“互联网+”背景下冰雪运动旅游营销模式与发展路径研究

杨 艳

一、引言

随着互联网技术和现代信息技术的快速发展，我国各行各业已经全面开启了“互联网+”发展之路，相关企业开始以互联网+思维为基础开展网络推广营销活动。随着我国社会大众收入水平和生活质量的不断提升，人们在追求富足物质生活的同时，对精神娱乐和健康保健等方面的活动也给予了高度关注。冰雪体育运动具有较强的娱乐性和趣味性，其不但能够与广大居民老百姓在冬天来临时的强身健体需求相适应，还能够为他们带来精神上的愉悦和满足。经过了多年的发展和沉淀，冰雪运动项目在我国北方的很多省市地区都应成为支柱产业，其中冰雪运动旅游更是一项重要内容。2021年2月8日，文化和旅游部、国家发展改革委、国家体育总局印发《冰雪旅游发展行动计划（2021—2023年）》的通知，其中强调要加快发展冰雪运动和冰雪产业的决策部署，以2022北京冬奥会为契机，加大冰雪旅游产品供给，推动冰雪旅游高质量发展，更好满足人民群众冰雪旅游消费需求。在“互联网+”时代背景下，科学运用各类先进互联网技术的基础上并利用互联网思维，开展旅游相关的推广营销活动，全面掌握游客对冰雪运动旅游活动的切身需求，并制定出更具针对性的冰雪运动旅游发展策略，构建一个更加完善的互联网+冰雪运动旅游的生态闭环，更好地普及冰雪运动，实现区域经济的快速发展。

二、“互联网+”背景下冰雪运动旅游营销模式介绍

1.冰雪运动旅游的O2O营销模式

O2O营销模式的具体操作方法为依托于先进的互联网技术和资源，将线下的产品经营信息进行网络化的展现和营销，通过企业自身所构建的互联网平台或是第三方平台发现产品信息，为消费者提供多样化的线上服务。针对冰雪运动旅游产业来说，其营销过程也可以有效运用O2O这一模式，实现线上线下数据信息的互联互通，并为广大冰雪体育运动爱好者提供更具针对性的旅游体验服务。在“互联网+”背景下，冰雪运动旅游城市可采取有效策略构建自身的粉丝经济，即在投入一定人力和资金在本地区开展更多的社会化活动和公益活动，充分得到互联网的接受和认可，广大消费者对其正面形象高度赞同后，其也就更愿意参与其中。另外，O2O营销模式将冰雪运动旅游爱好者从线上带到了线下，为了尽可能提升广大消费者的购买满意度，冰雪运动旅游企业线下就必须为其提供更加人性化和高质量的产品服务，打造良好的企业口碑和知名度，构建优质的冰雪运动旅游动态服务体系。

2.冰雪运动旅游的OTA营销模式

OTA营销模式对我国传统旅行社的运行模式进行了颠覆性改变，其核心工作则是利用互联网从点到面全方位发布自身的特色旅游产品和线路，从而构建一套更加全面健全的线上推广宣传和营销交易的服务模式。在我国的旅游产业中，所谓的旅游产品是指旅游企业经营管理者为广大游客朋友提供的满足其一次旅游活动所需要各类服务和物品的总和。现阶段，我国旅游市场已经发展的相对稳定且成熟，但市场竞争氛围仍是较为激烈的，旅游企业要想实现自身的发展和壮大，其就应进一步优化和完善现有的营销模式，而随着我国现代信息技术的快速发展，OTA营销模式已经成为我国旅游行业的一种主流营销模式。在新冠肺炎疫情发生之前，我国旅游产业交易规模连续多年呈现出了显著的增长趋势，并且OTA市场交易规模在2018年时就已经达到了9000亿元人民币，越来越多的旅游爱好者开始通过互联网平台和手机App软件预订旅游内容，在线旅游渗透率接近20%。

从实际情况来看，我国的一些著名冰雪运动旅游地区还存在着散乱差的问题，对冰雪运动旅游市场的健康发展也会产生不利影响。为了更加有效地解决此类问题，就更应合理运用OTA这种营销模式，广大旅游爱好者可通过线上软件平台实时浏览各类冰雪运动旅游产品的具体内容，并可完整查看其他消费者的购买评价，在确定企业以及产品的口碑和产品质量后再进行在线支付，整个旅游产品的购买过程更具透明化和人性化。在我国互联网技术不断创新发展的背景下，加上2022年北京冬奥会的举办契机，我国旅游爱好者对国内旅游产品的需求也将持续提升，冰雪运动旅游企业也迎来了更好地发展良机。我国很多地区都具有丰富地冰雪体育旅游资源，其也能够与广大冰雪运动旅游爱好者的实际需求相适应，因此，应借助互联网技术和各类移动平台重点解决供给侧的信息互通共享问题。

3.冰雪运动旅游的V20营销模式

在我国的冰雪运动旅游产业中，V20营销模式的推广运用仍处于初期发展阶段，在行业中也没有太多的实践运用内容，其中最成功的营销案例便是我国浙江电视台播出的与冰上运动相关的综艺节目《大冰小将》，其将冰球这一较为冷门的冰上运动项目以文娱视频的形式向电视机前的广大观看者进行宣传和推广，让更多的消费者深入了解冰球运动并体验冰上运动。随着5G网络时代的到来，移动终端设备的数据信息传输速度较4G网络相比已经有了质的飞跃，速度整体提升可达100倍，以往听上去较为高端的AR技术和VR技术也将会变得更为普及，并且4K超高清画面技术也将在各领域得到广泛运用，视频传播内容将更为丰富，并且视频作品也将更具趣味性和观赏性，将更多的旅游爱好者吸引到冰雪运动旅游产业中来，实现该产业的快速发展。

三、“互联网+”背景下冰雪运动旅游的创新发展路径

1.构建完善网络平台，优化资源供给体系

我国北方众多省市地区都有着丰富的冰雪运动资源，同时也有着各式各样的参与型冰雪运动项目和观赏型冰雪运动项目。但是，现阶段存在的一个显著问题是各个地区都没有科学整合现有的冰雪运动旅游资源，其资源供给体系也并不完善，这对冰雪运动旅游产业的持续稳定发展也会产生诸多不利影响。所以，在“互联网+”背景下各省市地区的体育运动管理部门和冰雪运动旅游企业应科学整合现有资源并配备完善的冰雪运动设备设施，大力开发线下冰雪运动旅游景点，构建基于先进互联网技术的冰雪运动旅游网络平台。

首先，各冰雪旅游资源丰富的地区可在网络平台上将具有较强趣味性的冰雪运动项目和旅游资源形象化地展示出来，同时再开通在线预订和支付功能，打造一站式的冰雪运动旅游服务；其次，冰雪旅游景点应与本地区的冰雪运动旅游企业建立密切的合作关系，利用企业已经具备的完善网络平台开展冰雪运动旅游推广营销活动，借助大数据等技术深度挖掘潜在消费者的兴趣爱好和购买需求，并提供针对性的冰雪运动旅游服务。在优化整合冰雪旅游资源时政府主管部门应发挥出自身的引导作用，打造“冰雪运动旅游节”“冰雪运动旅游嘉年华”等个性化冰雪活动，充分激发线下冰雪运动旅游资源的积极性，优化该产业的资源供给体系。

2.创新“互联网+”模式，推动产业融合发展

随着我国互联网产业和冰雪运动旅游产业的深度融合和共同发展，以往单一传统的推广营销模式显然已经无法与新时代下冰雪运动旅游产业的发展需求相适应。所以，应实现对O2O、OTA、V2O这三种主流的网络营销模式的有效融合和积极创新之后，要从战略角度上科学布局整个冰雪运动旅游产业，以实现其现代化和可持续发展。对于冰雪运动旅游企业的经营管理者来说，他们应将OTA营销模式作为全局基础和服务终端，在互联网平台上开展线上宣传和推广活动时则应以O2O营销模式为主，加大对线下冰雪运动旅游实体店的开发力度，丰富其旅游产品内容，将消费者的实际需求转移到线下的实际冰雪旅游资源。V2O营销模式的用户覆盖率更大，可借助网红明星效应和冰雪体育运动的影视化节目吸引到更多潜在消费者的注意力，将他们迅速引流到后台的OTA系统中，在线搜索并预订自身感兴趣的冰雪资源，形成本地区冰雪运动旅游的品牌号召力和影响力。打造“O2O+OTA+V2O”相融合的三位一体冰雪运动旅游营销模式，将“互联网+”冰雪运动旅游的宣传推广效果充分发挥出来，带动线下消费者对冰雪运动旅游产品的消费能力，并进一步激活区域内的各类冰雪运动资源。依托这种更具创新性的融合发展网络营销模式，政府部门与区域内的冰雪运动旅游企业能够更加精准地制定冰雪运动旅游产品策略、渠道发展策略和产品价格及促销策略等，准确把握市场需求，让潜在消费者感知冰雪运动旅游产品需求后形成更加果断地购买决策。

3.引入社会参与主体，构建“互联网+冰雪运动旅游”生态圈

现阶段，我国各冰雪运动旅游地区在开展推广营销活动时，政府相关职能部门主要起到引领和指导作用，而本地区的冰雪运动旅游企业则是以配合的方式开展工作。但随着时代发展，越来越多的冰雪运动旅游企业也有了更多选择权去参与和开发冰雪运动旅游资源，冰雪运动资源在与旅游产业深度融合后便形成了以参与性和观赏性为主的两大类冰雪运动旅游项目，它们在整个产业中是处于上游位置，让更多地社会主体力量参与进来，对线下各类冰雪运动旅游资源进行科学整合，定期举办大规模的冰雪体育运动赛事，加大力度开发冰雪装备和冰雪设施等配套项目，进一步提升冰雪运动旅游资源的吸引力。同时随着游客数量的不断增加，周边酒店、餐饮和购物等相关产业的消费能力也将得到大大提升，在本地区的冰雪运动旅游产业中推行完善的一站式一体化服务模式，完善现有的社会主体参与机制，构建“互联网+冰雪运动旅游”的闭环生态圈，实现区域冰雪运动旅游产业的升级发展。

四、结语

习近平总书记提出，“冰天雪地就是金山银山”，大力推进冰雪旅游营销发展，有助于扩大冰雪旅游优质产品供给、深挖冰雪旅游消费潜力、推动冰雪旅游产业高质量发展，从而更好地助力我国体育文化产业稳步推进。在互联网+时代背景下，我国各个冰雪运动资源优势地区应积极与其融合，创新现有的推广营销模式，制定具有针对性地创新发展策略，实现冰雪旅游产业的快速发展。