，推动数字经济和数字化转型。因此，通过数字化转型赋能管理变革，需要清洁、透明、安全、智慧的企业数据，需要建设“打牢共用、整合通用和开放应用”的数据底座，为数据分析和决策提供强有力的支撑。

二是推动企业数字化转型要重塑数字化的管理体系。管理变革是个体系性工程，不能头痛医头脚痛医脚，要结合数字化转型需求，对组织架构、流程环节、协同机制、信息化体系进行再设计，重塑业务运营管理系统、财务系统、人力资源系统等，顺应数字化转型浪潮，持續推动管理变革。

三是通过数字化转型实践推动管理转型。中电太极围绕政府治理能力提升，提出了“云+数+应用+生态”，“互联网+监管/服务”等业务模式，通过增强业务流程、数据运营和信息技术应用创新能力，提升治理能力和治理水平;华为公司的数字化转型实践中，也是通过打造“数字工程工厂”“智慧园区”“数字化运营平台”等数字平台，推动业务管理流程优化，实现业务能力提升。因此，要积极通过数字化转型实践，有效推动并固化管理方式的变革和转型。

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