疫情下的国企酒店党建引领与人才培养

季文杰

党支部是最基层的党组织，是团结带领群众贯彻党的理论路线和方针政策、落实党的任务和攻坚克难的战斗堡垒，是推动社会进步、联系服务群众、促进和谐发展的纽带。新冠肺炎疫情暴发之初，根据区委、区政府和上级集团公司党委的统一部署，要求本支部派出志愿者从无到有开辟区内第一个隔离点。这次临危受命不但没有先例可寻，还要确保万无一失、可复制、可借鉴。90 天的“战疫”过程，支部是背后的坚实支撑和保障，党员们率先垂范，青年们加速成长，大家齐心协力交出了一份圆满的答卷，这其中靠的就是党建引领。

一、国企党建引领的重要意义

中国特色社会主义最本质的特征是中国共产党领导，中国特色社会主义制度的最大优势是中国共产党领导，这在国内外抗疫的经历和道路上已经得到充分体现。办好中国的事情，关键在党，办好国企的事情，关键也在党。国企党建引领最直接的作用就是为企业带来经济效益、推动改革发展、完善内部管理、带领职工攻坚克难、增强凝聚力、提升获得感和幸福感，促进企业物质文明和精神文明建设。此外，国企酒店又不同于外资酒店和民营酒店，它既承载着国企职责，要讲政治、顾大局、敢担当，也发挥着酒店本身的功能，要服务好、接待好、维系好，这样的特性决定了国企酒店党支部在酒店管理中的核心领导地位。

二、国企酒店党建引领的成功经验

1.理想信念，补足精神之“钙”

党员，就要坚决执行党的决定，这种“无条件”服从是初心如磐的坚定，是一心向党的笃行，正如入党誓词所言“为共产主义奋斗终身，随时准备为党和人民牺牲一切”。无数个“随时”的时间点才能铸就“终身”的时长，合格党员就是始终保有这种信念，让精神不缺“钙”。

听党指挥，闻令而动。大年初三，招之即来，来则能战，党员志愿者的先锋队就这样投身隔离点，挑起了客房组和送餐组的重任。在先前保障物资相对匮乏的情况下，他们上阵穿的并不是防护服，而是白大褂，试问谁愿意把生命安全置之度外。我们党在长期的革命进程和时代发展中形成了长征精神、延安精神、焦裕禄精神、雷锋精神、航天精神等。而这些不顾个人安危也要守护一方平安的隔离点志愿者，他们所诠释的就是“抗疫精神”。

2.组织落实，夯实战斗堡垒

（1）高职低配，专业的人做专业的事。酒店派出的这支抗疫队伍中有经理级的客房服务员、经理助理级和主管级的保洁员，因为他们有着丰富的酒店行业从业经验，与隔离酒店的管理有一定的相通性，实践起来更易上手。加之其他单位增援来的还有董事长级的送餐员、总经理级的前台保安，大家都是高职低配、精兵强将。

（2）搭建班子，成立临时党支部。为了全力保障这次“急难险重新”任务的完成，隔离点成立了临时党支部，酒店党员还被任命为其支委，如此委以重任便自觉责任重大，更要身体力行、竭尽所能。对工作中遇到的难点问题及时沟通、精准处理，不断梳理优化工作流程，提高效率，有效避免差错。

（3）后方支援，战斗堡垒坚不可摧。由于疫情蔓延，第二个隔离点也开始选址和筹备。除了参照第一个隔离点的运营模式外，还需要集结人手支援。上级党委也积极动员，派出志愿者分批加入隔离点工作中。为了应对疫情的需要，第二隔离点升级为留验点。所谓留验点，就是接待的来客进行核酸采样后，留置8 小时等待检测结果。如此一来，意味着每隔8 小时将面临一次入住和退房，客房床位都需要及时打扫出来供留置人员使用。第一隔离点的志愿者多次紧急支援，两个点位的志愿者勠力同心、守望相助，一起面对翻番的客房清洁量。

3.领导干部带头，发挥头雁效应

领导干部就要干在前头。酒店作为服务性行业，对管理人员的要求向来都是“深入一线，走动式管理”，这样就可以看到问题，做好现场管理，同时也能消除与员工的距离感，提升亲和力。尤其在一些重要接待的场合，领导的在场就是一颗“定心丸”，不仅让员工安心，也让接待对象放心，这就是“头雁效应”——飞行在雁群最前头的那只大雁，带领雁群克服一切困难和阻力，向着共同的目标齐头并进，最终到达胜利的彼岸。酒店党支部书记亦如是，始终积极与指挥部、与集团党委做好工作协调，调兵遣将，既要全力以赴保障前方，又要兼顾酒店日常。但凡她去隔离点慰问探望，为志愿者们加油鼓劲，都会让志愿者们深感背后有坚强的后盾、有大家庭的温暖，让他们有勇气、有信心地恪尽职守，把温暖和关爱继续传递给被隔离观察的人员。

党员们冲锋在前，“90 后”“00 后”团员青年也毫不逊色。有人主动报名了高速路口志愿测温，不间断为返沪人员测量体温、排查登记等，有人主动请缨参与隔离点的志愿服务工作。党建带团建，党员队伍和青年突击队一起，迸发出合力。

4.注重舆论宣传，提升企业文化

在隔离点的90 天，有太多值得被铭记和称颂的。所以，一开始，支部就锁定了专人做好日记，团队成员共同提供“弹药”、收集资料。一边为酒店报刊《怡情》、集团报刊《中环时报》和微信公众号连载战“疫”日记供稿，一边配合广大媒体做好宣传报道。

在隔离点的90 天，志愿者们共打扫1502 间客房、传递21924 份餐食、回收3112 包垃圾、460 公斤感染性废物。志愿者服务团队的先进事迹先后被“学习强国”、上海基层党建网、新民晚报、上观新闻、澎湃新闻、劳动报、上海人民广播电台等15 家以上主流媒体宣传报道。

在隔离点的90 天，志愿者所经历的也是一笔精神财富。一年后，支部将90 篇日记经过梳理、编辑、整合，编纂了《小金子日记》一书，以此致敬挺身而出的战“疫”英雄，纪念他们凯旋一周年，并专门为此书举行了内部发布会。希望以文学的形式传递力量，讲好战“疫”故事，提升企业文化。

5.选树先进典型，加强人才培养

一是坚持正确的选人用人向导，突出政治标准；二是坚持德才兼备、以德为先、任人唯贤的用人标准；三是关爱基层一线干部职工，注重在基层一线和困难艰苦的地方培养锻炼年轻干部；四是把严管和厚爱、激励和约束结合起来，让员工“尊重需要”和“自我实现需要”得到满足，这就是马斯洛的需要层次论中的高层次需要，从而激发其动力和活力，通俗来讲，就是让员工感觉有“奔头”。

因为一线抗“疫”的突出表现，一名志愿者火线入党，这是酒店支部成立以来的第一名火线入党党员，也是区里这批仅有的4 名火线入党人之一，这便是对其最好的肯定；志愿者们凯旋之时，集团党委为他们举办了归队欢迎仪式，表彰了“抗疫标兵”“抗疫先锋”和“抗疫优秀组织者”；酒店团支部书记被授予区新冠肺炎防控杰出青年志愿者；酒店党支部书记一举收获“上海市抗击新冠肺炎疫情先进个人”“上海市优秀共产党员”两项殊荣；酒店党支部获评集团年度优秀支部的同时，也被评为区国资系统先进基层党组织，区领导还亲自送来了“大爱无疆、抗疫先锋”锦旗。

在突发公共卫生事件面前，我们区属国企酒店充分体现了应有的担当，一线党员充分展现了党员的先进性，团员青年也加速成长起来，成为对企业、对社会、对国家的有用之才。

三、后疫情时代如何进一步发挥党建作用

疫情的防控和退去不是一朝一夕之事，它给全球各行各业带来了重大损失，对酒店旅游行业也造成了巨大冲击，中国饭店协会曾发布一组数据显示，仅在2020 年春节7天内，疫情已对5109 家酒店造成12.3 亿元的营业损失。加之后续零星散发的疫情和病毒的不断升级，想要走出困境，必须先实施自救。十九届五中全会提出——“善于在危机中育先机，于变局中开新局”。在一边严守疫情大门的同时，我们一边要努力挖潜，有序推动企业复工复产和转型发展。

1.建设思想，修炼内功

坚持理论学习和主题教育，笃学笃行。从“不忘初心、牢记使命”主题教育活动、“四史”学习教育到“党史”学习教育，要坚定贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和系列讲话精神，增强“四个意识”，坚定“四个自信”，牢固树立全心全意为人民服务的思想，接续奋斗，奋力前行，比学赶超。利用疫情反复的间歇，见缝插针开展培训，实现线上线下培训的统一管理和高效转化，提升管理水平和操作技能。

2.修缮改造，提升能级

开展内部整修和设施设备更新改造。酒店业素有日常维保、三五年小修小补、七八年整顿大修的惯例，对于我们开业十多年没有彻底大修的酒店来说，正好利用生意清淡之际进行改造提升。包括装饰面修补、节能改造、设备检修、设施优化、隐患排查、能级提升，运用“互联网+”手段，引进机器人服务生，开展智能化管理等。

3.团队建设，凝心聚力

心系一线员工，于细节处体现对员工的关心，对党团员存在盲点或少点的部门多加引导。召集“80 后”“90 后”和“00 后”年轻的中坚力量，组建凝心聚力派，带领他们每月开展一次文娱活动，如学习一本好书、观看一部红色电影、进行一次头脑风暴（金点子、建言献策）、开展一次诗词鉴赏、组织一次体育活动等，在提升他们综合素养的同时，培养他们对组织的凝聚力和向心力。也可以与党支部联合行动，组织观摩“七一”党旗宣誓、听党课、参与志愿者活动等。

4.党建品牌，真抓实干

我们开高端酒店放下身段之先河，将员工食堂打造成邻里食堂，树好酒店支部“邻里情·怡到家”的党建品牌，积极开源的同时，以亲民的价格解决了附近小区居民、园区企业疫情期间就餐难的问题。酒店所在的万里街道，也通过区域化党建的渠道，帮助酒店宣传推广食堂的送餐业务，将“疫情之危”转为“逆袭之机”，由“党员快递”上门。在这些艰苦的转型奋进中，酒店人努力践行“人民城市人民建 人民城市为人民”，得到了市场、政府、老百姓的认可。

5.党建共建，资源共享

依托邻里食堂的平台，本着“资源共享、优势互补、注重实效”的原则，我们与多个兄弟支部开展了党建共建，以分享工作资源、交流工作经验、解决实际问题，实现党建共建与企业发展良性互动，达到“推动发展、服务群众、凝聚人心、促进和谐”的目标要求。例如：与周边小区支部共建，为孤寡老人送餐上门；为交警辅警、环卫工人等特定人群免费提供“暖心面”；与街道联手举办培训讲座、文娱沙龙、亲子活动、年货集市，发挥引流的作用；开设乡村振兴产品展示和销售点，一方面尽到国企责任，一方面丰富酒店产品种类，加之继续开发质优价美的异地食材，整合一些地方土特产，供消费者选购，惠及周边邻里，逐步将邻里食堂升级为“邻里中心”的服务平台。

疫情是场持久战，要么比它更有耐力和定力，与它周旋，要么比它跑得更快更远，精准防控。打铁还需自身硬，面对当前复杂的形势，我们更要满怀信心，紧随党的领导，变革自身，创新发展，踏上新征程，奋进新时代。