高校计算机实验室管理信息化策略及保障研究

师永志　王政嘉　唐朝永

关键词：计算机实验室；管理信息化；策略研究

中图分类号：TP393 文献标识码：A

文章编号：1009-3044（2022）36-0068-03

随着我国高等教育改革的深入推进，实验教学已融入高校各类课程日常教学和实验环节，高校计算机实验室逐渐成为本科生、研究生学习各类课程和实践创新的重要场所。在此背景下，作为河北省人民政府与教育部、农业部农村、国家园林局共建的省属重点院校，河北农业大学高度重视教育教学改革工作和计算机实验室建设，坚持把以计算机为基础的实验教学摆在教学创新的突出位置，不仅成立了计算机实验教学中心（简称“中心”），打造具有“实验”与“实践”（“双实”）教学基地，在全校规划并建设了功能齐备的实验室管理系统，承担日常“双实”教学工作，而且计算机实验教学中心还承担着多项重要实验、实训任务，如承办各类型级别的国家等级考试、校内的无纸化在线考试、学科竞赛、开放上机、师生培训、校园开放日及多种教学活动等[1]。然而，在计算机实验室管理方面存在许多突出的问题，亟须深入探讨并提出应对策略及保障措施，进一步提升实验室信息化的管理水平，为教学改革、实验、实践教学活动及相关任务等工作保驾护航。

1 计算机实验教学中心管理信息化存在的问题

1.1 管理运行机制不完善

随着信息技术的不断发展和学校持续不断的软硬件投入，中心管理信息化建设取得了显著成效，极大地提升了信息化功能和管理效率[2]。但是从长远来看，中心管理信息化建设的主要问题表现在缺乏具有前瞻性的顶层设计，规划及运行机制不完善等。首先，没有构建出比较合理且完善的运行机制，导致有些管理程序没有进行及时更新，管理前后衔接不畅；其次，没有出台一些具体的、规范化的管理流程，导致已建成的各业务系统间相互孤立，无法及时进行信息共享，使得信息化的成果无法在实验室管理上得以体现，从而难以保障管理信息化工作的具体实施；第三，实验室登记制度落实不到位。包括对实验室的使用、借出、调配等没有清楚的记载，大部分仍停留在手工登记上，信息登记不全，有效整合不足等。

1.2 管理维护工作繁杂、难度大

当前，计算机实验教学中心基本采用每个座位配备一台计算机，且安装独立的操作系统和应用软件系统，为保障教学和各类任务顺利开展，不仅需要实验室管理和技术人员花费大量时间和精力进行检修、清扫、杀毒等基础工作，还需要做好临时性的软件升级变更、系统补丁更新等维护工作，以及安装和部署操作系统及软件程序等應用环境并对其进行定期维护。此外，由于教学软件需求不断增加，某些服务器因购买年限较早，系统运行的稳定性及正常功能难以满足教学需求的发展，使得教学效果大打折扣。

1.3 软件管理存在问题

随着我国高校实验教学模式的变革创新，“双实”教学比重不断提高，为了满足全校师生实验、实践教学的需要，提升教学效果和学生实践创新能力，中心不断购置、更新系统软件及应用软件。同时，为了保障正常的教学过程，培养学生动手能力和创新能力，中心根据不同学科的不同要求及教师的上课需求，会在不同的操作系统及应用程序中对系统、应用程序进行更新或卸载并重新安装。然而，在这种情况下，也很可能会出现一些问题，比如一旦安装的软件系统超过一定数量，就会导致系统死机、蓝屏或损坏等现象，虽然有还原卡等方式对实验室设备进行管理，但难免出现还原卡故障，或软件不兼容等情况，这就会导致实验室的正常教学秩序受到影响。

2 管理信息化应对策略

2.1 明确管理信息化的重要作用

由于中心在管理方面更注重教学效果，相对忽视了管理信息化建设，为了促进管理信息化工作的开展，充分发挥计算机实验教学中心在实验教学中的重要作用，需要以学校信息化建设规划为基础，开展计算机实验教学管理的顶层设计，优化实验教学中心的组织架构[3]，进一步细化相关制度和操作规范等管理流程，通过校园网、物联网、移动网整合所有计算机实验室，融入智慧校园总体建设，不断完善相关管理信息化的规章制度，严格遵守实验室安全操作。在此基础上，借助大数据、云计算、人工智能等新技术与新理念优化网络安全管理工作，增强网络安全意识，形成多元化的教学管理层次。

2.2 完善管理信息化人才培养机制

在当前疫情常态化背景下，一方面要不断完善教育培训体系以强化管理信息化人才的培养，同时，构建科学的培养绩效考核体系，完善以奖惩机制为基础的考核指标，以线上线下混合培养模式开展培训为学习实践活动，鼓励实验人员参与教科研活动，提升实验室管理能力素养；另一方面管理人员也需要严格要求自己，要有主人翁意识、责任心和扎实的专业技能，要不断提升自身的专业技术能力，保证实验室高效持续运转。

2.3 加强实验室安全管理建设

“安全重于泰山”，重视实验室安全管理工作必须制度先行，亟须构建安全管理体系。第一，进入实验室的所有人员要严格遵守实验室安全操作规程，保持实验室温、湿度环境控制和计算机设备的清洁，严禁杜绝教师、学生及实验管理人员携带各类零食和非实验用品进入实验室，从细节上对安全隐患进行控制；第二，安全意识不仅是一种观念，更是一种行动。管理人员要按照实验室安全操作规范，定期不定期检查电源开关状况，一旦发现有接触不紧密的情况应及时处理，确保实验室设备供电安全、稳定[4]；第三，更换旧的灭火器，保障消防通道畅通，定时检查电力电缆、通信电缆安全，建立预警机制，提高实验室设备的使用寿命，切实维护实验室的安全管理工作。

2.4 增加定期检查和维护管理

加强中心设备的维护保养意识，做好计算机日常维护工作，提高计算机使用寿命。定期对计算机各种设备及软件进行严格的检查维护，做好日志登记，对网络进行定时测试、研究及更新，保证在数据传输和保存过程中的安全有效，发现问题及时整修，保证计算机能够满足师生的正常使用需求。此外，如果计算机经常涉及的硬件问题是风扇故障和接口接触不良问题，需要定期对风扇和接口进行仔细地清理和维修；同时，软件维护的重要内容是病毒的查杀和版本更新较慢，就需要定期对软件进行杀毒和系统升级，做到有问题及时解决。

3 管理信息化保障措施

3.1 流程管理规范化

中心的信息化管理主要体现在实验室的使用、借出、调配流程方面的不规范，关键原因在于没有进行统一的管理，從而可能导致多位教师在同时段使用同一实验室，或者部分教师在临时调整课程时，没有跟中心人员及时沟通，影响正常教学等情况，这些都对中心的管理工作造成了负面影响。为了有效杜绝此类情况，按照中心管理规程，在各学院领导和教师的积极配合下，通过教师提前预约流程与OA审批、归档流程的融合，进一步细化了《计算机实验教学中心借用流程》和《计算机实验教学中心管理规范》等条例，详细规定了具体借用和调配流程，使得计算机实验教学中心的管理流程更加规范，提高了管理效率。

3.2 远程管理系统化

由于计算机教学中心分布在东西校区，两校区相距较远，为了有效管理两校区计算机实验室，利用计算机网络和数据库，通过远程高清视频系统实现对实验室各种设备、人员等的系统控制，实现信息数据的共享。在联网情况下，可以实时获取、传递实验室画面，追踪出入实验室人员的情况，随时随地查看实验室设备的使用情况，通过服务器端对实验室电源、门禁等进行远程控制，实时查询实验室电源开关状态。同时，根据监控系统实时、全方位监测学生在机房的情况，包括迟到早退、操作不当等情况。此外，加强对病毒防控及其他意外情况的处理工作，比如计算机出现蓝屏、感染病毒等问题时，管理人员会根据相关情况迅速做出判断并及时解决，保障计算机软硬件正常运行，提升中心的信息化管理水平。

3.3 门禁管理有序化

中心在以往的门禁管理工作中发现，每学期末存在没有及时进行门禁撤销管理的情况，导致对临时外来人员的门禁缺乏有效管理，出现很多教师在没课情况下依然拥有门禁的权利，这给中心的安全管理带来很大隐患。基于此，中心要严格规范门禁管理规则（如图1），所有使用门禁的教师一律实行严格的审批登记制度，撤销没课老师的门禁授权，临时借用实验室的老师使用临时卡并登记，及时注销结课老师的权限。对于临时外来人员，严格审核相关流程，提前进行健康信息登记，对符合条件人员设置临时门禁，在其离开时及时进行门禁删除或更新。以上措施有效加强了计算机实验室的安全管理工作，使得中心的门禁管理更加有序、有效。

3.4 学生巡检日常化

在现有实验室管理的模式下，结合中心勤工助学学生所学的专业（大部分是理工科学生且以计算机专业为主）和空闲时间，成立一支由专业教师指导、学生参与实验室管理的学生团队，主要负责实验室计算机的软件安装和系统配置，更换鼠标键盘以及日常的开放管理和实验室的卫生管理等工作。这种让学生真正参与实验室管理工作的管理新模式，一方面加强了学生对实验室的管理意识和对所学专业的认识，培养了学生的动手操作能力和对实验室管理的强烈责任心，另一方面可以通过不断学习的新技能积累相应的工作经验，大大提高了实验室的管理效率[5]。

3.5 环境管理整洁化

在计算机实验教学中心的管理过程中，实验室环境管理是非常重要的内容。为了确保实验室环境干净整洁，除了日常清扫，每周还定期进行实验室卫生大清洁[6]，全面清除机房内的灰尘和污垢，包括地面、台面、窗台和一些卫生死角的清理，同时定期对实验室进行通风，开启空调进行除湿，确保机房环境干燥，同时还要在实验室的醒目处设置垃圾桶，及时清理垃圾。此外，在学生上机时，为了保持计算机实验室的干净整洁，严禁学生携带饮料和食品等进入机房，并规定相应的处罚措施。为师生提供良好的教学及学习环境。

4 结语

中心通过一系列的探索取得了很大的成效，实现了实验室的资源共享，管理信息化的水平也得到不断提升。今后还可以采用创建创新型实验室进一步提升管理信息化的水平，通过提供开放的计算机实验室空间和权限，协调管理人员的时间安排和学生的空闲时间，采取预约方式提供给学生自主的上机时间，培养学生的创新能力和提高实验室的设备使用率。