事业单位人力资源管理与服务信息化路径研究

□柳 斌

事业单位主要是提高社会的福利，并且在教育、卫生等各个方面满足人们的需求。事业单位的人力资源管理工作直接影响到了用人的科学性以及有效性，并且决定了事业单位工作的质量和效率。现阶段，对于人力资源管理工作而言，依然具有一些现实的问题，不能给人力资源管理中服务信息化建设工作创造有利的条件，因此，管理者要加强服务信息化建设的进程，建立科学的人力资源管理信息化体系，从而充分地发挥事业单位的职能。由此可见，对事业单位人力资源管理与服务信息化路径进行研究具有重要的意义。

一、事业单位人力资源管理信息化建设中存在的问题

(一)重视程度不够。对于事业单位而言，其工作压力较小，且竞争力不大，而且不以盈利为目的，这就使得工作人员在日常工作的过程中容易出现懈怠等问题，对人力资源管理工作没有给予充分的重视，尚未把人力资源管理服务信息化建设工作提上日程，因此使得人力资源管理信息化建设工作的开展没有动力，不能取得良好的效果。另外，部分人力资源管理者对服务信息化建设工作没有足够的认识和深入的了解，所以使得信息化建设流于形式，仅实现人力资源管理的网络化即可，这种错误的认识也不利于提高事业单位服务信息化的水平。

(二)基础设施不完善。基础设施在一定程度上影响到了事业单位信息化建设工作的进程。但是由于受到资金、重视程度等因素的影响，大部分事业单位都存在硬件设施不完善等问题，或者基础设施较为陈旧落后，因此不能给人力资源管理的服务信息化建设工作提供必要的物质基础。另外，事业单位的软件设施存在功能单一化、信息处理能力差等问题，不利于提高人力资源管理效率。

(三)人力资源管理模式需要进一步创新。人力资源管理的服务信息化建设过程中，必须不断地调整与优化人力资源管理模式，这样才能有效地解决管理中存在的问题。现阶段，许多单位依然使用传统的管理模式，主要以纸质档案为主，没有完善相应的电子档案，所以使得人力资源管理的数据收集工作效率不高，不利于人力资源管理与服务信息化建设工作的高效开展。

(四)未能充分重视人力资源职位。目前很多单位的人力资源管理部门还处于空缺状态，有些单位把人力资源管理的工作交给综合部的一两个人去做。这种部门设置很容易导致一个人不能很好地兼顾两个工作职责，一个工作不能很好的完成的现象。大多数情况下，事业单位的人力资源管理岗位忙着给上级领导发各种通知，日常人事管理、工资发放、员工培训都尽量简化。与上级沟通不够紧密，单位的战略发展规划不够严格，导致整个单位的绩效管理没能取得大的突破，反而一直处于停滞状态。

二、事业单位人力资源管理与服务信息化建设的意义

(一)有利于整合管理资源。对于事业单位人力资源管理工作而言，会有很多的数据信息，而人工管理方式不仅会浪费时间，而且还容易出现错误。而通过服务信息化建设，能够有效地对数据资源进行管理及存储工作，从而在一定程度上提高工作效率。此外，通过在管理过程中进行服务信息化的建设，能够降低人力成本，无需人力资源就可以实现资源数据的收集、管理和存储。另外，该人力资源管理方式具有强大的数据处理功能，能够实现资源的有效管理。

(二)推动管理转型的发展。人力资源管理就是对单位人才进行统一化的管理，在信息化时代背景下，通过信息化技术的应用就能够构建虚拟化的管理体系，不仅能够提高管理效率，而且可以推动事业单位实施开放性的管理模式，从而提升人力资源管理的质量。由此可见，事业单位开展人力资源管理信息化的建设工作，能够有效地推动单位管理的转型。

(三)有利于提高工作效率。对于事业单位而言，人力是提高人力资源管理工作效率的重要因素，同时也是重要的环节，因此，充分地调动事业单位工作人员的积极性和热情是提高事业单位工作效率的主要内容。所以，在这一方面而言，通过开展人力资源管理与服务信息化建设工作，在最大程度上提高了人力资源管理工作的质量；另一方面，完成对相关数据信息的收集以及总结工作，进而实施人力资源的科学化管理方式，并且激发出工作人员的积极性和创造力，确保人才可以得到合理的利用，进而在最大程度上提高工作效率。

三、事业单位人力资源管理与服务信息化建设路径

(一)加强对信息化建设工作的重视程度。为了进一步提升事业单位人力资源管理工作的效果，领导者要加强对其服务信息化建设的重视程度，从而强化自身的人力资源管理意识。一是定期地对人力资源管理人员进行培训工作，从而使得员工能够认识自己的工作态度对人力资源管理服务信息化建设工作的重要影响。二是要把人力资源管理的信息化建设工作提上日程，并且组织相关的工作人员进行讨论总结，给予一定的财力支持，从而保证服务信息化工作的稳步开展。三是事业单位要制定科学、合理的发展规划，根据工作需求把信息化建设工作放在首要的位置，并且定期地进行分析及论证。与此同时，管理人员也要加强对风险的管控，及时地处理在人力资源管理当中存在的问题，确保人力资源管理服务信息化建设工作的顺利开展。

(二)加强设备建设，优化资源配置。硬件设施是保障事业单位人力资源管理信息化建设工作的重要影响因素，因此，要不断的优化资源配置，加强硬件设施的建设，从而完善人力资源管理服务信息化结构体系。一是要加强网络设施的建设。合理地进行专项采购工作，并且按照事业单位的实际发展需要以及信息化建设的目标，购入硬件设备，使得网络基础实施满足使用需求。二是由于人力资源管理软件的发展速度较快，所以事业单位要不断地对开发软件进行优化处理，同时通过软件进行数据的管理工作，从而保证数据处理过程的安全性和便利性。三是要加强网络平台的建设工作。可以进行公开招标、聘请专业的网络运维团队进行网络平台的建设工作等，同时做好网络的安全维护工作，例如设置防火墙、保密系统等，从而提高人力资源管理服务信息化建设的质量和效率，保障服务信息化工作的顺利开展。

(三)提高人才队伍建设的水平。为了进一步提高事业单位人力资源管理工作的质量，必须建设优秀的人才队伍，创新管理模式。一是定期进行员工培训，加强工作人员的专业知识以及信息化水平。可以聘请专家开展讲座活动，或者开展信息技术培训班等，鼓励员工进入学校进修，从而提高综合素养。二是要完善管理制度，例如激励措施、评价机制等，从而激发出员工工作的积极性，给事业单位人力资源管理工作提供人才保障。三是工作人员要合理地使用资金，并且按照要求购买基础设施，给人力资源管理工作提供必要的物质基础。

(四)完善服务管理体系结构。一是事业单位必须按照发展实际对人力资源管理工作进行全面的分析，然后及时地整合与优化人力资源管理信息化系统，从而适应事业单位的发展目标。二是要加强对用人制度的建设标准。可以把内部、外部的招聘方案进行结合，通过择优录取的形式，建立科学化、动态化、合理化的人力资源管理结构，从而激发出工作人员的积极性。三是管理人员必须掌握必要的信息化技术，根据市场发展的要求优化评价指标，建立科学化的奖励机制，充分地肯定员工的工作态度和成果。四是在服务信息化建设的过程中，要全面地开展人力资源信息的收集和管理工作，积极推进信息化发展进程。通过完善人力资源管理体系结构，可以提高管理机制的时效性，为信息化服务工作的开展奠定基础。

(五)做好人力资源管理信息化建设的评估工作。信息化的工作方式能够有效地确保事业单位人力资源管理的服务信息化工作的顺利开展，并且落实到实际的工作当中。因此，事业单位的管理者要切实地做好人力资源管理信息化建设的评估工作，完善监督和评价机制，通过规范化的工作机制和准则来约束和激励工作人员的工作态度和积极性。在实际的人力资源管理工作过程中，如果出现相关的工作人员没有按照信息化工作方式进行办公，或者不能有效地应用信息化工作方式，需要制定出合理的方案解决这一实际问题，从而确保人力资源管理信息化建设的有效开展。另外，事业单位要制定科学的人力资源管理信息化考核制度，并且进行落实，评估内容要具体全面、真实有效，这样才能够具体地落实人力资源管理信息化办公方式，提高其服务信息化水平。

四、结语

加强事业单位人力资源管理服务信息化建设工作，不仅有利于整合信息资源，提升工作的质量和效率，而且能够推动人力资源管理转型的发展。所以，针对现阶段服务信息化工作当中存在的主要问题，事业单位要强化对信息化建设的重视程度，加强设备建设，优化资源配置，提高人才队伍建设的水平，建立科学的人力资源管理结构，同时优化完善人力资源管理的评估工作，从而保证人力资源管理的科学化和高效化，提高服务质量和效率。