说之以理

托利得定理

法国社会心理学家托利得提出一个经典理论：测验一个人的智力是否属于上乘，只看其脑子里能否同时容纳两种相反的思想，而无碍于其处世行事。思考的过程就像是盲人摸象，应该努力从多层次、多角度看待问题。

孔子周游列国时，因为兵荒马乱，每日的三餐都没有着落。一次，大家连续七天没吃到一粒米饭，颜回好不容易要到了一些白米，大家都很高兴。饭快煮熟的时候，正在休息的孔子微睁双眼，看见颜回掀起锅盖，抓起米饭往嘴里塞。孔子闭上双眼，假装没有醒来，也不去责问。可是，孔子的心里很不是滋味：我平常对你最信任，你怎么能偷吃米饭呢？

饭煮好后，颜回恭恭敬敬地请孔子进餐。孔子若有所思地说：“刚才祖先来梦里教导我，我想还是把没吃过的米饭先拿来祭祖先吧！”颜回红着脸说：“这锅饭我已吃了一口，不可以祭祖先了。”他继而解释道：“我想让大家快点吃上米饭，心急了，揭锅的时候不小心让灰落在锅里，染灰的白饭丢了太可惜，我就抓起来吃了。”孔子听了恍然大悟，说道：“我平常对颜回最信任，可是看到颜回‘偷偷’食用米饭，心里还是怀疑他、误会他，人的内心是最难把握的！”

大多数人习惯在不了解对方的立场与困难的时候，就妄下评语，尤其是在有利益冲突的时候。托利得定理告诉我们，广泛征求意见是在做决策前的必要工作，面对问题时，要能容纳不同的意见；如果只看现象不追究原因就下结论，往往会偏离真相。

列文定理

有这样一则笑话：一男子要跳楼，警察赶到后问他跳楼原因，男子说：“结婚前，所有人都告诉我，结婚是一件幸福的事情。然而我结婚一年了，却经常吵架，每次都以我挨揍结束战争。后悔的滋味太难受了，不如一死了之。”警察安慰他说：“小伙子，看开点儿，你还有父母，未来的路还很长。”男子被警察的话打动，面露犹豫。这时，闻讯赶到现场的妻子冲楼顶大声喊：“老公，你不要死，我们未来的路还很长……”妻子的话还未说完，丈夫便毫不迟疑地纵身跳了下去。

丈夫受不了妻子的折磨，但又舍不得放弃生命，所以才会在楼顶犹豫不决。可他没有能力掌控自己的未来和生活，特别是听到妻子提到未来时，让他更加确信这一点。这虽然只是一个笑话，但却生动地诠释了法国管理学家列文的观点——如果没有能力去统筹和把握，就只有时间去后悔。

经营企业和经营婚姻有异曲同工之妙，其核心就在于决策。一个管理人员的决策有没有效，取决于他有没有能力计划和统筹。所谓管理，是能力和决策的体现。没有把握局面的能力，面临竞争时就会犹豫不决，即使做出计划，也不一定是战略性的决策，最终只会使企业的发展停滞不前。

管理，是能力的管理，而非才能的管理。如果不想做出错误的决定，那么管理者就要在日常管理中做到以下两点：一是了解发展局面，根据走向制订计划。在做一项决策之前，先了解清楚全局走向，并根据该走向做出正确的计划和准备，这样就可以有效避免做出错误决策。二是提升能力，让自己充满自信。决策者要在工作中不断提升自己的能力，这样才能让自己充满自信，避免因能力不足而阻碍工作的顺利进行。