滕月琴:为相城高新区高质量发展提供治理样板

邹孝听

“我是2003年进入社区工作的，当时陆慕镇和蠡口镇合并后在陆慕下设元和镇陆慕办事处，

成立了五个社区居委会，正好那时候碰到国企改制，我下岗了。33岁的年纪，不工作肯定不行啊！所以听说居委会在招人，我就去报考了，当时还被人嘲笑：“33岁就去当‘居委会大妈’。”滕月琴回忆起18年前的场景，万分感慨，她不后悔当初的选择，也为能够参与并见证区域的飞速发展感到荣幸。

居民公共设施越来越完善，打造高质量社区标准

滕月琴大专毕业，所以刚进社区那会，工作起来得心应手。她应聘的是副主任岗位，最早在下塘社区居委会，后来借调到陆慕办事处。2008年，她来到南街社区（香城花园社区）工作。2014年，她被调到古巷社区（2009年设立古巷社区，最早叫中街社区）一直工作到现在。滕月琴将青春奉献给了社区，而她也在社区完成了职业生涯的蜕变。从社区副主任到副书记，再到书记兼主任，她始终奋斗在一线，为创建美好家园不懈努力。

此次采访，约在古巷社区新搬的办公楼，滕月琴感叹经历过几次区块调整，办公场所变更一次比一次大，“16年前，我们居委会的办公室就是陆慕广电站楼上的一间三十多平米的小房间，社区工作人员只有3个人，没有电脑，也没有空调，靠一双手、一双脚、一本笔记本、一块大黑板做好居民服务。后来，居委会搬到了陆慕实验小学空出来的房子里，有了活动室和会议室。2014年，再次搬迁至一个闲置厂房，居民公共设施越来越完善。今年5月，搬到现在这个地方，各项配套可以说完全匹配新时代高质量社区标准了。”

滕月琴十分感谢这个时代，作为一名基层社区工作者，她见证了家园的变迁：“十几年来，相城高新区城镇化进程明显，最初只有一条陆慕老街，去市里要坐小巴到平门转车，现在交通四通八达，百姓安居乐业，幸福感得到了很大的提升。”

创立“巷心荟”工作法，让居民获得参与感

记者了解到，近年来，古巷社区先后获得省标准化居民学校、市充分就业社区、市妇女工作示范社区、市民主法治先进社区、市十佳科普示范社区、区先进党组织、区示范社区、区平安建设先进社区等50多项荣誉。滕月琴表示，她的工作也从最初的党员管理，组织爱国卫生运动、小朋友暑期活动，育龄妇女服务，老年人服务，困难人员帮扶等，延伸到辖区范围内的单位、学校、沿街商铺等各个角落。

最早，古巷社区都是陆慕的老居民，熟人圈子相对较好管理，现在的古巷社区是一个由商品房小区、动迁安置小区、沿街等开放式老式街坊、老新村共同构成的混合型社区，管理人员发生了很大变化，由于综合型社区人群复杂、需求多样，随着对品质生活的期待，小区硬件设施老旧、停车位不足、环境不美观等问题和需求日益凸显。

如何从陌生人社会引导走向熟人社会？

滕月琴表示，社区工作从单纯地服务居民，逐渐转向全域，通过创立“巷心荟”工作法，引导居民参与社区治理。“我们利用民生荟、公益荟、文育荟，以党建引领结合‘1+N’社区治理模式，‘巷邻之家’志愿服务，‘夕阳红’老年大学，红邻悦读社，理论宣讲团等文体宣传，为小区自治共治、文体活动开展、公益活动的展开等提供支撑和保障。”她告诉记者，近年来，“巷心荟”子品牌下的各类活动如社区议事大管家、妇女微家、红邻悦读社、吴语传承班等活动已常态化开展，让居民获得参与感，深入人心。

快速匹配居民精细化需求与社区资源

随着社区治理精细化，对社区治理能力、创新能力和专业能力要求越来越高。值得一提的是，除了居民服务，社区同时也参与企业服务，通过走访，了解企业用工需求，帮其对接人员招聘，为打造社区营商环境赋能。

古巷社区“巷心薈”工作法的创立和实践，为社区精细化治理提供了一条需求回应、资源可见、平台可触、成效可视的路径，让社区居民的精细需求和社区的资源联结，进行快速匹配和快速行动。

疫情防控期间，古巷社区通过“巷心荟”串联“红色先锋”“蓝色管家”“绿色环保”三支行动支部，通过派出党员志愿者力量，实行24小时值班制度，确保全天候接受辖区居民的电话登记、紧急求助等各类事项，还有志愿者“菜篮子”“流动剪刀手”等诸多暖心的人和事。在滕月琴看来，“巷心荟”工作法为建立韧性社区奠基了制度基础、群众基础、实践基础，为突发事件和集中行动提供了很好的实践载体。

她表示，未来，古巷社区党委将紧紧围绕“巷心荟”工作法，用“巷心”“荟”聚力量，及时关注居民需求，把服务居民、造福居民作为基层社会治理的出发点和落脚点，促进基层党建工作与基层社会治理水平双提升，时刻保持比学赶超的姿态，为相城高新区高质量发展贡献自身力量。