数字方志信息服务研究

邢成鑫，周裕浩

（广西民族大学管理学院，广西 南宁 530000）

1 数字方志信息服务的基础理论

数字方志信息服务是指方志部门以移动互联网相关技术为依托，利用电脑和手机等设备，开展各种方志信息服务，根据用户的特定需求，通过网页、数据库、微信公众号、短视频平台、微博等，对方志数据信息收集整理、加工创新后的一系列面向用户的服务，使用户随时随地都能获取数字方志信息资源。

2 数字方志的特点和价值

地方志，“贵在史识，重在致用”。地方志工作生存之基是记录历史，发展之道是育人资政。国务院《地方志工作条例》明确要求：地方志工作应当为地方经济社会的全面发展服务。这一要求，既是由地方志特点决定的，更是地方志的价值体现”［1-2］。

2.1 数字方志的特点

数字方志继承并发扬了地方志的地方性、时代性、资料性、连续性、广泛性等特点，在此基础上，数字方志的到来又延伸出高效性、便捷性等特点，并且加深了多样性的内涵，这些特点全面反映了当今时代数字方志的风貌。

2.2 数字方志的价值

2.2.1 高效检索

在方志数字化后，方志的查阅效率显著提升，如今人们的信息需求越来越旺盛，数字方志在数据库、网页、短视频、微信和微博等新媒体平台的助力下可以高效检索，如万方数据库能通过名、字段、文本、作者、关键词、编纂单位、出版日期、正文内容等尽可能地满足科研专业人员较高自由度的高效检索，也能通过书名在新与旧方志库中直接搜索，尽可能满足兴趣爱好用户的一般检索和查阅。

2.2.2 弥补不足

数字化的发展使传统纸质载体的地方志利用逐渐减少，地方志将由于传统的纸质载体下的出版周期长、不易传播、保存时间短、影响范围小且无法获得读者的反馈和互动的情况下，逐渐通过数字化解决这些问题。

2.2.3 政务决策

数字化后的地方志，将通过各种数字形式表现在信息服务平台上，数字方志可以通过更多种形式，将比传统方志更加简洁直观地让决策者观察统计分析一个区域的历史问题和现状的资料数据，更好地发挥其辅助统计分析来资政的功能。

2.2.4 学者研究

现阶段，学者研究仍是方志的主要使用群体，以史明鉴，通过数字方志研究一个区域的历史情况，发挥其存史与教化的主要功能。

2.2.5 文化宣传

地方志作为中华文化的载体和重要组成部分，是文化强国的重要一环。在数字方志馆的VR、微博、短视频、微信公众号等技术和平台媒介的加持下，各地区地方特色方志资源在数字方志的形式下可以更好地宣传表现各地地方民风民俗特色，更好地展现和扩大中国特色传统文化的影响力，各地区特色的地方文化也将更好地被大家了解。

3 数字方志信息服务现状

3.1 传统网页数字方志信息服务现状

在数字方志网站信息服务方面，中国拥有34个省、自治区以及直辖市，各个地区之间的文化差异比较明显，目前各个省、直辖市以及自治区先后建设起34个省级方志网站。

北京作为中国的首都，一直以来在政治、文化、经济等领域占据着重要的作用。京网是基于网页结构设计的，其功能主要由政务公开、北京党史、志说北京、燕都风物、志鉴平台、京韵视听等组成，其内容包含了北京的发展历史、历史人物、视听资源等。用户通过政务公开可以实时了解北京方志相关政务动态、方志部门领导介绍、机构设置和法规文件；北京党史主要记载了北京部分党史信息；志说北京介绍了旧时北京的小故事；燕都风物记载了北平旧时的风云人物故事；志鉴平台记录的是北京地方志的培训工作以及相关的会议记录等信息；京韵视听是以音视频资源的形式展示地方的一些名胜古迹和历史文化。北京省级地方志设计主要是以传统的网页式为主，并未与当前的新媒体相结合，普及度不高，内容更新较慢。

贵州在数字方志方面发展居于全国前列，在贵州省方志云综合服务平台中，主页以新颖的数字化动态形式展现了贵州省方志数据库中重点珍藏的方志书目。主页以数字方志馆、智慧地图、黔专题、志专题、方志动态、黔志讲堂和大事记这几个栏目组成，在数字方志馆中，通过志书、年鉴、地情资料、期刊和多媒体5个筛选条件可进行数字方志的检索；通过智慧地图展现出黔各地市的人物和风景志，展现形式新颖独特，易于查看查找，虽然只有人物和风景相关的数字方志在智慧地图中展现，但为全国各个地区的数字方志信息服务提供了较为新颖前沿的信息服务方式；在黔志讲堂中通过网站播放量和最新视频为用户做出推荐，虽视频总量仅有20个，但视频质量较高；在黔专题中有数字贵州、省情概况、民风民俗、山水名胜、贵州人物和脱贫攻坚5个栏目，通过文字和图片介绍了贵州的概况；在志专题通过新闻公告、业务工作、志书修编、年鉴编撰、地方史和协同编撰6个方面介绍方志工作相关内容，让用户了解方志工作的开展情况；在方志动态中通过历史上的今天，每日更新让用户了解当日在历史上发生的事情；在大事记中通过进度条的形式展现了1133年1月以来贵州的大事件，在大事记的搜索栏可以通过关键字进行检索，还可以根据日期检索限定一段时间内的志书进行查阅，通过时间轴的方式，让用户清晰明了地了解随着时间推移贵州发生的事情。

网站提供的数字方志信息服务已存在多年，大部分地区已符合地方志发展规划中对数字方志建设的要求。但在当前新媒体发展劲头下，仅仅依靠网站的数字方志服务还是无法扩大数字方志的影响力，无法吸引更多的数字方志的用户。在各地方志部门的努力下，微信、短视频平台和方志移动服务平台等不断发展，地方志信息服务部门也由原先的被动等待查阅的信息服务方式逐步转变为积极主动普及的信息服务方式。

3.2 微信公众号数字方志信息服务现状

在数字方志微信公众号的信息服务方面，2014年8月7日国家互联网信息办公室发布的《即时通信工具公众信息服务发展管理暂行规定》第七条明确规定：“鼓励各级党政机关、企事业单位和各人民团体开设公众账号，服务经济社会发展，满足公众需求”，之后各地微信公众平台开始发展起来［3］。以笔者高校所在地广西为例，2016年8月1日方志广西公众号创建，8月2日开始了广西民族、历史、人物等各方面的介绍。方志广西截至2021年10月29日共发表367篇原创内容，每篇原创内容阅读量在300左右，在公众号首页分3个栏目，主要包括八桂时要介绍、党建工作、方志要闻、志鉴动态和八桂纵览，在八桂风物栏目主要介绍史海钩沉、人物春秋、民族民俗、特产名吃和风景名胜，在方志广西栏目有志鉴编撰、方志论坛、广西方志馆和广西地情网的连接。数字方志内容覆盖全面，平均每周原创内容更新5天，每天1篇，有广西建筑、民族的民风民俗、风景地志和以当代人物的桂人风采为专题讲述各行各业当代代表人物在广西的事迹等，但方志论坛板块并没有提供给用户一个线上论坛平台交流方志内容。方志广西主动且丰富的宣传服务，涉及方面之广，是部分省市方志公众号所不能做到的。像方志四川、方志广东、方志苏州、方志吉林、方志内蒙古、方志广西、方志江西、方志河北等大多省市级方志公众号能做到每周定期定量方志内容的更新普及。但由于数字方志资源量少的原因，不少市级方志公众号无法做到数字方志方面实质内容的定期定量宣传普及更新，大多都是在更新中穿插着本市县政务和新闻的公布，市级方志公众号中内容做得较为全面的如方志南宁、方志成都、方志安国等。总体来说，各地区数字方志信息服务部门中利用公众号的服务差别较大，部分省级公众号仅有个位数的原创文章和几篇转载，基本处于停用状态，但有些省级方志公众号能做到定期定量实质数字方志内容的更新普及，而县市级公众号的数字方志信息服务差别更大。

3.3 短视频平台数字方志信息服务现状

短视频平台数字方志在近两年快速发展后，方志相关短视频账号积攒了大量的粉丝，实现了数字方志文化资源的主动宣传和扩大传播。在众多短视频平台和众多数字方志短视频账号中，选取抖音视频和西瓜视频平台中粉丝量较多的几个数字方志信息服务账号，也是现阶段更新速度、视频质量和视频内容较为有保证的数字方志服务账号。成都方志、芦山地方志和云南地方志3个视频账号，都由官方认证为当地地方志办公室账号，其中云南地方志粉丝5.4万人、芦山地方志3万人、成都方志118万人。成都短视频数字方志信息服务平台有着最高的粉丝量，短视频中包括了四川冷知识、爱成都、有趣四川话、从照片中看成都、红色记忆和“志”疫情几个板块的数字方志信息服务内容，其中有不少四川当地特色的内容记录成都的变化与趣事，吸引了很多的用户，像有趣的四川话专题吸引了1 200万的播放，爱成都专题有3.4亿播放量，“志”疫情更是有8.1亿播放量，但其视频内容更新大多与新闻相关，虽是记录了成都变化成长的新闻，但是过往的历史人物、民风民俗等的内容还需要成都方志平台更加侧重地去制作、宣传讲解与普及。与成都方志不同，云南地方志187个视频全为云南风景志的介绍，各个少数民族、少数民族文化以及云南各个地市的特色都被详细地记录在了187个5 min的短视频中，也体现了云南作为旅游大省的丰富地情资源和文化资源的宣传决心。云南地方志短视频平台基本可以做到每周定期更新两个左右的短视频，视频质量很高，虽然没有通过新闻时事来吸引粉丝，但用真实的数字地情和文化方面的方志资源吸引了5.4万的粉丝。芦山地方志也类似云南地方志短视频账号，通过视频宣传普及芦山民风、民俗、美食和风景，同时也记录了当地的活动，284个视频资源同样每周2个左右的定期定量更新，虽然没有云南地方志那样高的制作质量和每个视频成千上万的播放量，不过作为县市级数字方志服务平台，也已经是国内数字方志方面短视频平台中较为出色的了。

3.4 移动平台数字方志信息服务现状

在移动服务平台，数字方志信息服务发展较为滞后，各个省市的方志服务部门很少提供数字方志移动信息服务方面的平台，只有贵州在2020年12月推出了云服务平台黔方志云，河北省廊坊市香河县在小程序平台提供了数字方志服务，但数字方志资源量极少，苏州方志云虽可以在小程序中搜索到，但无法进入，一直显示网络异常。这些移动服务平台中，贵州通过微信小程序建设的云服务平台，首页数字方志馆、黔志讲堂、大事件和“我”4个栏目提供不同类型的数字方志信息服务，在数字方志馆中主要是作为移动数据库使用，包括志书馆、年鉴馆、期刊馆、地情资料馆和多媒体馆5个分类，可以让用户查询数字方志资料。但在这5个分类中都只能通过书名进行搜索，没有高级检索，可能是考虑到在黔方志云中，数字方志量较少的原因。在志书馆中仅有100本左右数字方志资源，期刊馆中收录的各种地方志期刊较多，但在年鉴馆中暂仅有1985—2020年的数字年鉴，地情资料馆中也仅有22本数字地情资料，多媒体馆中暂仅有58个左右视频资源，可能是因为数字资源总量较少，所以暂未提供高级检索。在黔志讲堂中视频内容与网页相同，虽只有20个视频门类，每个门类有1～4集，介绍了贵州民族、文化、历史、医学、长征精神等很多方面的情况，视频质量高，内容全面。在大事件栏目，黔方志云通过历史上的今天来每日更新不同日期历史上所发生的大事件，和网站中方志动态栏目相似，但是在同一天移动平台上每日更新的历史上的今天，比网站所提供的日期更加靠前，记录的事件也更多。最后在“我”这个栏目中主要是提供一些个性化服务，可以订阅期刊和讲堂的更新提醒，查看收藏和书签，进行意见反馈和联络方志服务部门。总体来说，黔方志云是一个非常成熟的移动数字方志服务平台，提供的数字方志服务类型很多，可以满足兴趣、科普和一般的历史科研查阅服务，但在数字方志资源量上需进一步提高。作为国内数字方志移动服务平台的先驱，也给各个省市数字方志信息服务提供了参考借鉴。

从当前我国数字方志发展情况来看，在数字方志馆的VR技术、网站、微博、抖音短视频、微信公众号和移动服务平台等的服务下，数字方志信息服务更好地推动了文化强国战略，更好地展现和扩大了中国特色传统文化的影响力，更好地展现了地方特色，更好地提高了地方志资源的服务水平和利用效率。数字方志服务的内容均涵盖了各省市历史发展事件以及历史人物的信息，有些省份网站在组织结构部署上将地方党史和地方方志工作委员会相结合，在宣传地方志信息的同时，也对当地中国共产党的发展历史进程进行了介绍，这样一来不仅为用户提供了地方历史查询，同时也向用户宣传了地方党史的发展情况，发挥了爱国主义教育的作用。在数字方志微信、短视频和移动服务平台上数字方志信息服务虽都有了不同程度的发展，但数字资源量少还是制约了这些新兴服务平台进一步的成长，方志部门的不重视，让这些新兴服务平台开发的功能单一，更新较慢，不能起到更好的宣传、普及和服务用户的作用。这是在2020年结束5年全国地方志事业发展规划纲要［1］指导之后，应重点注意发展解决的方向。

4 数字方志信息服务现存问题与优化

4.1 数字方志功能方面的不足与优化

数字方志的建设是信息服务的基础，不足主要体现在检索功能的单一、在线阅读修志功能不完善、缺乏交互性和个性化功能、缺少移动服务平台等问题。某些省市的地方志平台页面布局相对落后；在检索功能方面，方志数字资源查找利用效率虽然已较以前有所优化提升，但部分数字方志网站的导航分类还是较为简单，数据库的高级检索中检索项较少，不能精确检索，数字方志内容的利用较为不便；在线阅读修志方面，虽然各个方志服务平台基本都可以提供在线阅读，但在线标注与修志等个性化服务都还不完善；在交互性与个性化功能方面，部分网站的数字方志服务平台虽然有个性化收藏和推送服务，但用户间交互平台基本没有，还有部分用户反馈栏目点开后出现错乱无法使用的现象；移动数字方志服务平台很少且并不完善。

在数字方志的功能建设方面，首先需要完善数字化人才队伍建设，为数字化建设提供保障；提升数字方志资源的检索效率最重要的就是完善方志数据库的检索功能，增加筛选条件、优化检索结果，显示并提供更多的统计呈现方式并完善页面布局；完善在线阅读与标注修志功能，可以学习笔者认为目前比较完善的哈佛燕京图书馆地方志研究平台的功能，完善国内各个地方的数字方志在网站信息服务方面的诸多问题；各个数字方志信息服务平台可以在网站或其他平台建立论坛或贴吧，让用户在阅读后有互动交流的平台，加深用户对数字方志资源内容的理解与研究，充分展示地方志的当代价值及永恒魅力；学习借鉴数字图书馆的个性化服务功能完善数字方志信息服务平台，更好地为不同的用户提供不同的信息服务；加快制作和完善数字方志移动服务平台，可以和数字档案馆或数字图书馆进行联合合作，合并App进行数字化服务；加大各地方志部门对新媒体服务的重视程度和开发利用力度，利用当下最流行的短视频来宣传普及当地特色数字方志资源；一些省市的地方志服务平台则需要在内容设计以及平台结构方面进一步地优化，在提供数字信息资源查询的同时，面向用户提供一些服务民生的基本功能，这样才能够在用户中发挥出应有的效用。

4.2 数字方志内容方面的不足与优化

数字化资源量较少、数字化资源类型较少、数字化资源更新缓慢等问题较为突出，各地省市的网站公众号和数据库等平台提供的数字方志信息资源总量还不尽如人意；在数字资源更新方面，仅有少数几个公众号和短视频账号能保持周更，数据库和网页中的数字方志资源更新就更为缓慢；在数字化资源类型中，大部分还是只可以提供文字数字化的阅读辅以照片，制作视频或是VR的少之又少，使方志数字化资源类型较为局限。

应提高对数字方志资源的重视程度，提高未来对方志数字化内容量的规划预期；各地方志部门应重视各部门负责的数字方志更新速度、更新内容量和更新的数字方志类型；做好数字资源分类完善、整合。加强资源建设的深度和广度，推动形成地方志的公共文化服务特色平台，让旧志、新志、年鉴、期刊、地情书中的内容真正活起来、用起来。

4.3 数字方志服务方面的不足与优化

数字方志内容的利用较为不易，大多都不提供复制数字方志中文字的服务。各地方志服务平台较以往更新速度有所加快，并且开始利用短视频推送普及各地方志内容，这些改变虽然已经有主动服务的意识，但还是在被动服务向主动服务的转变中，没有做到更进一步的积极主动地提供数字方志信息服务。

各地方志部门在完善功能服务、内容服务的同时也应重点培训服务人员，转变服务理念，提高信息服务意识，慢慢由被动的服务转变为积极主动的服务。数字方志部门被动地等待查阅只会将方志文化埋没，只有积极主动地普及宣传方志内容，才能传承文明、记录历史、弘扬文化和服务社会；在主动服务理念的引导下，积极利用新兴的新媒体平台，通过主动定期地推送来扩大方志的影响力，提高方志信息推送质量，更好地达成文化强国战略，助推经济社会发展；各地方志部门应认识到地方志智库是中国特色新型智库的重要组成部分，同时结合时代特色、地方特色，更好地进行数字方志数据的统计分析和利用，提高地方志资源的利用效率，更好地发挥地方志围绕中心、服务大局的功能，更好地发挥资政作用，是决策咨询的提供者，也是公众认知的引导者，更好地发挥育人的作用，让智库与数字方志成为了解一个地区、一座城市最可靠、最直接、最方便的方法。随着公众对于文化需求的不断增长，需要方志部门意识到数字方志服务对象侧重的变化，由以前的政府政务辅助分析决策和学者研究为主逐渐通过新媒体的介入，使增加的兴趣方面的用户满足其兴趣，加强对更多普通群众的文化宣传普及作用。

5 结语

随着人们获取信息能力的提高，数字方志正随着网络数字化技术的发展受到越来越多的关注，同时人们对信息服务的期望和要求也越来越高，传统的方志信息服务已难以满足人们对信息的需求，因而对数字化地方志信息服务进行科学的研究，使之更好地为社会服务。数字方志信息服务的各个平台在第一个五年纲要计划实施后取得了可观的成果。但是，为了满足人们日益增长的方志文化需求，数字方志进一步提升的空间仍然很大。用户的信息需求是地方志存在和发展的不竭动力，在不断建设与完善的过程中服务用户，根据现状与机遇加快数字方志建设步伐，不断探索满足用户需求的服务功能、内容和方式，通过技术创新、服务创新不断完善数字方志信息服务，不断满足用户需求。