基于物流供应链的企业营销策略研究

文/郑力文 魏一 李馨雅

由于商业模式的创新推动了公司物流供应链的不断变化，而物流成本在公司总成本中所占有的比例也在不断扩大。根据目前在实体产业物流供应链中出现的大量物流资源浪费的状况，提供了一种既能提高消费者消费能力，又能节省物流成本的市场营销建议，并采用合理的市场营销手法以实现公司在运营过程中对物流成本运用最优化的目的。

一、供应链管理下物流营销系统的构成

（一）物流与配送体系。配送系统是迅速增加公司收益的关键因素，在开展配送活动时，物流配送的精确性和稳定性能够减少配送公司的经营成本，从而保证产品供应；物流配送的时效性和集中性能够使程序简单化，从而缩短了销售的途径，增加了销售效果，以便留住更多的客户;物流配送的通畅性和科学性能够减少物流配送时效，从而减少了销售流程中的经营成本。物流配送体系是一种综合性较强的小型物流配送体系，它包括了收集、贮存、分类、加工、装卸、配送等各个环节，在整个物流与配送体系中发挥着重要的纽带功能，对减少物流配送公司生产成本、增加顾客对产品的信心等起着关键的作用，所以，在物流配送的过程中必须要做到及时、精确、快捷，也唯有如此公司才能够在激烈的竞争中脱颖而出。（二）信息系统。信息系统是现代物流公司经营过程的核心内容，当前各公司间的主要竞争重点就是现代信息化的竞争，完备的信息系统不但能够处理企业营销流程中存在的问题，还能够促进物流公司总体目标的达成，从而维护公司的竞争优势。可从如下三个方面来利用网络系统的优越性：第一，优化物流程序，提高决策的科学化。信息系统在企业管理采购、营销、消费者分析等方面的运用广泛，能够运用信息系统中强大的数据分析与总结功能查找当前存在的问题与具有的发展可能性，以便优化运输程序，提升资源效率，提高决策的科学化。第二，适时做出适当反应，以减少物流操作时间。信息系统通过强大的汇集功能，把各类有用的大数据信息汇集到物流的信息中心里，对这些信息加以管理后再传递出去。强大的网络系统便于各种资料的共享，同时通过对网络系统的高效管理能够及时对市场信息进行有效反应，从而大大缩短了物流运作时间。第三，通过不断完善物流配送的服务功能，进一步提升了运营效益。在现代供应链管理模式下，各物流信息系统间进行了交流协作，从较大范围上丰富了物流功能，提升了企业运营效能。（三）客户关系管理系统。客户关系管理是一个以供应链为基石，利用客户关系管理进行资源共享，以达到对消费者价值的最优化，进而确保物流公司竞争优势的一个企业管理体系。该管理系统能够将各部分的所有工作程序加以集成，从而很好地把“以消费者为中心”的宗旨表达了出来。该系统大致上由两个部分所组成：一部分是前台业务管理系统，主要和消费者进行联系，并收集所有与消费者利益相关的信息，最后再对信息加以综合储存；另一部分是对后台业务流程实施控制的管理系统。

二、供应链管理模式下，快递公司营销管理的现状以及问题

（一）忽视了企业营销的基本意义。物流企业在供应链管理模式下与各大厂家、公司等形成了良性的合作伙伴关系，各大厂家与公司等在市场经济环境中主动创造了市场营销模式，在一定程度上促进了物流公司的发展壮大，但致使于物流公司自身并没有对企业内部市场营销工作的重视性，所采取的市场营销手法和经营模式也一直处在落后状况。（二）缺乏专门的市场营销人员。物流公司对营销管理的不注重，导致公司缺少对新型专业市场营销人员的引进，物流公司的市场营销人员如果没有很好地掌握物流公司在商场中的市场营销定位，将降低物流公司和其他企业的合作概率，造成订货降低、货物价格下降、严重时候甚至造成公司的运营危机。

三、供应链管理下物流企业的特点

（一）物流企业二极化发展现状越来越严重。但随着市场经济的迅速发展，物流配送产业也将得到进一步蓬勃发展。“适者生存，优胜劣汰”，部分较小型的物流公司因为内部信息系统不健全、没有追求创新精神、对消费者定位不精准等问题，使得企业逐渐脱离了物流舞台。在小型物流公司衰落的今天，大中型物流公司却因为自身强大的经济基础、领先的科技水平和较高的经营管理实力等优点而具备了巨大的市场竞争力，并成功达到全球发展水平。随着小型物流公司的衰落，大中型物流公司也越来越强大，物流公司两极分化严重是现代供应链管理模式下，物流公司所存在的一个新特征。（二）信息现代化已成为反映物流公司发展现代化管理水平的主要标志。物流公司以信息化为核心、以适应消费者需要为目标、以达到公司发展最优化为目的。随着现代物流产业的高速发展，特别是处在供应链管理下的现代物流公司更需要不断加强信息的现代性，也唯有通过不断加强企业信息技术的现代性，公司才会更进一步地提升管理与运营的效能。如EOS管理系统、POS系统等现代信息技术将被应用到现代物流公司中，这也意味着现代性技术程度的强弱将成为评价物流公司现代性程度的重要标杆。（三）第三方物流企业的发展。由于物流产业的进一步发展，第三方物流公司得到了发展，这也是传统供应链管理模式下物流公司的重要特征，第三方物流公司必须按照有关法规对消费者提供质量一流的服务，并利用有关法规来保证整个物流配送的正常运作流程以及消费者的合法权益。

四、供应链模式下物流企业营销管理的创新策略

（一）完善营销机制创新。供应链管理模式下，物流公司更需要重视完善公司自己的市场营销机制的创新。首先，公司必须具备较强的营销观念，从市场竞争视角出发，公司市场营销工作的开展促进了公司的市场策略定位越来越清楚、企业形象越来越完善，人们借助物流公司营销传播的信息认识物流公司，并愿意和物流公司合作，必须确定物流公司市场营销的关键地位，改变供应链管理模式下物流公司固有的市场营销观念，增强物流公司在市场营销管理中的积极性。其次，物流公司需要把市场营销思想运用到多种物流商品的开发上，如设计多样化的商品、价格、渠道等多样化业务，为顾客创造可供选择的业务模式，不断创新业务产品以增强物流公司的服务水平和创新能力，提高顾客体验，符合顾客的实际需要，并从物流公司推出的商品本身增强公司的市场营销效果。再次，逐步健全物流业的市场经济营销机制，通过对用户要求和实际运输市场需求以及公司运营状况的调查研究，提出具体的物流企业市场营销策略，并确定具体的行销工作目标，从而组织整个物流公司内的各个部门和组织都能沿着这一方向努力，在新市场行销模式下推进公司的企业战略化发展。最后，为更好地创新我国物流企业的经营管理机制，我国物流企业应与时并进，利用现代计算机和互联网信息，建立了网上的物流企业配送信息系统及平台，在微博、支付宝、微信等平台上创建了官方平台，为顾客进行了网络化的客户服务，网络化系统平台的创建大大增加了我国物流企业与顾客之间的交互效果、交流质量和互动速度，企业也可以更迅速按照顾客下单要求开展相关的业务，进而极大地提高了我国物流企业的服务水平和效率。此外，通过平台上公布的与物流公司经营有关的资讯，还可以形成良好的企业形象，进一步完善对平台的经营管理，并建立明确的网络平台销售机制，从而促进在互联网环境下的物流信息营销质量不断提高，从而使得物流公司的市场竞争力得以更有效的增强。（二）为加强专业教学。市场营销管理人员只有学会了专门的市场营销理论知识，才能在此基础上开展市场营销管理创新，因此要求物流企业内的全体人员必须对市场营销理论知识进行全面系统的掌握，内容主要涉及物流企业的企业文化、公司发展理念、公司经营目标和公司的客户服务理念等，使得不同层次的物流企业员工均具备了较强的市场营销意识，并积极地把物流公司的企业文化加以对外传播，并在工作流程中逐步掌握公司文化对企业发展的重要影响。此外，还需要进一步培育企业市场与营销管理人员的开拓创新意识，广泛收集物流公司人员的市场营销理念，并积极研究发展新的、满足目标受众实际需要的市场与营销方法，在公司内部建立健全员工参与管理激励机制，从而促使公司内部人员能适时把自己的市场与营销理念汇报给企业销售人员，销售部门可收集人员在管理工作中出现的问题，处理的对策，顾客的实际需要等实施全面的销售管理工作，使物流公司的销售管理工作更为有效。（三）提高企业对市场营销管理的信息技术。为增强企业市场营销管理对计算机技术的有效运用，为提高市场管理系统网络平台的建设，为方便企业市场营销管理充分利用信息技术实现对相关企业市场营销管理工作的创新管理，对物流公司的市场营销方案、营销战略的制定和市场营销文案的发布等信息资源实施综合性的管理，并利用市场营销管理网络平台及时掌握企业市场营销管理人员的具体工作质量和效果，与公司内部的绩效考核制度相连接，调动物流公司人员的工作热情。同时，在物流公司内部销售职位的分配上，明确规划了不同职位的工作职责，并分配了具有相关岗位经历的优秀人员管理职位，更加重视了对销售管理的绩效考核，并确定了具体的奖励制度，以激励销售经理更加主动地进行相关管理工作，并积极创新销售战略，以推动物流公司的销售管理创新水平不断提升。

五、结语

综上所述，市场营销战略对物流配送公司的发展起着举足轻重的影响，特别是在供应链管理模式下，公司要以适应顾客的需要、达到公司效益最大化为目的，采取合理的市场营销战略，关注整个物流配送过程中产品的流通，增强公司市场营销实力的同时，维护公司在物流配送业务中的竞争优势，为物流配送公司的进一步发展壮大打下良好的基础。

引用出处

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