职场遭遇人际关系压力，该怎么办？

张兆利

前些天，朋友A声嘶力竭地告诉我，她快要崩溃了，她半年前跳槽到一家公司担任部门主管，但下属员工非常不配合她，因为她是空降来的，如果没有她，那么升任部门主管的人会是员工B，这导致B对她的意见很大。

B是这家公司的老员工，人緣很好，B对她的态度，很大程度影响了部门里的其他同事。在开始的两个月，A觉得只要自己有耐心，总会和同事们搞好关系，但这半年下来，B对她依旧充满敌意，常常在部门会议上给她难堪，让她在其他下属面前抬不起头，渐渐地她感到不被同事们尊重。

最近，A感觉非常压抑，经常会胡思乱想，还会感到头疼、胸闷，或者不自觉地哭起来。她说自己好像根本适应不了新公司新环境，也无法完全融入到部门当中，明明自己是主管，在工作中却总感觉自己是个局外人。

A说，如果最终人际关系压力大于工作压力，自己可能会辞职。

职场中容易产生的人际关系压力，主要表现在三个方面：

职场发展是人的一种基本社会需求，按照马斯洛的需求层次理论，属于高层次的需求，有着较高的内驱力。一旦上升空间受限，陷入瓶颈，就会造成对个人心理空间的挤压，导致舒适度降低，焦虑感上升。心理韧性不够好、弹性不足的人群，就会感觉压力巨大，难以走出恶劣心境。

时下，流行词汇“内卷”反映出职场竞争环境恶化后，带给人的不良心理影响是非常大的。竞争是被迫的，是在职场各种KPI考核的制度下，产生的社会群体性运动。人处于优势竞争地位，自然心情愉快;处于劣势竞争地位，就会容易感到惶恐不安，压力感上升。

职场工作离不开周围人的支持和配合，很多任务依靠团队的力量才能完成。于是，同事及下属支持力度的强弱，也会对个体压力感产生重要影响，例如案例中的A。

具体来说，表现为四个方面：

包括突发性的心悸或不明原因的疼痛，出冷汗，恶心或呕吐，甚至产生腹泻、痉挛等消化系统问题;

会出现记忆力消退，喋喋不休、优柔寡断，对周围处境心灰意冷，判断力下降，思维偏激等现象;

表现为易怒、急躁、阵发性忧虑，持续性焦虑，以及习惯性反应过激等;

产生意志力不足、长期失眠、莫名拖延、经常迟到，以及过度饮酒，厌食或贪食等表现。

职场定位包括自己的职场价值取向、职场角色认知和职场发展目标，要学会在压力中进行自我定位调整，做到能屈能伸。

要放大自己的格局，看清形势，着眼长远，懂得借助外力，采用积极乐观的处事方式。

给自己制定一个值得在意的标准，放下无谓的计较，力争在竞争化的人际关系中找准自己的核心诉求。

案例中，A的人际关系陷入僵局，并非是她不会主动去沟通，而是同事们受B影响，孤立她，回避和她的沟通。如果她能拉近和同事的亲密度，并在其中找到自己的同盟支持者，就有助于找到人际关系的突破口。

A说，B人缘好，所有同事都受B影响，但凡事都没有绝对，或许就有人不是那么喜欢B，只是A自己没有发现。另外，有不喜欢B的人，也就一定有不讨厌A的人，他们可能只是还没那么喜欢A罢了。所以，遇到这种情况，首先要通过观察来找到这两种人，想办法把对方变成你的同盟支持者。

人际关系的亲密程度受到很多因素影响：

（1）距离远近。人与人之间在地理位置上越接近，越容易发生人际交互关系，相互建立紧密的联系。

（2）交往频率。相互交往、接触次数越多，形成密切关系的可能也越高。

（3）观念的相似性。人与人之间有着共同的价值观和人生观，对问题的看法、观点相同或相似，更容易形成密切关系。

（4）兴趣爱好的一致性。兴趣爱好相同的人在一起更有共同语言，一起聊和做都喜欢的事，会促进人际关系的升温。

人际关系的核心是我们自己，想要处理好人际关系，想要克服人际压力的困扰，弄清楚“我是谁”非常重要。这是一项“自我监控能力”，当我们对“我”的性格特点、情绪状态、在职场中承担的角色，以及在今后发展中“理想的我”是什么样子等问题都了如指掌时，我们就能更全面地审视自己的优势与劣势，并寻找方法来补足自己的短板。

职场作为一种情境，有与之对应的思维与行为方式。而职场情境也有细分，比如面对同事和面对领导，就是两种不同情景，我们需要认知到哪些场景该说什么不该说什么，才能调整自己的行为，令人际关系更和谐。

具体怎样提高呢？

重视企业的规章制度。充分了解企业这个小社会的规则，会让我们更容易进入职场情境当中。让自己的行为符合企业的标准与要求，也有助于避免“说错话”“做错事”导致的人际冲突。

不要再以“我不擅长”当作逃避的借口。有的人可能天生不善交际，但职场上最避免不了的就是人际交往。经验来自实践，如果你不尝试着和不同的人交流，对不同的职场情境一直无法熟悉起来，无法养成应对不同情境的思维与行为方式，结果只会限制自己的职业发展。

在职场中人际关系不好，试图通过跳槽来解决的方式并不新鲜，但人际关系不仅仅是环境问题，还是能力问题。不具备这种能力，那么跳再多次槽，你都不会满意的。