基于工作过程的国际货运代理专业工学一体化课程体系构建

□ 韩冬艳

(深圳鹏城技师学院，广东 深圳 518038)

1 背景

2010-2020年深圳货代行业的产业规模、运营效率和发展质量连续10年处于全国领先水平。几乎全世界排名领先的国际货运代理企业都在深圳设有分公司或办事机构，截至2019年，深圳市注册的货代企业数量达到近6万家，货运代理企业发展随着沿海地区自贸区数量的不断增加以及“21世纪海上丝绸之路”的建设呈现稳步增长趋势，国内对货运代理业务的需求不断攀升，为货运代理企业创造了新的发展契机。

国际货运代理专业就是在这样的发展背景下应运而生的，那么货运代理人才如何培养，建立怎样的课程体系才更能适应企业的用人需求，以下将重点展开基于工作过程的国际货运代理专业工学一体化课程体系构建研究。

2 基于工作过程的工学一体化课程体系构建思路

课程体系是实现培养目标的载体,是保障和提高教育质量的关键。传统的课程体系更多的是基于知识与技能的难易程度进行分门别类科学排列而成，其课程的核心载体是知识或者技能；而基于工作过程的工学一体化课程体系构建不是简单地教授学生知识和技能，而是教学生未来在职业岗位中如何工作，课程的核心载体就是工作任务。其开发思路是按照工作过程开展，将工作过程转变成课程，培养目标为职业能力的培养，开发流程则体现从工作到学习的过程，教学方法和过程要求体现行为导向教学法(以学生为主)，通过一个个具体的工作任务反映出工作对象、内容和要求，它是工作与学习相结合的任务，是反映职业能力的综合性典型工作任务。

3 基于工作过程的工学一体化课程体系构建流程

图1 基于工作过程的工学一体化课程体系构建流程图

基于工作过程的工学一体化课程体系的构建流程共包含五个步骤，从行业分析聚焦到具体的岗位群分析，包括核心岗位及辅助岗位分析，进而展开职业岗位要求分析，转化为学习领域(即课程)，最终进行学习情境与课业设计，实现企业具体岗位的工作过程到学校课堂教学课程与教学内容的转化，具体流程如图1所示。

接下来就以国际货运代理专业为例，阐述基于工作过程的工学一体化课程体系构建的实施过程。

4 基于工作过程的国际货运代理专业工学一体化课程体系构建实施

4.1 货运代理行业分析

首先，行业调研与分析务必做到“五本化”处理，即本土化、本校化、本专业化、本课程化、本学生化，结合当地产业行业实际展开调研，结合本校实际情况开展分析。因此，为了了解货运代理行业现状及发展情况，掌握企业岗位职责、工作任务以及专业人才需求情况，明确学校该专业人才培养目标，开发基于工作过程的工学一体化的课程体系，此次调研深入到深圳知名货代企业马士基物流有限公司、东方海外物流有限公司、华运国际货运代理有限公司等多家世界一流国际物流企业开展调研。以实地走访访谈、问卷调查等多种形式对企业货运代理一线岗位工作人员及部门经理进行深入调研。主要内容包括企业发展现状、货运代理相关职业岗位群的分布情况以及货代相关专业岗位的人才结构和需求情况、工作任务及工作职责，企业对人才层次及职业资格情况的要求等信息。

通过调研最终确立本校本专业人才培养目标为培养适应国际货运代理行业企业一线需要，具有良好职业道德和敬业精神，具备从事国际货运代理揽货、客户服务、业务操作、单证制作等岗位实际工作的基本能力和技能，具备良好专业能力、方法能力和社会能力的技术技能型专门人才。

4.2 货运代理岗位群分析

通过调研，重点梳理了货运代理行业中典型的3-5个岗位，同时结合3-5年内毕业生就业较为广泛的岗位情况，最终确立三个岗位群：

①货代操作：货代客户服务、货代业务操作、货代单证处理、报关、报检、保险；

②货代销售：海外海运销售，海外空运销售，国内市场销售，国内直客销售；

③货代行政：货代商务、货代财务、货代文员、货代人资、保险理赔等。

4.3 货运代理人才职业能力要求分析

此环节要求结合调研结果，梳理货运代理职业岗位群所需要的专业能力、社会能力和方法能力(见表1)，进一步明确企业的岗位群用人要求,并选定1-2个核心岗位和2-3个辅助岗位作为专业人才培养的主要方向。结合我校毕业生实际就业情况，将国际货运代理专业核心岗位定位为货代客服和货代业务操作，辅助岗位定位为货代单证处理、海外海运销售和货代商务，具体内容见表2。

表1 货运代理职业岗位群能力要求分析

表2 具体职业岗位能力要求

序号工作岗位岗位性质岗位及相关职业标准描述职业素质与能力要求5货代商务辅助岗位1.根据不同渠道维护已有船公司等国内外供应商;2.根据不同渠道开发新的船公司等国内外供应商;3.承接海外销售部及本地销售同事的询价;4.收集市场信息,负责航线价格体系的维护和完善,定期更新市场价格体系;5.及时做市场信息公布,如航线运价走势,各船公司运价及载货方面的新规定等信息。1.工作积极主动,责任心强,具有良好的人际沟通能力和团队合作精神;2.具备收集、整理、归纳市场行情、价格等信息资料的能力;3.具备较强的沟通协调能力。

4.4 展开货运代理专业的学习领域描述

结合国际货运代理专业的核心岗位与辅助岗位的工作过程，确认课程体系结构，具体框架设计见表3。

表3 货代业务操作学习领域为例进行学习领域开发与设计

典型工作任务描述：在从事国际物流的客服人员收到货物进/出口的客户需求后，确定接受并提供物流服务时，根据进/出口相关条款和相关企业的报价、条例及系统操作规章制度等，使用电子邮件(英文)、电话等方式与相对应的客户/供应商联系，按照进/出口流程，进行商务洽谈，确定报价；查询相关交通工具信息，确认运输方式并与客户出发、抵达时间；完成出口报关报检工作；跟踪货物流转，并随时向客户报告；确认货物顺利抵达目的地，完成进口清关工作；规划目的港拆板、配送方案；最终完成客户要求的物流任务，将物流结果反馈给客户；国际物流业务结算。工作过程必须符合国家(包括进口国、出口国)的相关海关规定，主要分为以下几个子学习任务(见表4)。

表4 参考性学习任务

4.5 货运代理专业的学习情境开发与设计

学习情境是指工作过程导向的课程教学单元，是在工作任务及其工作过程的背景下，将学习领域中的能力目标和学习内容进行基于教学论和方法论转化后，在学习领域框架内构成的小型主题学习单元。一般至少针对五个以上的学习领域完成学习情境、学习任务的选取和排序并进行学习情境的开发与设计。

当然，学习情境的选定与排序通常要结合学生基础、教学条件、师资力量的具体情况进行开发与实施。同时，在课程体系构建完成后，可以通过校企合作建立的专业建设委员会审议、研讨，在专业教学委员会的指导下，理论联系实际，根据职业岗位群的能力要求及工作过程，循序渐进地优化构建更加完善的课程体系，充分利用现有的校内外实训条件，校企合作共同完成货运代理专业人才的培养目标，输送优质的货运代理专业人才。