互联网思维下的德化白瓷陶瓷设计探究

叶臻臻

（作者单位：华侨大学）

互联网思维是基于互联网自诞生一来不断进化和积累而来的思维方式。近年来，越来越多的企业和研究者将关注的重点从产品革新、技术改进、服务转向独特永续的商业模式上，商业模式的创新成为了传统企业再造的重要研究方向。对于传统德化白瓷的转型而言，互联网思维的帮助主要集中于永续商业模式的构建和产品设计方向的指导。本文意图将互联网思维运用到德化白瓷设计中，提出基于互联网思维的陶瓷产品设计策略，以期望为德化白瓷的转型与发展提供借鉴。

一、德化白瓷的发展现状

德化陶瓷源远流长，以擅长烧纸白瓷和瓷雕闻名于世界，德化窑以数量多、分布广、规模大成为了中国“民窑”的代表。德化白瓷虽然在艺术造诣上有不输他人的底气，但当下陶瓷产品市场中，在众多的走量订单和稀少的精品订单中，能够明显感觉到德化白瓷难以跻身高端市场。郑振隆认为德化陶瓷的发展最为主要的是挖掘千年文化历史，积极融入“一带一路”加强境外传播设施和平台，促进德化陶瓷健康发展。张晨凝与郭鹏飞从品牌与人才的角度对德化陶瓷业进行分析，认为德化陶瓷文化创意营销离不开人才引进和品牌树立 。对于德化白瓷业来说，其历史任务不仅是创造经济效益，同时也肩负文化输出的责任。

德化白瓷由于对文化内涵、产品设计和人才管理的忽视，导致了德化白瓷难以向高端转型。德化白瓷的倾向走量订单，导致产品研发前端许多设计活动，如客群分析、文化研究等活动遭到时间压缩或削减，因此德化白瓷的产品表现长时间处于原地踏步的处境。习惯简单生产和运营的德化白瓷，目标单一且固化的生产模式造成了人才结构出现较大的年龄断层以及高素质人才的紧缺。

随着互联网的不断发展，积累的知识经验不断涌现，互联网思维和传统企业结合成为必然趋势。基于互联网思维的应用实践已经在很多领域中被广泛运用，如政府治理、教学策略、信息服务等领域中运用互联网思维。如何通过思维指导，将互联网思维与传统陶瓷企业进行融合，为传统德化白瓷业高端转型寻求可行路径是本文探索的重点。

二、互联网思维的主要内容

互联网思维不是随着互联网诞生而来的，而是因为互联网的出现和发展，这些思维得以集中性爆发。互联网思维的定义是：在互联网对日常生活和商业活动影响力不断加大的背景下，企业对用户、产品、营销和创新，甚至是价值链、生态系统重新审视的思维方式。基于此互联网思维有以下特点：

（一）基于用户核心对各个环节进行指导

在互联网领域中用户体验被着重强调，即在价值链的各个环节以用户体验为核心思考问题。企业主要通过分析用户的需求、体验，给予用户参与互动的机会并在各个环节以此作为指引，使产品成为让用户满意的产品。用户思维强调企业与用户的参与互动，通过互动反馈指导设计方向与问题的解决。在传统的陶瓷企业中，工匠或企业更关注的是技艺或经济效益，忽视了用户的需求，用户也缺乏产品反馈的渠道。互联网的用户思维，可让企业在互动中不断得到体验反馈和需求方向。

（二）基于快速试错的迭代更新

快速试错的互联网思维为产品迭代更新培养汲取快速经验的土壤。企业通过众包协作、社会化媒体等方式，运用这种方便、快捷的方式与市场进行对话，获得产品反馈、市场动向进行商业筹划从而获取优势。拥有迭代思维的陶瓷企业，短期经济效益被弱化，以一种更长远、目的性的方式来对待产品研发，进行快速试错积累经验获得迭代优势。

（三）基于互联网的跨界合作

互联网发展带来的跨界现象，使很多产业的边界变得模糊，跨界交流更加容易实现。开放联通的互联网在快速迭代信息的同时也汇聚了不同领域的大量信息。在陶瓷设计领域，跨界思维的引入提供了一种全新的思维模式，即打破既有方法，广泛的借鉴，回归本质找到规则和趋势下的原理，最终寻找到适合当下且有效的解决方案。

（四）基于互联网的多元开放性

互联网信息的高速传播和极强的多向互动性，极大缩短了人与信息之间的距离。研究证明，企业的动态能力和运作能力能够增加企业产品的创新，而二者的构建取决于知识获取和交流。距离地缩短，也提供了通力协作的可能。

三、德化白瓷的互联网思维实践应用

互联网思维指导的传统企业转型，是一项系统工程，并非表面使用互联网相关技术或媒介这么简单，拥有系统的互联网思维的方向指导，才是转型的制胜关键。因此，本文借助于互联网思维中以用户为中心的迭代思维、跨界思维、多项互动性，依托校企合作的课题特有及时性与真实性，采用行动研究法参与到德化白瓷的产品研发活动中，以期解决其面临的实际问题。

（一）运用迭代思维实现用户需求定位与产品创新

迭代的过程是一种创新的过程，充满着量变和质变。迭代思维的核心是快速试错，以用户为核心，不断试错，在持续迭代中积累与创造。首先，迭代强调以用户为中心设计模式，需在设计前端突出用户本位的价值理念。其次，迭代思维要求瓷业走出舒适圈，不断进行设计积累和研究。设计出成熟、富有文化底蕴的作品，必定有足够多的设计储备的经验支撑。另一方面，对于德化白瓷而言，善用迭代思维达到创新是整个转型过程中最为重要的一步。通过在产品构建活动中逐步明晰需求的递进式迭代弥补调研内容的不足，以此减少经济效益指标增速放缓带来的风险。

基于以上认识，在产品研发活动中通过与陶瓷企业的讨论后制定了相应的计划：第一，将与合作的产品套数增加，为产品迭代打下数量的基础。第二，缩短产品的设计周期将重心转移至文化主题和用户的调研中，通过对用户与文化信息的深挖夯实设计的基础。第三，增加与瓷企讨论的时间。通过频繁的信息交流获取反馈，缩短磨合期的同时修正双方认识上的差异。基于以上制定的计划，加速了德化白瓷企业初步形成了以用户为核心的设计机制。

在迭代思维的引导下，用户的主体得到了充分的体现，瓷企可在频繁的信息反馈中逐渐定位到目标用户的设计、文化需求。准备阶段，由研究者与瓷企共同制定设计周期与产品套数，通过遴选方式组建专题设计小组。实施阶段，阐明瓷企和专题组的共同目标和设计方向后，组员依此进行主题文化和用户背景的调研活动，逐步完成文化元素定位、设计意向和用户画像。设计讨论阶段，通过定期与瓷企决策、设计、生产人员的讨论交流，研究者和瓷企从中验证用户画像是否可靠以及文化元素、设计意向是否符合生产落地等内容 ，不断迭代各自的认知思维模式。在设计呈现于验证阶段，专题设计组依照瓷企反馈和阶段性研究内容进行陶瓷产品的设计，之后交付瓷企决策团队进行产品落地生产与销售，最终由研究者与瓷企决策者共同对市场反应结果进行测评，总结经验和不足指导下一套产品的研发活动。综上，德化白瓷业在不断迭代的基础上与用户进行互动能够获得正确的用户需求定位，并依次进行具有明确方向、可行的产品创新。

（二）培养跨界思维积累创新经验

跨界，主要是指个人、组织或事件，在横向上是对于不同元素、学科、专业、组织、行业、领域、界别和文化的交叉、跨越、重组与合作。通过实地考察和梳理可以发现，目前德化白瓷业的运营模式主要有三类，见表1。

从简介能够看到，除了少量瓷厂有主动联系外部的活动，更多是秉持已有的工艺技术、人力资源，进行商业运作。德化白瓷需要采用聘用跨界人才或寻找跨界“外脑”等手段打破传统思维茧房，依此解决创新发展上的困难。因此，在本次专题设计小组的人员结构中拓宽了专业范围，不局限于陶瓷设计，服务设计、景观规划等专业人才也招揽进专题小组，期望通过跨界交流突破传统陶瓷设计视域。除人员跨界外也包括工具，除了采用设计草图手绘的形式以及常用的建模软件，还采用了建筑领域的参数化建模，期望在线上线下多个软件中归纳出较成熟的设计流程。

在发展筹划中，跨界人才介入他界所用的视角、方法与本界的思维结合有利于解决发展困境。在研发活动中，在前端设计中引入方向不同的人才，参与设计筹划，运用不同专业的视域拓展设计的格局或是对创新概念的技术落地提供可行性指导。在他界与本界的结合中，各领域的经验得到了交流，通过不断“对话”更为综合经验产生依此夯实进行创新设计活动的基础。在这一阶段，本次行动的目标主要是收集不同视角对传统陶瓷设计的看法，通过梳理归纳出陶瓷设计之后的可发展方向。在设计实践中，跨界的设计手段、工具能够避免单一枯燥的设计模式带来的思维定式的影响并提升基础设计的工作效率。在这个阶段，通过对比不同手段、工具的呈现效果、工作效率，总结出新陶瓷设计的设计生产模式。综上，采用跨界思维进行的生产模式在产品创新上具有显著的成效，并解决了设计发展的路径问题。

（三）基于多向互动性主动筹划通力协作

不同于传统职能分工的组织形态，互联网思维强调的通力协作，不仅巩固了不同企业的经济联系，更能促进突破自身环境的局限性且训练综合和管理能力。德化白瓷业封闭协作转为主动的社会化协作，这样的角色转变满足转型所倡导的自主创新的基础。通过社会化协作与外界直接联系并相互协作，德化白瓷产品在过程中将随着社会和环境的发展进行不断的整合，从而不断提高德化白瓷业的产品质量。通过实地考察分析，在生产、销售、工艺技术上德化白瓷已形成了良好的社会化分工、自主配套的生产协作群体，见图1。

图1 德化白瓷产业集群协作关系图

从图中可知，德化白瓷业中陶瓷产品的设计和文化研究的地位是低于陶瓷产品生产销售的。因此，在以通力协作为目标的前提下，艺术文化研究相关人员与白瓷业陶瓷工艺师开展了一系列合作，依此拔高文化研究在德化白瓷生产协作中的地位，并增强德化白瓷产品的文化内涵。在这种协作关系中，要求企业和协作单位不分彼此，结合目标所需进行设计生产协作活动。

在陶瓷产品筹备设计阶段，文化元素均是有理有据。专题小组的设计人员和白瓷业工艺师所使用的文化元素都是在产品设计前端调研中通过文献梳理与归纳的方法定位的。这种去除明显的重心倾向的通力协作模式，给予了优秀传统文化、新兴设计理念发挥作用的空间。从结果上来看，这样的通力协作给予了封闭的运作模式一个突破窗口，将视角的重心由简单的生产模式转移到了综合性的生产模式，对设计进行了一个灵活性的赋能，有利于建立较为健康永续生产协作模式为德化白瓷业向高端转型发展建立稳固的基础。

四、结语

研究表明，互联网思维的特性对于传统企业的转型有很大的促进优势。通过引入特性进行指导，运用可往健康永续的商业形势发展。自互联网伊始积累而来的互联网思维提供了多种发展路径的指导，但互联网经验是不断积累，认识是随着理解不断向上的，基于当下提出的设计策略必定是历史性的认识。以此为原则再思考传统企业转型，才能更好更精准地达到健康永续的企业转型目标。