浅析如何加强信息技术类事业单位培训工作——以某部委下属信息技术类事业单位为例

●孙 乔 庞鸿雁

随着中国特色社会主义进入新时代，事业单位干部教育培训面临一系列新任务新要求新挑战，迫切需要以高质量教育培训干部、高水平服务大局为目标，进行一次全面系统的再审视、再改造、再提升。特别是近年来，由于信息技术和互联网技术的迅猛发展，后疫情时代下对5G、云计算中心、人工智能、区块链等新型数字基础设施的需求呈现爆发式增长，而信息技术类事业单位主要围绕部委职能承担相应的信息化保障和数据统计分析等职能，想要在日新月异的信息化领域有所作为，实现把科技自立自强作为国家发展战略支撑的宏伟蓝图，强化对全体职工的培训，培养出既能承担职能又能掌握应用最新信息技术与手段的复合型人才尤为迫切。

本文基于某从事专业领域监管职能部委下属信息技术类事业单位的培训工作实践，通过对该单位干部职工的调研座谈，研究探讨信息技术类事业单位人才培训方面存在的共性问题，并就如何加强培训工作提出意见和建议。

一、培训现状分析

1.人才队伍建设现状。信息技术类事业单位人才队伍建设有较强的特殊性，涉及部委所属职能专业知识和信息技术两方面领域，对人员素质要求较高。以该单位为例，人才队伍逐渐呈现出年轻化、专业化、高学历、高素质的特点和趋势。从学历上看，硕士研究生以上学历占总人数半数以上。从年龄层次上看，现有40岁以下青年职工占到职工总数的7成左右。从所学专业来看，所学为计算机信息化和单位所属部委职能领域的专业人员比例达到57%。从技术职务上来看，中级及以上专业技术职务人员比例达到69%，其中31~35岁的中级专业技术职务人员已经占到职工总人数的30%，因后续受高级专业技术职务额度所限，上升通道压力较大。

2.培训工作特点和存在的问题。近年来，按照高质量教育培训干部的要求，该单位努力探索新时期教育培训的模式，围绕所属部委承担的监管职能聚焦主责主业开展培训，促进了人才队伍整体素质的提高，基本形成了干部教育培训的长效机制。

党的十九届五中全会明确提出，加强数字社会、数字政府建设，提升公共服务、社会治理等数字化智能化水平，实现“数字引领政务推进，数字干出工作实效”的战略目标。提升政府治理现代化能力对信息技术类事业单位人员素质提出了更高要求，信息技术快速迭代的特点要求相关领域工作人员需要持续跟上技术更新的步伐，使得培训工作在实际中也面临着严峻挑战和问题。根据对干部职工的调研，信息技术类事业单位在培训工作中存在的共性问题主要表现在以下方面：首先，在培训实际工作中，“学用脱节”的现象依然存在，亟待解决。相对于该类事业单位对服务保障专业领域和信息技术复合型人才的要求，现有培训状况存在培训内容单一，针对性不强，培训内容与业务工作融合还不够的问题。同时没有深度结合基层特点和职工所需制定，有较大局限性：由于人员呈现年轻化素质高的特点，面临着专业技术职务上升通道压力大等情况，对在职教育和职称培训方面有着较大需求。也存在个体需求的差异性，培训需求呈现多样化个性化趋势。此外还存在培训转化率低，跟踪指导不足的问题。参训职工普遍反映，他们很想在工作实践中尝试培训中所学到的知识和技能，但因很多皆是“纸上谈兵”并未放在现实工作场景中进行讲解，且缺乏后续的帮助和指导，实际工作很容易遇到瓶颈无法进行下去。其次，培训形式相对呆板，方法不够灵活。多数培训在表现形式和传授手段上尚显呆板单调。缺乏能够充分体现培训对象的主体地位，调动培训对象学习积极性的互动式、研究式、沉浸式、调研式等教学方法，导致培训效果不明显。再次，受到事业单位性质所限，该单位为财政拨款单位，人员培训经费和资源相对有限，在一定程度上也会影响培训效果的最大发挥。最后，培训管理工作还欠缺统筹规划，调研显示干部职工时常面临工作与学习矛盾，因不同层级对培训共识还不够，培训安排要经常让位于非紧要工作。在培训组织实施上面临着缺乏科学性和规范性，导致培训工作经常会虎头蛇尾，时效性差，随意性大。同时缺乏健全的培训记录和评估考核机制，对于不能遵从培训管理的职工缺乏约束性。

二、加强信息技术类事业单位培训工作的对策建议

针对上述存在的问题，结合信息技术类事业单位培训工作现状，下一步应紧密围绕新时代新形势下党的建设和国家战略目标对人才队伍的要求，进一步系统谋划、把握重点，拓宽渠道、创新方式，营造积极向上的学习氛围，不断提升全体职工的政治素养和业务能力，打造一支政治过硬、本领高强的信息化专业人才队伍。

1.因需因岗，实现培训对象与内容精准对接。调研发现，很多职工表示他们接受培训的目的比较明确，想要通过学习和培训解决职称晋升和职业规划亟需以及工作生活中迫切需要解决的问题。因此，要解决目前培训中“学用脱节”的问题，下一步应在学用结合方面做有益的尝试和探索。一是在培训内容的安排上，在单位经费允许的前提下，多向这些与业务工作紧密结合和关乎职工切身利益的课程上倾斜；在个性化需求上可向职工提供资源丰富的网络课程来解决。二是在培训方式上，要实现从单向传授为主向双向互动交流为主转变。干部培训不是单纯的理论灌输，其知识主要是被发现的而不是传授的，能力不是教出来的而是做出来的。授课方式要从传统的以讲授为主转向教学双向互动交流为主，从以教员为中心转向以学员为中心，多以研讨论坛形式充分调动参与培训者的积极性、主动性和创造性，也有利于其将所汲取的知识精准有效地运用到实际工作中。三是在组班方式上要针对工作实际，采取板块式和模块式两种方法。把不同层次的干部分层次分类别组织在一起，形成一个板块进行集中培训，如领导干部或者高级专业技术职务人员各组成一个板块学习。或者，根据职工所需要的同一类知识组成一个模块进行集中培训。四是加强训后指导，跟踪学员发展。以往大多数事业单位的培训基本是不定期的“一对多”模式，每次仅聚焦于某个业务板块，而且基本上是理论的解读，对于职工的实际上岗操作并不能有直接和针对性的帮助。可选取业务骨干建立导师制施行“一对一”培训模式，形式可采取工作上随时指导、业余时间辅导、线上沟通等多种辅导方式，重点围绕指定完成项目（课题）相关需求、针对性的技能专题培训、布置学习任务、心理情绪疏导、职业生涯指导等方面对学员给予答疑解惑，为学员提供切实的全方位指导和帮助。一般导师制指导周期至少为半年，这样可以使导师和学员之间建立起相对明确、固定、具有连续性的导学关系，避免职工再出现面对实际工作场景时无所适从的迷茫和挫败感。

2.整合资源，建立开放性干部教育培训体系。职工教育培训是一项较为复杂的综合性工作。围绕降低培训成本和增强培训效果两个目的，应逐步探索“请进来”与“走出去”相结合的培训办法，充分利用和整合单位内外各种有效资源，及时提供和分享外部和线上培训资讯，实现培训资源的优化配置，以克服事业单位普遍存在的经费、设施等相对不足的条件；同时满足统筹培养精通政策业务和信息化技术复合型人才的亟需，建立开放性干部教育培训体系。要紧紧抓住在合作交流中培训干部的机会，组织信息化专业技术人员通过挂职、互派等方式与相关部委和直属单位进行联合培养。适时开展政策业务和信息化的专题论坛，邀请各路专家学者进行知识交互和碰撞，拓展培训知识面，提高培训深度和广度。探索与相关企事业单位或高等院校建立联合实训培养基地，积极推行“案例式”“研讨式”“参与式”“调研式”培训方式，培养出重要管理岗位和关键业务岗位的核心人才，助力信息化工作与业务多层次、多维度融合，最大限度让培训成果落地生根。

3.加强管理，切实提升培训实效性和科学性。强化培训管理，提升培训质量，使干部做到工作学习化和学习工作化，把学习作为终身任务，不断丰富自己的知识能力体系。首先要认真记载培训情况。可在各部门设置培训联络员，联络员需结合培训实际如实填写部门职工培训的日期、主题和学时。单位可利用一定的培训信息化管理平台管理组织好每一场培训的报名、签到和会后评估工作，年底将各部门培训统计情况与实际培训签到情况、处室培训记录、党员学习笔记、个人学习记录等材料抽查印证。二是要加强培训期间的管理。严肃培训课堂纪律，加强考勤管理制度，实行专人监督制保证良好的培训教学环境，培养职工良好的组织纪律观念，确保教育培训工作秩序井然。三是为化解“工学矛盾”，扎实推进学习教育走深走实，在单位无特殊紧要工作安排的前提下，将每周的培训时间和地点进行固定，丰富培训内容和形式，职工根据工作学习需要自主选择，提高培训的针对性和科学性。四是建立培训与培养考核挂钩的制度。加强学习型单位建设，把干部培训和培养选拔结合起来，把学习合格作为考核干部、选拔任用干部的必要条件之一。将部门培训学习和“传帮带”情况作为部门负责人绩效考核的一项指标。通过量化培训考核指标，强化队伍的管理，充分调动起干部职工的参训积极性，营造比学赶超的浓厚学习氛围。同时为了提高培训质量，探索对培训讲师的管理考核，由学员对讲师授课情况和效果进行评估，同时奖励培训能力、成绩突出的讲师，通过提高培训效果进而提升职工的素质。

三、结语

综合而言，针对信息技术类单位特有的人才队伍和工作需求特点，要充分认识培训对于此类事业单位的重要性，培训是事业单位稳健发展的保证和人才培养的利器。面对变化速度日益加快的互联网时代，只有通过科学而有实效性的培训，才能提高职工的综合素质和业务技能，进而提高工作绩效，增强信息技术类事业单位的人才竞争力，促进事业单位在创新和改革的道路上行稳致远。