质性评估在生涯辅导中的应用

郁丹蓉 李攀

摘要：质性评估是生涯辅导中的常用咨询工具，它强调的是以来访者为中心，评估伴随着咨询辅导过程，体现了生涯辅导的合作性、真实性、主体性和趣味性，更有助于来访者对于自我的探索，帮助来访者发挥更加积极的作用。在本案例中，心理教师以质性评估工具中的红花卡和生涯能力卡为辅导工具，建立咨访关系，帮助来访者逐渐看到自己的能力，走近自己的梦想。

关键词：生涯辅导;质性评估;红花卡;生涯能力卡

中图分类号：G44 文献标识码：B 文章编号：1671-2684（2022）04-0062-05

一、质性评估及其在生涯辅导中的作用

（一）质性评估

评估一直伴随着学校咨询。在传统的生涯辅导中，定量评估种类繁多，比如霍兰德兴趣测验、MBTI性格测验、心理健康症状自评量表、学业评估测验等使用广泛。借助于这些测评，咨询师可以了解来询者某一个方面的特质，如兴趣、性格、能力、心理健康状况等。但在日常咨询中，定量评估存在一些短板：如采用的量表多由国外量表本土化开发形成，题目设定、题项表述等均与当代青少年情况不符，难以满足咨询需要;评估有其目的性，部分学生有心理预估，可以猜测其目的，会按社会标准完成答题，使测验失去客观性;大部分评估题目众多，部分学生在测评的过程中失去耐心，机械答题，失去答题的意义;评估中学生多处于被动状态，忽视了学生自身的力量;评估会使学生产生检查结果是不是会被滥用或误用的不安;评估题目是固定的，反应方式也是固定的，只知道答题者的心理特质的“结果”，无从了解其内知“历程”。

随着时代的变迁，质性评估越来越受到众人的关注。近些年来，作为咨询心理学分支的生涯辅导也非常重视质性评估。质性评估不是标准化的测验，通常不会有定量的原始数据、表格和常模，而常以行为观察、言语表述、传记和自传资料以及访谈或者练习、模拟和游戏等方式来进行，比如红花卡、职业组合卡、生命线、家谱图等。它拥有着定量评估所没有的优点，可以更全面地、更整合地看到来访者的状态。同时，咨询师的指导语更加灵活，可以适应不同的来访者。我尝试将红花卡、生涯能力卡用于生涯个案咨询中。

（二）红花卡

红花卡是表达性艺术治疗专家所设计的一套卡，利用的是投射原理。整套卡共计90张，每张卡片均是一张大图，写实性是它的最大优点，同时不同图片隐含着不同信息，借助来访者对图片的解释，可以了解来访者的特质、价值观等。在咨询师的问题引导下，来访者会更多地与自己联结，尝试察觉自己未曾感知的部分，也可以探索对于未知的感知与领悟，构建自己积极的未来。

（三）生涯能力卡

生涯能力卡，是职业组合卡（Occupational Card Sort）的一种，专门用于协助来访者探索其能力。使用职业组合卡是通过对来访者的兴趣、技能、需要、价值观或者其他任何想法進行分类或者排序的一种半结构化的方法，职业组合卡还包括职业兴趣、职业价值观等卡片。咨询师希望通过生涯卡的探索能不断让学生明确自己的能力所在，提高自我效能感。

生涯能力卡共12类74张，每张卡片正面是能力描述句，背面是对应的能力类别——美感/艺术，人际亲和力，执行力/完成力，基本工作能力，文书能力，基本编辑能力，表达能力，管理/领导，创意/发明，勤奋/持续/动机强，数与分析能力和问题解决能力。来访者挑选卡片时，觉察自己“具备”“想要”的能力在哪，并进一步思考自己的这些能力可以如何巧妙地搭配使用，更清晰地知道自己能发挥和挖掘的潜能，经营出自己的生涯实力。

二、质性评估在生涯咨询中的应用

（一）个案概述

小米（化名），12岁，女生，初中预备年级，核心家庭。爸爸经营宠物店，对她宠爱有加，分管陪玩。妈妈是公司白领，相对严格，名义上分管学习，但因为工作忙碌，很少关心小米的学业情况。

刚进入初中，老师跟妈妈反馈小米经常少做、漏做作业，成绩下滑，但小米一直坚持说自己完成了作业，妈妈表示毫不知情。于是，老师和妈妈判定小米经常撒谎，推荐小米接受咨询，希望可以帮助她减少撒谎次数，能够按时完成作业，成绩不断提升。

（二）个案咨询过程

1.建立咨询关系：红花卡打开心灵之门

小米按班主任的要求来到咨询室，一进门便是一副不配合的模样，不说话也不回答问题，抵抗情绪特别严重，满脸都写着“我不想理你”。面对这样的个案，咨询师拿出了“红花卡”，开启咨询过程。

咨询师让小米在这些红花卡里寻找三张卡片，并给它们命名。一张代表她的过去，一张代表现在，一张代表未来。小米带着好奇，选择了三张卡片，并分别命名为深渊、林深见鹿、向阳而生。咨询过程顺着对三张卡片的讨论继续。

小米将代表过去的卡片命名为“深渊”。小学时候的她特别期待老师的表扬和喜欢，但因为她成绩不好所以老师并不是很喜欢她，不喜欢是互相的，她也不喜欢那老师，不喜欢上那个老师的课，不喜欢做那个老师留的作业，慢慢延伸到不喜欢学习。不喜欢学习的她慢慢把精神寄托于网络，在网络上写小说、打游戏。有一次，她的网络小说被盗版，她第一次尝到了人间百味，这一过程中没有人可以帮到她，她感觉自己就像在深渊里挣扎的一个小孩。最后，一个朋友伸出了援助之手，把她拉到了漩涡边缘，然后她靠自己慢慢挣扎了出来。

小米将代表现在的卡片命名为“林深见鹿”。她把自己比喻成一个旅行者，正一点一点向森林的深处走去。森林里有危险，比如荆棘、麋鹿、大雾天等，但是她觉得只要坚持就一定能找到一条路，而且她知道森林深处有一头小鹿在那里等着她，她会骑在这头鹿背上，走出这片森林。

小米将代表未来的卡片命名为“向阳而生”。在她看来，向阳花代表着希望、向上，她觉得自己的未来肯定就像这一片向阳花一样充满希望。向阳花是向着阳光生长的植物，无论前方有多少困难，都会向着阳光去转。而她心中也有一颗种子在慢慢地发芽，向着阳光转，直到开花。心目中的那颗种子便是她的理想、梦想。

三幅图片打开了小米的心扉，她在讲述自己故事的过程中，不断构建和理解自己的过去、现在和未来，进入咨询室之初的“不配合”逐渐消失，咨询关系向好。

2.澄清咨询目标：晤谈明确咨询方向

下一步便是和来访个案沟通咨询目标，咨询师选择透过“林深见鹿”联系现实，进一步和小米深入探讨。

咨询师：小米，在这幅图片中，你说会在森林中遇到很多危险，比如荆棘、大雾等，如果把荆棘、大雾比喻成现实困难，你又会遇到什么样的困难呢？

小米：学习上经常碰壁，生活上打游戏我爸妈不支持我。

咨询师：你说的学习上碰壁是什么意思？

小米：就是我很想弄懂，可是怎么也听不明白。

咨询师：那是不是听不懂就无法完成作业了？

小米点头表示赞同。

咨询师：那现在的作业完成情况如何？

小米：还可以。我小时候经常不交作业，现在我偶尔不交一次。

咨询师：看来进步了很多。

小米露出了笑容：是的，现在好多了，我小时候还经常撒谎，因为如果我不做作业，爸妈就会打我的。现在长大了，他们不打我，我就没必要撒谎了。

不知不觉间，小米表露了自己的问题，这跟老师和家长的描述有一致性，但也有差异性。

咨询师：你指的撒谎是什么呢？

小米：作业有时候太难了，我不会做，就会空在那里交上去。妈妈问我做好了吗？我就说做好了，这也算撒谎吧？

咨询师：这倒的确难倒了我，你觉得呢？

小米：我觉得也不算是完全撒谎，我会做的都完成了，不会做的怎么完成啊？我还是做了一部分的，所以不完全算撒谎。

面对得意洋洋的她，咨询师找到了问题的关键。她定义的撒谎和老师、妈妈定义的撒谎性质是不一样的。她撒谎的本质其实是不会做作业，而不是不愿意做作业。老师、妈妈则认为她故意不做作业。

咨询师：那如果你都会做，是不是就连这种谎都不用撒了？

小米：那当然，可惜我不会做。

面对这种情况，咨询师和小米再次讨论该如何改变这一现状，小米表示自己的能力比较薄弱，面对新学校、新课程，无法跟上学习的步伐。于是，咨访双方制定新的咨询目标：寻找自己的能力强项，找到学习自信，并改正自己少做、漏做作业的坏习惯，提高学习成绩，走到森林的深处，找到自己的梦想。

3.探讨自我能力：生涯卡发现强项能力

咨询按照以下的步骤进行。

（1）快速清晰地把卡片分成两堆，左边放“这是我有的能力”，右边放“这是我没有的能力。”

（2）从“这是我有的能力”那堆里挑出我最想用的前十张，剩下的收起来。

（3）从挑选出的前十中挑出前三。

刚开始，小米选择了将近一半自己具备的能力，当只能选10张的时候，她特别纠结，直至最終选出三张：数与分析能力（思考清晰周密，擅长细腻的推理）、问题解决能力（能沉着面对与解决危机事件）和创意/发明（不按常理出牌，勇于和别人不一样）。

咨询师：为什么会选择这三个能力？

小米：因为卡片背面的文字和我相符合。

咨询师：能说说理由吗？

小米：我觉得我现在拥有思考清晰周密，擅长细腻的推理和不按常理出牌，勇于和别人不一样的能力，而“能沉着面对与解决危机事件”是我想要拥有的能力。

咨询师：这些能力对你有什么影响？

小米：老师，你还记得我的未来那幅图片吗？那个向日葵就是我，我希望自己能够克服重重困难，朝着梦想前进。我的梦想就是成为作家或电竞运动员。而这些能力就是这两个工作所需要的，写小说需要思考清晰周密，擅长细腻的推理，也需要不按常理出牌才可以吸引读者的兴趣，而电竞运动员更是需要面对各种危机事件，比如妈妈不理解电竞这个职业，比如学习上的危机事件。

咨询师：什么是学习上的危机事件？

小米：现在的成绩比较差，估计上不了985大学，而且课余时间只是写小说、打游戏，不上辅导班，所以如何考上985大学还是个未知数。

咨询师：看来你对自己的未来憧憬很美好，但是现实有点骨感啊。

小米：梦想是最重要的，无论如何就算最后没有成功，但至少自己拼过一把。

咨询师：说得真好。但你没发现你的能力其实不仅会很好地运用于你的未来，还可以很好地运用在现在。

小米：现在？我的能力可以运用在现在？

咨询师：对的，你说你没有能力，但你在选择卡片的时候却又拥很多能力。

小米：可是，这些能力都是我未来所需要的能力。

咨询师：不仅仅是未来，你的这些能力现在也用得上。

小米：嗯……让我想想……思考清晰周密应该对数学有帮助，数学注重逻辑思维能力，不按常理出牌应该对语文有帮助，写作文的时候特别用得上。

咨询师：非常棒啊，这些能力对现在也是很有用的吧？

小米：好像是的。

咨询师：让我们仔细想想，你第一次挑出那么多的能力，是你拥有的能力吗？

小米：是的。

咨询师：可是你为什么说自己没有能力呢？

小米：这些能力是我的能力，可是跟学习并没有关系啊。

咨询师：其实能力在学习中是潜移默化体现的，你并不是没有学习的能力，而是忽略了自己的能力，或者说你把这些能力和你的学习撇开了。

小米：好像是的。

咨询师：你可以尝试一下在平时运用你的能力，也许会有不一样的收获哦。

小米高兴得笑了，她表示自己有点钻牛角尖了，自己还是很有“能力”的一个人。

通过生涯能力强项卡，来访者了解到了自己的真实能力。从选择的快或慢，决定的果断或犹豫，思考方式简单或复杂，对自己的能力了解清楚或模糊，信息的获得是正确还是错误等进一步的澄清中，咨询师从不同的侧面了解到来访者的性格特点，价值观取向，对自我的认知等，给生涯辅导提供了真实的资料，为生涯规划提供了依据。

4.培养学习能力：学习中探索成长

在第四次辅导中，咨询师和小米一起探讨、搜寻网上资料，了解自己梦想中的职业究竟需要什么能力，这些能力如何在日常学习和生活中培养。要成为一个出色的电竞者和作家，执行力/完成力、勤奋/持续/动机强的能力都是必备的。小米经过思考，决定从现在开始，日常学习中养成勤奋学习的习惯，从完成作业开始，这既是执行力和完成力的体现，也是勤奋和持续力的体现，具备了这些能力有助于更好地迈向自己的梦想。

5.制定学习计划：遇问题学会求助

第五次的辅导主要制定学习计划。首先，要在学习中学会运用自己的能力，特别是加强语文和数学的学习能力;对于小米的困惑——无法完成不会做的作业，引导小米当遇到不会的问题时学习求助，小米非常聪明，愿意去询问老师、家长甚至利用网上资源，当日事当日毕。其次，制定学期末的小目标，当达成小目标后，再一起制定下一步计划，小米欣然同意。

6.进行积极反馈：支持系统给予力量

在实行了一段时间的计划后，第六次的辅导咨询师邀请了小米妈妈、班主任和小米一起进行反馈。通过反馈，咨询师了解到小米有了很大的进步，班主任肯定了小米的进步，在作业方面已经进步很大，偶尔有少做漏做的现象，值得表扬的是在课堂上她能跟上老师的节奏，积极回答问题。在语文方面作文思路开阔，老师赞许有加。数学还有很大的进步空间。妈妈反映在家表现正常，能和妈妈进行及时沟通，偶尔也会问问题目，学习态度良好，妈妈也支持小米的梦想。小米得到这些反馈，脸上洋溢着自信的微笑，她表示会继续努力，继续发展自己的其他能力，为将来打好基础，咨询师发现小米的学习动力更足。

三、咨询反思

通过这样的个案，发现质性评估在生涯辅导中有着众多优势。

首先，质性评估有助于和来访者建立良好的咨访关系。在平时咨询过程中，会遇到很多非自愿的学生，通常他们的背后都有焦虑的父母和老师。他们带着强烈的对抗情绪踏入咨询室，使得咨询关系紧张，例如本案例中的小米。通过类似红花卡等质性评估工具，来访者放松了自己的情绪，很快地与咨询师建立关系，减少抵触，使得咨询顺利进行。这使得咨访关系不再是普通的咨访关系，更多的是合作关系。咨询师是来访者生涯故事的共同作者。

从讲故事的角度看，虽然咨询师可以使用各种质性评估工具作为促动因素，但如果来询者不愿意讲述，咨询师也很难开展共同建构，所以在质性评估中非常强调合作关系的建立。体现了生涯辅导的合作性。

其次，质性评估可以真实地了解来访者的真实想法。质性评估通常都是利用卡片、讲故事、角色扮演等工具，通过多变的问题来增加对来访者的了解和认识，来访者在构建故事的过程中不知不觉地呈现对于自己和社会的认知，就如同小米同学一样，在不断深入的提问过程中不断了解自己，找到自己的能力，使得生涯辅导更具有真实性。

再次，质性评估强调了来访者的发展。质性评估认为自我不是稳定不变的，而是通过不断的建构和反思而不断变化。小米同学在咨询的过程中一步一步变化，从看到自己的能力到运用自己的能力，再到以后发展更多的能力，这使得咨询师看到的是一个活生生的人，而不是一堆数据，能观察到来访者的变化，有助于体现生涯辅导的主体性。

最后，质性评估形式新颖，吸引来访者的兴趣。不仅是小米，很多学生都对质性评估非常感兴趣，不仅是红花卡、职业组合卡，还有涟漪卡（是由文字和轻松幽默的图片组成，涟漪卡上的文字被称为“断言”——积极正面的自我谈话。使用断言可帮助调整心态，以正面积极的内在对话取代负面狹隘的心态）等，所以质性评估在初中生群体中颇受欢迎，也非常适合初中生涯辅导，它既保证了来访者的主体地位，又可以深入来访者的内心，探索个人的感知和体验，明确来访者的不确定性，进行自我陈述和自我澄清，重新探索自我，使得生涯辅导具有趣味性。

随着社会的发展，生涯教育在国内越来越受到重视，生涯成了众多人选择的一个咨询内容，这对生涯咨询技术也提出了更高的要求。当咨询师在选择辅导技术的时候，质性评估将会是一个有趣并有效的方式，相信在未来肯定会得到进一步的推广和应用。

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编辑/卫 虹 终校/石 雪