信息化视域下高校智慧学生公寓建设探究

陈东旭 路 杰 单永新

（宿州职业技术学院 安徽·宿州 234101）

近年来，信息技术得到了前所未有的大发展，先进的信息技术便顺理成章地被应用到了各个传统和新兴行业。教育行业由于其承载育人功能的特性，接触和运用新技术是必需的，因此催生了很多应用在教育、教学领域的信息技术，对教学效率、管理效率的提升起到了积极推动作用。同时，广大高校师生接触到了新鲜事物，其信息素养也得到了提升。在信息技术进入高校校园后，信息需求大量产生，学校进行信息化升级和创新成为一项迫切的任务。[1]于是， “智慧校园” 的概念产生了，随之而来的是 “智慧校园” 中各个分区的智慧建设，而智慧学生公寓就是其中之一。运用信息化技术和管理方式建设高校学生公寓，这对高校而言，既是挑战，也是机遇。

一、信息化对高校学生公寓管理的影响分析

（一）信息化对高校学生公寓住宿管理的影响

随着我国高校在校生人数不断增多，全国的高校学生公寓也不断增加。我国高校学生公寓住宿管理大都有了自己的公寓信息管理方式，但是其管理水平参差不齐。在公寓规模、学生规模不断扩大的背景下，原有的管理方式已经无法适应新的管理要求。因此，在信息化的背景下，各高校逐渐开始了公寓管理信息化软件的打造。宿管人员运用信息化管理软件，通过系统自动安排学生入住寝室和查询寝室住宿人数、具体人员以及床位安排情况等。有了信息化技术的介入，高校学生公寓的住宿管理，就能够做到更精细、更便捷。近年来就笔者所在学校而言，伴随着智慧校园建设速度的加快，智慧学生公寓建设也取得一定进展，出入口通道管理、智能门禁管理、智能水电控管理、智能洗衣管理、移动支付管理等逐步完成，大大方便了学生公寓管理和学生生活。

（二）信息化对高校学生公寓的设备管理影响

高校学生公寓中一般存放着很多学校资产，如洗衣机、开水器、空调、电扇、桌椅、柜子等。由于信息化时代的到来，对高校学生公寓中的资产和设备管理要求也要与时俱进。如果高校采用信息化管理资产和设备，可以做到在设备采购、使用、闲置、报废等各阶段的全流程管理，避免资产浪费，同时保证设备的安全性。在设备管理上，信息化带来的是全流程的监控和便捷的操作。

（三）信息化对高校学生公寓内消费管理的影响

我国高校学生公寓内的消费以水电、洗浴、洗衣等为主，有的学校还存在各种公寓内自助商品机器，以方便学生生活。信息化对于学生公寓内消费管理的影响，主要是改变了传统的人工缴费、收费方式，增强了便捷性，提高了工作效率，并且对公寓内的水电使用情况能有相应的分析，做到对公寓进行科学管理，同时在智能化管理中对学生开展勤俭教育，不断提升管理服务水平。

（四）信息化对高校学生公寓安全管理的影响

任何高校都应将学生公寓的安全管理作为重点，因为学生们的人身、财产安全是社会、学校、家长们的牵挂。信息化的春风吹来，公寓安全管理也受其影响，人脸识别系统、智慧门禁系统、刷卡系统等在公寓安全管理上都发挥了重要作用。除此之外，各关键地点的高清摄像头安装、公寓外围报警系统、火灾预警系统等，在有的高校也已应用。信息化对于高校学生公寓安全管理来说，提高了公寓的安全性，为学生在高校中安全度过大学时光起到保驾护航的作用。

（五）信息化对高校学生公寓综合管理的影响

高校学生公寓的日常管理和综合管理也是重要的工作，其主要包括学生公寓日常的信息上报、检修、报修等工作，由于其工作量较大、反馈时间长，一直是管理工作中的难点。如果在综合管理中能够实现信息化，将这些工作都在线上完成，将极大地减少管理人员和学生在事务流程上花费的时间，提高管理效率。

二、高校智慧学生公寓概念及功能简析

正是在信息化广泛而深入影响的时代条件下，各高校对智慧校园建设推进速度很快。智慧校园指的是以物联网为基础的智慧化的校园工作、学习和生活一体化环境。这个一体化环境以各种应用服务系统为载体，将教学、科研、管理和校园生活进行充分融合。[2]智慧校园是智慧学生公寓提出的背景，可以说智慧学生公寓是智慧校园的有机组成部分。智慧学生公寓就是运用互联网技术将公寓管理推向信息化，这样学生公寓就不只是学生在大学期间居住的一个宿舍，而是一个充满了现代信息技术的场所，使宿舍生活就像第二个家一样便捷又温暖。

在智慧学生公寓的建设中， “以生为本” 是核心理念。因为学生公寓的最初和最终的目的都是为学生服务，只是智慧学生公寓是在传统的形式上加入新的技术和思维。这就要求在智慧学生公寓的建设上，要始终秉持 “以生为本” 理念，即不论是生活设施建设、学生住宿管理，还是公寓文化育人，都要充分考虑学生的需求，要将学生的发展需要落到实处。这应该是打造智慧学生公寓的根本价值愿景。

智慧学生公寓将让高校和学生公寓变得更加安全。由于信息化的特性，智慧学生公寓中无论是管理的电子化系统还是规章制度，都对安全有着更高的要求，并且有着相关的设施设备作为支撑，公寓管理将充满环保、安全、稳定等新的特点。此外，智能学生公寓的建设可以使学生更加聪明和充满活力。智慧学生公寓的建设除了在硬件上能够体现智慧化、自动化，还在学生的教育和管理上能够得到充分体现。现在的大学生可以说是信息化时代的浪潮儿，他们乐于享受现代科技带来的便捷，并可以在其中感受开放前卫的校园生活，体验智慧校园文化的感召力，从而拉近师生、学生间的距离，增进人际交流与理解。

三、当前高校智慧学生公寓建设中存在的问题

进入新时代以来，我国高等教育规模不断扩大。2012年高等教育毛入学率仅为30%，2021年提高到57.8%。现在我们已经建成世界最大规模的高等教育体系，高等教育进入了普及化发展阶段。[3]在我国高等教育快速发展的时代背景下，高校大学生数量不断增多，同时我国的高校学生公寓也达到了前所未有的规模。在这种新形势下，传统的公寓管理方式已经不能适应新时代学生的需求，与信息化时代的要求也不相适应，因此各高校积极推进智慧学生公寓建设，总体上取得了较好成效，但有的高校也存在一些亟待解决的问题。

（一）智慧学生公寓管理机制不够健全

这主要体现在以下几个方面：一是智慧学生公寓管理职责不够明确。在当前高校推进后勤社会化的背景下，高校学生公寓进驻了很多物业公司，而物业公司与高校原本的管理完全不同，其由于企业特性，采用的是社会化经营方式，物业公司的水平也存在差距。除此之外，学校在管理学生公寓上也不够重视，有的业务是总务后勤部门管，有些业务是信息中心在管理，更多业务是学生管理部门在管理，多方形成不了合力，信息化融合力度不够，智慧学生公寓建设通道不畅通，其管理存在一定问题，机制也不够健全。二是智慧学生公寓管理人员的信息化水平不高。无论是学校还是物业管理公司，其招聘的物业管理员基本都是信息化水平较低的，信息化利用程度不高，有些模块甚至不会应用，在日常管理中有时因为应用问题而与学生发生一定的矛盾。这样的情况下，让他们承载在智慧学生公寓管理中开展育人活动的任务就难以达到了。[4]三是智慧学生公寓管理条例和制度不够完善。虽然按照教育部门的要求，各高校建立了有关公寓管理的章程和制度，但是由于存在制度的不完善、操作性不强等特点，有时会使制度执行不到位，影响了实际效用，也就难以承载其原本应该具有的监督和指导学生在公寓中的行为这一作用。

（二）智慧学生公寓安全管理需要加强

由于高校学生大部分都居住在学生公寓当中，因此学生公寓承载着学生的人身和财产安全，而安全问题是最大的问题，安全一旦发生问题，学校就面临着正常教学秩序被打乱、稳定发展的局面被破坏的情况。但是，不可否认的是，随着高校和学生规模不断扩大，安全隐患也随之呈增多趋势。近年来高校安全事故时有发生，为我们敲响了警钟。[5-7]这一问题的具体表现，就是前两个问题的综合，达到一定程度后，安全问题就可能发生。

（三）智慧学生公寓文化建设需要提升

在高等教育中，高校公寓文化同样承载着文化育人的重要作用。但是，目前有的高校对此没有充足的意识，重视程度不够，更多的是关注和强调智慧学生公寓的基础设施以及环境等，而对于智慧学生公寓建设中文化育人的功能强调不够。在智慧学生公寓建设中，如果对于精神文明建设不给予足够重视，这在观念上是传统的，就难以适应新时代的发展要求。因此，在这样的环境下，学校由于认知不够，开展的文化活动也往往存在着数量少、形式单一、内容陈旧、吸引力不足等特点，线上和线下融合力度不够，也就造成了学生很少参与，不爱参与，文化建设也就停留在表面形式上了。

四、加强和改进高校智慧学生公寓管理的对策

（一）增强服务意识，确立 “以生为本” 理念

智慧学生公寓建设必须牢固树立 “以生为本” 的服务理念，只有如此才能明确工作的方向。现在的高校智慧学生公寓在各项管理中都要突出服务功能，比如出入口通道管理、智能门禁管理、智能水电控管理、智能洗衣管理、移动支付管理、智能巡更管理、公寓文化建设管理等。这是时代发展的要求，也是大势所趋。因此，公寓管理相关人员和组织要确立 “以生为本” 的服务理念，把 “一切为了学生、为了学生一切、为了一切学生” 作为工作的根本出发点和落脚点，并在工作实践中不断提升理论和业务水平。

（二）完善规章制度，推进科学化管理

管理上的制度化和科学化，是一个事物发展到一定高度的表现。智慧学生公寓管理上的制度化和科学化，能够弥补传统公寓管理中的不足，提高管理水平，更加有效地维护大学校园和学生公寓中的良好秩序。科学有效的规章制度，更有着强化学生这一群体价值观的功能，群体价值观的产生，对促进公寓管理健康有效运行有着积极作用。要结合学校智慧校园建设，完善智慧公寓建设和管理的各项规章制度，融合多方力量，进行科学化精细化管理，为学生提供更加科学便捷的服务。

（三）完善信息系统，推进公寓管理信息化

智能学生公寓管理系统建设要依托信息化管理来进行，信息化管理系统是任何行业打造信息化进程中不可缺失的一步，而如何将先进的信息技术运用在高校学生公寓的管理当中，并打造信息化系统，则是我们应该思考的重点问题。在这一过程中，我们还要思考公寓管理中的各个环节，和各种新兴技术的结合。[8]这样才能使学生在公寓中的学习和生活更加便捷、安全、高效。

（四）建立学生组织，打造智慧公寓文化

学生公寓算是大学生的第二个家，也往往是学生们最放松的地方。在学生公寓中，学生能够处于活跃、张扬、充满思考力和执行力的状态，但是发达的媒体时代到来后，学生受到外界影响更多了。因此，通过建立学生组织，打造富有特色的智慧公寓文化，抵御低俗文化入侵，已成为智慧学生公寓建设的一项重要任务。[9]积极向上而健康优雅的智慧公寓文化，能够长时间地影响学生们的思想观念，引导塑造正确的价值观。因此，在智慧学生公寓建设中，我们要借助信息化打造文化育人平台，利用智慧学生公寓系统中的新媒体技术，开展网络思想政治教育，提高智慧公寓文化的渗透力。我们要通过创建学生们喜闻乐见的多彩形式，打造富有特色的文化育人品牌，来营造浓厚的智慧公寓文化氛围，展现新时代青年学子积极向上的风貌，并在良好的环境影响中接受文化熏陶。

总之，伴随着信息化进程的加深，学校中传统的公寓管理模式和方法已经无法适应时代的发展。同时，新时代大学生的特点也有很大的变化，突出特点表现为更具个性化和信息化思维。因此，我们要加快推进智慧学生公寓建设，不断改进公寓管理的模式，提升学生公寓的现代化管理水平，以期达到为学生提供更加优质的服务并在智慧化环境中教育学生的双重目的。