基于社会化网络环境下的内容营销策略

王亚楠

一、社会化网络环境下的内容营销的定义与作用

随着网络经济的飞速发展和新媒体时代的到来，企业不断寻找创新的营销方式，越来越多的人开始关注内容营销。内容营销的含义是指发布客户需要的内容，与客户互动，提升品牌知名度与客户对品牌的忠诚度。它是一种在传统营销方式基础上有所改进的新型营销方式。

社交网络旨在通过网络沟通人与人之间的关系，提倡通过网络扩展人际关系，使人们充分享受社交和交流的乐趣。社交网络允许人们享受各种交流活动，通过社交网络，各种产品得到了在网络上获得口碑并得到推广的基础。社交网络缩短了人与人之间的交流距离，创造了更多的交流方式，让交流的内容看起来更加多样化。网络上的人获得了大量的知识和信息，交换了信息，大量的非结构化信息散落在网络上。于是，人们的消费观念不再以商家为基础，更愿意听取别人的意见来做出消费决策。

内容营销是一种商业营销，它通过创建和提供有价值和引人注目的内容，吸引真实或潜在的目标客户。鼓励客户做出购买决定并为公司创造利润，内容营销侧重于创造有价值的体验、使相互支持者能够丰富在线社区的生活、分享有价值的内容以帮助企业确立其作为行业领导者的地位的策略。内容具有吸引力且被广泛共享，最重要的是，它可以帮助客户自发地发现他们真正需要的产品和服务。

二、社会化网络环境下的内容营销策略

1.形象定位的确立

如今，人们的生活越来越无法脱离社交媒体，日常的社交活动与网络密不可分。社交媒体也是人们在互联网上搜索和消费信息的工具，借助社交媒体，可以随时随地进行日常联系和交流，这是一种新的交互方式，这种新方法改变了人们的生活，比如消费习惯。手机社交媒体的使用进一步加速了互联网发展趋势，并逐渐成为网民消费碎片化时间的主要渠道。在新的互联网时代，企业正在寻求通过社交媒体平台进行营销。使用社交媒体作为熟悉客户需求、与客户沟通、进一步改善公司与客户之间的关系和联系的一种手段。如今，社交媒体变得非常流行，当品牌向其推送有价值的内容时，他们需要时间来查看它，也把它推荐给朋友。

在内容营销中，企业提供的内容越来越受到重视。企业需要明确自身想对用户以何种身份传达什么样的信息，在与用户的交流中应该体现出什么样的气质和特点。每个人都有自己的个性，以与他人进行区分。在社交网络环境中，企业不断通过各种社交网络发布有关其产品的信息，但在大多数情况下，这些信息无法吸引客户，有些信息是无用的垃圾信息。内容营销本质上是一种不谈销售，与真实和潜在客户进行交流的手段，是不间断的营销。内容营销不是直接推销产品或服务，而是提供客户能够深刻理解、取悦客户并与之建立情感联系的信息。这就是内容营销和试图通过垃圾信息来销售产品之间的区别。

该战略的核心是获取客户的信任，如果公司持续向客户提供有价值的信息，他们最终将成为公司的忠实客户。有效的内容营销是与客户双向沟通，加深客户对公司的理解和信任，而不是为了获取利益一味注重销售。用户有着自己的思维方式，他们会根据自己得到的信息来判断一个企业是否值得信赖。在社交媒体上进行内容营销也是打开双向沟通之门并与客户建立良好关系的机会。同样，在社交网络上，当一家公司的个性脱颖而出时，更容易让用户将公司与其他机构区分开来，强调公司的文化意义，树立公司的品牌形象。因此，企业必须首先将形象置于社交网络环境下的企业内容营销框架内。为了向不同的用户和客户提供多种服务，一个公司必须具备多种风格，全面可信的形象定位。

2.打造营销内容的特色化

内容营销是用户需要并发现有价值的内容的创建和分发，以吸引并将用户转变为公司客户。内容营销意味着公司在整个职业生涯中主要使用内容作为营销工具。与传统营销相比，传统营销包括硬广告和产品相关信息的披露，但内容营销不会让客户感到厌烦，而是为他们提供了值得关注的软件信息。内容营销是教育，而不是公司销售的产品，内容营销是关于用户，而不是品牌、产品或服务。

内容营销提供内容有多种目的，而不仅仅是立即销售产品。例如，所有内容都有一个标签，为了吸引具有相同标签的人，需要说明所有内容的标签是什么。通过与用户建立牢固的关系，在特定领域建立独特的形象，扩大用户影响力。企业希望用户能够更多地了解他们，甚至同意他们。希望用户不仅能理解和接受这个标签，而且会认同企业提交的想法，进一步扩大影响力。积极参与企业提供的产品和服务，与他们传播和共享信息。在内容营销中，内容制作者有着非常高的“野心”，这可能更好地反映营销的本质，这些也是衡量内容营销影响的几个因素。如果要实现这些影响，核心前提是“内容”。内容是基础，营销是通过无形来完成的。

研究表明，有趣、有用、相关、有组织和多样化的内容更有可能吸引用户。首先，它很有趣。兴趣是吸引用户注意力的法宝。创建用户喜欢看到和听到的内容。当内容变得有趣时，它包含了共享、转移和高度重视的基因。二是方便。用户喜欢对他们的生活和学习有用的内容。公司可以发布具体的、可操作的信息，例如英语考试、论文主题和健康提示。在信息爆炸的时代，用户需要更多与自己相关的有用内容。仔细聆听用户的声音并发布与需求相关的内容。这里的目标是公司希望通过使用社交媒体公司来实现的目标，然后可以发布好的书评信息等等。所有内容尽可能与公司行业相关，只公开公司相关内容，建立公司部门权威。第三，发布的内容应使用标签和主题进行碎片化，从头开始注意信息的顺序，以免信息过多时丢失信息。相关内容可以按月或按年汇总，形成一个有助于用户全面了解内容的主题。发布内容的时间和频率：用户在使用社交网络服务时通常有自己的时间规则，其中一些是高度互动的。当用户倾向于更积极地参与时，可以在课后或下班后的黄金时间发送内容。

3.内容来源的保障

企业是地方经济的支撑部门和地方精神文化的集散地，对于用户来说问题和内容很多，一方面是解决用户实际问题的信息。在社交网络上仔细倾听用户的声音，了解用户最有可能遇到的问题以及使用公司最需要什么。企业需要不断总结用户支持中最常出现的问题，并针对这些问题发布解决方案。另一方面是公司资源、服务信息、先进知识。用户评分信息。发布用户评论信息有两个好处：一是丰富内容，二是增加用户在与公司沟通中的信任度和公信力，在网络上发言的信心，增强公司的忠诚度。与用户相关的有用研究报告。公司应该进行用户需求和满意度调查、用户职业调查报告等，公布这些调查结果，吸引更多的用户到公司，了解和支持公司的服务。三是一些公开信息。学术会议信息、培训研讨会等。内部团体活动和员工个人信息。公司应公开有关的内部活动信息和个人信息，以便用户更好地了解公司员工并支持他们的工作。在商业世界中，信息是非常重要的。这些信息在拓宽用户视野的同时，将用户对企业的兴趣提高到企业界的关注度，进一步激发用户对企业的喜爱。

4.内容营销的雷区与策略

在社交网络平台上进行内容营销，可以体现公司社交化的理念和精神，赋予用户话语权，认真倾听企业的声音，真正与企业融合，与他们交流。为此，笔者总结了公司在社交网络上进行内容营销时所犯的三个错误，并建议采取预防措施。一是不关注用户意见，不理会相关评论，不及时处理。无论用户的评论是好是坏，公司都应及时严肃地做出回应，如有负面评论，要积极与用户沟通，消除或减轻不良影响。二是亲和度是企业吸引用户的法宝，而这种亲和度可以通过站在用户的角度用恰当的语言表达和唤起用户来实现，而不是单方面让用户知道，这不是一回事。第三，没有相应的制度来保障社交网络上的内容营销。社交应用程序在企业中的使用并不广泛，也不够深入，以至于企业通常没有合适的系统来顺利进行营销。因此，企业在进行社交网络营销之前，应充分认识到内容营销的重要性，并有相关制度来保证内容的生成和用户相关评论的及时处理，要确保营销工作的顺利进行。

谈到内容营销，首先想到的是品牌知名度。内容营销是品牌知名度和客户品牌知名度的强大推动力，因为它是系统的、可靠的，并有助于吸引客户到公司的品牌。通过设计和创建观众想要听到并愿意分享的高质量内容。将潜在客户转变为真正的客户，内容营销与客户服务相结合，可以吸引客户的持续关注。产品售出后，许多公司担心的问题是如何使用内容来增加价值并增强客户的购买决策。内容营销不仅是客户如何使用他们的产品和服务的一个很好的指南，更重要的是，它使用户能够最大限度地访问企业的产品和服务。

社交网络给企业带来的不仅仅是服务模式的改变，还有服务理念的改变。笔者经过深入研究分析，可以将企业社交服务的概念转化为营销的概念，企业资源和服务作为产品向用户营销，内容营销是社交的关键。

三、结语

综上所述，为满足市场需求，公司应扩大营业时间和空间，这样做可以显著增加销售额和利润。尽管内容营销在社交网络环境中取得了重大进展，但运营经济模型仍然存在局限性和缺陷。笔者经过深入研究分析，认为可以将企业社交服务的概念转化为营销的概念，将企业资源和服务作为产品向用户营销，内容营销是现在互联网蓬勃发展背景下企业成功的关键。希望本文中提出的几点策略，能为基于社会化网络环境下的内容营销做出微薄贡献。